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description: Logiciels d'expérience client gratuits : faites des recherches et comparez plusieurs solutions. Outil gratuit et interactif pour affiner rapidement vos choix et contacter plusieurs éditeurs.
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# Logiciels d'expérience client

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> Un logiciel CRM (customer relationship management) également appelé logiciel GRC, permet l'interaction, le support et la gestion de la relation client. Le but d'un outil CRM est d'aider les entreprises à mieux gérer leurs clients grâce à l'introduction de systèmes, de processus et de procédures fiables et simplifiées. Les solutions CRM intègrent les processus organisationnels dans le marketing, les ventes et les services clients. Parcourez notre liste de produits pour trouver le logiciel CRM en France qui répondra à vos attentes en termes de gestion de la relation client. Vous pouvez également sélectionner les outils CRM gratuits. Voir aussi : logiciel de gestion de contrats et logiciel CRM en ligne.

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## Produits

1. [openCRX](https://www.capterra.lu/software/91128/opencrx) — 4.0/5 (1 reviews) — Suite CRM open source
2. [Epesi](https://www.capterra.lu/software/164369/epesi-bim) — 4.0/5 (1 reviews) — Epesi BIM (Business Information Manager) est un logiciel de CRM cloud gratuit et open source et un ERP web personnalisé Kickstarter
3. [Quiddity](https://www.capterra.lu/software/171695/quiddity) — 5.0/5 (1 reviews) — Un outil de workflow d'entreprise avec des fonctionnalités CRM simplifiant vos opérations quotidiennes. Vous pouvez ainsi vous concentrer sur les questions commerciales importantes.
4. [ShowroomHQ](https://www.capterra.lu/software/175986/showroomhq) — 4.0/5 (1 reviews) — Une plateforme de gestion client pour les équipes de vente en gros dans les secteurs de la mode, des articles de maison et des cadeaux.
5. [Clatos](https://www.capterra.lu/software/191456/crm-dunes) — 4.0/5 (1 reviews) — CLATOS est là pour vous fournir une assistance complète en étant votre PARTENAIRE NUMÉRIQUE à distance pour s’assurer que vos clients obtiennent le meilleur de vous.
6. [Karlia](https://www.capterra.lu/software/192958/karlia) — 5.0/5 (1 reviews) — Crm 100% français : gérez toute votre relation clients. Prospection, pipelines, tracking des devis, facturation et projets
7. [Gestan](https://www.capterra.lu/software/199348/gestan) — 5.0/5 (1 reviews) — Gestan est le couteau suisse de la gestion
8. [Asset Data Manager](https://www.capterra.lu/software/208370/asset-data-manager) — 5.0/5 (1 reviews) — Solution logicielle de gestion des contacts et des actifs basée sur le cloud offrant de puissantes fonctionnalités marketing et un accès aux données du marché des équipements.
9. [3sigma](https://www.capterra.lu/software/216553/3sigma) — 4.0/5 (1 reviews) — Outil CRM qui aide les petites entreprises à rationaliser la gestion des leads, à connecter les sources de leads, à afficher les notifications, à gérer les suivis, etc.
10. [Macanta](https://www.capterra.lu/software/1014356/macanta) — 5.0/5 (1 reviews) — Macanta vous aide à créer un flux de travail et une automatisation des processus puissants. Au cours de ce processus, vous pouvez créer un CRM personnalisé pour votre entreprise.
11. [Djaboo](https://www.capterra.lu/software/1026434/djaboo) — 4.0/5 (1 reviews) — Djaboo est la solution CRM intuitive et gratuite conçue pour les petites entreprises qui souhaitent optimiser leur productivité.
12. [BROSH](https://www.capterra.lu/software/1036365/brosh) — 5.0/5 (1 reviews) — BROSH CRM est un système CRM en ligne qui permet aux équipes de vente et de marketing de vendre plus rapidement que jamais. Surtout sur les réseaux sociaux
13. [Amwork](https://www.capterra.lu/software/1045333/amwork) — 5.0/5 (1 reviews) — Amwork All In One Workspace Builder, offrant des fonctionnalités pour tous les processus métier en un seul endroit.
