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description: Comparez Bitrix24 et NiCE CXone aux autres éditeurs de logiciels. Fonctionnalités, avis clients, prix, comparatif produit, captures d'écran et caractéristiques produit, etc.
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title: Bitrix24 et NiCE CXone : comparez - Capterra Luxembourg 2026
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# Comparer Bitrix24 et NiCE CXone

Canonical: https://www.capterra.lu/compare/113540/134775/bitrix24/vs/incontact-call-center-software

> Comparaison détaillée entre Bitrix24 et NiCE CXone. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | Bitrix24 | NiCE CXone |
| **Note globale** | 4.2/5 | 4.2/5 |
| **Total d'avis** | 987 | 581 |
| **À partir de** | 69,00 $US | 71,00 $US |
| **Essai gratuit** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Oui | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site), Chromebook (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site) |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat |
| **Formation** | Webinaires, Documentation, Vidéos | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Idéal pour

### Bitrix24

Bitrix24 est destiné aux PME et aux grandes entreprises. Le produit convient également aux équipes distantes qui veulent rester en contact et collaborer efficacement.

### NiCE CXone

Les centres d'appels des PME, des grandes entreprises et des organismes publics utilisent NICE inContact CXone pour offrir des expériences client haut de gamme sur tous les canaux numériques et vocaux.

## Fonctionnalités clés

### Bitrix24

- Actions découlant d'un événement
- Automate d'appel
- Automatisation des processus et flux de travail
- Base de données de clients
- Base de données des employés
- Chat et messagerie
- Distribution automatique des appels
- Gestion des contacts
- Gestion des employés
- Gestion des tickets de support
- Gestion du personnel
- Intégration des médias sociaux
- Messagerie vocale
- Monitoring
- Planification automatisée
- Pointage
- Portail libre-service
- Prévision du travail
- Suivi des activités
- Suivi des appels

### NiCE CXone

- Actions découlant d'un événement
- Automate d'appel
- Automatisation des processus et flux de travail
- Base de données de clients
- Base de données des employés
- Chat et messagerie
- Distribution automatique des appels
- Gestion des contacts
- Gestion des employés
- Gestion des tickets de support
- Gestion du personnel
- Intégration des médias sociaux
- Messagerie vocale
- Monitoring
- Planification automatisée
- Pointage
- Portail libre-service
- Prévision du travail
- Suivi des activités
- Suivi des appels

## Liens

- [Afficher le profil de Bitrix24](https://www.capterra.lu/software/113540/bitrix24)
- [Afficher le profil de NiCE CXone](https://www.capterra.lu/software/134775/incontact-call-center-software)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.capterra.lu/compare/113540/134775/bitrix24/vs/incontact-call-center-software)

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## Données structurées

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