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description: Comparez LiveAgent et Jitbit Helpdesk aux autres éditeurs de logiciels. Fonctionnalités, avis clients, prix, comparatif produit, captures d'écran et caractéristiques produit, etc.
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title: LiveAgent et Jitbit Helpdesk : comparez - Capterra Luxembourg 2026
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# Comparer LiveAgent et Jitbit Helpdesk

Canonical: https://www.capterra.lu/compare/102188/117628/liveagent/vs/jitbit-helpdesk

> Comparaison détaillée entre LiveAgent et Jitbit Helpdesk. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | LiveAgent | Jitbit Helpdesk |
| **Note globale** | 4.7/5 | 4.5/5 |
| **Total d'avis** | 1753 | 33 |
| **À partir de** | 15,00 $US | 29,00 $US |
| **Essai gratuit** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Non | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Windows (sur site), Linux (sur site), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support 24/7 (réponse directe), Chat |
| **Formation** | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | En ligne en direct, Documentation, Vidéos |

## Idéal pour

### LiveAgent

LiveAgent est utilisé par des PME dans différents secteurs d’activité comme l’e-commerce, les télécommunications et est également utilisé par les grandes entreprises. Notre cible, ce sont les entreprises qui ont à cœur de fournir un service client de qualité.

### Jitbit Helpdesk

Jitbit vise à la fois les startups et les petites entreprises autofinancées, comme les grandes entreprises ayant plus de 50 agents de soutien.

## Fonctionnalités clés

### LiveAgent

- API
- Alerts/Escalation
- Application mobile
- Authentification unique
- Base de données de clients
- Champs personnalisables
- Communication multicanal
- Contrôles/Permissions d'accès
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des billets
- Gestion des clients
- Gestion des flux de travail
- Gestion des problèmes
- Macros et réponses types
- Modèles d'e-mails
- Portail libre-service
- Rapports et analyses
- Routage automatisé
- Stratégie de marque personnalisable
- Suivi des e-mails

### Jitbit Helpdesk

- API
- Alerts/Escalation
- Application mobile
- Authentification unique
- Base de données de clients
- Champs personnalisables
- Communication multicanal
- Contrôles/Permissions d'accès
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des billets
- Gestion des flux de travail
- Macros et réponses types
- Modèles d'e-mails
- Portail libre-service
- Rapports et analyses
- Routage automatisé
- Stratégie de marque personnalisable

## Liens

- [Afficher le profil de LiveAgent](https://www.capterra.lu/software/102188/liveagent)
- [Afficher le profil de Jitbit Helpdesk](https://www.capterra.lu/software/117628/jitbit-helpdesk)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.capterra.lu/compare/102188/117628/liveagent/vs/jitbit-helpdesk)

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## Données structurées

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