---
description: Comparez Genesys Cloud CX et Calibre aux autres éditeurs de logiciels. Fonctionnalités, avis clients, prix, comparatif produit, captures d'écran et caractéristiques produit, etc.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: Genesys Cloud CX et Calibre : comparez - Capterra Luxembourg 2026
---

Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de centre d'appel](/directory/30007/call-center/software) > [Genesys Cloud CX \<span\>et\</span\> Calibre](https://www.capterra.lu/compare/21409/92449/genesys-cloud/vs/calibre)

# Comparer Genesys Cloud CX et Calibre

Canonical: https://www.capterra.lu/compare/21409/92449/genesys-cloud/vs/calibre

> Comparaison détaillée entre Genesys Cloud CX et Calibre. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

-----

## En un coup d'œil

| Métrique | Genesys Cloud CX | Calibre |
| **Note globale** | 4.3/5 | 4.6/5 |
| **Total d'avis** | 269 | 34 |
| **À partir de** | 75,00 $US | 15.000,00 $US |
| **Essai gratuit** | Non | Non |
| **Version gratuite** | Non | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur) |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe) | Support 24/7 (réponse directe) |
| **Formation** | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | Webinaires, Documentation |

## Idéal pour

### Genesys Cloud CX

PureCloud s'adresse à tous, et particulièrement aux entreprises informatiques innovatrices et aux structures de contact client qui préfèrent une solution cloud tout-en-un garantissant des résultats rapides.

### Calibre

\-

## Fonctionnalités clés

### Genesys Cloud CX

- API
- Archivage et rétention
- Chat et messagerie
- Correction en temps réel
- Distribution automatique des appels
- Enregistrement des appels
- Enregistrement planifié
- Enregistrement à la demande
- Enregistrements
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des contacts
- Portail libre-service
- Prévision du travail
- Reconnaissance vocale
- Segmentation de la clientèle
- Suivi des activités
- Suivi des appels
- Synthèse vocale
- Transfert de fichiers
- Étiquetage des appels

### Calibre

- API
- Archivage et rétention
- Enregistrement des appels
- Enregistrement planifié
- Enregistrement à la demande
- Enregistrements
- Gestion des centres d'appel
- Transfert de fichiers
- Étiquetage des appels

## Liens

- [Afficher le profil de Genesys Cloud CX](https://www.capterra.lu/software/21409/genesys-cloud)
- [Afficher le profil de Calibre](https://www.capterra.lu/software/92449/calibre)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.capterra.lu/compare/21409/92449/genesys-cloud/vs/calibre)

-----

## Données structurées

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Genesys Cloud CX et Calibre : comparez - Capterra Luxembourg 2026","description":"Comparez Genesys Cloud CX et Calibre aux autres éditeurs de logiciels. Fonctionnalités, avis clients, prix, comparatif produit, captures d'écran et caractéristiques produit, etc.","url":"https://www.capterra.lu/compare/21409/92449/genesys-cloud/vs/calibre","about":[{"@id":"https://www.capterra.lu/software/21409/genesys-cloud#software"},{"@id":"https://www.capterra.lu/software/92449/calibre#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.capterra.lu/compare/21409/92449/genesys-cloud/vs/calibre#breadcrumblist"},"@id":"https://www.capterra.lu/compare/21409/92449/genesys-cloud/vs/calibre#webpage","@type":["WebPage","CollectionPage"],"publisher":{"@id":"https://www.capterra.lu/#organization"},"inLanguage":"fr-LU","isPartOf":{"@id":"https://www.capterra.lu/#website"}},{"name":"Genesys Cloud CX","description":"La plateforme Genesys PureCloud est la solution de centre d'appels cloud tout-en-un de nouvelle génération qui vous aide à gérer et à comprendre les interactions omnicanales dans un parcours client transparent. Donnez à vos employés un outil unique qui gère toutes les communications voix, chat, e-mail, SMS et plus encore. Une interface intuitive facilite son utilisation, que vous soyez un agent, un superviseur ou un administrateur informatique. De nouvelles fonctionnalités hebdomadaires vous permettent de dépasser les attentes des clients d'aujourd'hui et de demain.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/90f10a6b-4fde-4381-9121-f615c6346102.webp","url":"https://www.capterra.lu/software/21409/genesys-cloud","@id":"https://www.capterra.lu/software/21409/genesys-cloud#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.lu/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":269,"ratingValue":4.3},"offers":{"price":"75","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Calibre","description":"Calibre est composé de plusieurs solutions qui peuvent être combinées pour répondre aux besoins de l'entreprise : Praetorian Voice Recorder est un enregistreur clé en main capable d'enregistrement à temps plein, sélectif, programmé, aléatoire et à la demande. Mentor QA Suite fournit les outils nécessaires pour surveiller, évaluer et améliorer les performances des agents. La suite Telecom BI donne accès à des informations précieuses sur l'organisation en analysant les données commerciales et client quantitatives.","url":"https://www.capterra.lu/software/92449/calibre","@id":"https://www.capterra.lu/software/92449/calibre#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.lu/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":34,"ratingValue":4.6},"offers":{"price":"15000","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows"},{"@id":"https://www.capterra.lu/compare/21409/92449/genesys-cloud/vs/calibre#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels de centre d'appel","position":2,"item":"/directory/30007/call-center/software","@type":"ListItem"},{"name":"Genesys Cloud CX et Calibre","position":3,"item":"https://www.capterra.lu/compare/21409/92449/genesys-cloud/vs/calibre","@type":"ListItem"}]}]}
</script>