14. [ENGARAGE](https://www.capterra.lu/software/1051031/engarage) — 5.0/5 (1 reviews) — ENGARAGE est un logiciel CRM et HRMS conçu pour les ateliers de réparation automobile. Gérez les opérations quotidiennes et générez des rapports mensuels en 5 secondes.
15. [Contactbox](https://www.capterra.lu/software/1052481/contactbox) — 4.0/5 (1 reviews) — Contactbox CRM est votre solution pour la gestion des contacts professionnels, axée sur un design et une personnalisation classiques et faciles.
16. [Fat Free CRM](https://www.capterra.lu/software/101408/fat-free-crm) (0 reviews) — Plateforme de gestion de la relation client (CRM) basée sur Ruby on Rails open source.
17. [Oscar](https://www.capterra.lu/software/129882/oscar) (0 reviews) — Oscar, logiciel CRM britannique pour PME, gère contacts, marketing, devis, commandes et factures.
18. [X2CRM](https://www.capterra.lu/software/162197/x2crm) (0 reviews) — Automatisez les tâches, créez des flux de travail puissants, suivez les transactions, rédigez des bulletins d'information par e-mail et des modèles en utilisant une solution CRM open source.
19. [RYSE](https://www.capterra.lu/software/164230/focus) (0 reviews) — Un CRM conçu pour fournir des outils qui stimulent la performance et la rentabilité de la force de vente. Les processus sont automatisés.
20. [SeoToaster CRM](https://www.capterra.lu/software/169155/seotoaster-crm) (0 reviews) — SeoToaster CRM propose un constructeur de pages de renvoi adapté aux mobiles, un système de gestion de contenu (CMS) complet et une boutique en ligne en un seul produit.
21. [Netiquette Software](https://www.capterra.lu/software/171240/netiquette-payroll-system) (0 reviews) — Logiciel d'inventaire en ligne offrant un ensemble complet d'achats et de ventes pour la gestion des stocks.
22. [goyaPhone](https://www.capterra.lu/software/177148/goyaphone) (0 reviews) — Cette solution combine le téléphone, les e-mails et un CRM dans la même interface utilisateur : aucune saisie manuelle de données, le suivi devient facile.
23. [Silvasoft](https://www.capterra.lu/software/197247/silvasoft) (0 reviews) — Silvasoft est une solution de comptabilité conçue pour aider les entreprises aux Pays-Bas et en Belgique à gérer la comptabilité et la facturation.
24. [CBS-CRM](https://www.capterra.lu/software/209648/CBS-CRM) (0 reviews) — CBS-CRM est conçu pour rationaliser la gestion de la relation client, améliorant ainsi votre capacité à communiquer avec les clients et à les engager.
25. [fySales](https://www.capterra.lu/software/214352/fysales) (0 reviews) — Solution complète de gestion des clients et des ventes, avec point de vente intégré, comptabilité, rendez-vous, inventaire, etc.

