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description: Logiciels d'expérience client gratuits : faites des recherches et comparez plusieurs solutions. Outil gratuit et interactif pour affiner rapidement vos choix et contacter plusieurs éditeurs.
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title: Logiciels d'expérience client gratuits - Capterra Luxembourg 2026
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# Logiciels d'expérience client

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> Un logiciel CRM (customer relationship management) également appelé logiciel GRC, permet l'interaction, le support et la gestion de la relation client. Le but d'un outil CRM est d'aider les entreprises à mieux gérer leurs clients grâce à l'introduction de systèmes, de processus et de procédures fiables et simplifiées. Les solutions CRM intègrent les processus organisationnels dans le marketing, les ventes et les services clients. Parcourez notre liste de produits pour trouver le logiciel CRM en France qui répondra à vos attentes en termes de gestion de la relation client. Vous pouvez également sélectionner les outils CRM gratuits. Voir aussi : logiciel de gestion de contrats et logiciel CRM en ligne.

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## Produits

1. [Zurmo](https://www.capterra.lu/software/129926/zurmo) — 3.8/5 (6 reviews) — Un CRM open source qui gère les contacts et l'activité, permet le suivi du pipeline des ventes, l'automatisation de la force de vente, prend en charge les appareils mobiles.
2. [SalesWizard CRM](https://www.capterra.lu/software/1054112/saleswizard-crm) — 5.0/5 (6 reviews) — Traitement des contacts, offres et automatisation des ventes dans une seule plateforme de CRM.
3. [WP ERP](https://www.capterra.lu/software/185301/wp-erp) — 4.0/5 (5 reviews) — WP ERP est parfaitement adapté aux débutants : il vous suffit d'un clic pour commencer à l'utiliser.
4. [Magileads](https://www.capterra.lu/software/185415/magileads) — 4.8/5 (5 reviews) — Magileads est une solution mondiale pour la prospection via l'automatisation des e-mails. Elle vous permet de générer vos prospects à partir d'un fichier.
5. [AutomateCRM](https://www.capterra.lu/software/194193/automatecrm) — 4.2/5 (5 reviews) — Rationalisez l’ensemble du parcours client sur une seule plateforme. Débarrassez-vous des outils déconnectés grâce à une plateforme unifiée de CRM et d’automatisation
6. [Stames](https://www.capterra.lu/software/211503/stames) — 4.8/5 (5 reviews) — Unifiez les communications client, les ventes, les commandes et les autres données Vita sur une seule plateforme pour les équipes sur plusieurs canaux et applications.
7. [Chatabox](https://www.capterra.lu/software/218866/chatabox) — 4.6/5 (5 reviews) — Chatabox est une plateforme CRM simplifiée pour les entreprises, dotée de nombreuses fonctionnalités et proposée à un prix compétitif à partir de 35 $ australiens.
8. [RapidStart CRM](https://www.capterra.lu/software/1029793/rapidstart-crm) — 4.8/5 (5 reviews) — CRM (Customer Relationship Management) simple, puissant, extensible et gratuit. Un des premiers CRM simples basés sur les puissantes applications de Microsoft.
9. [CueLab](https://www.capterra.lu/software/1063780/cuelab) — 5.0/5 (4 reviews) — L’application mobile CueLab CRM est conçue pour aider les professionnels de la vente et les entreprises à atteindre instantanément des leads potentiels.
10. [Simply CRM](https://www.capterra.lu/software/134198/simply-crm) — 5.0/5 (3 reviews) — CRM en ligne pour toutes sortes d'entreprises. Gestion de pipeline, flux de travail automatisés et prise en charge de l'intégration complète.
11. [CVenture](https://www.capterra.lu/software/146918/cventure) — 5.0/5 (3 reviews) — CRM comprenant la gestion des demandes de renseignements, les devis, les suivis, les commandes, la facturation, le suivi des paiements, les achats et la gestion des plaintes.
12. [Blue Note Systems](https://www.capterra.lu/software/204951/blue-note-systems) — 4.3/5 (3 reviews) — Blue Note Systems est une solution CRM (Customer Relationship Management), avec force de vente et marketing automation, statistiques et analyses en temps réel et service client.
13. [Dex](https://www.capterra.lu/software/1036759/dex) — 5.0/5 (3 reviews) — Dex est un CRM personnel qui vous rappelle de rester en contact avec des personnes que vous auriez autrement oubliées.
