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description: Comparez Salesforce Sales Cloud et Zoho Desk aux autres éditeurs de logiciels. Fonctionnalités, avis clients, prix, comparatif produit, captures d'écran et caractéristiques produit, etc.
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title: Salesforce Sales Cloud et Zoho Desk : comparez - Capterra Luxembourg 2026
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# Comparer Salesforce Sales Cloud et Zoho Desk

Canonical: https://www.capterra.lu/compare/61368/169505/salesforce/vs/zoho-desk

> Comparaison détaillée entre Salesforce Sales Cloud et Zoho Desk. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | Salesforce Sales Cloud | Zoho Desk |
| **Note globale** | 4.4/5 | 4.5/5 |
| **Total d'avis** | 18790 | 2213 |
| **À partir de** | 25,00 $US | 20,00 € |
| **Essai gratuit** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Non | Oui |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat |
| **Formation** | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Idéal pour

### Salesforce Sales Cloud

Le modèle de cloud computing multilocataires de Salesforce permet de répondre aux besoins des entreprises de toutes tailles et de tous secteurs. Les clients bénéficient d'un framework principal partagé tout en maintenant la confidentialité.

### Zoho Desk

Zoho Desk, le logiciel de référence de service client en ligne de Zoho, aide les entreprises de toutes tailles et de tous types à offrir un service support de qualité supérieure sans dépenser une fortune.

## Fonctionnalités clés

### Salesforce Sales Cloud

- Alertes par e-mail
- Champs personnalisables
- Chat et messagerie
- Distribution automatique des appels
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des clients
- Gestion des offres
- Gestion des tickets de support
- Gestion des tâches
- Intégration des employés
- Intégration des médias sociaux
- Logiciels d'expérience client
- Monitoring
- Portail client
- Portail libre-service
- Projections
- Real-Time Data
- Segmentation de la clientèle
- Suivi des activités
- Suivi des appels

### Zoho Desk

- Alertes par e-mail
- Champs personnalisables
- Chat et messagerie
- Distribution automatique des appels
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des clients
- Gestion des tickets de support
- Gestion des tâches
- Intégration des employés
- Intégration des médias sociaux
- Logiciels d'expérience client
- Monitoring
- Portail client
- Portail libre-service
- Projections
- Real-Time Data
- Segmentation de la clientèle
- Suivi des activités
- Suivi des appels

## Liens

- [Afficher le profil de Salesforce Sales Cloud](https://www.capterra.lu/software/61368/salesforce)
- [Afficher le profil de Zoho Desk](https://www.capterra.lu/software/169505/zoho-desk)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.capterra.lu/compare/61368/169505/salesforce/vs/zoho-desk)

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## Données structurées

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