---
description: Comparez SurveyMonkey et Refiner aux autres éditeurs de logiciels. Fonctionnalités, avis clients, prix, comparatif produit, captures d'écran et caractéristiques produit, etc.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: SurveyMonkey et Refiner : comparez - Capterra Luxembourg 2026
---

Breadcrumb: [Accueil](/) > [Feedback à 360 degrés](/directory/30666/360-degree-feedback/software) > [SurveyMonkey \<span\>et\</span\> Refiner](https://www.capterra.lu/compare/32728/192855/surveymonkey/vs/refiner)

# Comparer SurveyMonkey et Refiner

Canonical: https://www.capterra.lu/compare/32728/192855/surveymonkey/vs/refiner

> Comparaison détaillée entre SurveyMonkey et Refiner. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

-----

## En un coup d'œil

| Métrique | SurveyMonkey | Refiner |
| **Note globale** | 4.6/5 | 4.7/5 |
| **Total d'avis** | 10513 | 9 |
| **À partir de** | 30,00 $US | 99,00 $US |
| **Essai gratuit** | Non | Oui |
| **Version gratuite** | Oui | Oui |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Chat |
| **Formation** | En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | Formation présentielle, En ligne en direct, Documentation |

## Idéal pour

### SurveyMonkey

Organismes de subvention de toutes formes et tailles, y compris des fondations, des établissements d'enseignement, des organismes gouvernementaux et des sociétés.

### Refiner

Refiner est un outil d'opinion des utilisateurs et de sondage client conçu pour les entreprises SaaS B2B axées sur les données.

## Fonctionnalités clés

### SurveyMonkey

- API
- Analyse des tendances
- Champs personnalisables
- Contrôles/Permissions d'accès
- Formulaires personnalisables
- Gestion des commentaires
- Gestion des commentaires négatifs
- Logiciels d'expérience client
- Logique conditionnelle
- Personnalisation des URL
- Prise en charge de plusieurs langues
- Real-Time Data
- Real-Time Reporting
- Segmentation
- Segmentation de la clientèle
- Structure enquêtes CES
- Structure enquêtes CSAT
- Suivi de l'engagement
- Suivi des plaintes
- Sécurité SSL

### Refiner

- API
- Analyse des tendances
- Champs personnalisables
- Contrôles/Permissions d'accès
- Formulaires personnalisables
- Gestion des commentaires
- Gestion des commentaires négatifs
- Logiciels d'expérience client
- Logique conditionnelle
- Personnalisation des URL
- Prise en charge de plusieurs langues
- Real-Time Data
- Real-Time Reporting
- Segmentation
- Segmentation de la clientèle
- Structure enquêtes CES
- Structure enquêtes CSAT
- Suivi de l'engagement
- Suivi des plaintes
- Sécurité SSL

## Liens

- [Afficher le profil de SurveyMonkey](https://www.capterra.lu/software/32728/surveymonkey)
- [Afficher le profil de Refiner](https://www.capterra.lu/software/192855/refiner)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.capterra.lu/compare/32728/192855/surveymonkey/vs/refiner)

-----

## Données structurées

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"SurveyMonkey et Refiner : comparez - Capterra Luxembourg 2026","description":"Comparez SurveyMonkey et Refiner aux autres éditeurs de logiciels. Fonctionnalités, avis clients, prix, comparatif produit, captures d'écran et caractéristiques produit, etc.","url":"https://www.capterra.lu/compare/32728/192855/surveymonkey/vs/refiner","about":[{"@id":"https://www.capterra.lu/software/32728/surveymonkey#software"},{"@id":"https://www.capterra.lu/software/192855/refiner#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.capterra.lu/compare/32728/192855/surveymonkey/vs/refiner#breadcrumblist"},"@id":"https://www.capterra.lu/compare/32728/192855/surveymonkey/vs/refiner#webpage","@type":["WebPage","CollectionPage"],"publisher":{"@id":"https://www.capterra.lu/#organization"},"inLanguage":"fr-LU","isPartOf":{"@id":"https://www.capterra.lu/#website"}},{"name":"SurveyMonkey","description":"SurveyMonkey permet aux professionnels des RH de disposer d'une plateforme intuitive à utiliser, mais comprenant des fonctionnalités puissantes, pour créer un processus d'évaluation à 360 degrés afin de soutenir le développement de carrière et de constituer une main-d'œuvre hautement performante.  \n\nLes contrôles avancés de collaboration et de sécurité vous aident à découvrir les avis spontanés de vos employés en préservant l'anonymat des réponses. Soyez conscient des performances de votre entreprises par rapport à la concurrence grâce à des modèles comparatifs. Obtenez plus rapidement des informations exploitables grâce à l'analyse des sentiments, aux rapports croisés et aux tableaux de bord personnalisables, afin de pouvoir identifier les actions qui stimuleront l'engagement. \n\nAvec plus de 200 intégrations prédéfinies, ainsi qu'un accès API, vous pouvez également relier les avis des employés aux outils que vous utilisez quotidiennement pour stimuler la responsabilisation, gagner du temps et maximiser votre impact.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/095e8372-fb08-4739-9ddc-ff01181f938a.png","url":"https://www.capterra.lu/software/32728/surveymonkey","@id":"https://www.capterra.lu/software/32728/surveymonkey#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.lu/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":10513,"ratingValue":4.6},"offers":{"price":"30","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Refiner","description":"Refiner est un outil d'opinion d'utilisateur et de sondage client conçu pour les sites SaaS, e-commerce et d'adhésion en pleine croissance. \n\nCollectez des données utilisateur uniques à la volée grâce à de superbes micro-enquêtes intégrées. Découvrez instantanément de nouvelles informations, augmentez les conversions et fidélisez vos clients. Alertez votre équipe, enrichissez les profils CRM (Customer Relationship Management), déclenchez des campagnes personnalisées ou mettez à jour votre API backend avec des webhooks.  \n\nDéveloppez votre entreprise avec des informations client en temps réel.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/963d8c1e-d6c1-42e8-ab4b-f4f4b58153ac.png","url":"https://www.capterra.lu/software/192855/refiner","@id":"https://www.capterra.lu/software/192855/refiner#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.lu/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":9,"ratingValue":4.7},"offers":{"price":"99","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud"},{"@id":"https://www.capterra.lu/compare/32728/192855/surveymonkey/vs/refiner#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Feedback à 360 degrés","position":2,"item":"/directory/30666/360-degree-feedback/software","@type":"ListItem"},{"name":"SurveyMonkey et Refiner","position":3,"item":"https://www.capterra.lu/compare/32728/192855/surveymonkey/vs/refiner","@type":"ListItem"}]}]}
</script>