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description: Logiciels d'expérience client gratuits : faites des recherches et comparez plusieurs solutions. Outil gratuit et interactif pour affiner rapidement vos choix et contacter plusieurs éditeurs.
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title: Logiciels d'expérience client gratuits - Capterra Luxembourg 2026
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# Logiciels d'expérience client

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> Un logiciel CRM (customer relationship management) également appelé logiciel GRC, permet l'interaction, le support et la gestion de la relation client. Le but d'un outil CRM est d'aider les entreprises à mieux gérer leurs clients grâce à l'introduction de systèmes, de processus et de procédures fiables et simplifiées. Les solutions CRM intègrent les processus organisationnels dans le marketing, les ventes et les services clients. Parcourez notre liste de produits pour trouver le logiciel CRM en France qui répondra à vos attentes en termes de gestion de la relation client. Vous pouvez également sélectionner les outils CRM gratuits. Voir aussi : logiciel de gestion de contrats et logiciel CRM en ligne.

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## Produits

1. [Cubicl](https://www.capterra.lu/software/210502/cubicl) — 4.8/5 (67 reviews) — Cubicl combine la gestion de tâches, la planification de projet, la collaboration d’équipe et vos clients au sein d’une seule et même plateforme.
2. [Humanlinker](https://www.capterra.lu/software/1022592/humanlinker) — 4.5/5 (63 reviews) — Humanlinker est une plateforme SaaS utilisant l'IA générative pour une prospection B2B hyper-personnalisée, augmentant les taux de réponse et obtenant plus de réunions.
3. [partnertribe](https://www.capterra.lu/software/1045967/partnertribe) — 4.8/5 (58 reviews) — PartnerTribe est conçu pour les professionnels et les entreprises qui recherchent un système de gestion des flux de transactions « lean »
4. [1CRM](https://www.capterra.lu/software/131566/1crm) — 4.3/5 (57 reviews) — La solution de gestion de la relation client (CRM) la plus intuitive, personnalisable et économique du marché.
5. [Yetiforce CRM](https://www.capterra.lu/software/159123/yetiforce) — 4.7/5 (54 reviews) — Un système CRM Open Source, proposant des solutions personnalisées avec une large gamme d'outils de configuration et une interface conviviale.
6. [HappSales](https://www.capterra.lu/software/213046/account-management-crm) — 4.9/5 (50 reviews) — HappSales est un logiciel intégré d’accélération des revenus unique en son genre, alimenté par l’IA pour transformer les opérations de revenus de bout en bout.
7. [SuiteCRM](https://www.capterra.lu/software/136373/suitecrm) — 4.2/5 (48 reviews) — CRM modulaire open source pouvant être configuré pour le département des ventes ou des services. L'option combinée est également disponible.
8. [Stacker](https://www.capterra.lu/software/203160/stacker) — 4.6/5 (45 reviews) — Un portail qui exploite vos données. Connectez Airtable ou Google Sheets pour bénéficier d'un portail instantané permettant d'impliquer vos clients et votre équipe.
9. [Shape](https://www.capterra.lu/software/173673/setshape) — 4.7/5 (44 reviews) — Vous pouvez l'essayer gratuitement pendant 14 jours.
10. [CiviCRM](https://www.capterra.lu/software/79192/civicrm) — 3.9/5 (41 reviews) — Application web et open source, CiviCRM répond aux besoins des organismes à but non lucratif et autres organisations du secteur civique. Facile à utiliser, à personnaliser et à étendre.
11. [Covve App](https://www.capterra.lu/software/200138/covve) — 4.8/5 (40 reviews) — Prenez le contrôle de vos contacts et trouvez meilleures opportunités.
12. [LeadMaster](https://www.capterra.lu/software/16462/leadmaster) — 4.1/5 (36 reviews) — Améliorez la façon dont vous gérez vos clients, augmentez la taille de vos canaux de ventes, générez des rapports et convertissez plus de prospects avec LeadMaster.
13. [User.com](https://www.capterra.lu/software/144916/usercom) — 4.6/5 (36 reviews) — User.com est un système avancé de marketing et de vente qui permet d'automatiser les communications personnalisées et de rationaliser les processus professionnels.
14. [SpinOffice](https://www.capterra.lu/software/151975/spinoffice) — 4.5/5 (33 reviews) — Solution CRM conviviale pour Mac conçue comme un emplacement centralisé pour gérer les clients, les prospects, les e-mails, le calendrier, les tâches, etc.
