---
description: Comparez Five9 et Groove aux autres éditeurs de logiciels. Fonctionnalités, avis clients, prix, comparatif produit, captures d'écran et caractéristiques produit, etc.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: Five9 et Groove : comparez - Capterra Luxembourg 2026
---

Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels d'expérience client](/directory/30671/customer-experience/software) > [Five9 \<span\>et\</span\> Groove](https://www.capterra.lu/compare/132405/177789/five9/vs/groove)

# Comparer Five9 et Groove

Canonical: https://www.capterra.lu/compare/132405/177789/five9/vs/groove

> Comparaison détaillée entre Five9 et Groove. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

-----

## En un coup d'œil

| Métrique | Five9 | Groove |
| **Note globale** | 4.2/5 | 4.7/5 |
| **Total d'avis** | 484 | 146 |
| **À partir de** | 159,00 $US | 50,00 $US |
| **Essai gratuit** | Non | Oui |
| **Version gratuite** | Non | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), iPhone (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Service client/e-mail, Base de connaissances, Support téléphonique, Chat |
| **Formation** | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Idéal pour

### Five9

Five9 est un fournisseur de premier plan de logiciels de contact client dans le cloud, qui sert des milliers de clients et aide les organisations de toutes tailles à passer du logiciel sur site au cloud.

### Groove

Directeur général des ventes, vice-président/directeur des ventes, vice-président des ventes, CRO (Chief Revenue Officer), directeur des ventes, gestionnaires des ventes, opérations commerciales, assistance commerciale.

## Fonctionnalités clés

### Five9

- API
- Actions découlant d'un événement
- Automate d'appel
- Base de données de clients
- Enregistrement des appels
- Gestion de la communication
- Gestion des e-mails
- Gestion des performances
- Journalisation des appels
- Logiciels d'expérience client
- Métriques de suivi d'appels
- Planification des appels
- Rapports et analyses
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Real-Time Reporting
- Recherche/Filtre
- Suivi des interactions
- Tableau de bord
- Tableau de bord d'activités

### Groove

- API
- Actions découlant d'un événement
- Automate d'appel
- Base de données de clients
- Enregistrement des appels
- Gestion de la communication
- Gestion des e-mails
- Gestion des performances
- Journalisation des appels
- Logiciels d'expérience client
- Métriques de suivi d'appels
- Planification des appels
- Rapports et analyses
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Real-Time Reporting
- Recherche/Filtre
- Suivi des interactions
- Tableau de bord
- Tableau de bord d'activités

## Liens

- [Afficher le profil de Five9](https://www.capterra.lu/software/132405/five9)
- [Afficher le profil de Groove](https://www.capterra.lu/software/177789/groove)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.capterra.lu/compare/132405/177789/five9/vs/groove)

-----

## Données structurées

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Five9 et Groove : comparez - Capterra Luxembourg 2026","description":"Comparez Five9 et Groove aux autres éditeurs de logiciels. Fonctionnalités, avis clients, prix, comparatif produit, captures d'écran et caractéristiques produit, etc.","url":"https://www.capterra.lu/compare/132405/177789/five9/vs/groove","about":[{"@id":"https://www.capterra.lu/software/132405/five9#software"},{"@id":"https://www.capterra.lu/software/177789/groove#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.capterra.lu/compare/132405/177789/five9/vs/groove#breadcrumblist"},"@type":["WebPage","CollectionPage"],"@id":"https://www.capterra.lu/compare/132405/177789/five9/vs/groove#webpage","publisher":{"@id":"https://www.capterra.lu/#organization"},"inLanguage":"fr-LU","isPartOf":{"@id":"https://www.capterra.lu/#website"}},{"name":"Five9","description":"Five9 est le logiciel pour call centers tout-en-un qui utilise Practical AI pour accroître l'efficacité de votre équipe au téléphone, par le web, l'e-mail, le chat et plus encore. Utilisez des numéroteurs intelligents pour permettre à vos agents de passer plus de temps avec les prospects en direct. Utilisez un routage intelligent pour acheminer vos clients vers l'agent adéquat. Utilisez les données sur les intentions des clients pour suggérer l'action suivante à vos agents. Analysez les performances et générez des rapports en temps réel. Tout cela avec un support client 24h/24, 7j/7. Découvrez la raison pour laquelle plus de 2 000 clients font confiance à Five9.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/35740019-5369-4941-918b-a545144d2513.png","url":"https://www.capterra.lu/software/132405/five9","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.capterra.lu/software/132405/five9#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.lu/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":484,"ratingValue":4.2},"offers":{"price":"159","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows on premise, Linux on premise, Platform ipad"},{"name":"Groove","description":"Groove est une plateforme d'engagement des ventes de premier plan qui rend les équipes de revenus basées sur les comptes plus efficaces pour trouver, acheminer, renouveler et augmenter les revenus. Groove offre une productivité 10 fois supérieure à vos ressources les plus coûteuses et les plus précieuses, ce qui leur permet de passer plus de temps à établir des relations et à générer des revenus. Plus de 50 000 SDR (Software-Defined Radio), les AE et les CSM utilisent Groove dans certaines des entreprises les plus dynamiques au monde, notamment Google, Uber, Tipalti et Capital One.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/9e7c2fee-c16d-416a-92c2-ce3c882cd90e.png","url":"https://www.capterra.lu/software/177789/groove","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.capterra.lu/software/177789/groove#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.lu/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":146,"ratingValue":4.7},"offers":{"price":"50","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Platform ios"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels d'expérience client","position":2,"item":"/directory/30671/customer-experience/software","@type":"ListItem"},{"name":"Five9 et Groove","position":3,"item":"https://www.capterra.lu/compare/132405/177789/five9/vs/groove","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.capterra.lu/compare/132405/177789/five9/vs/groove#breadcrumblist"}]}
</script>