14. [CRMNEXT](https://www.capterra.lu/software/118388/crmnext) — 4.5/5 (2 reviews) — CRMNEXT est un fournisseur mondial de solutions de CRM crédité de la plus grande installation jamais réalisée au monde.
15. [PharmaCODE](https://www.capterra.lu/software/135233/pharmacode) — 4.5/5 (2 reviews) — Cette solution CRM destinée aux bureaux de représentation des entreprises pharmaceutiques couvre toutes les spécificités de l'industrie pharmaceutique.
16. [Auric Prospector](https://www.capterra.lu/software/24582/auric-prospector) — 2.5/5 (2 reviews) — CRM basé sur le web incluant la gestion des opportunités, le service client et le reporting.
17. [FIVE](https://www.capterra.lu/software/149137/five-crm) — 3.0/5 (2 reviews) — FIVE fournit des solutions logicielles CRM (Customer Relationship Management) de pointe qui sont conçues pour aider les entreprises à s'épanouir et à développer leur activité.
18. [Atlas CRM](https://www.capterra.lu/software/162854/atlas-crm) — 5.0/5 (2 reviews) — Enregistrez et stockez toutes vos interactions avec les clients. Prenez des décisions commerciales stratégiques qui satisfont à la fois votre entreprise et vos clients.
19. [SutiCRM](https://www.capterra.lu/software/166258/suticrm) — 4.5/5 (2 reviews) — Gérez et exploitez pleinement vos interactions clients avec SutiCRM, un logiciel de CRM intuitif spécialement conçu pour répondre aux besoins de votre entreprise.
20. [CallTaker](https://www.capterra.lu/software/167900/calltaker) — 4.5/5 (2 reviews) — Un outil de gestion d’entreprise en ligne pour l’enregistrement des appels, le suivi des tâches et des travaux, l’attribution de travail et la gestion des flux de travail.
21. [Hybrid.Chat](https://www.capterra.lu/software/180456/hybrid-chat) — 5.0/5 (2 reviews) — Hybrid.Chat est un mélange parfait d’intelligence humaine + artificielle qui vous aide à tirer le meilleur parti de votre site web en augmentant l’engagement.
22. [Team365](https://www.capterra.lu/software/205794/team365-crm) — 4.5/5 (2 reviews) — Team365 collabore avec ses coéquipiers, prévoit les revenus, les réunions, identifie les transactions à risque, gère les propositions et les devis, remporte finalement plus de contrats.
23. [TigerLRM](https://www.capterra.lu/software/1028691/tigerlrm) — 5.0/5 (2 reviews) — TigerLRM est un logiciel d'aide à la vente tout-en-un doté d'outils pour la gestion de contenu, la formation et le coaching, d'un CRM intégré, etc.
24. [AtmosAI CRM](https://www.capterra.lu/software/1042880/atmosai-crm) — 5.0/5 (2 reviews) — Ce CRM (Customer Relationship Management) fournit tous les outils nécessaires pour stocker et commercialiser des offres aux leads, conclure la transaction, facturer/payer et gérer l'ensemble de l'expérience client.
25. [SAAS First](https://www.capterra.lu/software/1049064/saas-first) — 5.0/5 (2 reviews) — SAAS First offre une solution CRM complète et un support optimisé par l'IA (intelligence artificielle) 24 h/24 et 7 j/7, rationalisant les interactions client et augmentant la satisfaction.

