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description: Comparez Medallia Experience Cloud et Zendesk Suite aux autres éditeurs de logiciels. Fonctionnalités, avis clients, prix, comparatif produit, captures d'écran et caractéristiques produit, etc.
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title: Medallia Experience Cloud et Zendesk Suite : comparez - Capterra Luxembourg 2026
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# Comparer Medallia Experience Cloud et Zendesk Suite

Canonical: https://www.capterra.lu/compare/107199/164283/medallia-enterprise/vs/zendesk

> Comparaison détaillée entre Medallia Experience Cloud et Zendesk Suite. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | Medallia Experience Cloud | Zendesk Suite |
| **Note globale** | 4.5/5 | 4.4/5 |
| **Total d'avis** | 33 | 4072 |
| **À partir de** | 5,00 $US | 39,00 € |
| **Essai gratuit** | - | Oui |
| **Version gratuite** | Non | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat |
| **Formation** | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Idéal pour

### Medallia Experience Cloud

Plateforme de gestion de l'expérience client qui aide les entreprises de toutes tailles à recueillir et analyser les opinions des clients sur tous les canaux de communication afin d'améliorer la valeur globale de la marque.

### Zendesk Suite

Des start-up aux entreprises Fortune 500, plus de 200 000 clients font confiance à Zendesk pour leurs besoins de support client.

## Fonctionnalités clés

### Medallia Experience Cloud

- API
- Chat et messagerie
- Collecte de données multicanal
- Enquêtes et feedback
- Gestion de la communication
- Gestion des commentaires
- Gestion des commentaires négatifs
- Gestion des enquêtes et sondages
- Logiciels d'expérience client
- Marquage
- Prise en charge de plusieurs langues
- Rapports et analyses
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Segmentation de la clientèle
- Suivi des plaintes
- Tableau de bord
- Tableau de bord d'activités

### Zendesk Suite

- API
- Chat et messagerie
- Collecte de données multicanal
- Enquêtes et feedback
- Gestion de la communication
- Gestion des clients
- Gestion des commentaires
- Gestion des commentaires négatifs
- Gestion des enquêtes et sondages
- Gestion des problèmes
- Logiciels d'expérience client
- Marquage
- Prise en charge de plusieurs langues
- Rapports et analyses
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Segmentation de la clientèle
- Suivi des plaintes
- Tableau de bord
- Tableau de bord d'activités

## Liens

- [Afficher le profil de Medallia Experience Cloud](https://www.capterra.lu/software/107199/medallia-enterprise)
- [Afficher le profil de Zendesk Suite](https://www.capterra.lu/software/164283/zendesk)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.capterra.lu/compare/107199/164283/medallia-enterprise/vs/zendesk)

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## Données structurées

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