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title: Logiciels de fidélisation client : meilleurs outils - Capterra Luxembourg 2026
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# Logiciels de fidélisation client

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> Grâce au logiciel de fidélisation client, les entreprises peuvent renforcer leurs relations avec leurs clients de différentes manières en utilisant différentes stratégies de fidélisation. Les cartes-cadeaux, les programmes de points et de récompenses, les mises à jour par e-mail, les incitations, les programmes VIP, etc. peuvent tous contribuer à créer une clientèle fidèle. Les répertoires liés à l'outil de fidélisation client sont un logiciel de CRM, un logiciel pour service client, un logiciel de marketing automation et un logiciel de relations presse. Parcourez notre liste de produits pour trouver le logiciel qui répondra à vos besoins en termes de fidélisation client. Vous pouvez également sélectionner les logiciels de fidélité client gratuits.

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## Produits

1. [Zoho CRM Plus](https://www.capterra.lu/software/182207/zoho-crmplus) — 4.4/5 (71 reviews) — Zoho CRM Plus est un logiciel unifié d'expérience client qui vous aide à mener des programmes de fidélisation des clients efficaces, attrayants et convaincants.
2. [Scal-e](https://www.capterra.lu/software/196666/scal-e) — 4.9/5 (15 reviews) — Digital Marketing Hub pour les grandes et moyennes entreprises B2B ou B2C désirant valoriser leurs données clients pour réduire leurs coûts d'acquisition et de fidélisation
3. [Zoho CRM](https://www.capterra.lu/software/155928/zoho-crm) — 4.3/5 (6964 reviews) — Zoho CRM offre aux entreprises une solution de gestion complète du cycle de vie en termes de relation client.
4. [Guusto](https://www.capterra.lu/software/186209/guusto) — 4.9/5 (3441 reviews) — GUUSTO.COM est une plateforme de reconnaissance simple, percutante et gratuite. Chaque dollar dépensé revient en réalité à vos collaborateurs pour un retour sur investissement maximal.
5. [SumUp](https://www.capterra.lu/software/170673/sumup-air) — 4.5/5 (1470 reviews) — SumUp est un logiciel de caisse et pour plateformes de paiement. Avec SumUp vos clients peuvent payer avec un robinet...
6. [OpenTable](https://www.capterra.lu/software/17313/opentable-for-restaurants) — 4.7/5 (1317 reviews) — Plateforme de gestion de restaurant qui vous aide à remplir les places, à gérer des quarts de travail en douceur, à développer les relations avec les clients et à générer plus de revenus.
7. [Trustpilot](https://www.capterra.lu/software/169618/trustpilot) — 4.5/5 (1202 reviews) — Outil de gestion des avis clients qui vous aide à vous connecter et à établir la confiance avec vos clients.
8. [Salesforce Marketing Cloud](https://www.capterra.lu/software/7723/salesforce-marketing-cloud) — 4.2/5 (526 reviews) — Entretenez les relations et fidélisez vos clients grâce aux capacités prédictives de l'IA intégrées directement à votre CRM avec le logiciel de gestion de la fidélisation.
9. [Tango](https://www.capterra.lu/software/146809/e-gift-card-rewards-and-incentives) — 4.8/5 (518 reviews) — Tango Card combine une technologie simple, des récompenses exceptionnelles et un service spécialisé pour aider les entreprises à tirer le meilleur parti de leurs programmes de récompenses.
10. [Loyverse POS](https://www.capterra.lu/software/150632/loyverse-pos) — 4.8/5 (457 reviews) — Logiciel de caisse dans le cloud gratuit pour les cafés et les boutiques qui offre une gestion des stocks, un programme de fidélité, des reçus électroniques et une communication client.
11. [Tremendous](https://www.capterra.lu/software/197141/tremendous-rewards) — 4.8/5 (456 reviews) — Tremendous est une excellente plateforme pour créer et gérer facilement des programmes de fidélisation des clients à grande échelle dans le monde entier.
12. [ReferralCandy](https://www.capterra.lu/software/119331/referralcandy) — 4.5/5 (386 reviews) — Cette application permet d'augmenter les taux de retours clients grâce à la création d'un programme de fidélité avantageux qui peut être intégré aux sites de réseaux sociaux.
13. [Yotpo](https://www.capterra.lu/software/144389/yotpo) — 4.5/5 (375 reviews) — Yotpo, une plateforme de marketing d'e-commerce, intègre des solutions axées sur les données pour les évaluations, la fidélisation, le marketing par SMS, etc.
14. [SpotOn](https://www.capterra.lu/software/197473/spoton-restaurant) — 4.3/5 (368 reviews) — Fidélisez vos clients grâce à un programme de fidélité qui s'exécute pratiquement tout seul.
