---
description: Comparez Hornbill et ManageEngine ServiceDesk Plus aux autres éditeurs de logiciels. Fonctionnalités, avis clients, prix, comparatif produit, captures d'écran et caractéristiques produit, etc.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: Hornbill et ManageEngine ServiceDesk Plus : comparez - Capterra Luxembourg 2026
---

Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de gestion des services informatiques](/directory/30672/it-service/software) > [Hornbill \<span\>et\</span\> ManageEngine ServiceDesk Plus](https://www.capterra.lu/compare/143649/179501/hornbill/vs/manageengine-service-desk-plus)

# Comparer Hornbill et ManageEngine ServiceDesk Plus

Canonical: https://www.capterra.lu/compare/143649/179501/hornbill/vs/manageengine-service-desk-plus

> Comparaison détaillée entre Hornbill et ManageEngine ServiceDesk Plus. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

-----

## En un coup d'œil

| Métrique | Hornbill | ManageEngine ServiceDesk Plus |
| **Note globale** | 4.7/5 | 4.4/5 |
| **Total d'avis** | 30 | 231 |
| **À partir de** | - | 16,00 $US |
| **Essai gratuit** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Non | Oui |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat |
| **Formation** | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation |

## Idéal pour

### Hornbill

Les organisations qui souhaitent s'éloigner des outils ITSM restrictifs de 1re génération. Collaboration, automatisation du flux de travail, gestion des services de grande entreprise, facilement accessible via la plateforme Hornbill.

### ManageEngine ServiceDesk Plus

Notre logiciel offre le confort d'utilisation requis pas les PME et les fonctionnalités puissantes exigées par les plus grandes entreprises. Plus de 100 000 entreprises partout dans le monde font confiance à notre produit pour gérer leurs services informatiques.

## Fonctionnalités clés

### Hornbill

- API
- Champs personnalisables
- Chat et messagerie
- Contrôle du processus d'approbation
- Contrôles/Permissions d'accès
- Enquêtes et feedback
- Formulaires personnalisables
- Gestion des changements
- Gestion des contrats/licences
- Gestion des e-mails
- Gestion des problèmes
- Gestion des ressources informatiques
- Gestion des tickets de support
- Gestion des tâches
- Modèles d'e-mails
- Portail libre-service
- Real-Time Reporting
- Stratégie de marque personnalisable
- Suivi des tickets d'assistance
- Sécurité SSL

### ManageEngine ServiceDesk Plus

- API
- Champs personnalisables
- Chat et messagerie
- Contrôle du processus d'approbation
- Contrôles/Permissions d'accès
- Enquêtes et feedback
- Formulaires personnalisables
- Gestion des changements
- Gestion des contrats/licences
- Gestion des e-mails
- Gestion des problèmes
- Gestion des ressources informatiques
- Gestion des tickets de support
- Gestion des tâches
- Modèles d'e-mails
- Portail libre-service
- Real-Time Reporting
- Stratégie de marque personnalisable
- Suivi des tickets d'assistance
- Sécurité SSL

## Liens

- [Afficher le profil de Hornbill](https://www.capterra.lu/software/143649/hornbill)
- [Afficher le profil de ManageEngine ServiceDesk Plus](https://www.capterra.lu/software/179501/manageengine-service-desk-plus)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.capterra.lu/compare/143649/179501/hornbill/vs/manageengine-service-desk-plus)

-----

## Données structurées

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Hornbill et ManageEngine ServiceDesk Plus : comparez - Capterra Luxembourg 2026","description":"Comparez Hornbill et ManageEngine ServiceDesk Plus aux autres éditeurs de logiciels. Fonctionnalités, avis clients, prix, comparatif produit, captures d'écran et caractéristiques produit, etc.","url":"https://www.capterra.lu/compare/143649/179501/hornbill/vs/manageengine-service-desk-plus","about":[{"@id":"https://www.capterra.lu/software/143649/hornbill#software"},{"@id":"https://www.capterra.lu/software/179501/manageengine-service-desk-plus#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.capterra.lu/compare/143649/179501/hornbill/vs/manageengine-service-desk-plus#breadcrumblist"},"@type":["WebPage","CollectionPage"],"@id":"https://www.capterra.lu/compare/143649/179501/hornbill/vs/manageengine-service-desk-plus#webpage","publisher":{"@id":"https://www.capterra.lu/#organization"},"inLanguage":"fr-LU","isPartOf":{"@id":"https://www.capterra.lu/#website"}},{"name":"Hornbill","description":"L'environnement sans code à 100 %, les flux de travail prêts à l'emploi et l'automatisation puissante des processus de Hornbill Service Manager offrent une solution ITSM (Information Technology Service Management) opérationnelle en quelques semaines, à un prix bien inférieur. \nLa configuration de Hornbill est simple. Les équipes autonomes peuvent s'approprier et adapter rapidement la solution à leurs besoins en matière de prestation de services, sans développeurs ni ressources dédiées. Les mises à jour automatiques du logiciel offrent de nouvelles fonctionnalités, permettant à votre centre de service d'être informé de la dernière version.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/3fe8a7a3-8da8-4a63-9242-78293707052d.png","url":"https://www.capterra.lu/software/143649/hornbill","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.capterra.lu/software/143649/hornbill#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.lu/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":30,"ratingValue":4.7},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"ManageEngine ServiceDesk Plus","description":"ManageEngine ServiceDesk Plus est un logiciel de gestion de service d'assistance et de gestion des ressources. Il offre un package intégré proposant la gestion des incidents (dossiers d'incidents), le suivi des ressources, les achats, la gestion des contrats, un portail self-service et une base de connaissances à un prix démocratique. ServiceDesk Plus contient tout ce dont vous avez besoin pour un service d'assistance informatisé complet et une équipe d'assistance productive. ManageEngine ServiceDesk Plus peut être installé sur vos machines ou accessible à la demande.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/15143c8b-e69e-4ac6-b1ef-0da992ab4765.png","url":"https://www.capterra.lu/software/179501/manageengine-service-desk-plus","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.capterra.lu/software/179501/manageengine-service-desk-plus#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.lu/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":231,"ratingValue":4.4},"offers":{"price":"16","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Windows, Linux, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels de gestion des services informatiques","position":2,"item":"/directory/30672/it-service/software","@type":"ListItem"},{"name":"Hornbill et ManageEngine ServiceDesk Plus","position":3,"item":"https://www.capterra.lu/compare/143649/179501/hornbill/vs/manageengine-service-desk-plus","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.capterra.lu/compare/143649/179501/hornbill/vs/manageengine-service-desk-plus#breadcrumblist"}]}
</script>