15. [DataCRM](https://www.capterra.lu/software/201184/datacrm) — 4.7/5 (32 reviews) — LOGICIEL DE CRM EN AMÉRIQUE LATINE POUR LA PROSPECTION ET LES VENTES La solution intégrée à WhatsApp qui vous permet de gérer et d’optimiser votre
16. [Tubular](https://www.capterra.lu/software/150550/tubular) — 5.0/5 (31 reviews) — Convertissez plus de leads, clôturez plus de ventes et suivez votre flux de transactions. Tubular est un logiciel de pipeline de ventes simple, conçu pour les équipes.
17. [Focus Softnet](https://www.capterra.lu/software/191388/centra-hub-crm) — 3.9/5 (31 reviews) — CentraHub CRM est une suite intégrée de ventes, de marketing et de services entièrement personnalisable, conçue pour automatiser les conversions des entreprises en croissance.
18. [Outfield](https://www.capterra.lu/software/136606/outfield) — 4.2/5 (30 reviews) — Outfield : CRM web et mobile, spécialisé dans les solutions de revenus et d'efficacité axées sur les données pour les équipes disposant d'une force de vente externe.
19. [Serviceform](https://www.capterra.lu/software/173576/serviceform) — 4.6/5 (30 reviews) — Commencez à prendre des réservations, des dons ou des leads de votre site web dès aujourd'hui en visitant Serviceform.com. Installation simple et rapide, formulaires illimités.
20. [BlueCamroo](https://www.capterra.lu/software/101736/bluecamroo) — 4.4/5 (28 reviews) — Gestion des leads sur le web, CRM, gestion de projet, gestion du temps, facturation et cas d’assistance.
21. [Vepaar](https://www.capterra.lu/software/189116/whatshash) — 4.4/5 (28 reviews) — Vepaar fournit une extension CRM web WhatsApp pour gérer vos clients au quotidien.
22. [Axelor](https://www.capterra.lu/software/157711/axelor) — 4.7/5 (27 reviews) — Axelor s’adresse aux PME de nombreux secteurs : services, industrie, distribution, associations, retail, e-commerce, énergie, services publics et secteur public.
23. [BNC IBIS](https://www.capterra.lu/software/1034357/bnc-ibis) — 4.9/5 (24 reviews) — Le meilleur logiciel cloud de CRM de la région pour la vente de projets de construction avec intégration optionnelle avec l’intelligence de projet à l’automa
24. [VobeSoft](https://www.capterra.lu/software/182839/vobecustom) — 4.9/5 (23 reviews) — Vue à 360 degrés des clients/objets. Il vous suffit de choisir vos widgets et de sélectionner ou créer les listes, les notes ou les graphiques pertinents.
25. [CompanyHub](https://www.capterra.lu/software/150740/companyhub-crm) — 4.7/5 (22 reviews) — Chaque secteur est différent. CompanyHub s'adapte à vos besoins en quelques clics. Il offre un reporting puissant, la synchronisation des e-mails, la messagerie groupée et bien plus encore.

