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description: Comparez XM for Customer Experience et Delighted aux autres éditeurs de logiciels. Fonctionnalités, avis clients, prix, comparatif produit, captures d'écran et caractéristiques produit, etc.
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title: XM for Customer Experience et Delighted : comparez - Capterra Luxembourg 2026
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# Comparer XM for Customer Experience et Delighted

Canonical: https://www.capterra.lu/compare/152924/157973/customer-frontlines/vs/delighted

> Comparaison détaillée entre XM for Customer Experience et Delighted. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | XM for Customer Experience | Delighted |
| **Note globale** | 4.6/5 | 4.8/5 |
| **Total d'avis** | 255 | 57 |
| **À partir de** | 1.500,00 $US | 134,00 $US |
| **Essai gratuit** | Oui | Non |
| **Version gratuite** | Oui | Oui |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Chromebook (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Service client/e-mail, Base de connaissances, Support téléphonique, Chat |
| **Formation** | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Idéal pour

### XM for Customer Experience

Des leaders en matière d'expérience client dans toutes les industries cherchant une solution rigoureuse et simple pour une gestion complète de l'expérience client.

### Delighted

Organisations de toutes tailles souhaitant collecter, analyser et envoyer des retours d'opinion au sein de leur entreprise, aligner ceux-ci sur la croissance de l'entreprise, réduire le taux de désabonnement et tirer parti de la satisfaction client pour promouvoir leur marque.

## Fonctionnalités clés

### XM for Customer Experience

- API
- Analyse des tendances
- Champs personnalisables
- Chat et messagerie
- Contrôles/Permissions d'accès
- Feedback à 360 degrés
- Gestion des commentaires négatifs
- Gestion des contacts
- Gestion des e-mails
- Intégration des médias sociaux
- Logiciels d'expérience client
- Logique conditionnelle
- Marquage
- Messagerie SMS
- Monitoring
- Real-Time Data
- Segmentation
- Segmentation de la clientèle
- Suivi des plaintes
- Tableau de bord

### Delighted

- API
- Analyse des tendances
- Champs personnalisables
- Chat et messagerie
- Contrôles/Permissions d'accès
- Feedback à 360 degrés
- Gestion des commentaires négatifs
- Gestion des contacts
- Gestion des e-mails
- Intégration des médias sociaux
- Logiciels d'expérience client
- Logique conditionnelle
- Marquage
- Messagerie SMS
- Monitoring
- Real-Time Data
- Segmentation
- Segmentation de la clientèle
- Suivi des plaintes
- Tableau de bord

## Liens

- [Afficher le profil de XM for Customer Experience](https://www.capterra.lu/software/152924/customer-frontlines)
- [Afficher le profil de Delighted](https://www.capterra.lu/software/157973/delighted)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.capterra.lu/compare/152924/157973/customer-frontlines/vs/delighted)

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## Données structurées

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