---
description: Comparez Tidio et Clickatell aux autres éditeurs de logiciels. Fonctionnalités, avis clients, prix, comparatif produit, captures d'écran et caractéristiques produit, etc.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: Tidio et Clickatell : comparez - Capterra Luxembourg 2026
---

Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels d'expérience client](/directory/30671/customer-experience/software) > [Tidio \<span\>et\</span\> Clickatell](https://www.capterra.lu/compare/144040/175976/tidio-chat/vs/clickatell-touch)

# Comparer Tidio et Clickatell

Canonical: https://www.capterra.lu/compare/144040/175976/tidio-chat/vs/clickatell-touch

> Comparaison détaillée entre Tidio et Clickatell. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

-----

## En un coup d'œil

| Métrique | Tidio | Clickatell |
| **Note globale** | 4.7/5 | 4.3/5 |
| **Total d'avis** | 590 | 15 |
| **À partir de** | 0,00 $US | - |
| **Essai gratuit** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Oui | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat |
| **Formation** | En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | Documentation, Vidéos |

## Idéal pour

### Tidio

Un communicateur à la disposition d'un large éventail de PME à travers le monde. Des milliers d'entreprises utilisent Tidio pour communiquer avec leurs clients.

### Clickatell

Les entreprises de toutes tailles peuvent démarrer immédiatement grâce au forfait Starter gratuit. Au fur et à mesure que l'entreprise étend son service client numérique via un site web, un site mobile ou un réseau social, elle peut choisir Touch Enterprise.

## Fonctionnalités clés

### Tidio

- API
- Analyse des sentiments
- Chat et messagerie
- Chat proactif
- Contrôles/Permissions d'accès
- Gestion de la base de connaissances
- Géociblage
- Intégration des médias sociaux
- Marquage
- Partage des fichiers
- Rapports et analyses
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Real-Time Reporting
- Routage automatisé
- Stratégie de marque personnalisable
- Suivi de l'engagement
- Suivi des activités
- Transferts/Routage
- Workflow configurable

### Clickatell

- API
- Analyse des sentiments
- Chat et messagerie
- Chat proactif
- Contrôles/Permissions d'accès
- Gestion de la base de connaissances
- Géociblage
- Intégration des médias sociaux
- Marquage
- Partage des fichiers
- Rapports et analyses
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Real-Time Reporting
- Routage automatisé
- Stratégie de marque personnalisable
- Suivi de l'engagement
- Suivi des activités
- Transferts/Routage
- Workflow configurable

## Liens

- [Afficher le profil de Tidio](https://www.capterra.lu/software/144040/tidio-chat)
- [Afficher le profil de Clickatell](https://www.capterra.lu/software/175976/clickatell-touch)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.capterra.lu/compare/144040/175976/tidio-chat/vs/clickatell-touch)

-----

## Données structurées

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Tidio et Clickatell : comparez - Capterra Luxembourg 2026","description":"Comparez Tidio et Clickatell aux autres éditeurs de logiciels. Fonctionnalités, avis clients, prix, comparatif produit, captures d'écran et caractéristiques produit, etc.","url":"https://www.capterra.lu/compare/144040/175976/tidio-chat/vs/clickatell-touch","about":[{"@id":"https://www.capterra.lu/software/144040/tidio-chat#software"},{"@id":"https://www.capterra.lu/software/175976/clickatell-touch#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.capterra.lu/compare/144040/175976/tidio-chat/vs/clickatell-touch#breadcrumblist"},"@type":["WebPage","CollectionPage"],"@id":"https://www.capterra.lu/compare/144040/175976/tidio-chat/vs/clickatell-touch#webpage","isPartOf":{"@id":"https://www.capterra.lu/#website"},"inLanguage":"fr-LU","publisher":{"@id":"https://www.capterra.lu/#organization"}},{"name":"Tidio","description":"Tidio est une puissante plateforme de service client tout-en-un qui optimise votre support client et vous aide à générer plus de ventes. Un widget de chat en direct facilement accessible assure la disponibilité de votre entreprise 24 h/24, 7 j/7, tandis que les chatbots alimentés par l'IA (intelligence artificielle) communiquent avec vos clients en temps réel, afin que vous puissiez vendre plus. \n\nDe plus, vous pouvez connecter Messenger, Instagram, le chat en direct et l'e-mail au multicanal Tidio et répondre à tous les messages depuis un seul endroit, également sur mobile. S'intègre facilement à tous les sites web et plateformes.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/055c92dd-b934-43d4-b32c-39ab74ff2af0.jpeg","url":"https://www.capterra.lu/software/144040/tidio-chat","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.capterra.lu/software/144040/tidio-chat#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.lu/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.7,"bestRating":5,"ratingCount":590},"offers":{"price":"0","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Clickatell","description":"Les clients s'attendent à une assistance efficace via plusieurs canaux. Le temps d'attente pour le traitement des requêtes par le personnel commercial, le service clientèle et les équipes des réseaux sociaux peut entraîner une perte de clients et d'activité. Clickatell Touch est un outil de chat en direct qui vous permet d'homogénéiser vos équipes de réponse sur les canaux entrants pour produire une messagerie cohérente en temps réel et un service à la clientèle à la demande. Cette solution de chat en direct évolutive nécessite d'augmenter les conversions et de fidéliser la clientèle.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/e6434b8e-4b55-4af5-9cfa-f23cdb9f8fab.jpeg","url":"https://www.capterra.lu/software/175976/clickatell-touch","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.capterra.lu/software/175976/clickatell-touch#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.lu/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.3,"bestRating":5,"ratingCount":15},"operatingSystem":"Cloud"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels d'expérience client","position":2,"item":"/directory/30671/customer-experience/software","@type":"ListItem"},{"name":"Tidio et Clickatell","position":3,"item":"https://www.capterra.lu/compare/144040/175976/tidio-chat/vs/clickatell-touch","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.capterra.lu/compare/144040/175976/tidio-chat/vs/clickatell-touch#breadcrumblist"}]}
</script>