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description: Comparez Genesys Cloud CX et MiVoice Business aux autres éditeurs de logiciels. Fonctionnalités, avis clients, prix, comparatif produit, captures d'écran et caractéristiques produit, etc.
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title: Genesys Cloud CX et MiVoice Business : comparez - Capterra Luxembourg 2026
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# Comparer Genesys Cloud CX et MiVoice Business

Canonical: https://www.capterra.lu/compare/21409/140996/genesys-cloud/vs/MiVoice-Business-Solution

> Comparaison détaillée entre Genesys Cloud CX et MiVoice Business. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | Genesys Cloud CX | MiVoice Business |
| **Note globale** | 4.3/5 | 4.2/5 |
| **Total d'avis** | 269 | 283 |
| **À partir de** | 75,00 $US | 4,11 $US |
| **Essai gratuit** | Non | Oui |
| **Version gratuite** | Non | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe) | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat |
| **Formation** | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Idéal pour

### Genesys Cloud CX

PureCloud s'adresse à tous, et particulièrement aux entreprises informatiques innovatrices et aux structures de contact client qui préfèrent une solution cloud tout-en-un garantissant des résultats rapides.

### MiVoice Business

Conçue pour les entreprises de toutes envergures, cette plateforme de communication aide les équipes à communiquer par le biais d'appels, de discussions de groupe, de conférences, de messagerie, d'outils de collaboration, etc.

## Fonctionnalités clés

### Genesys Cloud CX

- API
- Chat et messagerie
- Communications unifiées
- Conférences vidéo
- Contrôles/Permissions d'accès
- Définition des priorités
- Enregistrement à la demande
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des contacts
- Gestion des e-mails
- Gestion des listes d'appels
- Identification de l'appelant
- Logiciels d'expérience client
- Messagerie vocale
- Partage des fichiers
- Planification des appels
- Real-Time Data
- Suivi des activités
- Suivi des appels
- Sécurité SSL

### MiVoice Business

- API
- Chat et messagerie
- Communications unifiées
- Conférences vidéo
- Contrôles/Permissions d'accès
- Définition des priorités
- Enregistrement à la demande
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des contacts
- Gestion des e-mails
- Gestion des listes d'appels
- Identification de l'appelant
- Logiciels d'expérience client
- Messagerie vocale
- Partage des fichiers
- Planification des appels
- Real-Time Data
- Suivi des activités
- Suivi des appels
- Sécurité SSL

## Liens

- [Afficher le profil de Genesys Cloud CX](https://www.capterra.lu/software/21409/genesys-cloud)
- [Afficher le profil de MiVoice Business](https://www.capterra.lu/software/140996/MiVoice-Business-Solution)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.capterra.lu/compare/21409/140996/genesys-cloud/vs/MiVoice-Business-Solution)

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## Données structurées

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