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description: Comparez Kayako et Freshdesk aux autres éditeurs de logiciels. Fonctionnalités, avis clients, prix, comparatif produit, captures d'écran et caractéristiques produit, etc.
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title: Kayako et Freshdesk : comparez - Capterra Luxembourg 2026
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# Comparer Kayako et Freshdesk

Canonical: https://www.capterra.lu/compare/80775/124981/kayako/vs/freshdesk

> Comparaison détaillée entre Kayako et Freshdesk. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | Kayako | Freshdesk |
| **Note globale** | 4.0/5 | 4.5/5 |
| **Total d'avis** | 176 | 3460 |
| **À partir de** | - | 19,00 $US |
| **Essai gratuit** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Oui | Oui |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Windows (sur site), Linux (sur site), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat |
| **Formation** | En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Idéal pour

### Kayako

Des organisations de tous types et de toutes tailles, de la micro-entreprise à la grande entreprise, font confiance à Kayako pour développer leur service client.

### Freshdesk

Secteurs : prestataires de services professionnels, immobilier, santé, assurances

## Fonctionnalités clés

### Kayako

- API
- Actions découlant d'un événement
- Authentification unique
- Champs personnalisables
- Chat et messagerie
- Contrôles/Permissions d'accès
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des e-mails
- Gestion des problèmes
- Gestion des tickets de support
- Intégration des médias sociaux
- Logiciels d'expérience client
- Marquage
- Monitoring
- Portail libre-service
- Prise en charge de plusieurs langues
- Suivi des activités
- Tableau de bord
- Workflow basé sur les règles

### Freshdesk

- API
- Actions découlant d'un événement
- Authentification unique
- Champs personnalisables
- Chat et messagerie
- Contrôles/Permissions d'accès
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des e-mails
- Gestion des problèmes
- Gestion des tickets de support
- Intégration des médias sociaux
- Logiciels d'expérience client
- Marquage
- Monitoring
- Portail libre-service
- Prise en charge de plusieurs langues
- Suivi des activités
- Tableau de bord
- Workflow basé sur les règles

## Liens

- [Afficher le profil de Kayako](https://www.capterra.lu/software/80775/kayako)
- [Afficher le profil de Freshdesk](https://www.capterra.lu/software/124981/freshdesk)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.capterra.lu/compare/80775/124981/kayako/vs/freshdesk)

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## Données structurées

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