---
description: Comparez Plum Voice et Amazon Connect aux autres éditeurs de logiciels. Fonctionnalités, avis clients, prix, comparatif produit, captures d'écran et caractéristiques produit, etc.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: Plum Voice et Amazon Connect : comparez - Capterra Luxembourg 2026
---

Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de chatbots](/directory/32448/chatbot/software) > [Plum Voice \<span\>et\</span\> Amazon Connect](https://www.capterra.lu/compare/19653/1017140/plum-voice-hosted-ivr/vs/amazon-connect)

# Comparer Plum Voice et Amazon Connect

Canonical: https://www.capterra.lu/compare/19653/1017140/plum-voice-hosted-ivr/vs/amazon-connect

> Comparaison détaillée entre Plum Voice et Amazon Connect. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

-----

## En un coup d'œil

| Métrique | Plum Voice | Amazon Connect |
| **Note globale** | 4.8/5 | 4.5/5 |
| **Total d'avis** | 30 | 96 |
| **À partir de** | 200,00 $US | - |
| **Essai gratuit** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Non | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Chromebook (ordinateur) |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe) | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique |
| **Formation** | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Idéal pour

### Plum Voice

Plum Voice met en œuvre les SVI, la messagerie et les communications vocales pour les clients du monde entier. Les clients de l'éditeur vont des moyennes aux grandes entreprises provenant d'une grande variété de secteurs.

### Amazon Connect

\-

## Fonctionnalités clés

### Plum Voice

- API
- Chat et messagerie
- Communication multicanal
- Enregistrement des appels
- Gestion des campagnes
- Gestion des centres d'appel
- IVR
- Identification de l'appelant
- Messagerie vocale
- Routage automatisé
- Routage des appels
- Réponses automatisées
- Suivi des activités
- Suivi des appels
- Third-Party Integrations
- Traitement automatique du langage naturel

### Amazon Connect

- API
- Chat et messagerie
- Communication multicanal
- Distribution automatique des appels
- Enregistrement des appels
- Gestion des campagnes
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des contacts
- IVR
- Identification de l'appelant
- Messagerie vocale
- Monitoring
- Planification des rappels
- Routage automatisé
- Routage des appels
- Réponses automatisées
- Suivi des activités
- Suivi des appels
- Third-Party Integrations
- Traitement automatique du langage naturel

## Liens

- [Afficher le profil de Plum Voice](https://www.capterra.lu/software/19653/plum-voice-hosted-ivr)
- [Afficher le profil de Amazon Connect](https://www.capterra.lu/software/1017140/amazon-connect)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.capterra.lu/compare/19653/1017140/plum-voice-hosted-ivr/vs/amazon-connect)

-----

## Données structurées

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Plum Voice et Amazon Connect : comparez - Capterra Luxembourg 2026","description":"Comparez Plum Voice et Amazon Connect aux autres éditeurs de logiciels. Fonctionnalités, avis clients, prix, comparatif produit, captures d'écran et caractéristiques produit, etc.","url":"https://www.capterra.lu/compare/19653/1017140/plum-voice-hosted-ivr/vs/amazon-connect","about":[{"@id":"https://www.capterra.lu/software/19653/plum-voice-hosted-ivr#software"},{"@id":"https://www.capterra.lu/software/1017140/amazon-connect#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.capterra.lu/compare/19653/1017140/plum-voice-hosted-ivr/vs/amazon-connect#breadcrumblist"},"@id":"https://www.capterra.lu/compare/19653/1017140/plum-voice-hosted-ivr/vs/amazon-connect#webpage","@type":["WebPage","CollectionPage"],"publisher":{"@id":"https://www.capterra.lu/#organization"},"inLanguage":"fr-LU","isPartOf":{"@id":"https://www.capterra.lu/#website"}},{"name":"Plum Voice","description":"En tant que fournisseur majeur de SVI (serveur vocal interactif) indépendants, Plum Voice offre aux entreprises tout ce dont elles ont besoin pour créer et gérer des communications automatisées de qualité, afin qu'elles bénéficient d'un contrôle plus prononcé sur les communications client. En déplaçant le SVI hors du call center et en offrant des outils de développement, de mesure et d'amélioration des applications vocales, les entreprises peuvent créer des expériences d'appel plus plaisantes, stimuler le retour sur investissement du centre d'appels et réduire les coûts globaux de service client.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/e22faab3-9e0e-4b24-ab81-9200d855813c.png","url":"https://www.capterra.lu/software/19653/plum-voice-hosted-ivr","@id":"https://www.capterra.lu/software/19653/plum-voice-hosted-ivr#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.lu/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":30,"ratingValue":4.8},"offers":{"price":"200","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud"},{"name":"Amazon Connect","description":"Amazon Connect : offrez un service client de qualité supérieure à moindre coût grâce à un centre d'appels cloud omnicanal facile à utiliser.\n\nÉconomisez jusqu'à 80 % par rapport aux solutions de centre d'appels traditionnelles, sans frais minimum, engagements à long terme ou frais de licence initiaux. Évoluez facilement à plus grande ou plus petite échelle pour répondre à la demande, avec la possibilité d'intégrer des dizaines de milliers d'agents travaillant de n'importe où.\n\nTéléchargez l'e-book gratuit pour découvrir comment Amazon Connect peut vous faire réaliser des économies sur les coûts de votre centre d'appels.","image":"https://images.g2crowd.com/display-layer-screenshots/27338/bd93f6e8dfba3387157195f64fef1d63b449702334ced1b5e639a2b6ee47f214.jpg","url":"https://www.capterra.lu/software/1017140/amazon-connect","@id":"https://www.capterra.lu/software/1017140/amazon-connect#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.lu/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":96,"ratingValue":4.5},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Chrome"},{"@id":"https://www.capterra.lu/compare/19653/1017140/plum-voice-hosted-ivr/vs/amazon-connect#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels de chatbots","position":2,"item":"/directory/32448/chatbot/software","@type":"ListItem"},{"name":"Plum Voice et Amazon Connect","position":3,"item":"https://www.capterra.lu/compare/19653/1017140/plum-voice-hosted-ivr/vs/amazon-connect","@type":"ListItem"}]}]}
</script>