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description: Comparez Zendesk Suite et EngageBay CRM aux autres éditeurs de logiciels. Fonctionnalités, avis clients, prix, comparatif produit, captures d'écran et caractéristiques produit, etc.
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title: Zendesk Suite et EngageBay CRM : comparez - Capterra Luxembourg 2026
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# Comparer Zendesk Suite et EngageBay CRM

Canonical: https://www.capterra.lu/compare/164283/178819/zendesk/vs/engagebay-marketing

> Comparaison détaillée entre Zendesk Suite et EngageBay CRM. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | Zendesk Suite | EngageBay CRM |
| **Note globale** | 4.4/5 | 4.7/5 |
| **Total d'avis** | 4079 | 908 |
| **À partir de** | 39,00 € | 14,99 $US |
| **Essai gratuit** | Oui | Non |
| **Version gratuite** | Non | Oui |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Service client/e-mail, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat |
| **Formation** | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Idéal pour

### Zendesk Suite

Des start-up aux entreprises Fortune 500, plus de 200 000 clients font confiance à Zendesk pour leurs besoins de support client.

### EngageBay CRM

Les petites et moyennes entreprises qui recherchent un logiciel de vente et de marketing tout-en-un abordable pour acquérir, engager, entretenir et transformer les visiteurs en clients.

## Fonctionnalités clés

### Zendesk Suite

- Actions découlant d'un événement
- Alertes de compte
- Base de données de clients
- Champs personnalisables
- Distribution automatique des appels
- For Startups
- Formulaire hors ligne
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des clients
- Gestion des contacts
- Gestion des tickets de support
- Intégration des médias sociaux
- Partage des fichiers
- Personnalisation
- Segmentation de la clientèle
- Suivi des activités
- Suivi des e-mails
- Suivi des tickets d'assistance
- Suivi et analyse de l'utilisation
- Transferts/Routage

### EngageBay CRM

- Actions découlant d'un événement
- Alertes de compte
- Base de données de clients
- Champs personnalisables
- Distribution automatique des appels
- For Startups
- Formulaire hors ligne
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des clients
- Gestion des contacts
- Gestion des tickets de support
- Intégration des médias sociaux
- Partage des fichiers
- Personnalisation
- Segmentation de la clientèle
- Suivi des activités
- Suivi des e-mails
- Suivi des tickets d'assistance
- Suivi et analyse de l'utilisation
- Transferts/Routage

## Liens

- [Afficher le profil de Zendesk Suite](https://www.capterra.lu/software/164283/zendesk)
- [Afficher le profil de EngageBay CRM](https://www.capterra.lu/software/178819/engagebay-marketing)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.capterra.lu/compare/164283/178819/zendesk/vs/engagebay-marketing)

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## Données structurées

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