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- [Logiciels de suivi commercial](https://www.capterra.lu/directory/32744/sales-tracking/software)
- [Gestion des contacts](https://www.capterra.lu/directory/30016/contact-management/software)
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Avec Cubicl, vous utilisez votre temps pour gérer votre entreprise au lieu de gérer différentes applications.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/68a99cd3-2357-4bd4-b2e9-15721daa5ec7.jpeg","url":"https://www.capterra.lu/software/210502/cubicl","@type":"ListItem"},{"name":"Humanlinker","position":2,"description":"Humanlinker est une plateforme SaaS spécialisée dans la prospection B2B hyper-personnalisée, optimisant les campagnes multicanal sur LinkedIn et par email. Grâce à une base de données de 700 millions de contacts, une analyse comportementale avancée DISC et une personnalisation IA, Humanlinker booste les taux de réponse de +30%.\n\nLa plateforme se distingue par sa capacité à utiliser divers points de données (signaux d'achat, actualités, profils LinkedIn, données firmographiques, comportements) pour créer des messages personnalisés et pertinents pour chaque prospect.\n\nAvec des intégrations natives de CRM (Salesforce, HubSpot) et des workflows multicanaux automatisés, Humanlinker assure des campagnes de prospection évolutives, efficaces et toujours pertinentes.\n\nFiable pour des milliers d’utilisateurs à travers le monde, allant des freelances et PDG de PME aux équipes commerciales d'entreprises moyennes et grandes, comme ServiceNow, Scaleway, Payfit et d'autres.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/98f5e374-29e5-4fcd-841a-76ad561deffb.jpeg","url":"https://www.capterra.lu/software/1022592/humanlinker","@type":"ListItem"},{"name":"partnertribe","position":3,"description":"Vous souhaitez créer une proposition commerciale numérique en toute simplicité ? Partnertribe est l’outil qu’il vous faut ! Il vous aide à créer rapidement des propositions en ligne et à les partager avec vos prospects. Ils verront la proposition comme une page web et pourront l’examiner et la signer en ligne. Partnertribe comprend également un générateur de formulaires automatique pour collecter les leads à partir de vos campagnes marketing et un CRM associé pour gérer les opportunités commerciales, le tout en un seul endroit.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/49880572-cbd3-48a6-9df5-8bfaaa41e6ef.jpeg","url":"https://www.capterra.lu/software/1045967/partnertribe","@type":"ListItem"},{"name":"1CRM","position":4,"description":"1CRM permet aux entreprises de créer des relations durables avec leurs clients grâce à la solution de gestion de la relation client (CRM) la plus intuitive, personnalisable et économique du marché. En se concentrant sur une solution de CRM complète et facile à personnaliser, 1CRM met les CRM sur mesure à la portée des entreprises du monde entier. 1CRM se distingue par l'intégration de la gestion des commandes, de la gestion des services et de la gestion de projets dans son cadre CRM, y compris les feuilles de temps et les rapports de notes de frais.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/1668a980-2bec-4353-b7f0-81b95f5cf6e0.png","url":"https://www.capterra.lu/software/131566/1crm","@type":"ListItem"},{"name":"Yetiforce CRM","position":5,"description":"YetiForce aide les entreprises à utiliser au mieux le CRM Open Source professionnel gratuit pour réduire les coûts et améliorer les performances tout au long de la structure de communication. Ils offrent l'opportunité de transférer les coûts des licences onéreuses vers des systèmes personnalisés adaptés à vos spécifications. En 2017, YetiForce a été nommé nº 1 des logiciels CRM les plus abordables dans le classement de Capterra. Il y avait plus de 500 applications CRM différentes répertoriées, mais YetiForce a été choisi comme numéro 1.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a013275a-fedd-439b-8741-6c0ae8b0fd9f.png","url":"https://www.capterra.lu/software/159123/yetiforce","@type":"ListItem"},{"name":"HappSales","position":6,"description":"HappSales est un logiciel d’accélération des revenus qui va au-delà des CRM transactionnels. HappSales est un logiciel intégré d’accélération des revenus, unique en son genre, alimenté par l’IA pour transformer les opérations de revenus de bout en bout et il va au-delà des CRM transactionnels. Cela vous donne l’avantage concurrentiel nécessaire pour avoir un impact sur les trois moteurs commerciaux les plus critiques : les revenus, la rentabilité et les flux de trésorerie. - Account Intelligence - Contact Intelligence - Gestion des leads, des opportunités et des pipelines - Prévisions - Gestion des processus métier et des workflows - Gestion des activités et des tâches - Devis et formulaires de commande - Gestion des créances - Gestion des présences - Gestion des notes de frais - Gestion des services","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/935798bf-b6d3-4a7e-af54-36f8e166f79f.png","url":"https://www.capterra.lu/software/213046/account-management-crm","@type":"ListItem"},{"name":"SuiteCRM","position":7,"description":"CRM modulaire open source pouvant être configuré pour le département des ventes ou des services. L'option combinée est également disponible.