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description: Comparez NiCE CXone et VICIdial aux autres éditeurs de logiciels. Fonctionnalités, avis clients, prix, comparatif produit, captures d'écran et caractéristiques produit, etc.
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title: NiCE CXone et VICIdial : comparez - Capterra Luxembourg 2026
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# Comparer NiCE CXone et VICIdial

Canonical: https://www.capterra.lu/compare/134775/135842/incontact-call-center-software/vs/vicidial

> Comparaison détaillée entre NiCE CXone et VICIdial. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | NiCE CXone | VICIdial |
| **Note globale** | 4.2/5 | 4.7/5 |
| **Total d'avis** | 581 | 264 |
| **À partir de** | 71,00 $US | 400,00 $US |
| **Essai gratuit** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Non | Oui |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site) | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Linux (sur site), Chromebook (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat |
| **Formation** | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | Formation présentielle, En ligne en direct, Documentation, Vidéos |

## Idéal pour

### NiCE CXone

Les centres d'appels des PME, des grandes entreprises et des organismes publics utilisent NICE inContact CXone pour offrir des expériences client haut de gamme sur tous les canaux numériques et vocaux.

### VICIdial

Produit adapté à toute entreprise recherchant une solution de call center sans exclusivité avec un fournisseur.

## Fonctionnalités clés

### NiCE CXone

- API
- Actions découlant d'un événement
- Automate d'appel
- Chat et messagerie
- Conformité FTC
- Distribution automatique des appels
- Enregistrement à la demande
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des contacts
- Gestion des e-mails
- Gestion des listes
- Logiciels d'expérience client
- Messagerie SMS
- Messagerie vocale
- Monitoring
- Numéroteur automatique
- Planification des appels
- Planification des rappels
- Suivi des activités
- Suivi des appels

### VICIdial

- API
- Actions découlant d'un événement
- Automate d'appel
- Chat et messagerie
- Conformité FTC
- Distribution automatique des appels
- Enregistrement à la demande
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des contacts
- Gestion des e-mails
- Gestion des listes
- Logiciels d'expérience client
- Messagerie SMS
- Messagerie vocale
- Monitoring
- Numéroteur automatique
- Planification des appels
- Planification des rappels
- Suivi des activités
- Suivi des appels

## Liens

- [Afficher le profil de NiCE CXone](https://www.capterra.lu/software/134775/incontact-call-center-software)
- [Afficher le profil de VICIdial](https://www.capterra.lu/software/135842/vicidial)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.capterra.lu/compare/134775/135842/incontact-call-center-software/vs/vicidial)

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## Données structurées

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