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title: Shelf - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra Luxembourg 2026
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# Produits similaires à Shelf

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## Les meilleures alternatives

1. **LiveAgent** — 4.7/5 (1787 reviews) — Un excellent service client commence avec un meilleur logiciel helpdesk. Gagnez plus de clients en offrant un excellent service client avec LiveAgent.
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2. **Zendesk Suite** — 4.4/5 (4090 reviews) — Zendesk permet aux entreprises de fournir une assistance, d'adapter le libre-service et de se différencier avec un engagement proactif.
   - [Afficher le profil](https://www.capterra.lu/software/164283/zendesk)
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3. **Freshdesk** — 4.5/5 (3470 reviews) — Freshdesk est un logiciel de service client facile à utiliser qui aide plus de 60 000 entreprises dans le monde entier à créer des expériences client exceptionnelles.
   - [Afficher le profil](https://www.capterra.lu/software/124981/freshdesk)
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4. **Bitrix24** — 4.2/5 (1002 reviews) — Traduit en 18 langues, Bitrix24 est un logiciel tout-en-un. Disponible gratuitement et proposant des formules payantes, il inclut plus de 35 outils : CRM, tâches, sites, etc.
   - [Afficher le profil](https://www.capterra.lu/software/113540/bitrix24)
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5. **Aircall** — 4.2/5 (465 reviews) — Aircall est le système de téléphonie cloud le plus intuitif. Faites l'expérience d'une configuration facile qui ne nécessite aucun matériel et qui comprend des dizaines d'intégrations CRM.
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6. **Genesys Cloud CX** — 4.3/5 (268 reviews) — PureCloud simplifie la relation client. Téléphone, e-mail et chat sont connectés dans un seul outil pour améliorer l'engagement client.
   - [Afficher le profil](https://www.capterra.lu/software/21409/genesys-cloud)
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7. **Zoho Desk** — 4.5/5 (2214 reviews) — Mettez le service client au cœur de votre entreprise. Rendez les clients plus heureux, les agents plus autonomes et votre entreprise prospère.
   - [Afficher le profil](https://www.capterra.lu/software/169505/zoho-desk)
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8. **Salesforce Service Cloud** — 4.5/5 (828 reviews) — Service Cloud 360, la plateforme de service client parmi les meilleures au monde, permet aux entreprises de stimuler un engagement transparent pour l'ensemble du parcours client.
   - [Afficher le profil](https://www.capterra.lu/software/136189/salesforce)
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9. **CallHub** — 4.4/5 (250 reviews) — Outil de SMS, de voix et de call center primé utilisé par les entreprises, mais assez simple pour votre cause \! Payez au fur et à mesure, sans abonnement.
   - [Afficher le profil](https://www.capterra.lu/software/149279/callhub)
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10. **Gladly** — 4.8/5 (139 reviews) — Gladly est une plateforme de service client radicalement personnalisée qui place les personnes au centre d'une conversation client unique et continue.
    - [Afficher le profil](https://www.capterra.lu/software/156723/gladly)
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11. **NiCE CXone** — 4.2/5 (581 reviews) — Un logiciel de contact client sur le cloud offrant des fonctions de réalité virtuelle, de routage basé sur les compétences, d'intelligence artificielle (IA), de mélange d'appels et d'analytique.
    - [Afficher le profil](https://www.capterra.lu/software/134775/incontact-call-center-software)
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12. **Dialshree** — 4.7/5 (74 reviews) — Logiciel pour call centers doté de fonctionnalités supplémentaires telles qu'un enregistreur vocal, une solution VoIP, un numéroteur sortant, une solution IPPBX et une solution basée sur Asterisk.
    - [Afficher le profil](https://www.capterra.lu/software/144944/dialshree)
    - [Comparer avec Shelf](https://www.capterra.lu/compare/144944/146524/dialshree/vs/shelf)
13. **JustCall** — 4.1/5 (225 reviews) — Le système téléphonique cloud de choix pour les équipes de vente et d'assistance modernes. Cette solution aide à mettre fin aux conversations inutiles en ajoutant un contexte à chaque appel.
    - [Afficher le profil](https://www.capterra.lu/software/157853/justcall)
    - [Comparer avec Shelf](https://www.capterra.lu/compare/146524/157853/shelf/vs/justcall)
14. **inconnect** — 3.9/5 (19 reviews) — Omnichannel Contact Center permet d'organiser les contacts en fonction des différents canaux et de les visualiser sur une seule interface.
    - [Afficher le profil](https://www.capterra.lu/software/164772/omnichannel)
    - [Comparer avec Shelf](https://www.capterra.lu/compare/146524/164772/shelf/vs/omnichannel)
15. **Centralpoint** — 4.6/5 (9 reviews) — Oxcyon défie le Portail ECM traditionnel, l'espace CMS avec une solution puissante et originale. 220 modules dont SSO
    - [Afficher le profil](https://www.capterra.lu/software/161470/centralpoint)
    - [Comparer avec Shelf](https://www.capterra.lu/compare/146524/161470/shelf/vs/centralpoint)

## Catégories connexes

- [Gestion des connaissances](https://www.capterra.lu/directory/30094/knowledge-management/software)
- [Gestion des documents](https://www.capterra.lu/directory/30063/document-management/software)
- [Gestion de contenu](https://www.capterra.lu/directory/10007/content-management/software)
- [AI Agents for Customer Support](https://www.capterra.lu/directory/34696/ai-agents-for-customer-support/software)
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## Liens

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