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description: Comparez Intercom et Zendesk Suite aux autres éditeurs de logiciels. Fonctionnalités, avis clients, prix, comparatif produit, captures d'écran et caractéristiques produit, etc.
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title: Intercom et Zendesk Suite : comparez - Capterra Luxembourg 2026
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# Comparer Intercom et Zendesk Suite

Canonical: https://www.capterra.lu/compare/134347/164283/intercom/vs/zendesk

> Comparaison détaillée entre Intercom et Zendesk Suite. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | Intercom | Zendesk Suite |
| **Note globale** | 4.5/5 | 4.4/5 |
| **Total d'avis** | 1131 | 4072 |
| **À partir de** | 39,00 $US | 39,00 € |
| **Essai gratuit** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Non | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat |
| **Formation** | En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Idéal pour

### Intercom

Intercom compte plus de 25 000 clients payants dans le monde entier, dont des sociétés majeures à l'internationale comme New Relic, Sothebys et Shopify ainsi que des petites entreprises comme Airtable et Coda.

### Zendesk Suite

Des start-up aux entreprises Fortune 500, plus de 200 000 clients font confiance à Zendesk pour leurs besoins de support client.

## Fonctionnalités clés

### Intercom

- Actions découlant d'un événement
- Authentification unique
- Champs personnalisables
- Chat et messagerie
- Chat proactif
- For Startups
- Formulaire hors ligne
- Gestion des clients
- Gestion des contacts
- Gestion des tickets de support
- Intégration des médias sociaux
- Logiciels d'expérience client
- Messagerie SMS
- Partage des fichiers
- Portail libre-service
- Real-Time Data
- Segmentation de la clientèle
- Suivi des activités
- Sécurité SSL
- Transferts/Routage

### Zendesk Suite

- Actions découlant d'un événement
- Authentification unique
- Champs personnalisables
- Chat et messagerie
- Chat proactif
- For Startups
- Formulaire hors ligne
- Gestion des clients
- Gestion des contacts
- Gestion des tickets de support
- Intégration des médias sociaux
- Logiciels d'expérience client
- Messagerie SMS
- Partage des fichiers
- Portail libre-service
- Real-Time Data
- Segmentation de la clientèle
- Suivi des activités
- Sécurité SSL
- Transferts/Routage

## Liens

- [Afficher le profil de Intercom](https://www.capterra.lu/software/134347/intercom)
- [Afficher le profil de Zendesk Suite](https://www.capterra.lu/software/164283/zendesk)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.capterra.lu/compare/134347/164283/intercom/vs/zendesk)

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## Données structurées

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