15. [Xoxoday](https://www.capterra.lu/software/153149/rewards-platform) — 4.4/5 (260 reviews) — Dynamisez les campagnes de fidélité avec des offres de récompenses exclusives. Gérez n'importe quel programme de fidélisation avec le catalogue de récompenses Plum.
16. [XM for Customer Experience](https://www.capterra.lu/software/152924/customer-frontlines) — 4.6/5 (255 reviews) — Améliorez chaque étape clé du parcours client grâce à cette plateforme de fidélisation des clients avancée et optimisée par l'IA.
17. [Kangaroo](https://www.capterra.lu/software/149363/kangaroo-rewards) — 4.9/5 (248 reviews) — Kangaroos est une plateforme de marketing de fidélisation des clients omnicanal en marque blanche. Idéal pour les petites entreprises et les réseaux de franchises.
18. [Influitive](https://www.capterra.lu/software/136258/advocatehub) — 4.7/5 (247 reviews) — Influitive est une des seules plateformes offrant une approche complète de la fidélisation B2B.
19. [Okendo](https://www.capterra.lu/software/176189/okendo) — 4.9/5 (223 reviews) — La plateforme de marketing client qui établit des liens entre les consommateurs et les marques qu'ils aiment.
20. [NiceJob](https://www.capterra.lu/software/142037/nicejob) — 4.9/5 (202 reviews) — ----\> Le moyen le plus simple d'améliorer la fidélisation des clients et de créer des ambassadeurs de la marque. Identifiez et entretenez des opportunités de vente récurrentes. Essai gratuit.
21. [Referrizer](https://www.capterra.lu/software/144990/referral-marketing-automation) — 4.8/5 (196 reviews) — Système automatisé pour autonomiser les entreprises locales en générant de nouveaux clients à l'aide du marketing de réseau multiniveau.
22. [RetailEdge](https://www.capterra.lu/software/76636/retailedge) — 4.8/5 (186 reviews) — Logiciel de point de vente performant et abordable ; système de point de vente et logiciel de gestion des stocks intégrés pour les commerces de détail.
23. [TapMango](https://www.capterra.lu/software/148733/tapmango) — 4.8/5 (186 reviews) — Attirez de nouveaux clients, fidélisez et générez plus de revenus avec une solution simple, mais puissante.
24. [Genius](https://www.capterra.lu/software/195074/Genius-for-Restaurants) — 4.5/5 (185 reviews) — Connectez vos restaurants à une plateforme basée sur le cloud, offrant des PDV (point de vente), des applications pour les clients, des systèmes de commande en ligne, des bornes interactives de commande, des cartes-cadeaux et des programmes de fidélisation.
25. [InviteReferrals](https://www.capterra.lu/software/138738/invitereferrals) — 4.9/5 (182 reviews) — InviteReferrals est le logiciel de marketing de réseau multiniveau le plus simple pour concevoir et lancer un programme de référence client.

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L'éditeur facture aux commerçants, de sorte que chaque dollar dépensé dans la reconnaissance revient en réalité à vos collaborateurs. Aucune majoration ni aucun cadeau non réclamé ne peut être annulé (vous économisez 10 à 20 % supplémentaires pour optimiser votre retour sur investissement). Vos collaborateurs apprécieront la flexibilité d'être en mesure d'échanger dans plus de 60 000 boutiques partenaires, en utilisant des options web, mobiles ou d'impression afin de n'exclure personne. Commencez à créer une culture de la reconnaissance en quelques minutes et non en plusieurs mois.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/0cea2aa7-954d-4986-a581-ef800366ac62.jpeg","url":"https://www.capterra.lu/software/186209/guusto","@type":"ListItem"},{"name":"SumUp","position":5,"description":"SumUp est un logiciel de caisse et pour plateformes de paiement. Avec SumUp vos clients peuvent payer avec un robinet de leur carte ou leur téléphone, la puce EMV ou le balayage magnétique.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/64b6a0ea-9f2f-45ef-8fa5-f9122d33a367.jpeg","url":"https://www.capterra.lu/software/170673/sumup-air","@type":"ListItem"},{"name":"OpenTable","position":6,"description":"Avec un réseau de restauration mondial de plusieurs millions, plus de 60 000 restaurants partenaires et une plateforme de gestion de restaurant de pointe, OpenTable vous aide à développer votre activité. Des solutions faciles à utiliser vous aident à remplir les places, à gérer des quarts de travail réguliers, à développer les relations avec les clients et à générer plus de revenus.