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description: Comparez Freshdesk et Kustomer aux autres éditeurs de logiciels. Fonctionnalités, avis clients, prix, comparatif produit, captures d'écran et caractéristiques produit, etc.
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title: Freshdesk et Kustomer : comparez - Capterra Luxembourg 2026
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# Comparer Freshdesk et Kustomer

Canonical: https://www.capterra.lu/compare/124981/158128/freshdesk/vs/kustomer

> Comparaison détaillée entre Freshdesk et Kustomer. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | Freshdesk | Kustomer |
| **Note globale** | 4.5/5 | 4.7/5 |
| **Total d'avis** | 3487 | 80 |
| **À partir de** | 19,00 $US | 89,00 $US |
| **Essai gratuit** | Oui | Non |
| **Version gratuite** | Oui | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Chat |
| **Formation** | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Idéal pour

### Freshdesk

Secteurs : prestataires de services professionnels, immobilier, santé, assurances

### Kustomer

Les moyennes et grandes entreprises. Commerce de détail, marchés, entreprises avec services d'abonnement, soins de santé, finances, services professionnels, logiciels/technologie, grossistes, services logistiques et de transport.

## Fonctionnalités clés

### Freshdesk

- API
- Actions découlant d'un événement
- Authentification unique
- Champs personnalisables
- Chat et messagerie
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des commentaires négatifs
- Gestion des contacts
- Gestion des e-mails
- Gestion des tickets de support
- Intégration des médias sociaux
- Logiciels d'expérience client
- Marquage
- Monitoring
- Portail libre-service
- Segmentation de la clientèle
- Suivi des activités
- Sécurité SSL
- Tableau de bord

### Kustomer

- API
- Actions découlant d'un événement
- Authentification unique
- Champs personnalisables
- Chat et messagerie
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des commentaires négatifs
- Gestion des contacts
- Gestion des e-mails
- Gestion des tickets de support
- Intégration des médias sociaux
- Logiciels d'expérience client
- Marquage
- Monitoring
- Portail libre-service
- Segmentation de la clientèle
- Suivi des activités
- Sécurité SSL
- Tableau de bord

## Liens

- [Afficher le profil de Freshdesk](https://www.capterra.lu/software/124981/freshdesk)
- [Afficher le profil de Kustomer](https://www.capterra.lu/software/158128/kustomer)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.capterra.lu/compare/124981/158128/freshdesk/vs/kustomer)

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## Données structurées

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