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/6bde7782-1210-4618-81d4-f8d291d8e408.jpeg","url":"https://www.capterra.lu/software/136373/suitecrm","@type":"ListItem"},{"name":"Stacker","position":8,"description":"Un portail qui exploite vos données. Connectez Airtable ou Google Sheets pour bénéficier d'un portail instantané permettant d'impliquer vos clients, d'interagir avec vos partenaires et de responsabiliser votre équipe.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/981b45ed-1c76-4d71-8eb5-730d724083fe.png","url":"https://www.capterra.lu/software/203160/stacker","@type":"ListItem"},{"name":"Shape","position":9,"description":"Shape CRM vous aide à gérer votre entreprise sur une plateforme facile à utiliser. Le logiciel Shape basé sur le cloud propose des dizaines d'outils conçus pour gérer et automatiser votre marketing et vos promotions en ligne par e-mail et SMS, collecter et gérer des leads à partir de sources en ligne, organiser des pipelines de vente, gérer les prospects et les clients, créer et envoyer des documents professionnels en ligne, accepter des paiements en ligne, générer des rapports personnalisés et automatiser les tâches administratives quotidiennes. Shape est l'un des logiciels CRM les plus flexibles du marché.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/3bca0b2f-7b74-41cd-a603-ad186a618a8d.png","url":"https://www.capterra.lu/software/173673/setshape","@type":"ListItem"},{"name":"CiviCRM","position":10,"description":"Un logiciel de gestion de la relation client (CRM) qui vous permet de posséder votre propre CMS (ou SGD), susceptible de s'intégrer dans Drupal, WordPress ou Joomla. CiviCRM est soutenu par des milliers de personnes partout dans le monde et il est entièrement personnalisable et extensible. Il offre des fonctionnalités logicielles pointues, fiables et faciles à utiliser qui fonctionnent de manière transparente sur différentes plateformes et appareils.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/e16ce5b6-d504-4c74-b0dc-a6cf59eec2a7.png","url":"https://www.capterra.lu/software/79192/civicrm","@type":"ListItem"},{"name":"Covve App","position":11,"description":"Covve vous aide à améliorer significativement le développement de votre entreprise. Enrichissez et maintenez automatiquement vos contacts à jour, cartographiez et identifiez mieux les points forts et les points faibles de votre réseau, partagez en privé des contacts avec vos collègues et accédez à de nouvelles opportunités. Covve est très facile et rapide à installer, vous pouvez commencer en quelques minutes.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/bf364002-dee3-4fda-a06a-e9281c55b42a.png","url":"https://www.capterra.lu/software/200138/covve","@type":"ListItem"},{"name":"LeadMaster","position":12,"description":"Une CRM tout-en-un abordable : saisissez, étudiez et suivez les prospects. Ce programme de CRM tout-en-un inclut l'e-mail marketing, le marketing automation, l'automatisation de la force de vente, les pages de renvoi, le reporting, etc. Conçu pour les petites et moyennes entreprises de 10 à 250 employés, ce produit comporte une formation gratuite. Recevez des solides rapports sur votre pipeline marketing en temps réel, utilisez la recherche avancée et rapide et créez des tableaux de bord puissants. Tout dans ce produit de CRM est hautement personnalisable pour votre propre entreprise.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a81832ee-7a4d-488a-8171-2aacc110c96e.png","url":"https://www.capterra.lu/software/16462/leadmaster","@type":"ListItem"},{"name":"User.com","position":13,"description":"User.com est une plateforme de marketing automation tout-en-un, visant à stimuler l'engagement et à améliorer la conversion en utilisant une source de données unique pour vos clients. \n\nAtteignez les clients via un large éventail de canaux de communication : e-mail, messagerie instantanée, robot de messagerie instantanée, notifications push, contenu de page dynamique et bien d'autres, le tout disponible depuis un emplacement unique. \n\nBesoin d'un CRM ? Profitez d'une version d'essai gratuite de 14 jours sans paiement initial et accédez à tous les outils dont vous avez besoin dès aujourd'hui.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/ee1cfc44-3f00-416f-b4ef-9bd866b0311d.png","url":"https://www.capterra.lu/software/144916/usercom","@type":"ListItem"},{"name":"SpinOffice","position":14,"description":"Restez en contact avec vos relations professionnelles, collaborez en équipe et rassemblez clients, prospects et autres parties prenantes avec tous vos documents, fichiers, communications et activités dans une base de données partagée.