---
description: Cross-CX : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur Cross-CX, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités grâce à Capterra Luxembourg.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: Cross-CX - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra Luxembourg 2026
---

Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels d'expérience client](/directory/30671/customer-experience/software) > [Cross-CX](/software/154612/cross-crm) > [Logiciels similaires à Cross-CX](https://www.capterra.lu/alternatives/154612/cross-crm)

# Produits similaires à Cross-CX

Canonical: https://www.capterra.lu/alternatives/154612/cross-crm

> Découvrez les meilleures alternatives à Cross-CX. Comparez les fonctionnalités, les notes et les avis pour trouver le logiciel qui saura répondre à vos besoins.

-----

## Les meilleures alternatives

1. **NiCE CXone** — 4.2/5 (582 reviews) — Un logiciel de contact client sur le cloud offrant des fonctions de réalité virtuelle, de routage basé sur les compétences, d'intelligence artificielle (IA), de mélange d'appels et d'analytique.
   - [Afficher le profil](https://www.capterra.lu/software/134775/incontact-call-center-software)
   - [Comparer avec Cross-CX](https://www.capterra.lu/compare/134775/154612/incontact-call-center-software/vs/cross-crm)
2. **LiveAgent** — 4.7/5 (1789 reviews) — Un excellent service client commence avec un meilleur logiciel helpdesk. Gagnez plus de clients en offrant un excellent service client avec LiveAgent.
   - [Afficher le profil](https://www.capterra.lu/software/102188/liveagent)
   - [Comparer avec Cross-CX](https://www.capterra.lu/compare/102188/154612/liveagent/vs/cross-crm)
3. **Playvox** — 4.8/5 (109 reviews) — Playvox est une suite d'optimisation des agents conçue pour aider les équipes de service client à évaluer, améliorer et inspirer les performances des agents de manière automatisée.
   - [Afficher le profil](https://www.capterra.lu/software/164542/playvox)
   - [Comparer avec Cross-CX](https://www.capterra.lu/compare/154612/164542/cross-crm/vs/playvox)
4. **Five9** — 4.2/5 (487 reviews) — Solution cloud de service client optimisée par IA pratique : appels entrants et sortants, système de distribution des appels automatisé, serveur vocal interactif, système CTI, chat, e-mail, réseaux sociaux, enregistrement des appels et intégrations CRM.
   - [Afficher le profil](https://www.capterra.lu/software/132405/five9)
   - [Comparer avec Cross-CX](https://www.capterra.lu/compare/132405/154612/five9/vs/cross-crm)
5. **Genesys Cloud CX** — 4.3/5 (269 reviews) — PureCloud simplifie la relation client. Téléphone, e-mail et chat sont connectés dans un seul outil pour améliorer l'engagement client.
   - [Afficher le profil](https://www.capterra.lu/software/21409/genesys-cloud)
   - [Comparer avec Cross-CX](https://www.capterra.lu/compare/21409/154612/genesys-cloud/vs/cross-crm)
6. **Zoho Desk** — 4.5/5 (2216 reviews) — Mettez le service client au cœur de votre entreprise. Rendez les clients plus heureux, les agents plus autonomes et votre entreprise prospère.
   - [Afficher le profil](https://www.capterra.lu/software/169505/zoho-desk)
   - [Comparer avec Cross-CX](https://www.capterra.lu/compare/154612/169505/cross-crm/vs/zoho-desk)
7. **CloudTalk** — 4.4/5 (271 reviews) — CloudTalk est un système de téléphonie basé sur le cloud pour les équipes de support et de vente. Découvrez une gestion des appels simple et amusante. Obtenez votre version d'essai gratuite dès aujourd'hui.
   - [Afficher le profil](https://www.capterra.lu/software/182004/cloudtalk)
   - [Comparer avec Cross-CX](https://www.capterra.lu/compare/154612/182004/cross-crm/vs/cloudtalk)
8. **XM for Customer Experience** — 4.6/5 (255 reviews) — Qualtrics CustomerXM permet aux entreprises de surveiller, de réagir et d’améliorer facilement chaque moment clé du parcours client.
   - [Afficher le profil](https://www.capterra.lu/software/152924/customer-frontlines)
   - [Comparer avec Cross-CX](https://www.capterra.lu/compare/152924/154612/customer-frontlines/vs/cross-crm)
9. **Salesforce Service Cloud** — 4.5/5 (832 reviews) — Service Cloud 360, la plateforme de service client parmi les meilleures au monde, permet aux entreprises de stimuler un engagement transparent pour l'ensemble du parcours client.
   - [Afficher le profil](https://www.capterra.lu/software/136189/salesforce)
   - [Comparer avec Cross-CX](https://www.capterra.lu/compare/136189/154612/salesforce/vs/cross-crm)
10. **Sprinklr** — 4.2/5 (94 reviews) — Sprinklr est une plateforme logicielle adaptée aux grandes entreprises et conçue pour gérer l'expérience client à grande échelle.
    - [Afficher le profil](https://www.capterra.lu/software/131274/sprinklr-platform)
    - [Comparer avec Cross-CX](https://www.capterra.lu/compare/131274/154612/sprinklr-platform/vs/cross-crm)
11. **Bright Pattern** — 4.8/5 (104 reviews) — Premier fournisseur mondial de logiciels de centres d'appels omnicanaux dans le cloud.
    - [Afficher le profil](https://www.capterra.lu/software/130369/bright-pattern)
    - [Comparer avec Cross-CX](https://www.capterra.lu/compare/130369/154612/bright-pattern/vs/cross-crm)
12. **Insightful** — 4.8/5 (253 reviews) — Comprenez exactement la manière dont vos employés travaillent, rationalisez les flux de travail, gérez les équipes distantes et stimulez la productivité à grande échelle.
    - [Afficher le profil](https://www.capterra.lu/software/142813/Insightful)
    - [Comparer avec Cross-CX](https://www.capterra.lu/compare/142813/154612/Insightful/vs/cross-crm)
13. **Squaretalk** — 4.8/5 (128 reviews) — Squaretalk est une plateforme de communication cloud polyvalente qui permet à vos équipes de vente et d'assistance de travailler efficacement où qu'ils se trouvent.
    - [Afficher le profil](https://www.capterra.lu/software/219046/squaretalk-matrix)
    - [Comparer avec Cross-CX](https://www.capterra.lu/compare/154612/219046/cross-crm/vs/squaretalk-matrix)
14. **Freshdesk** — 4.5/5 (3487 reviews) — Freshdesk est un logiciel de service client facile à utiliser qui aide plus de 60 000 entreprises dans le monde entier à créer des expériences client exceptionnelles.
    - [Afficher le profil](https://www.capterra.lu/software/124981/freshdesk)
    - [Comparer avec Cross-CX](https://www.capterra.lu/compare/124981/154612/freshdesk/vs/cross-crm)
15. **Kangaroo** — 4.9/5 (261 reviews) — Programme de fidélité numérique pour les entreprises et application gratuite pour les consommateurs. Kangaroo inclut également des cartes-cadeaux numériques, des tirages, un suivi des recommandations et bien plus encore \!
    - [Afficher le profil](https://www.capterra.lu/software/149363/kangaroo-rewards)
    - [Comparer avec Cross-CX](https://www.capterra.lu/compare/149363/154612/kangaroo-rewards/vs/cross-crm)