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## Catégories connexes

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- [Logiciels de SFA (Sales Force Automation)](https://www.capterra.lu/directory/12/sales-force-automation/software)
- [Logiciels de suivi commercial](https://www.capterra.lu/directory/32744/sales-tracking/software)
- [Gestion des contacts](https://www.capterra.lu/directory/30016/contact-management/software)
- [Gestion des leads](https://www.capterra.lu/directory/30017/lead-management/software)

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## Données structurées

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Il vous aide à gérer les données avec précision, flexibilité et facilité, en simplifiant la communication interne et en rendant le travail plus efficace. Les modules les plus utiles pour traiter et stocker des données très détaillées sont les suivants : Modules Projects&Tickets, Timesheets, Accounting, Warehouse, Watchdog, Mailing, Calling et CRM.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/d2f1cc25-af50-4c60-bdfe-03f79be42392.png","url":"https://www.capterra.lu/software/164369/epesi-bim","@type":"ListItem"},{"name":"Quiddity","position":3,"description":"Quiddity est une plateforme d'entreprise complète avec des fonctionnalités de CRM spécialement conçues pour simplifier la prise de décision et vous aider à vous concentrer sur des aspects plus importants de votre entreprise. Avec Quiddity, vous pouvez améliorer l'efficacité de votre travail, créer de la visibilité commerciale, améliorer les flux de processus, gérer des projets et des calendriers multiples et bénéficier d'une approche centrée sur le client pour améliorer votre entreprise.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/572ee8e5-e3cb-4afa-b50a-47f15ae805a1.png","url":"https://www.capterra.lu/software/171695/quiddity","@type":"ListItem"},{"name":"ShowroomHQ","position":4,"description":"Une plateforme CRM (Customer Relationship Management) pour les équipes de vente en gros dans les secteurs de la mode, des articles de maison et des cadeaux.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/fec70baf-1b18-4232-9a95-74c019a5c506.png","url":"https://www.capterra.lu/software/175986/showroomhq","@type":"ListItem"},{"name":"Clatos","position":5,"description":"Clatos est un logiciel tout-puissant, énergique et dynamique. Il est là pour dominer le monde du CRM (Customer Relationship Management) en fournissant des outils robustes et faisant autorité tels que la gestion de tâches, la gestion de projet, la gestion des leads, la gestion client, la gestion des rapports, la gestion du personnel.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/12b3aaa7-cb37-4fca-a00f-4a55147d0faa.png","url":"https://www.capterra.lu/software/191456/crm-dunes","@type":"ListItem"},{"name":"Karlia","position":6,"description":"Karlia est un logiciel made in France, permettant de gérer toute sa relation clients de manière flexible et poussée.\n\n- Prospection : gestion des tunnels de vente, envoi de mails et de proposition avec tracking, gestion de vues sur les prospects et opportunités\n- Facturation : faites vos factures en toute légalité. Si vous vendez du service, la récurrence est même possible\n- Projets :  gérez projets et tâches, affectez temps et deadline dessus\n","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/71b0c819-2331-47d8-9086-6dbdf7e32ba5.png","url":"https://www.capterra.lu/software/192958/karlia","@type":"ListItem"},{"name":"Gestan","position":7,"description":"Gestan est le couteau suisse de la gestion, hautement configurable et multi utilisateurs il vous permettra d'accéder à de nombreux outils pour la gestion de votre entreprise","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/7a52110c-137b-42cd-a7af-dbf5c86d4eae.png","url":"https://www.capterra.lu/software/199348/gestan","@type":"ListItem"},{"name":"Asset Data Manager","position":8,"description":"Le CRM pour tous vos actifs : vos contacts, vos équipements et vos projets. En tant que solution logicielle unique de gestion des actifs et d’e-mail marketing basée sur le cloud, ADM permet aux utilisateurs de se connecter facilement avec leurs contacts, d’intégrer leurs équipements et de gérer des projets. Alimentée spécifiquement pour l’industrie des équipements lourds. Market Data fournit des données actuelles et historiques sur les équipements vendus et vendus, adaptées aux secteurs de l’estimation, des commissaires-priseurs, de la finance, des assurances et des négociants, à des fins de recherche et d’évaluation.