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description: Comparez Freshdesk et IT Glue aux autres éditeurs de logiciels. Fonctionnalités, avis clients, prix, comparatif produit, captures d'écran et caractéristiques produit, etc.
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title: Freshdesk et IT Glue : comparez - Capterra Luxembourg 2026
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# Comparer Freshdesk et IT Glue

Canonical: https://www.capterra.lu/compare/124981/170401/freshdesk/vs/itglue

> Comparaison détaillée entre Freshdesk et IT Glue. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | Freshdesk | IT Glue |
| **Note globale** | 4.5/5 | 4.6/5 |
| **Total d'avis** | 3434 | 338 |
| **À partir de** | 19,00 $US | 29,00 $US |
| **Essai gratuit** | Oui | Non |
| **Version gratuite** | Oui | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Service client/e-mail, Base de connaissances, Support téléphonique, Chat |
| **Formation** | En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Idéal pour

### Freshdesk

Secteurs : prestataires de services professionnels, immobilier, santé, assurances

### IT Glue

IT Glue est conçu pour les professionnels de l'informatique. L'éditeur offre principalement ses services au marché des prestataires d'infogérance.

## Fonctionnalités clés

### Freshdesk

- API
- Authentification unique
- Champs personnalisables
- Contrôles/Permissions d'accès
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des problèmes
- Gestion des ressources informatiques
- Gestion des tickets de support
- Gestion des tâches
- Logiciels d'expérience client
- Marquage
- Monitoring
- Partage des fichiers
- Portail libre-service
- Recherche en texte intégral
- Suivi des activités
- Suivi des tickets d'assistance
- Sécurité SSL
- Tableau de bord
- Workflow basé sur les règles

### IT Glue

- API
- Authentification unique
- Champs personnalisables
- Contrôles/Permissions d'accès
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des problèmes
- Gestion des ressources informatiques
- Gestion des tickets de support
- Gestion des tâches
- Logiciels d'expérience client
- Marquage
- Monitoring
- Partage des fichiers
- Portail libre-service
- Recherche en texte intégral
- Suivi des activités
- Suivi des tickets d'assistance
- Sécurité SSL
- Tableau de bord
- Workflow basé sur les règles

## Liens

- [Afficher le profil de Freshdesk](https://www.capterra.lu/software/124981/freshdesk)
- [Afficher le profil de IT Glue](https://www.capterra.lu/software/170401/itglue)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.capterra.lu/compare/124981/170401/freshdesk/vs/itglue)

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## Données structurées

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