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/16a9d913-e162-4bd4-a4b8-bdbd2d958a00.png","url":"https://www.capterra.lu/software/151975/spinoffice","@type":"ListItem"},{"name":"DataCRM","position":15,"description":"Parlez à vos clients par WhatsApp à partir de DataCRM et augmentez vos ventes ! DataCRM vous offre des fonctionnalités qui vous permettent d’exécuter vos stratégies pour attirer des opportunités de vente et lancer votre processus commercial pour obtenir des résultats puissants. Son système cloud permet d’utiliser facilement l’outil de n’importe où. Vous pouvez intégrer DataCRM à vos plateformes préférées, ce qui vous aidera à optimiser vos stratégies numériques. De plus, avec l’application mobile (Android | iOs), vous pouvez avoir toutes les informations mises à jour","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/e6583f45-fbf3-46ca-98ec-ed66767c2404.png","url":"https://www.capterra.lu/software/201184/datacrm","@type":"ListItem"},{"name":"Tubular","position":16,"description":"Convertissez plus de leads, clôturez plus de ventes et suivez votre flux de transactions.\n\nObtenez un instantané de votre pipeline de ventes sans perdre du temps à mettre à jour vos transactions et à vous efforcer de suivre le rythme. Augmentez votre interaction avec vos clients et transformez les leads démarchés en clients payeurs. Vous n'aurez plus à vous fier à vous-même ou à des approximations pour les actifs les plus précieux de votre entreprise. Vos prévisions de ventes et votre flux de revenus sont pris en charge. Tubular est vraiment un logiciel de pipeline de ventes simple, conçu pour les équipes.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/5320b73e-f621-4597-8a95-508a569ab13f.png","url":"https://www.capterra.lu/software/150550/tubular","@type":"ListItem"},{"name":"Focus Softnet","position":17,"description":"CentraHub CRM est entièrement personnalisable et intègre les fonctions de ventes, de marketing et de service. L’éditeur possède une excellente expérience dans l’offre de solutions CRM hautement personnalisables. Automatise la génération de leads, l’entretien et l’assistance pour toutes les entreprises en croissance. Centra Hub est un logiciel de CRM (Customer Relationship Management) basé sur le cloud qui fournit une plateforme centralisée pour exécuter des opérations commerciales s’alignant sur les différents secteurs verticaux d’une organisation. Il offre une plateforme CRM hautement personnalisable pour les petites, moyennes et grandes entreprises.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a0afae14-7fd4-43ec-836b-338115e24689.png","url":"https://www.capterra.lu/software/191388/centra-hub-crm","@type":"ListItem"},{"name":"Outfield","position":18,"description":"Outfield est un CRM web et mobile, spécialisé dans les solutions de revenus et d'efficacité axées sur les données pour les organisations disposant d'une force de vente externe. L'éditeur crée des outils pour les ventes sur le terrain, le marketing sur le terrain, le merchandising sur le terrain et pour l'activité générale de développement commercial externe.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/507aa257-1c8b-481e-ba54-581cd2d7f452.png","url":"https://www.capterra.lu/software/136606/outfield","@type":"ListItem"},{"name":"Serviceform","position":19,"description":"Serviceform.com facilite la création de formulaires, la réservation de solutions et d'outils de don pour les entreprises de services complexes et la vente de services à partir de votre propre site web.\n\nCréez simplement votre formulaire, intégrez-le sur votre site web et c'est tout ce qu'il faut. Leurs clients ont augmenté leurs leads de jusqu'à 500 % en utilisant cette solution.\n\nCommencez à recevoir des réservations, des dons ou des leads de votre site web dès aujourd'hui en visitant Serviceform.com.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/c8a062fe-77b9-4ea5-b56b-d0e1bd215354.png","url":"https://www.capterra.lu/software/173576/serviceform","@type":"ListItem"},{"name":"BlueCamroo","position":20,"description":"BlueCamroo est une suite web complète, intégrée et abordable de productivité d’entreprise en ligne tout-en-un qui aide votre entreprise à gérer les ventes, les clients et les projets de manière plus efficace et rentable. BlueCamroo est un outil en ligne unique qui remplace plusieurs solutions autonomes, notamment : CRM (Customer Relationship Management) ; Suivi du temps/reporting ; Facturation; Gestion de projet et collaboration ; Automatisation des processus métiers ; e-mail marketing ; Gestion des recettes et des dépenses ; Surveillance des réseaux sociaux ; et bien plus encore.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/ec080a2f-63f3-4978-8a11-f89e11bf62bc.png","url":"https://www.capterra.lu/software/101736/bluecamroo","@type":"ListItem"},{"name":"Vepaar","position":21,"description":"Vepaar est une plateforme web et mobile qui vous donne les outils nécessaires pour créer et stimuler rapidement une entreprise de commerce électronique prospère et également pour obtenir des paiements en ligne en intégrant différentes passerelles de paiement. 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