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description: Comparez SAP Customer Experience et Zendesk Suite aux autres éditeurs de logiciels. Fonctionnalités, avis clients, prix, comparatif produit, captures d'écran et caractéristiques produit, etc.
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title: SAP Customer Experience et Zendesk Suite : comparez - Capterra Luxembourg 2026
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# Comparer SAP Customer Experience et Zendesk Suite

Canonical: https://www.capterra.lu/compare/77372/164283/sap-crm/vs/zendesk

> Comparaison détaillée entre SAP Customer Experience et Zendesk Suite. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | SAP Customer Experience | Zendesk Suite |
| **Note globale** | 4.3/5 | 4.4/5 |
| **Total d'avis** | 245 | 4072 |
| **À partir de** | 58,00 $US | 39,00 € |
| **Essai gratuit** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Non | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat |
| **Formation** | Documentation | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Idéal pour

### SAP Customer Experience

Des équipes de marketing, de vente et de service client dans toute organisation quelle que soit sa taille.

### Zendesk Suite

Des start-up aux entreprises Fortune 500, plus de 200 000 clients font confiance à Zendesk pour leurs besoins de support client.

## Fonctionnalités clés

### SAP Customer Experience

- API
- Accès mobile
- Base de données de clients
- Collecte de données multicanal
- For Startups
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion de la communication
- Gestion des campagnes
- Gestion des clients
- Gestion des commentaires
- Gestion des contacts
- Gestion des e-mails
- Gestion des tickets de support
- Logiciels d'expérience client
- Rapports et analyses
- Recherche
- Routage
- Routage automatisé
- Suivi des interactions

### Zendesk Suite

- API
- Accès mobile
- Base de données de clients
- Collecte de données multicanal
- For Startups
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion de la communication
- Gestion des campagnes
- Gestion des clients
- Gestion des commentaires
- Gestion des contacts
- Gestion des e-mails
- Gestion des problèmes
- Gestion des tickets de support
- Logiciels d'expérience client
- Rapports et analyses
- Recherche
- Routage
- Routage automatisé
- Suivi des interactions

## Liens

- [Afficher le profil de SAP Customer Experience](https://www.capterra.lu/software/77372/sap-crm)
- [Afficher le profil de Zendesk Suite](https://www.capterra.lu/software/164283/zendesk)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.capterra.lu/compare/77372/164283/sap-crm/vs/zendesk)

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## Données structurées

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