## Catégories connexes

- [Logiciels d'expérience client](https://www.capterra.lu/directory/30671/customer-experience/software)
- [Logiciels de contact client](https://www.capterra.lu/directory/32035/contact-center/software)
- [Logiciels d'assurance qualité pour centre de contact](https://www.capterra.lu/directory/33415/contact-center-quality-assurance/software)

## Liens

- [Afficher sur Capterra](https://www.capterra.lu/alternatives/154612/cross-crm)
- [Afficher le profil du logiciel](https://www.capterra.lu/software/154612/cross-crm)

## Cette page est disponible dans les langues suivantes.

| Langue | URL |
| en | <https://www.capterra.com/p/154612/CROSS-CRM/alternatives/> |
| en-AE | <https://www.capterra.ae/alternatives/154612/cross-crm> |
| en-AU | <https://www.capterra.com.au/alternatives/154612/cross-crm> |
| en-CA | <https://www.capterra.ca/alternatives/154612/cross-crm> |
| en-GB | <https://www.capterra.co.uk/alternatives/154612/cross-crm> |
| en-IE | <https://www.capterra.ie/alternatives/154612/cross-crm> |
| en-IL | <https://www.capterra.co.il/alternatives/154612/cross-crm> |
| en-IN | <https://www.capterra.in/alternatives/154612/cross-crm> |
| en-NZ | <https://www.capterra.co.nz/alternatives/154612/cross-crm> |
| en-SG | <https://www.capterra.com.sg/alternatives/154612/cross-crm> |
| en-ZA | <https://www.capterra.co.za/alternatives/154612/cross-crm> |
| fr | <https://www.capterra.fr/alternatives/154612/cross-crm> |
| fr-BE | <https://fr.capterra.be/alternatives/154612/cross-crm> |
| fr-CA | <https://fr.capterra.ca/alternatives/154612/cross-crm> |
| fr-LU | <https://www.capterra.lu/alternatives/154612/cross-crm> |

