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description: Comparez Gorgias et HelpDesk aux autres éditeurs de logiciels. Fonctionnalités, avis clients, prix, comparatif produit, captures d'écran et caractéristiques produit, etc.
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title: Gorgias et HelpDesk : comparez - Capterra Luxembourg 2026
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# Comparer Gorgias et HelpDesk

Canonical: https://www.capterra.lu/compare/155357/185973/gorgias/vs/helpdesk

> Comparaison détaillée entre Gorgias et HelpDesk. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | Gorgias | HelpDesk |
| **Note globale** | 4.6/5 | 4.6/5 |
| **Total d'avis** | 134 | 180 |
| **À partir de** | 60,00 $US | 29,00 $US |
| **Essai gratuit** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Non | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile) | Cloud, SaaS, web |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat |
| **Formation** | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Idéal pour

### Gorgias

Les entreprises B2C, les entreprises d'e-commerce ou les entreprises fournissant une assistance intensive.

### HelpDesk

Des start-up qui démarrent aux grandes entreprises mondiales, Helpdesk convient à toutes les entreprises, quel que soit leur secteur ou leur taille.

## Fonctionnalités clés

### Gorgias

- API
- Assurance qualité
- Base de données de clients
- Chat et messagerie
- Communication multicanal
- Enquêtes et feedback
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des commentaires
- Gestion des e-mails
- Gestion des tickets de support
- Intégration des médias sociaux
- Marquage
- Modèles d'e-mails
- Prise en charge de plusieurs langues
- Rapports et analyses
- Routage
- Routage automatisé
- Stratégie de marque personnalisable
- Suivi des tickets d'assistance
- Tableau de bord

### HelpDesk

- API
- Assurance qualité
- Base de données de clients
- Chat et messagerie
- Communication multicanal
- Enquêtes et feedback
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des commentaires
- Gestion des e-mails
- Gestion des tickets de support
- Intégration des médias sociaux
- Marquage
- Modèles d'e-mails
- Prise en charge de plusieurs langues
- Rapports et analyses
- Routage
- Routage automatisé
- Stratégie de marque personnalisable
- Suivi des tickets d'assistance
- Tableau de bord

## Liens

- [Afficher le profil de Gorgias](https://www.capterra.lu/software/155357/gorgias)
- [Afficher le profil de HelpDesk](https://www.capterra.lu/software/185973/helpdesk)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.capterra.lu/compare/155357/185973/gorgias/vs/helpdesk)

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## Données structurées

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