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description: Comparez LiveAgent et Drift aux autres éditeurs de logiciels. Fonctionnalités, avis clients, prix, comparatif produit, captures d'écran et caractéristiques produit, etc.
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title: LiveAgent et Drift : comparez - Capterra Luxembourg 2026
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# Comparer LiveAgent et Drift

Canonical: https://www.capterra.lu/compare/102188/150371/liveagent/vs/drift

> Comparaison détaillée entre LiveAgent et Drift. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | LiveAgent | Drift |
| **Note globale** | 4.7/5 | 4.5/5 |
| **Total d'avis** | 1786 | 200 |
| **À partir de** | 15,00 $US | - |
| **Essai gratuit** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Non | Oui |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Windows (sur site), Linux (sur site), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support 24/7 (réponse directe), Chat |
| **Formation** | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Idéal pour

### LiveAgent

LiveAgent est utilisé par des PME dans différents secteurs d’activité comme l’e-commerce, les télécommunications et est également utilisé par les grandes entreprises. Notre cible, ce sont les entreprises qui ont à cœur de fournir un service client de qualité.

### Drift

Drift peut aider toute entreprise ou personne disposant d'un site web qui souhaite capturer plus de leads et chatter avec les gens en temps réel.

## Fonctionnalités clés

### LiveAgent

- Actions découlant d'un événement
- Authentification unique
- Champs personnalisables
- Chat et messagerie
- Chat proactif
- Formulaire hors ligne
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des contacts
- Gestion des tickets de support
- Intelligence artificielle et machine learning
- Logiciels d'expérience client
- Marquage
- Monitoring
- Partage des fichiers
- Real-Time Data
- Segmentation de la clientèle
- Suivi des activités
- Suivi des e-mails
- Tableau de bord
- Transferts/Routage

### Drift

- Actions découlant d'un événement
- Authentification unique
- Champs personnalisables
- Chat et messagerie
- Chat proactif
- Formulaire hors ligne
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des contacts
- Gestion des tickets de support
- Intelligence artificielle et machine learning
- Logiciels d'expérience client
- Marquage
- Monitoring
- Partage des fichiers
- Real-Time Data
- Segmentation de la clientèle
- Suivi des activités
- Suivi des e-mails
- Tableau de bord
- Transferts/Routage

## Liens

- [Afficher le profil de LiveAgent](https://www.capterra.lu/software/102188/liveagent)
- [Afficher le profil de Drift](https://www.capterra.lu/software/150371/drift)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.capterra.lu/compare/102188/150371/liveagent/vs/drift)

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## Données structurées

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