-----

## Données structurées

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Cross-CX","description":"Trouvez les meilleures alternatives à Cross-CX grâce à Capterra Luxembourg : tarif, fonctionnalités, avis utilisateur, démo gratuite, etc. Logiciels concurrents à Cross-CX et logiciels similaires.","url":"https://www.capterra.lu/alternatives/154612/cross-crm","about":{"@id":"https://www.capterra.lu/alternatives/154612/cross-crm#software"},"breadcrumb":{"@id":"https://www.capterra.lu/alternatives/154612/cross-crm#breadcrumblist"},"@id":"https://www.capterra.lu/alternatives/154612/cross-crm#webpage","@type":["WebPage","CollectionPage"],"mainEntity":{"@id":"https://www.capterra.lu/alternatives/154612/cross-crm#software"},"publisher":{"@id":"https://www.capterra.lu/#organization"},"inLanguage":"fr-LU","isPartOf":{"@id":"https://www.capterra.lu/#website"}},{"name":"Cross-CX","url":"https://www.capterra.lu/software/154612/cross-crm","@id":"https://www.capterra.lu/software/154612/cross-crm#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.lu/#organization"},"offers":{"price":"45","@type":"Offer"}},{"@id":"https://www.capterra.lu/alternatives/154612/cross-crm#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels d'expérience client","position":2,"item":"/directory/30671/customer-experience/software","@type":"ListItem"},{"name":"Cross-CX","position":3,"item":"/software/154612/cross-crm","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels similaires à Cross-CX","position":4,"item":"https://www.capterra.lu/alternatives/154612/cross-crm","@type":"ListItem"}]}]}
</script><script type="application/ld+json">
  {"name":"Cross-CX : alternatives et concurrents - Capterra Luxembourg 2026","@context":"https://schema.org","@id":"https://www.capterra.lu/alternatives/154612/cross-crm#itemlist","@type":"ItemList","itemListElement":[{"name":"NiCE CXone","position":1,"image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/b3fd65fb-d535-4d3c-a236-4c3eaf5cb32d.jpeg","url":"https://www.capterra.lu/software/134775/incontact-call-center-software","@type":"ListItem"},{"name":"LiveAgent","position":2,"image":"https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/433a328317c6e0de0c6956bb38f34fd8/liveagent.png","url":"https://www.capterra.lu/software/102188/liveagent","@type":"ListItem"},{"name":"Playvox","position":3,"image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/28a50137-ebc1-436d-884e-385b7b7c466d.png","url":"https://www.capterra.lu/software/164542/playvox","@type":"ListItem"},{"name":"Five9","position":4,"image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/1e1033bd-ca8f-4fc5-bbf4-42c1f8318b4c.png","url":"https://www.capterra.lu/software/132405/five9","@type":"ListItem"},{"name":"Genesys Cloud CX","position":5,"image":"https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/e3a8d60332cca437222ea3ba4d00292c/genesys-cloud-cx.png","url":"https://www.capterra.lu/software/21409/genesys-cloud","@type":"ListItem"},{"name":"Zoho Desk","position":6,"image":"https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/64053aa8e6f62c8428f8fab92ee1c9d3/zoho-desk.jpg","url":"https://www.capterra.lu/software/169505/zoho-desk","@type":"ListItem"},{"name":"CloudTalk","position":7,"image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/32f5ff6c-ec9b-48c5-900a-d7d82331f288.png","url":"https://www.capterra.lu/software/182004/cloudtalk","@type":"ListItem"},{"name":"XM for Customer Experience","position":8,"image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/b9a9fb17-83cc-4ab2-a44c-f4ed5371313f.png","url":"https://www.capterra.lu/software/152924/customer-frontlines","@type":"ListItem"},{"name":"Salesforce Service Cloud","position":9,"image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/9aaf4fc8-6613-49c5-98cc-efcc446130b0.jpeg","url":"https://www.capterra.lu/software/136189/salesforce","@type":"ListItem"},{"name":"Sprinklr","position":10,"image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f0490fe8-5643-494f-b180-6fc2b6e0b6f8.png","url":"https://www.capterra.lu/software/131274/sprinklr-platform","@type":"ListItem"},{"name":"Bright Pattern","position":11,"image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/6b71e7c5-3c61-4752-9b7d-6f2158549fcf.png","url":"https://www.capterra.lu/software/130369/bright-pattern","@type":"ListItem"},{"name":"Insightful","position":12,"image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/96a0ac5f-e07a-44a0-8fa2-62158a1f14fb.png","url":"https://www.capterra.lu/software/142813/Insightful","@type":"ListItem"},{"name":"Squaretalk","position":13,"image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/0f097d04-be63-4ea7-ac19-2b5b1619003b.jpeg","url":"https://www.capterra.lu/software/219046/squaretalk-matrix","@type":"ListItem"},{"name":"Freshdesk","position":14,"image":"https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/8eac408c131f013530178efd9a9ca600/freshdesk.png","url":"https://www.capterra.lu/software/124981/freshdesk","@type":"ListItem"},{"name":"Kangaroo","position":15,"image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/2ae9d9f5-21b2-4aca-8c72-e1282f24ec9e.png","url":"https://www.capterra.lu/software/149363/kangaroo-rewards","@type":"ListItem"}],"numberOfItems":15}
</script>