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/0c491262-7497-4f2e-82e2-b2a03338b680.png","url":"https://www.capterra.lu/software/17313/opentable-for-restaurants","@type":"ListItem"},{"name":"Trustpilot","position":7,"description":"Trustpilot est un outil de gestion des avis client à l'intention des entreprises en ligne de moyenne à grande envergure qui réunit les clients et renforce leur relation de confiance vis-à-vis de la marque, tout en permettant à cette dernière de transformer n'importe quel avis client en résultats concrets. Collectez, gérez et affichez les avis des clients pour augmenter le taux de conversion, vous démarquer dans les SERP (Search Engine Results Page) et générer plus de ventes. Démarrez avec un compte gratuit pour profiter des fonctionnalités suivantes : reporting et analytique performants, révision des invitations et des rappels, widgets de vérification sur site, notations de vendeurs Google, étoiles de Rich Snippets, etc.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/0340ad5c-7a32-415d-beb8-8fc9875e80c7.png","url":"https://www.capterra.lu/software/169618/trustpilot","@type":"ListItem"},{"name":"Salesforce Marketing Cloud","position":8,"description":"Découvrez Salesforce Marketing Cloud, une des meilleures solutions marketing pour l'augmentation de l'engagement auprès de chaque consommateur. Utilisez un système de gestion de données puissant pour collecter, organiser et stocker en toute sécurité les données internes, les données partenaires et les données de tiers, ainsi que les données hors ligne afin de créer des profils de consommateurs complets. Personnalisez chaque interaction tout au long du parcours avec votre marque à l'aide de l'IA intégrée. Impliquez ensuite chaque consommateur à grande échelle en utilisant les meilleures solutions de messagerie électronique, mobiles, publicitaires et sociales du secteur.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/1a2b2816-ff47-405e-a9e2-2b8d6fd68dfd.png","url":"https://www.capterra.lu/software/7723/salesforce-marketing-cloud","@type":"ListItem"},{"name":"Tango","position":9,"description":"Tango Card fournit une technologie de livraison incitative de pointe aux organisations du secteur B2B. Des entreprises du monde entier utilisent cette technologie pour fournir un vaste catalogue de cartes-cadeaux électroniques à l'échelle nationale et internationale dans le cadre de programmes de fidélisation, d'encouragement des ventes, d'engagement en matière de santé et de bien-être et de reconnaissance des employés. Proposez des récompenses attractives au moment opportun afin d'obtenir un impact optimal et de générer des résultats tangibles avec Tango Card.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/ef860896-9ae2-4b92-9a67-fbf029ab5b3e.png","url":"https://www.capterra.lu/software/146809/e-gift-card-rewards-and-incentives","@type":"ListItem"},{"name":"Loyverse POS","position":10,"description":"Gérez vos ventes, votre programme de fidélité et vos stocks depuis votre smartphone ou votre tablette. Acquérez, fidélisez et engagez vos clients, augmentez leurs dépenses moyennes, gérez vos stocks et visualisez les analyses de ventes. Envoyez des messages et des reçus électroniques à vos clients et recueillez de précieux avis.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/7c37459b-5fca-4f8c-82f6-91ea8cac2435.png","url":"https://www.capterra.lu/software/150632/loyverse-pos","@type":"ListItem"},{"name":"Tremendous","position":11,"description":"Tremendous est une excellente plateforme pour créer et gérer des programmes de fidélisation des clients à l'échelle internationale. Utilisez la plateforme Tremendous pour mettre en place des programmes de fidélité et récompenser instantanément vos destinataires avec des cartes-cadeaux, des cartes Visa® prépayées, des espèces, etc. Les entreprises de toutes tailles peuvent facilement acheter, suivre et gérer des récompenses numériques à grande échelle pour leurs programmes de fidélité. Les clients peuvent envoyer des récompenses individuellement et en masse avec la plateforme Tremendous ou automatiquement en intégrant l'API (Application Programming Interface).","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/d6a27324-2a3c-4fbb-a71d-741673e90a47.png","url":"https://www.capterra.lu/software/197141/tremendous-rewards","@type":"ListItem"},{"name":"ReferralCandy","position":12,"description":"Cette application web de programme de référence client pour les boutiques en ligne permet de stimuler les ventes. Elle s'intègre à Volusion, Shopify, Etsy, BigCommerce, Magento, Amazon Webstore et plus encore.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/7fdcecd0-52c4-46a2-8284-fc843e75b2b0.png","url":"https://www.capterra.lu/software/119331/referralcandy","@type":"ListItem"},{"name":"Yotpo","position":13,"description":"Yotpo permet aux marques d'e-commerce de recueillir des avis clients, des photos et des Q et R à partir d'une plateforme unique pour fidéliser le client, augmenter le trafic, la preuve sociale et les ventes. Partenaire officiel de Google, Facebook et Shopify Plus et intégrant des plateformes et des outils commerciaux de premier plan, Yotpo permet aux marques de tirer parti du contenu de leurs clients sur tous les canaux marketing. La plateforme complète de marketing client de Yotpos est parfaite pour les entreprises en pleine croissance qui traitent plus de 300 commandes par mois.