---
description: Comparez Zendesk Suite et Obsidian aux autres éditeurs de logiciels. Fonctionnalités, avis clients, prix, comparatif produit, captures d'écran et caractéristiques produit, etc.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: Zendesk Suite et Obsidian : comparez - Capterra Luxembourg 2026
---

Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de CRM pour assureurs](/directory/32554/insurance-crm/software) > [Zendesk Suite \<span\>et\</span\> Obsidian](https://www.capterra.lu/compare/164283/1018804/zendesk/vs/obsidian)

# Comparer Zendesk Suite et Obsidian

Canonical: https://www.capterra.lu/compare/164283/1018804/zendesk/vs/obsidian

> Comparaison détaillée entre Zendesk Suite et Obsidian. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

-----

## En un coup d'œil

| Métrique | Zendesk Suite | Obsidian |
| **Note globale** | 4.4/5 | 4.8/5 |
| **Total d'avis** | 4072 | 44 |
| **À partir de** | 39,00 € | 25,00 $US |
| **Essai gratuit** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Non | Oui |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur) |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat | FAQ/forums |
| **Formation** | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | Documentation |

## Idéal pour

### Zendesk Suite

Des start-up aux entreprises Fortune 500, plus de 200 000 clients font confiance à Zendesk pour leurs besoins de support client.

### Obsidian

Particuliers, équipes et entreprises à la recherche de solutions personnalisées.

## Fonctionnalités clés

### Zendesk Suite

- Chat et messagerie
- Distribution automatique des appels
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des changements
- Gestion des clients
- Gestion des contacts
- Gestion des problèmes
- Gestion des tickets de support
- Intégration des médias sociaux
- Notes et commentaires
- Outils de collaboration
- Partage des fichiers
- Portail client
- Portail libre-service
- Rapports et statistiques
- Recherche en texte intégral
- Recherche/Filtre
- Segmentation de la clientèle
- Stockage de documents
- Suivi des activités

### Obsidian

- Gestion de la base de connaissances
- Notes et commentaires
- Outils de collaboration
- Partage des fichiers
- Rapports et statistiques
- Recherche en texte intégral
- Recherche/Filtre
- Stockage de documents
- Suivi des activités

## Liens

- [Afficher le profil de Zendesk Suite](https://www.capterra.lu/software/164283/zendesk)
- [Afficher le profil de Obsidian](https://www.capterra.lu/software/1018804/obsidian)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.capterra.lu/compare/164283/1018804/zendesk/vs/obsidian)

-----

## Données structurées

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Zendesk Suite et Obsidian : comparez - Capterra Luxembourg 2026","description":"Comparez Zendesk Suite et Obsidian aux autres éditeurs de logiciels. Fonctionnalités, avis clients, prix, comparatif produit, captures d'écran et caractéristiques produit, etc.","url":"https://www.capterra.lu/compare/164283/1018804/zendesk/vs/obsidian","about":[{"@id":"https://www.capterra.lu/software/164283/zendesk#software"},{"@id":"https://www.capterra.lu/software/1018804/obsidian#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.capterra.lu/compare/164283/1018804/zendesk/vs/obsidian#breadcrumblist"},"@type":["WebPage","CollectionPage"],"@id":"https://www.capterra.lu/compare/164283/1018804/zendesk/vs/obsidian#webpage","isPartOf":{"@id":"https://www.capterra.lu/#website"},"inLanguage":"fr-LU","publisher":{"@id":"https://www.capterra.lu/#organization"}},{"name":"Zendesk Suite","description":"Zendesk est le principal logiciel de service d'assistance basé sur le cloud conçu pour les agents de support. Toutes vos interactions avec les clients se trouvent dans une interface unique avec des fonctionnalités telles que des widgets Web, des réponses de ticket prédéfinies et un historique complet des clients. Soyez opérationnel rapidement et obtenez des résultats encore plus rapidement - en moyenne, nos clients voient le retour sur investissement après 3 mois avec Zendesk.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/33e7efb9-b7dc-42b8-b866-a0676f6012b9.png","url":"https://www.capterra.lu/software/164283/zendesk","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.capterra.lu/software/164283/zendesk#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.lu/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.4,"bestRating":5,"ratingCount":4072},"offers":{"price":"39","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Obsidian","description":"Obsidian est un logiciel performant de gestion des connaissances.\n\nAvec un dossier local de fichiers de démarquage en texte brut et une capacité de publication de notes, Obsidian procure des modules de connaissances.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/446df4e4-6810-4b5a-ab89-9b863241e85f.png","url":"https://www.capterra.lu/software/1018804/obsidian","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.capterra.lu/software/1018804/obsidian#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.lu/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.8,"bestRating":5,"ratingCount":44},"offers":{"price":"25","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels de CRM pour assureurs","position":2,"item":"/directory/32554/insurance-crm/software","@type":"ListItem"},{"name":"Zendesk Suite et Obsidian","position":3,"item":"https://www.capterra.lu/compare/164283/1018804/zendesk/vs/obsidian","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.capterra.lu/compare/164283/1018804/zendesk/vs/obsidian#breadcrumblist"}]}
</script>