---
description: Comparez Spiceworks Cloud Help Desk et SysAid aux autres éditeurs de logiciels. Fonctionnalités, avis clients, prix, comparatif produit, captures d'écran et caractéristiques produit, etc.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: Spiceworks Cloud Help Desk et SysAid : comparez - Capterra Luxembourg 2026
---

Breadcrumb: [Accueil](/) > [Gestion informatique](/directory/10001/it-management/software) > [Spiceworks Cloud Help Desk \<span\>et\</span\> SysAid](https://www.capterra.lu/compare/102709/107225/spiceworks-it-help-desk/vs/sysaid)

# Comparer Spiceworks Cloud Help Desk et SysAid

Canonical: https://www.capterra.lu/compare/102709/107225/spiceworks-it-help-desk/vs/sysaid

> Comparaison détaillée entre Spiceworks Cloud Help Desk et SysAid. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

-----

## En un coup d'œil

| Métrique | Spiceworks Cloud Help Desk | SysAid |
| **Note globale** | 4.4/5 | 4.5/5 |
| **Total d'avis** | 584 | 511 |
| **À partir de** | 6,00 $US | - |
| **Essai gratuit** | Non | Oui |
| **Version gratuite** | Oui | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Windows (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site), Chromebook (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Ressources d'aide** | FAQ/forums, Base de connaissances, Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat |
| **Formation** | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Idéal pour

### Spiceworks Cloud Help Desk

Les pros de l'informatique \! Il n'y a rien de mieux que de faciliter la vie des professionnels de l'informatique. Que vous soyez directeur technique, gestionnaire informatique, spécialiste en assistance informatique ou administrateur système, Spiceworks saura répondre à vos besoins.

### SysAid

SysAid est au service d'organisations de toutes tailles et de tous les secteurs d'activité, des PME aux plus grandes entreprises. Il existe diverses formules adaptées à tous les clients, de l'édition de base à l'édition d'entreprise.

## Fonctionnalités clés

### Spiceworks Cloud Help Desk

- Contrôles/Permissions d'accès
- Définition des priorités
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion de la conformité
- Gestion des affectations
- Gestion des changements
- Gestion des e-mails
- Gestion des licences
- Gestion des problèmes
- Gestion des ressources informatiques
- Gestion des tâches
- Monitoring
- Portail libre-service
- Rapports et analyses
- Rapports informatiques
- Routage automatisé
- Suivi de la bande passante
- Suivi des serveurs
- Suivi des tickets d'assistance
- Tableau de bord

### SysAid

- Contrôles/Permissions d'accès
- Définition des priorités
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion de la conformité
- Gestion des affectations
- Gestion des changements
- Gestion des e-mails
- Gestion des licences
- Gestion des problèmes
- Gestion des ressources informatiques
- Gestion des tâches
- Monitoring
- Portail libre-service
- Rapports et analyses
- Rapports informatiques
- Routage automatisé
- Suivi de la bande passante
- Suivi des serveurs
- Suivi des tickets d'assistance
- Tableau de bord

## Liens

- [Afficher le profil de Spiceworks Cloud Help Desk](https://www.capterra.lu/software/102709/spiceworks-it-help-desk)
- [Afficher le profil de SysAid](https://www.capterra.lu/software/107225/sysaid)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.capterra.lu/compare/102709/107225/spiceworks-it-help-desk/vs/sysaid)

-----

## Données structurées

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Spiceworks Cloud Help Desk et SysAid : comparez - Capterra Luxembourg 2026","description":"Comparez Spiceworks Cloud Help Desk et SysAid aux autres éditeurs de logiciels. Fonctionnalités, avis clients, prix, comparatif produit, captures d'écran et caractéristiques produit, etc.","url":"https://www.capterra.lu/compare/102709/107225/spiceworks-it-help-desk/vs/sysaid","about":[{"@id":"https://www.capterra.lu/software/102709/spiceworks-it-help-desk#software"},{"@id":"https://www.capterra.lu/software/107225/sysaid#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.capterra.lu/compare/102709/107225/spiceworks-it-help-desk/vs/sysaid#breadcrumblist"},"@type":["WebPage","CollectionPage"],"@id":"https://www.capterra.lu/compare/102709/107225/spiceworks-it-help-desk/vs/sysaid#webpage","isPartOf":{"@id":"https://www.capterra.lu/#website"},"inLanguage":"fr-LU","publisher":{"@id":"https://www.capterra.lu/#organization"}},{"name":"Spiceworks Cloud Help Desk","description":"Le logiciel Spiceworks IT Help Desk est spécialement conçu pour les professionnels de l'informatique. Il dispose de tout ce dont vous avez besoin pour gérer un meilleur service d'assistance informatique interne et une meilleure activité. Commencez à traiter les cas d'assistance en quelques minutes avec le logiciel de helpdesk gratuit (sur votre serveur ou dans le cloud). De plus, il ne s'agit pas seulement du suivi des cas d'assistance : comprenez (et modifiez !) le comportement de votre équipe et présentez votre valeur à votre entreprise. Obtenez la solution gratuitement dès aujourd'hui !","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/9d34782a-db77-4273-af7d-5c84b004c203.png","url":"https://www.capterra.lu/software/102709/spiceworks-it-help-desk","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.capterra.lu/software/102709/spiceworks-it-help-desk#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.lu/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.4,"bestRating":5,"ratingCount":584},"offers":{"price":"6","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Windows, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"SysAid","description":"Le Help Desk de SysAid propose un seul tableau de bord pour gérer tout votre support informatique. Vous trouverez tous les éléments essentiels dont vous avez besoin en un seul endroit, y compris un outil de gestion des tickets et des ressources informatiques, un portail en libre-service et plus encore. Installez votre Help Desk personnalisable facilement et rapidement à partir du cloud ou de logiciels téléchargeables localement. Avec plus de 15 ans d'expérience, SysAid a aidé plus de 100 000 administrateurs du monde entier. Obtenez une version d'essai gratuite dès maintenant.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/7f905eea-1603-43ac-bb01-ed3c92c4070c.jpeg","url":"https://www.capterra.lu/software/107225/sysaid","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.capterra.lu/software/107225/sysaid#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.lu/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":511},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Windows on premise, Linux on premise, Chrome, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Gestion informatique","position":2,"item":"/directory/10001/it-management/software","@type":"ListItem"},{"name":"Spiceworks Cloud Help Desk et SysAid","position":3,"item":"https://www.capterra.lu/compare/102709/107225/spiceworks-it-help-desk/vs/sysaid","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.capterra.lu/compare/102709/107225/spiceworks-it-help-desk/vs/sysaid#breadcrumblist"}]}
</script>