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description: Comparez Zendesk Suite et Clickatell aux autres éditeurs de logiciels. Fonctionnalités, avis clients, prix, comparatif produit, captures d'écran et caractéristiques produit, etc.
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title: Zendesk Suite et Clickatell : comparez - Capterra Luxembourg 2026
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# Comparer Zendesk Suite et Clickatell

Canonical: https://www.capterra.lu/compare/164283/175976/zendesk/vs/clickatell-touch

> Comparaison détaillée entre Zendesk Suite et Clickatell. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | Zendesk Suite | Clickatell |
| **Note globale** | 4.4/5 | 4.3/5 |
| **Total d'avis** | 4072 | 15 |
| **À partir de** | 39,00 € | - |
| **Essai gratuit** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Non | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat |
| **Formation** | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | Documentation, Vidéos |

## Idéal pour

### Zendesk Suite

Des start-up aux entreprises Fortune 500, plus de 200 000 clients font confiance à Zendesk pour leurs besoins de support client.

### Clickatell

Les entreprises de toutes tailles peuvent démarrer immédiatement grâce au forfait Starter gratuit. Au fur et à mesure que l'entreprise étend son service client numérique via un site web, un site mobile ou un réseau social, elle peut choisir Touch Enterprise.

## Fonctionnalités clés

### Zendesk Suite

- API
- Chat et messagerie
- Chat proactif
- Communication multicanal
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des clients
- Gestion des problèmes
- Géociblage
- Intégration des médias sociaux
- Marquage
- Messagerie SMS
- Partage des fichiers
- Rapports et analyses
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Routage automatisé
- Stratégie de marque personnalisable
- Suivi des activités
- Transferts/Routage
- Workflow configurable

### Clickatell

- API
- Chat et messagerie
- Chat proactif
- Communication multicanal
- Gestion de la base de connaissances
- Géociblage
- Intégration des médias sociaux
- Marquage
- Messagerie SMS
- Partage des fichiers
- Rapports et analyses
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Routage automatisé
- Stratégie de marque personnalisable
- Suivi des activités
- Transferts/Routage
- Workflow configurable

## Liens

- [Afficher le profil de Zendesk Suite](https://www.capterra.lu/software/164283/zendesk)
- [Afficher le profil de Clickatell](https://www.capterra.lu/software/175976/clickatell-touch)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.capterra.lu/compare/164283/175976/zendesk/vs/clickatell-touch)

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## Données structurées

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