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/5f7db1ba-1747-42d6-866f-9010d7519a17.png","url":"https://www.capterra.lu/software/144389/yotpo","@type":"ListItem"},{"name":"SpotOn","position":14,"description":"SpotOn Loyalty vous permet de connaitre facilement vos clients en fonction de leur activité. S'ils ne vous ont pas rendu visite depuis un certain temps ou si vous souhaitez récompenser vos clients les plus fréquents, créez une offre qu'ils peuvent rapidement échanger, directement au PDV (point de vente) ou via le SOS (Store Operating Software), le SOC ou l'ORD.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/0e42e6a9-9a3c-49eb-9da9-226172f89aa1.png","url":"https://www.capterra.lu/software/197473/spoton-restaurant","@type":"ListItem"},{"name":"Xoxoday","position":15,"description":"Les programmes trop complexes de fidélité et de récompenses font plus de mal que de bien. Simplifiez plutôt l'échange de récompenses de fidélité avec la puissance du choix. Une bonne campagne de fidélisation peut vous aider à réaliser des ventes incitatives, des ventes croisées et avoir un impact direct sur les résultats.\n\nCréez des flux de travail de récompense personnalisés en fonction des dépenses des consommateurs, des déclencheurs comportementaux, des occasions et des jalons. Exécutez des campagnes de fidélisation à plusieurs niveaux à l'aide du moteur de règles Plum pour créer des flux, des expirations et des catalogues simples ou complexes et gratifiants.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/22676509-1366-4c58-b473-e391628d50bd.png","url":"https://www.capterra.lu/software/153149/rewards-platform","@type":"ListItem"},{"name":"XM for Customer Experience","position":16,"description":"Qualtrics CustomerXM (CX) est parmi les plateformes les plus agiles au monde pour l’amélioration de la fidélisation des clients, permettant aux entreprises de surveiller, réagir et d’améliorer chaque moment clé du parcours client, ainsi que d’intégrer l’opinion des clients à chaque décision. Grâce à des tableaux de bord flexibles basés sur les rôles, une gestion dynamique des cas et une intégration CRM complète, vous disposez du pouvoir d’offrir une expérience client incomparable. Demandez une démo personnalisée ou inscrivez-vous pour un compte gratuit afin de démarrer.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/b9a9fb17-83cc-4ab2-a44c-f4ed5371313f.png","url":"https://www.capterra.lu/software/152924/customer-frontlines","@type":"ListItem"},{"name":"Kangaroo","position":17,"description":"Optimisez vos ventes et développez votre activité grâce à votre propre programme de fidélisation des clients. En étant personnalisable à l'image de votre marque, Kangaroo vous donne le pouvoir de récompenser, communiquer et engager les clients sur plusieurs canaux pour stimuler vos affaires. Ça n'a jamais été aussi facile. Attirez, fidélisez les clients et générez plus de ventes en offrant des récompenses, des avantages et des expériences qui inciteront les clients à dépenser plus et plus souvent dans votre magasin.\n* S'intègre à Lightspeed Retail/e-commerce, Shopify, WooCommerce, Big Commerce, etc.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/2ae9d9f5-21b2-4aca-8c72-e1282f24ec9e.png","url":"https://www.capterra.lu/software/149363/kangaroo-rewards","@type":"ListItem"},{"name":"Influitive","position":18,"description":"Influitive est une des seules plateformes offrant une approche complète de la fidélisation B2B. Enregistrez les activités sur chaque canal d'engagement client et attribuez des points aux membres pour tout ce qu'ils font, qu'ils visualisent du contenu ou réservent une réunion avec leur gestionnaire de compte.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/32d31776-808d-42aa-bca8-5ca58df4ee1a.png","url":"https://www.capterra.lu/software/136258/advocatehub","@type":"ListItem"},{"name":"Okendo","position":19,"description":"Instaurez la confiance et stimulez les conversions grâce à des évaluations, des avis et des contenus générés par les utilisateurs visuels provenant de clients authentifiés.\n\nOkendo est une plateforme de marketing client, utilisée par plus de 7 000 boutiques Shopify et Shopify Plus à la croissance rapide, qui permet aux marques de se développer plus rapidement et plus efficacement en développant des relations plus fortes avec leurs clients. En utilisant Okendo, les marques peuvent obtenir des informations exploitables sur les préférences et les comportements des clients, stimuler l'engagement des clients et offrir des expériences clients plus personnalisées.