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description: Comparez Zendesk Suite et HubSpot Service Hub aux autres éditeurs de logiciels. Fonctionnalités, avis clients, prix, comparatif produit, captures d'écran et caractéristiques produit, etc.
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title: Zendesk Suite et HubSpot Service Hub : comparez - Capterra Luxembourg 2026
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# Comparer Zendesk Suite et HubSpot Service Hub

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> Comparaison détaillée entre Zendesk Suite et HubSpot Service Hub. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | Zendesk Suite | HubSpot Service Hub |
| **Note globale** | 4.4/5 | 4.4/5 |
| **Total d'avis** | 4072 | 187 |
| **À partir de** | 39,00 € | 15,00 $US |
| **Essai gratuit** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Non | Oui |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat |
| **Formation** | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation |

## Idéal pour

### Zendesk Suite

Des start-up aux entreprises Fortune 500, plus de 200 000 clients font confiance à Zendesk pour leurs besoins de support client.

### HubSpot Service Hub

Service Hub est conçu pour les entreprises qui placent le client au centre de leurs priorités. Il aide les petites équipes à offrir une assistance de qualité, à mettre en place des options en libre-service et à améliorer la satisfaction client.

## Fonctionnalités clés

### Zendesk Suite

- Actions découlant d'un événement
- Alertes de compte
- Authentification unique
- Champs personnalisables
- Chat et messagerie
- Chat proactif
- Formulaire hors ligne
- Gestion des clients
- Gestion des contacts
- Gestion des tickets de support
- Gestion des tâches
- Intégration des employés
- Intégration des médias sociaux
- Logiciels d'expérience client
- Portail libre-service
- Real-Time Data
- Segmentation de la clientèle
- Suivi des tickets d'assistance
- Suivi et analyse de l'utilisation
- Transferts/Routage

### HubSpot Service Hub

- Actions découlant d'un événement
- Alertes de compte
- Authentification unique
- Champs personnalisables
- Chat et messagerie
- Chat proactif
- Formulaire hors ligne
- Gestion des clients
- Gestion des contacts
- Gestion des tickets de support
- Gestion des tâches
- Intégration des employés
- Intégration des médias sociaux
- Logiciels d'expérience client
- Portail libre-service
- Real-Time Data
- Segmentation de la clientèle
- Suivi des tickets d'assistance
- Suivi et analyse de l'utilisation
- Transferts/Routage

## Liens

- [Afficher le profil de Zendesk Suite](https://www.capterra.lu/software/164283/zendesk)
- [Afficher le profil de HubSpot Service Hub](https://www.capterra.lu/software/182476/hubspot-service-hub)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.capterra.lu/compare/164283/182476/zendesk/vs/hubspot-service-hub)

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## Données structurées

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