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description: Comparez SAP Customer Experience et Freshdesk aux autres éditeurs de logiciels. Fonctionnalités, avis clients, prix, comparatif produit, captures d'écran et caractéristiques produit, etc.
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title: SAP Customer Experience et Freshdesk : comparez - Capterra Luxembourg 2026
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# Comparer SAP Customer Experience et Freshdesk

Canonical: https://www.capterra.lu/compare/77372/124981/sap-crm/vs/freshdesk

> Comparaison détaillée entre SAP Customer Experience et Freshdesk. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | SAP Customer Experience | Freshdesk |
| **Note globale** | 4.3/5 | 4.5/5 |
| **Total d'avis** | 245 | 3409 |
| **À partir de** | 58,00 $US | 19,00 $US |
| **Essai gratuit** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Non | Oui |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat |
| **Formation** | Documentation | En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Idéal pour

### SAP Customer Experience

Des équipes de marketing, de vente et de service client dans toute organisation quelle que soit sa taille.

### Freshdesk

Secteurs : prestataires de services professionnels, immobilier, santé, assurances

## Fonctionnalités clés

### SAP Customer Experience

- API
- Accès mobile
- Base de données de clients
- Collecte de données multicanal
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion de la communication
- Gestion des commentaires
- Gestion des contacts
- Gestion des e-mails
- Gestion des tickets de support
- Historique des clients
- Logiciels d'expérience client
- Messagerie instantanée
- Rapports et analyses
- Recherche
- Routage
- Routage automatisé
- Suivi des interactions
- Suivi des plaintes de clients

### Freshdesk

- API
- Accès mobile
- Base de données de clients
- Collecte de données multicanal
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion de la communication
- Gestion des commentaires
- Gestion des contacts
- Gestion des e-mails
- Gestion des problèmes
- Gestion des tickets de support
- Historique des clients
- Logiciels d'expérience client
- Messagerie instantanée
- Rapports et analyses
- Recherche
- Routage
- Routage automatisé
- Suivi des interactions
- Suivi des plaintes de clients

## Liens

- [Afficher le profil de SAP Customer Experience](https://www.capterra.lu/software/77372/sap-crm)
- [Afficher le profil de Freshdesk](https://www.capterra.lu/software/124981/freshdesk)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.capterra.lu/compare/77372/124981/sap-crm/vs/freshdesk)

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## Données structurées

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