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description: Comparez NiCE CXone et ViaDialog aux autres éditeurs de logiciels. Fonctionnalités, avis clients, prix, comparatif produit, captures d'écran et caractéristiques produit, etc.
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title: NiCE CXone et ViaDialog : comparez - Capterra Luxembourg 2026
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# Comparer NiCE CXone et ViaDialog

Canonical: https://www.capterra.lu/compare/134775/1041646/incontact-call-center-software/vs/viaflow

> Comparaison détaillée entre NiCE CXone et ViaDialog. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | NiCE CXone | ViaDialog |
| **Note globale** | 4.2/5 | 5.0/5 |
| **Total d'avis** | 581 | 4 |
| **À partir de** | 110,00 $US | 39,00 € |
| **Essai gratuit** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Non | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site) | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site), Chromebook (ordinateur) |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat |
| **Formation** | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Idéal pour

### NiCE CXone

Les centres d'appels des PME, des grandes entreprises et des organismes publics utilisent NICE inContact CXone pour offrir des expériences client haut de gamme sur tous les canaux numériques et vocaux.

### ViaDialog

ViaDialog compte plus de 350 entreprises parmi ses clients, issues de divers secteurs. Parmi elles, des organisations comme Société Générale, MAIF, Sodexo, Parc Astérix, France Télévisions, Bouygues Telecom, SNCF.

## Fonctionnalités clés

### NiCE CXone

- API
- Automate d'appel
- Chat et messagerie
- Distribution automatique des appels
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des contacts
- Gestion des listes
- Intelligence artificielle et machine learning
- Intégration des médias sociaux
- Logiciels d'expérience client
- Marquage
- Messagerie SMS
- Messagerie vocale
- Monitoring
- Numéroteur automatique
- Planification des rappels
- Suivi des activités
- Suivi des appels
- Tableau de bord

### ViaDialog

- API
- Automate d'appel
- Chat et messagerie
- Distribution automatique des appels
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des contacts
- Gestion des listes
- Intelligence artificielle et machine learning
- Intégration des médias sociaux
- Logiciels d'expérience client
- Marquage
- Messagerie SMS
- Messagerie vocale
- Monitoring
- Numéroteur automatique
- Planification des rappels
- Suivi des activités
- Suivi des appels
- Tableau de bord

## Liens

- [Afficher le profil de NiCE CXone](https://www.capterra.lu/software/134775/incontact-call-center-software)
- [Afficher le profil de ViaDialog](https://www.capterra.lu/software/1041646/viaflow)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.capterra.lu/compare/134775/1041646/incontact-call-center-software/vs/viaflow)

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## Données structurées

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