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description: Comparez NiCE CXone et Microsoft Teams aux autres éditeurs de logiciels. Fonctionnalités, avis clients, prix, comparatif produit, captures d'écran et caractéristiques produit, etc.
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title: NiCE CXone et Microsoft Teams : comparez - Capterra Luxembourg 2026
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# Comparer NiCE CXone et Microsoft Teams

Canonical: https://www.capterra.lu/compare/134775/168668/incontact-call-center-software/vs/microsoft-teams

> Comparaison détaillée entre NiCE CXone et Microsoft Teams. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | NiCE CXone | Microsoft Teams |
| **Note globale** | 4.2/5 | 4.5/5 |
| **Total d'avis** | 581 | 11026 |
| **À partir de** | 110,00 $US | 4,20 € |
| **Essai gratuit** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Non | Oui |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site) | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support 24/7 (réponse directe), Chat |
| **Formation** | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | En ligne en direct, Documentation |

## Idéal pour

### NiCE CXone

Les centres d'appels des PME, des grandes entreprises et des organismes publics utilisent NICE inContact CXone pour offrir des expériences client haut de gamme sur tous les canaux numériques et vocaux.

### Microsoft Teams

Une solution cloud de communication d'entreprise conçue pour aider les équipes à gérer les conversations par chat, les rencontres, le partage de fichiers, les discussions d'équipe, etc.

## Fonctionnalités clés

### NiCE CXone

- API
- Alertes/Notifications
- Chat et messagerie
- Communication multicanal
- Contrôles/Permissions d'accès
- Enquêtes et feedback
- Enregistrement des appels
- Enregistrements
- Gestion de la communication
- Gestion des contacts
- Gestion des e-mails
- Intégration des médias sociaux
- Logiciels d'expérience client
- Marquage
- Messagerie vocale
- Rapports et statistiques
- Routage des appels
- Suivi des activités
- Suivi des interactions
- Tableau de bord d'activités

### Microsoft Teams

- API
- Alertes/Notifications
- Chat et messagerie
- Communication multicanal
- Contrôles/Permissions d'accès
- Enquêtes et feedback
- Enregistrement des appels
- Enregistrements
- Gestion de la communication
- Gestion des contacts
- Gestion des e-mails
- Intégration des médias sociaux
- Logiciels d'expérience client
- Marquage
- Messagerie vocale
- Rapports et statistiques
- Routage des appels
- Suivi des activités
- Suivi des interactions
- Tableau de bord d'activités

## Liens

- [Afficher le profil de NiCE CXone](https://www.capterra.lu/software/134775/incontact-call-center-software)
- [Afficher le profil de Microsoft Teams](https://www.capterra.lu/software/168668/microsoft-teams)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.capterra.lu/compare/134775/168668/incontact-call-center-software/vs/microsoft-teams)

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## Données structurées

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