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description: Comparez OneDesk et Zoho Desk aux autres éditeurs de logiciels. Fonctionnalités, avis clients, prix, comparatif produit, captures d'écran et caractéristiques produit, etc.
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title: OneDesk et Zoho Desk : comparez - Capterra Luxembourg 2026
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# Comparer OneDesk et Zoho Desk

Canonical: https://www.capterra.lu/compare/115614/169505/onedesk/vs/zoho-desk

> Comparaison détaillée entre OneDesk et Zoho Desk. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | OneDesk | Zoho Desk |
| **Note globale** | 4.3/5 | 4.5/5 |
| **Total d'avis** | 11 | 2212 |
| **À partir de** | 11,99 $US | 20,00 € |
| **Essai gratuit** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Non | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Chromebook (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat |
| **Formation** | En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Idéal pour

### OneDesk

Les chefs de projet, les chefs de produit, les représentants du service client, les représentants du service d'assistance dans tous les domaines nécessitant que ces équipes travaillent ensemble de manière collaborative.

### Zoho Desk

Zoho Desk, le logiciel de référence de service client en ligne de Zoho, aide les entreprises de toutes tailles et de tous types à offrir un service support de qualité supérieure sans dépenser une fortune.

## Fonctionnalités clés

### OneDesk

- API
- Authentification unique
- Champs personnalisables
- Contrôles/Permissions d'accès
- Définition des priorités
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des commentaires
- Gestion des e-mails
- Gestion des tâches
- Logiciels d'expérience client
- Marquage
- Partage des fichiers
- Portail client
- Portail libre-service
- Projections
- Rapports et analyses
- Real-Time Reporting
- Routage automatisé
- Suivi des activités
- Tableau de bord

### Zoho Desk

- API
- Authentification unique
- Champs personnalisables
- Contrôles/Permissions d'accès
- Définition des priorités
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des commentaires
- Gestion des e-mails
- Gestion des tâches
- Logiciels d'expérience client
- Marquage
- Partage des fichiers
- Portail client
- Portail libre-service
- Projections
- Rapports et analyses
- Real-Time Reporting
- Routage automatisé
- Suivi des activités
- Tableau de bord

## Liens

- [Afficher le profil de OneDesk](https://www.capterra.lu/software/115614/onedesk)
- [Afficher le profil de Zoho Desk](https://www.capterra.lu/software/169505/zoho-desk)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.capterra.lu/compare/115614/169505/onedesk/vs/zoho-desk)

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## Données structurées

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