Service Desk et Zendesk

Idéal pour

Pour qui ?

Moyennes et grandes entreprises. Les entreprises privées, agences gouvernementales, organismes à but non lucratif et établissements scolaires comptent sur les ressources d'InvGate au quotidien pour répondre à leurs besoins en matière d'ITSM.
Des start-up aux entreprises Fortune 500, plus de 200 000 clients font confiance à Zendesk pour leurs besoins de support client.
Tarifs

À partir de

N/A
5,00 $US/mois

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Infos détaillées

Non fourni par l'éditeur
Non fourni par l'éditeur
Informations sur le produit

Plateforme

Logiciel cloud/à installer

Mobile

Logiciel cloud/à installer

Mobile

Fonctionnalités

  • Alertes et remontée des problèmes
  • Communication multicanal
  • Gestion des billets
  • Gestion des contrats/licences
  • Gestion des incidents
  • Gestion des versions
  • Intégration des e-mails
  • Routage automatisé
  • Stratégie de marque personnalisable
  • Suivi des interactions
  • Alertes et remontée des problèmes
  • Communication multicanal
  • Gestion des billets
  • Gestion des contrats/licences
  • Gestion des incidents
  • Gestion des versions
  • Intégration des e-mails
  • Routage automatisé
  • Stratégie de marque personnalisable
  • Suivi des interactions
Notes

Note globale

4.6 / 5
4.3 / 5

Facilité d'utilisation

4.7 / 5
4.3 / 5

Service client

4.6 / 5
4.3 / 5

Fonctionnalités

4.4 / 5
4.3 / 5

Rapport qualité-prix

4.5 / 5
4.1 / 5
Formation et assistance

Ressources d'aide

  • En ligne
  • Service de support permanent (réponse directe)
  • Support en horaire de bureau
  • En ligne
  • Service de support permanent (réponse directe)
  • Support en horaire de bureau

Formation

  • Documentation
  • Formation en ligne en direct
  • Formation présentielle
  • Webinaires
  • Documentation
  • Formation en ligne en direct
  • Formation présentielle
  • Webinaires