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description: Comparez Freshdesk et WalkMe aux autres éditeurs de logiciels. Fonctionnalités, avis clients, prix, comparatif produit, captures d'écran et caractéristiques produit, etc.
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title: Freshdesk et WalkMe : comparez - Capterra Luxembourg 2026
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# Comparer Freshdesk et WalkMe

Canonical: https://www.capterra.lu/compare/124981/131194/freshdesk/vs/walkme

> Comparaison détaillée entre Freshdesk et WalkMe. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | Freshdesk | WalkMe |
| **Note globale** | 4.5/5 | 4.4/5 |
| **Total d'avis** | 3460 | 63 |
| **À partir de** | 19,00 $US | - |
| **Essai gratuit** | Oui | Non |
| **Version gratuite** | Oui | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat |
| **Formation** | En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Idéal pour

### Freshdesk

Secteurs : prestataires de services professionnels, immobilier, santé, assurances

### WalkMe

Entreprises, PME, start-up, organismes à but non lucratif, gouvernement, etc.

## Fonctionnalités clés

### Freshdesk

- API
- Actions découlant d'un événement
- Authentification unique
- Champs personnalisables
- Création de contenu
- Gestion de contenu
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des commentaires
- Gestion des contacts
- Gestion des tickets de support
- Gestion des tâches
- Logiciels d'expérience client
- Monitoring
- Portail libre-service
- Prise en charge de plusieurs langues
- Rapports et analyses
- Segmentation de la clientèle
- Suivi de l'engagement
- Suivi des activités
- Tableau de bord

### WalkMe

- API
- Actions découlant d'un événement
- Authentification unique
- Champs personnalisables
- Création de contenu
- Gestion de contenu
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des commentaires
- Gestion des contacts
- Gestion des tickets de support
- Gestion des tâches
- Logiciels d'expérience client
- Monitoring
- Portail libre-service
- Prise en charge de plusieurs langues
- Rapports et analyses
- Segmentation de la clientèle
- Suivi de l'engagement
- Suivi des activités
- Tableau de bord

## Liens

- [Afficher le profil de Freshdesk](https://www.capterra.lu/software/124981/freshdesk)
- [Afficher le profil de WalkMe](https://www.capterra.lu/software/131194/walkme)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.capterra.lu/compare/124981/131194/freshdesk/vs/walkme)

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## Données structurées

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