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/0b08219c-a576-4c27-885e-1939fd4c617b.png","url":"https://www.capterra.lu/software/208370/asset-data-manager","@type":"ListItem"},{"name":"3sigma","position":9,"description":"3Sigma est une application mobile de CRM (Customer Relationship Management) conçue pour les petites entreprises afin de gérer les leads, de communiquer avec les clients et d’attribuer des tâches aux équipes. Elle synchronise les leads provenant de plusieurs sources, permet aux utilisateurs de se connecter avec les clients via des canaux de messagerie, met en place des suivis et des rappels personnalisables et suit l’engagement. Les entreprises peuvent partager des leads avec les membres de l’équipe, afficher des rapports en temps réel, envoyer des devis, afficher l’ID de l’appelant, etc.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/3c29793e-2c1e-4b27-9a5a-0d8d92551811.jpeg","url":"https://www.capterra.lu/software/216553/3sigma","@type":"ListItem"},{"name":"Macanta","position":10,"description":"Macanta n’est pas un CRM comme les autres. En fait, il ne s’agit pas d’un CRM. Macanta vous aide à créer un flux de travail et une automatisation des processus puissants pour votre entreprise. Au cours du processus, vous pouvez créer un CRM personnalisé pour votre entreprise, presque comme un effet secondaire. Tout cela est possible sans écrire le moindre code. L’automatisation de votre flux de travail peut inclure des tâches, des notes, des notifications intégrées à l’application, des e-mails, des SMS, des mises à jour de terrain, des calculs de champs et des calculs de dates. Vous pouvez également envoyer des webhooks vers toute autre plateforme que vous utilisez.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/28b86692-9f5f-44f8-b54e-e5804f53dcb0.png","url":"https://www.capterra.lu/software/1014356/macanta","@type":"ListItem"},{"name":"Djaboo","position":11,"description":"Djaboo est la solution CRM gratuite qui booste la productivité de votre entreprise. Djaboo vous offre la possibilité de gérer la prospection, la relation client, la facturation, l'édition de contrats et de devis, la compatibilité, la gestion de projets, l'optimisation du temps de travail et la communication avec les collaborateurs de votre entreprise sur une seule interface facile à utiliser. Djaboo offre une expérience client personnalisée pour les freelances, les start-ups, les TPE et les PME.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/7303cd0f-3fc2-45cc-b798-87f76eb893f8.jpeg","url":"https://www.capterra.lu/software/1026434/djaboo","@type":"ListItem"},{"name":"BROSH","position":12,"description":"Stimulez la croissance avec BROSH CRM, une solution de vente de premier ordre qui a aidé à propulser les meilleures équipes de vente au monde sur la plateforme #1 sans code au monde. Les entreprises de toutes tailles, de tous secteurs et de toutes zones géographiques créent de la valeur plus rapidement avec BROSH CRM. Augmentez la productivité des commerciaux grâce à la vente axée sur les données. Les administrateurs peuvent facilement personnaliser la plateforme BROSH en fonction de leurs besoins professionnels. BROSH propose également un système d’e-mail marketing flexible, doté d’une automatisation intelligente et de balises intelligentes. http://brosh.io/","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/1d8b2a0a-d125-48b4-94c0-c80c3e76b66d.png","url":"https://www.capterra.lu/software/1036365/brosh","@type":"ListItem"},{"name":"Amwork","position":13,"description":"Amwork All In One Workspace Builder offre des fonctionnalités pour tous les processus métier en un seul endroit, permettant aux utilisateurs et aux entreprises de créer leurs espaces de travail uniques à l’aide d’un constructeur, sans aucune programmation. Il suffit de sélectionner les produits logiciels nécessaires, de les associer, de les peaufiner et voilà : un espace de travail entièrement fonctionnel pour l’ensemble de l’entreprise, sans codage ni dépenses excessives. Aujourd’hui, Amwork Workspace Builder propose 12 produits logiciels. CRM, projets et tâches, produits et inventaires, fournisseurs et sous-traitants, planification des rendez-vous, recrutement, gestion de location, PBX et téléphonie, Mailapp, Multi Messenger.