---
description: Comparez Vtiger CRM et Salesforce Service Cloud aux autres éditeurs de logiciels. Fonctionnalités, avis clients, prix, comparatif produit, captures d'écran et caractéristiques produit, etc.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: Vtiger CRM et Salesforce Service Cloud : comparez - Capterra Luxembourg 2026
---

Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de CRM pour assureurs](/directory/32554/insurance-crm/software) > [Vtiger CRM \<span\>et\</span\> Salesforce Service Cloud](https://www.capterra.lu/compare/112491/136189/vtiger-crm/vs/salesforce)

# Comparer Vtiger CRM et Salesforce Service Cloud

Canonical: https://www.capterra.lu/compare/112491/136189/vtiger-crm/vs/salesforce

> Comparaison détaillée entre Vtiger CRM et Salesforce Service Cloud. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

-----

## En un coup d'œil

| Métrique | Vtiger CRM | Salesforce Service Cloud |
| **Note globale** | 4.3/5 | 4.5/5 |
| **Total d'avis** | 336 | 824 |
| **À partir de** | 12,00 $US | 25,00 $US |
| **Essai gratuit** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Oui | Oui |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat |
| **Formation** | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Idéal pour

### Vtiger CRM

Vtiger est parfait pour les petites entreprises qui ont des équipes de vente, de marketing ou de service client de plus en plus axées sur la mise en œuvre des processus, le suivi des performances et la croissance des connaissances.

### Salesforce Service Cloud

Les entreprises ayant besoin d'une solution SaaS pour le CRM et la gestion des centres d'assistance.

## Fonctionnalités clés

### Vtiger CRM

- API
- Champs personnalisables
- Contrôles/Permissions d'accès
- Gestion de contenu
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des calendriers
- Gestion des clients
- Gestion des contacts
- Gestion des documents
- Gestion des e-mails
- Gestion des tickets de support
- Gestion des tâches
- Intégration des médias sociaux
- Logiciels d'expérience client
- Monitoring
- Portail libre-service
- Rapports et analyses
- Routage
- Routage automatisé
- Tableau de bord

### Salesforce Service Cloud

- API
- Champs personnalisables
- Contrôles/Permissions d'accès
- Gestion de contenu
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des calendriers
- Gestion des clients
- Gestion des contacts
- Gestion des documents
- Gestion des e-mails
- Gestion des tickets de support
- Gestion des tâches
- Intégration des médias sociaux
- Logiciels d'expérience client
- Monitoring
- Portail libre-service
- Rapports et analyses
- Routage
- Routage automatisé
- Tableau de bord

## Liens

- [Afficher le profil de Vtiger CRM](https://www.capterra.lu/software/112491/vtiger-crm)
- [Afficher le profil de Salesforce Service Cloud](https://www.capterra.lu/software/136189/salesforce)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.capterra.lu/compare/112491/136189/vtiger-crm/vs/salesforce)

-----

## Données structurées

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Vtiger CRM et Salesforce Service Cloud : comparez - Capterra Luxembourg 2026","description":"Comparez Vtiger CRM et Salesforce Service Cloud aux autres éditeurs de logiciels. Fonctionnalités, avis clients, prix, comparatif produit, captures d'écran et caractéristiques produit, etc.","url":"https://www.capterra.lu/compare/112491/136189/vtiger-crm/vs/salesforce","about":[{"@id":"https://www.capterra.lu/software/112491/vtiger-crm#software"},{"@id":"https://www.capterra.lu/software/136189/salesforce#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.capterra.lu/compare/112491/136189/vtiger-crm/vs/salesforce#breadcrumblist"},"@id":"https://www.capterra.lu/compare/112491/136189/vtiger-crm/vs/salesforce#webpage","@type":["WebPage","CollectionPage"],"isPartOf":{"@id":"https://www.capterra.lu/#website"},"publisher":{"@id":"https://www.capterra.lu/#organization"},"inLanguage":"fr-LU"},{"name":"Vtiger CRM","description":"Vtiger est un CRM (Customer Relationship Management) facile à utiliser et personnalisable, utilisé par les équipes de vente de plus de 300 000 entreprises pour augmenter les revenus et les performances commerciales. Vtiger ajoute de la valeur à toutes les étapes du processus de vente, en vous aidant à identifier les meilleurs leads, à gérer les transactions via des campagnes automatisées par e-mail et SMS, à collaborer avec vos coéquipiers, à analyser et prévoir les revenus, à rationaliser les réunions, à repérer les transactions à risque, à gérer les propositions et les devis et finalement à conclure plus de contrats.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/9b551c76-8de0-41a4-a21c-a13fdb4709b7.png","url":"https://www.capterra.lu/software/112491/vtiger-crm","@id":"https://www.capterra.lu/software/112491/vtiger-crm#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.lu/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.3,"bestRating":5,"ratingCount":336},"offers":{"price":"12","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Salesforce Service Cloud","description":"Service Cloud 360, la plateforme de service client parmi les meilleures au monde, permet aux entreprises de stimuler un engagement transparent pour l'ensemble du parcours client. Chaque interaction, de la messagerie et du téléphone en vidéo et en personne, est alimentée par l'automatisation intelligente et les expériences collaboratives des employés. Avec des données unifiées dans tous les départements, Service Cloud 360 permet aux pionniers du monde entier d'avoir une vue complète de chaque client et d'amener l'engagement au niveau supérieur.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/f5a0c858-66c7-49f8-bdfd-0a429fc5ca8f.png","url":"https://www.capterra.lu/software/136189/salesforce","@id":"https://www.capterra.lu/software/136189/salesforce#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.lu/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":824},"offers":{"price":"25","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://www.capterra.lu/compare/112491/136189/vtiger-crm/vs/salesforce#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels de CRM pour assureurs","position":2,"item":"/directory/32554/insurance-crm/software","@type":"ListItem"},{"name":"Vtiger CRM et Salesforce Service Cloud","position":3,"item":"https://www.capterra.lu/compare/112491/136189/vtiger-crm/vs/salesforce","@type":"ListItem"}]}]}
</script>