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title: Alcea Helpdesk - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra Luxembourg 2026
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## Les meilleures alternatives

1. **TeamViewer ONE** — 4.6/5 (11620 reviews) — Se connecte à n'importe quel PC ou serveur dans le monde entier en quelques secondes. Contrôle à distance d'un PC partenaire comme si vous étiez assis devant.
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2. **LiveChat** — 4.6/5 (1715 reviews) — Logiciel premium de messagerie instantanée et de service client pour les entreprises. Testez gratuitement LiveChat et propulsez vos employés et votre service client au niveau supérieur.
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3. **LiveAgent** — 4.7/5 (1754 reviews) — Suivez tous les problèmes avec le système de chat/cas d'assistance et gagnez plus de clients en fournissant un excellent service client avec LiveAgent.
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4. **Zoho Assist** — 4.7/5 (1375 reviews) — Zoho Assist fournit une interface utilisateur simple et facile à connecter aux ordinateurs distants partout dans le monde.
   - [Afficher le profil](https://www.capterra.lu/software/181775/zoho-assist)
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5. **Freshdesk** — 4.5/5 (3409 reviews) — Ce logiciel web et moderne de gestion des services d'assistance est utilisé par plus de 40 000 entreprises dans le monde entier.
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6. **Guru** — 4.8/5 (639 reviews) — Plateforme web de partage de connaissances fournissant des informations vérifiées provenant des experts de votre équipe, là où vous travaillez et quand vous en avez le plus besoin.
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7. **Tidio** — 4.7/5 (590 reviews) — Tidio est une plateforme de service client qui vous permet de fournir un excellent support client et de générer des ventes grâce à des chatbots et un chat en direct.
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8. **HelpDesk** — 4.6/5 (180 reviews) — HelpDesk est un système de gestion des cas d'assistance en ligne conçu pour simplifier le travail de votre équipe. Offrez un support client exceptionnel. sans effort.
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9. **ServiceNow** — 4.5/5 (344 reviews) — Cette solution automatise vos tâches d'assistance quotidiennes et vous aide à suivre, mesurer et traiter chaque unité de travail. Évolutives et faciles à utiliser.
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10. **Zendesk Suite** — 4.4/5 (4072 reviews) — Zendesk Support est un logiciel helpdesk conçu pour améliorer les relations avec les clients.
    - [Afficher le profil](https://www.capterra.lu/software/164283/zendesk)
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11. **Zoho Desk** — 4.5/5 (2211 reviews) — Zoho Desk est un puissant logiciel de suivi des problèmes basé sur le cloud qui gère l'ensemble du cycle de suivi des problèmes et garantit un processus sans erreur.
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12. **Crisp** — 4.6/5 (147 reviews) — Améliorez votre relation client avec notre solution tout en un pour le support client.
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13. **BOSSDesk** — 4.6/5 (139 reviews) — La suite BOSS Solutions est une solution de gestion des ressources informatiques entièrement intégrée, disponible à la fois dans le cloud et sur site.
    - [Afficher le profil](https://www.capterra.lu/software/144825/boss-solutions)
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14. **Giva** — 4.9/5 (57 reviews) — The Apple MAC of change management software in the cloud.
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15. **Freshservice** — 4.5/5 (685 reviews) — Ce centre de service de suivi des problèmes en ligne vous permet de gérer votre infrastructure informatique, en laissant les complications de côté. Il est en outre conforme ITIL…
    - [Afficher le profil](https://www.capterra.lu/software/132997/freshservice)
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