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## Catégories connexes

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- [Logiciels de suivi commercial](https://www.capterra.lu/directory/32744/sales-tracking/software)
- [Gestion des contacts](https://www.capterra.lu/directory/30016/contact-management/software)
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L'équipe est animée par l'objectif commun de créer et de soutenir une meilleure solution CRM Open Source basée sur une ingénierie solide et des méthodologies d'adoption progressive par les utilisateurs.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/8de2a936-b63e-4d6b-a87a-7df14219de5c.png","url":"https://www.capterra.lu/software/129926/zurmo","@type":"ListItem"},{"name":"SalesWizard CRM","position":2,"description":"La plateforme SalesWizard CRM est une plateforme CRM (Customer Relationship Management) hautement compétitive qui fournit des fonctionnalités essentielles à toute entreprise à un prix abordable. SalesWizard répond à la problématique de la gestion des leads acquis à partir de différentes sources marketing et permet de suivre le processus de vente.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/09fb9219-9089-4cef-a99a-f8abbf23ef46.png","url":"https://www.capterra.lu/software/1054112/saleswizard-crm","@type":"ListItem"},{"name":"WP ERP","position":3,"description":"WP ERP est un système ERP (Enterprise Resource Planning) complet qui vous permet de gérer simultanément votre site WordPress et votre entreprise à partir d'une seule plateforme. Le plug-in fournit un CRM (Customer Relationship Management) complet, un gestionnaire des ressources humaines, un système de comptabilité et des fonctionnalités de gestion de projet qui vous permettent de prendre soin de votre carrière et de gérer votre site avec une liberté totale. Pour plus d'informations, rendez-vous sur le site web de l'éditeur.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/cd8281da-556e-4852-820a-166a28510994.png","url":"https://www.capterra.lu/software/185301/wp-erp","@type":"ListItem"},{"name":"Magileads","position":4,"description":"Plus qu'un simple logiciel d'e-mail marketing en ligne, Magileads vous offre des solutions complètes et sur mesure et une assistance de bout en bout pour vous aider à réaliser votre prospection numérique.\n\nCette solution unique garantit aux utilisateurs un retour sur investissement rapide.\n\nÉquipes de marketing ou de vente, agences, start-up, éditeurs de logiciels, revendeurs : atteignez vos objectifs marketing et commerciaux en adoptant une nouvelle façon de mener vos campagnes par e-mail.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/e1046cf0-42b8-4a77-a30a-df3747649415.png","url":"https://www.capterra.lu/software/185415/magileads","@type":"ListItem"},{"name":"AutomateCRM","position":5,"description":"automateCRM est une plateforme unifiée de CRM et d’automatisation qui regroupe les ventes, le marketing, l’assistance et la gestion de projets sur une seule plateforme. Commencez avec un modèle CRM préconfiguré pour votre secteur et vos applications mobiles. Personnalisez le CRM comme vous le souhaitez, sans aucun développement personnalisé. Optimisez vos efforts grâce à des flux de travail rationalisés, améliorez l’efficacité entre les équipes en vous débarrassant des outils déconnectés et gérez l’ensemble du parcours client avec une solution unifiée.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/99c30f2a-ad86-4d09-99fd-fb4481fdd241.png","url":"https://www.capterra.lu/software/194193/automatecrm","@type":"ListItem"},{"name":"Stames","position":6,"description":"Stames est une plateforme SaaS qui relie les entreprises aux clients en améliorant leurs services/expériences client, leurs pipelines de vente et leurs canaux de messagerie. Surveillez, suivez et répondez facilement aux problèmes des clients, aux commandes, aux plaintes, aux opinions, aux demandes, etc., sur plusieurs canaux et applications tels que Facebook, Instagram, WhatsApp, API, e-mails, formulaires de contact, etc. ou via des portails clients en libre-service. Ne laissez plus jamais une demande client sans surveillance. Recevez des rappels et des notifications par SMS et par e-mail.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/648800de-5a4a-485a-9878-6027c9484721.png","url":"https://www.capterra.lu/software/211503/stames","@type":"ListItem"},{"name":"Chatabox","position":7,"description":"Chatabox est un CRM (Customer Relationship Management) basé sur le cloud entièrement évolutif et convivial avec un flux de travail transparent et des fonctionnalités d'automatisation pour simplifier le processus de gestion des ventes et des leads. Les fonctionnalités standard comprennent le suivi et le partage des e-mails de contact, les pièces jointes, les rendez-vous, les relations clients, le marketing, la génération de leads, le stockage, les devis et les propositions, la facturation avec des tableaux de bord personnalisables et une gamme d'autres fonctionnalités à partir de 35 $ australiens. En savoir plus sur Chatabox.