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description: Comparez LiveAgent et CX Genie aux autres éditeurs de logiciels. Fonctionnalités, avis clients, prix, comparatif produit, captures d'écran et caractéristiques produit, etc.
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title: LiveAgent et CX Genie : comparez - Capterra Luxembourg 2026
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# Comparer LiveAgent et CX Genie

Canonical: https://www.capterra.lu/compare/102188/1069278/liveagent/vs/CX-Genie

> Comparaison détaillée entre LiveAgent et CX Genie. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | LiveAgent | CX Genie |
| **Note globale** | 4.7/5 | 4.0/5 |
| **Total d'avis** | 1753 | 2 |
| **À partir de** | 15,00 $US | 14,99 $US |
| **Essai gratuit** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Non | Oui |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Windows (sur site), Linux (sur site), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Linux (sur site), Chromebook (ordinateur), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat |
| **Formation** | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | Formation présentielle, En ligne en direct, Documentation, Vidéos |

## Idéal pour

### LiveAgent

LiveAgent est utilisé par des PME dans différents secteurs d’activité comme l’e-commerce, les télécommunications et est également utilisé par les grandes entreprises. Notre cible, ce sont les entreprises qui ont à cœur de fournir un service client de qualité.

### CX Genie

CX Genie cible actuellement un public mondial, avec un accent particulier sur les États-Unis, l’Europe, le Canada et l’Australie.

## Fonctionnalités clés

### LiveAgent

- Chat proactif
- Communication multicanal
- Customer Communication
- Gestion de l'expérience client
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion de la communication
- Gestion des clients
- Gestion des problèmes
- Gestion des tickets de support
- Gestion des tâches
- Intelligence artificielle et machine learning
- Logiciels d'expérience client
- Logiciels de chatbots
- Prise en charge de plusieurs langues
- Rapports et analyses
- Relevé et historique des chats
- Routage automatisé
- Réponses préenregistrées
- Stratégie de marque personnalisable
- Suivi des interactions

### CX Genie

- Chat proactif
- Communication multicanal
- Customer Communication
- Gestion de l'expérience client
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion de la communication
- Gestion des tickets de support
- Gestion des tâches
- Intelligence artificielle et machine learning
- Logiciels d'expérience client
- Logiciels de chatbots
- Prise en charge de plusieurs langues
- Rapports et analyses
- Relevé et historique des chats
- Routage automatisé
- Réponses préenregistrées
- Stratégie de marque personnalisable
- Suivi des interactions

## Liens

- [Afficher le profil de LiveAgent](https://www.capterra.lu/software/102188/liveagent)
- [Afficher le profil de CX Genie](https://www.capterra.lu/software/1069278/CX-Genie)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.capterra.lu/compare/102188/1069278/liveagent/vs/CX-Genie)

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## Données structurées

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