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/42ea256f-71da-4584-be0d-382f499f7fdc.png","url":"https://www.capterra.lu/software/176189/okendo","@type":"ListItem"},{"name":"NiceJob","position":20,"description":"----> Conçu pour les B2C (entreprises de services), les entreprises SaaS et les agences. NiceJob est le moyen le plus simple d'améliorer la fidélisation des clients et de créer des ambassadeurs de la marque en les invitant à vous recommander à tous leurs amis par l'intermédiaire d'avis en ligne. C'est comme des recommandations, mais en beaucoup mieux. Découvrez qui sont vos plus grands fans et identifiez et entretenez des opportunités d'affaires récurrentes. Aucun contrat, une version d'essai gratuite de 14 jours et ensuite seulement 75 $ par mois. ----> En savoir plus sur get.nicejob.co <----","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/5d11a7e9-3cd5-4cf9-897d-42b21153bfca.jpeg","url":"https://www.capterra.lu/software/142037/nicejob","@type":"ListItem"},{"name":"Referrizer","position":21,"description":"Une plateforme de marketing automation avancée pour autonomiser votre entreprise locale. Obtenez plus de clients, optimisez les recommandations et améliorez la fidélisation de vos clients grâce à la version d'essai gratuite. Associez-vous à des propriétaires d'entreprises locales et découvrez de nombreuses applications premium et des intégrations prédéfinies pour accroître encore davantage vos résultats. Inscrivez-vous gratuitement (aucune carte de crédit requise).","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/8a7b007a-2b92-47c5-b098-8ed41b1e749b.png","url":"https://www.capterra.lu/software/144990/referral-marketing-automation","@type":"ListItem"},{"name":"RetailEdge","position":22,"description":"Logiciel de gestion des points de vente et des stocks fiable et abordable, développé par des commerces de détail et utilisé par les petites et moyennes entreprises depuis 1996. Des start-up de magasins uniques à plus de 20 sites, l'éditeur évolue avec vous et fournit des solutions de PDV (point de vente) intégrées qui vous permettent de gérer vos clients, votre inventaire, vos ventes et les autres fonctions essentielles d'une entreprise de commerce de détail. Disponible à un tarif fixe peu élevé, sans engagement mensuel. Synchronisez votre inventaire et vos tarifs avec plusieurs boutiques d'e-commerce.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/b12dd6bb-11b2-402f-b4e7-1fd05cb7df9b.png","url":"https://www.capterra.lu/software/76636/retailedge","@type":"ListItem"},{"name":"TapMango","position":23,"description":"Grâce à TapMango, vous pouvez créer votre propre programme de fidélisation personnalisé. Fidélisez les clients grâce à un SMS/e-mail marketing performant, attirez de nouveaux clients grâce à un système de parrainage et d'augmentation des avis en ligne, générez des revenus par le biais de ventes flash et de commandes passées via mobile, intégrez votre point de vente de manière transparente, etc. Associé à une équipe de support client d'envergure internationale, TapMango vient en aide à des milliers de marchands satisfaits.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/793a03b1-a068-45f8-bf9c-ef579762a940.jpeg","url":"https://www.capterra.lu/software/148733/tapmango","@type":"ListItem"},{"name":"Genius","position":24,"description":"Heartland Restaurant est une plateforme de point de vente performante, tout-en-un, basée sur le cloud, qui s'intègre avec les bornes interactives de commande automatique, les systèmes de commandes mobiles, les applications pour les clients, les cartes-cadeaux et programmes de fidélisation. Conçue pour les environnements tout type de restauration, la plateforme rationalise les opérations, du début à la fin, afin de permettre aux restaurateurs de gérer et de développer plus facilement leur activité, de la table à la livraison, de la borne interactive de commande à la cuisine et du comptoir à la vente en ligne.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a3877239-4435-43ea-a422-8f3ef5239889.png","url":"https://www.capterra.lu/software/195074/Genius-for-Restaurants","@type":"ListItem"},{"name":"InviteReferrals","position":25,"description":"InviteReferrals est le logiciel de marketing de réseau multiniveau le plus simple pour concevoir et lancer un programme de référence client, tel que Refer a friend, Tell a friend, etc.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/0bd19593-46ad-485b-9e17-5c74c09646f6.png","url":"https://www.capterra.lu/software/138738/invitereferrals","@type":"ListItem"}],"numberOfItems":25}
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