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/12f08797-ae09-499e-890d-0404dfa8c2a9.png","url":"https://www.capterra.lu/software/218866/chatabox","@type":"ListItem"},{"name":"RapidStart CRM","position":8,"description":"RapidStart CRM est une excellente application de vente et de service pour les processus métier essentiels et les modules complémentaires s'appuient sur cela pour offrir encore plus de fonctionnalités. Plus de 100 000 utilisateurs ont adopté avec succès ces applications prêtes à l'emploi.\n\nCependant, RapidStart CRM est encore plus performant lorsqu'il est utilisé comme accélérateur. Tout peut être construit à partir de la solide base RapidStart CRM, par-dessus le Dataverse de Microsoft.\n\nL'application RapidStart CRM gratuite fonctionne avec une licence Microsoft Power Apps s'élevant à 5 $.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/cd02aa95-380a-4035-80ff-2ea263c340f7.png","url":"https://www.capterra.lu/software/1029793/rapidstart-crm","@type":"ListItem"},{"name":"CueLab","position":9,"description":"CueLab CRM est une application mobile de CRM pour la gestion des leads. L’application permet aux utilisateurs comme les agences de marketing, les fournisseurs de services financiers, les agents immobiliers, les petites entreprises, les agences de voyages et les coachs de saisir des leads instantanément, de gérer et d’entretenir des leads et de rationaliser les processus CRM depuis un téléphone en quelques secondes. Les fonctionnalités clés comprennent des notifications de leads instantanées, des boutons alimentés par IA pour une communication rapide via des appels, WhatsApp, e-mail et SMS, l’identification de l’appelant principal, des balises de lead, des affectations de tâches, des notes et des rappels, ainsi qu’une assistance multilingue. Collaborez avec l’équipe, ajoutez des membres et gérez les leads de plusieurs marques, intégrez un nombre illimité de pages Facebook. Recevez, contactez et gérez facilement vos leads par téléphone. Créez une page de renvoi personnalisée unique avec des produits et des images cliquables.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/7f55b5dd-28db-4add-81fe-c76637aa8b5b.png","url":"https://www.capterra.lu/software/1063780/cuelab","@type":"ListItem"},{"name":"Simply CRM","position":10,"description":"CRM en ligne pour toutes sortes d'entreprises. Gestion de pipeline, flux de travail automatisés et prise en charge de l'intégration complète. Examinez également l'outil d'enregistrement du temps. Apprécié par les clients.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/730c965c-12f0-46aa-8d2b-6ceaface029b.png","url":"https://www.capterra.lu/software/134198/simply-crm","@type":"ListItem"},{"name":"CVenture","position":11,"description":"CRM qui comprend la gestion des leads et des demandes de renseignements sur les ventes, la gestion des devis et des propositions, les suivis, les commandes clients, la facturation des ventes, le suivi des paiements, la gestion des achats et des plaintes des clients. Avec toutes ces fonctionnalités, il couvre le cycle de vie complet des services de vente et après-vente.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f24bd65e-7d5a-4d15-8666-89562e779292.png","url":"https://www.capterra.lu/software/146918/cventure","@type":"ListItem"},{"name":"Blue Note Systems","position":12,"description":"Blue Note Systems est une solution CRM (Customer Relationship Management), avec force de vente et marketing automation, statistiques et analyses en temps réel et service client. \nSon approche est basée sur l'unification des données clients associée à la mise en place de méthodes et de processus structurés sur les fonctions marketing et commerciales, garantissant un meilleur retour sur investissement sur la productivité globale de l'entreprise. \nL'éditeur de la solution s'engage à comprendre la spécificité de votre entreprise et vos défis.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/eb481fa3-67ab-43bf-9135-03f276500294.png","url":"https://www.capterra.lu/software/204951/blue-note-systems","@type":"ListItem"},{"name":"Dex","position":13,"description":"Dex est un CRM personnel qui vous rappelle de rester en contact avec des personnes que vous auriez autrement oubliées. Réunissez LinkedIn, e-mails, calendriers et contacts pour renforcer vos relations.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/7b933026-2bb6-4cee-803b-73b106a8c030.png","url":"https://www.capterra.lu/software/1036759/dex","@type":"ListItem"},{"name":"CRMNEXT","position":14,"description":"CRMNEXT est un fournisseur mondial de solutions de cloud computing crédité de la plus grande installation jamais réalisée au monde. Des entreprises du Fortune 500 aux start-up, les entreprises de neuf secteurs différents ont établi des relations clients rentables via CRMNEXT. Pionnier du CRM numérique pour certaines des plus grandes entreprises de la région Asie-Pacifique, CRMNEXT compte parmi ses clients des marques internationales telles que Pfizer, HDFC Bank, ICICI Bank, Axis Bank, Tata AIA, Reliance, la Banque nationale d'Oman, Pavers England, etc. Ce logiciel a récemment fait l'objet d'évaluations élogieuses dans le Gartner Magic","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/2f7ecb8f-87ae-4dd3-8de7-c278a0feb7ec.jpeg","url":"https://www.capterra.lu/software/118388/crmnext","@type":"ListItem"},{"name":"PharmaCODE","position":15,"description":"Cette solution CRM destinée aux bureaux de représentation des entreprises pharmaceutiques couvre toutes les spécificités de l'industrie pharmaceutique. Elle allie technologies de pointe et expérience acquise depuis 1998 dans le développement, la prise en charge et la maintenance des logiciels pour les clients du monde entier.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/0938124b-29cc-4ad0-a517-e408541ed50b.png","url":"https://www.capterra.lu/software/135233/pharmacode","@type":"ListItem"},{"name":"Auric Prospector","position":16,"description":"Auric Technology propose un système web de gestion des contacts, des clients et des opportunités facile à utiliser avec une application hors ligne performante pour ceux qui voyagent. Les professionnels de la vente concluront plus d’affaires grâce à un suivi et une organisation rapides et faciles de leurs contacts et opportunités. Les équipes de support client résolvent les problèmes plus rapidement en accédant aux informations essentielles dont elles ont besoin. La direction disposera enfin des analyses nécessaires pour obtenir une visibilité complète sur ses opérations de vente et de service client","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/13897b8f-c6e3-4008-97de-de53af88a7f2.png","url":"https://www.capterra.lu/software/24582/auric-prospector","@type":"ListItem"},{"name":"FIVE","position":17,"description":"FIVE fournit aux entreprises des solutions logicielles sur mesure visant à transformer les ventes et le marketing et à augmenter les résultats. Avec FIVE CRM, vous avez le contrôle : que vous souhaitiez tirer parti du e-mail marketing ou générer des ventes par téléphone, choisissez la solution qu'il vous faut à partir d'une vaste gamme de produits.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/7b86794b-234b-4449-9ec1-d2dc744c0517.png","url":"https://www.capterra.lu/software/149137/five-crm","@type":"ListItem"},{"name":"Atlas CRM","position":18,"description":"Intégrez et gérez vos informations clients et vos ventes avec un CRM pour JIRA et Confluence.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/c7553619-c765-4059-a15d-6a9201b2e05b.png","url":"https://www.capterra.lu/software/162854/atlas-crm","@type":"ListItem"},{"name":"SutiCRM","position":19,"description":"SutiCRM vous propose des outils d'automatisation du support client, de la force de vente et du marketing au sein d'un système unifié qui vous permet de faire croître votre activité de manière exponentielle. Ses fonctions analytiques, de tableaux de bord dynamiques et de reporting vous offrent une vue à 360 degrés sur vos efforts CRM (Customer Relationship Management), tout en vous permettant d'extraire des informations précieuses en temps réel et de tirer le meilleur de vos interactions client. Cette solution intuitive répond aux besoins uniques des entreprises de toutes envergures.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/b55dc2d0-8905-4ae2-883f-c6f7e0e5eb05.png","url":"https://www.capterra.lu/software/166258/suticrm","@type":"ListItem"},{"name":"CallTaker","position":20,"description":"CallTaker est un système de gestion d’entreprise basé sur le cloud, abordable et sophistiqué qui vous permet de connecter et de servir votre entreprise et vos clients plus efficacement et plus facilement que jamais. Consignez les appels, créez des demandes, attribuez des tâches, générez des rapports, répartissez des techniciens. Tout cela et bien plus encore sont possibles avec CallTaker. CalltTaker est l’outil métier complet que vous recherchiez.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/e4c27efe-29a2-4111-a100-505a41fd0b02.png","url":"https://www.capterra.lu/software/167900/calltaker","@type":"ListItem"},{"name":"Hybrid.Chat","position":21,"description":"Hybrid.Chat est une plateforme hybride humain + chatbot qui interagit de manière proactive avec vos clients 24 h/24, 7 j/7, directement à partir de SLACK, MATTERMOST ou de toute autre plateforme de messagerie, rendant votre entreprise toujours disponible et conviviale. Les agents humains peuvent prendre en charge les conversations de chat à tout moment en utilisant les messageries qu’ils utilisent déjà. Créez des chatbots attrayants à l’aide de simples feuilles de calcul pour automatiser vos conversations. Tout ce dont il a besoin, c’est de disposer d’une connexion Internet et de connaissances en tableur.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/5b677703-619a-4ecf-bf72-7e80dbc86c3f.png","url":"https://www.capterra.lu/software/180456/hybrid-chat","@type":"ListItem"},{"name":"Team365","position":22,"description":"Le logiciel de gestion de la relation client (CRM) Team365 est conçu pour les entreprises qui souhaitent passer moins de temps à enregistrer des données. Il conserve tous vos contacts dans une base de données centralisée personnalisable. Il gère votre pipeline afin que vous puissiez continuer à développer vos transactions. Et vous pouvez voir tout ce qui concerne un lead en un seul endroit. Commencez dès aujourd’hui à utiliser gratuitement Team365 CRM. 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