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/775e572c-4484-4a13-8f39-788a62199b58.png","url":"https://www.capterra.lu/software/1045333/amwork","@type":"ListItem"},{"name":"ENGARAGE","position":14,"description":"ENGARAGE est un logiciel CRM et HRMS basé sur le cloud conçu pour les ateliers de réparation automobile. Ce logiciel facilite les opérations quotidiennes de l’atelier. De la création de factures au suivi des heures de travail des mécaniciens, en passant par la planification des réservations entrantes, la gestion des stocks et la génération de rapports financiers mensuels. Le tout en quelques clics. ENGARAGE fournit à la fois des fonctions de gestion client et d’opérations quotidiennes pour les ateliers de réparation automobile sans frais initiaux.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/511be1a3-82b1-4ff0-97b8-5d36ff6e4570.png","url":"https://www.capterra.lu/software/1051031/engarage","@type":"ListItem"},{"name":"Contactbox","position":15,"description":"Contactbox est une solution CRM pour la gestion professionnelle des contacts, qui met l’accent sur les petites entreprises en croissance. Le CRM se caractérise par un design classique et un haut degré de personnalisation. Associé à une assistance complète, cela facilite grandement la mise en œuvre du CRM. Le système est conforme au RGPD et à la loi européenne sur la protection des données. Les contacts et les rendez-vous peuvent être synchronisés automatiquement via le système owncloud®, nextcloud® et le groupware Kerio® Connect. Contactbox CRM est ouvert à tous les secteurs d’activité. Une version gratuite de démo est disponible sur le site web de Contactbox. L’utilisation de Contactbox est gratuite, avec des prix pour des forfaits plus complets à partir de 19 € par mois.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/28e04273-8247-4f30-9b87-ec2ad64de05a.png","url":"https://www.capterra.lu/software/1052481/contactbox","@type":"ListItem"},{"name":"Fat Free CRM","position":16,"description":"Plateforme de gestion de la relation client (CRM) basée sur Ruby on Rails open source. Elle propose dès le départ des fonctionnalités de collaboration de groupe, de gestion des campagnes et des leads, des listes de contacts et le suivi des opportunités.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/10a2c4c2-37b3-4404-bf47-5720e5b06386.png","url":"https://www.capterra.lu/software/101408/fat-free-crm","@type":"ListItem"},{"name":"Oscar","position":17,"description":"Oscar est un logiciel CRM pour petites entreprises basé au Royaume-Uni. OscarOnline est un logiciel CRM complet qui permet de gérer les contacts, le marketing, les produits, les stocks, la gestion de services, la gestion de clubs, la gestion d'événements et la comptabilité. Le logiciel OscarOnline propose de nombreuses fonctionnalités telles que le suivi des prospects, l'envoi de devis et factures, et le marketing par e-mail. \n\nOscarOnline est développé par OscarOnline Limited, une entreprise basée dans le Warwickshire au Royaume-Uni.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/dd7457c6-a809-48ee-9111-d46e07dbc912.png","url":"https://www.capterra.lu/software/129882/oscar","@type":"ListItem"},{"name":"X2CRM","position":18,"description":"Automatisez les tâches, créez des flux de travail puissants, suivez les transactions, rédigez des bulletins d'information par e-mail et des modèles en utilisant une solution CRM open source.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/d35daa99-1f0c-4db1-83e3-ddbad3ceb413.png","url":"https://www.capterra.lu/software/162197/x2crm","@type":"ListItem"},{"name":"RYSE","position":19,"description":"Ryse est un logiciel de CRM et de marketing basé sur le Cloud et commercialisé par Illuminate Software Solutions. La surveillance GPS et le suivi du temps permettent de suivre toutes les activités sur le terrain. Gérer toutes ses informations lors des déplacements permet d'augmenter la productivité et l'efficacité de façon effective.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/3530151c-a5f6-4014-9163-2aa66bcb83c1.png","url":"https://www.capterra.lu/software/164230/focus","@type":"ListItem"},{"name":"SeoToaster CRM","position":20,"description":"SeoToaster CRM est idéal pour toute entreprise ou campagne axée sur la création des sites web, car elle est livrée avec son propre constructeur de pages de renvoi convivial et adapté aux mobiles, son propre système de gestion de contenu (CMS) complet et sa boutique en ligne supportant les téléchargements numériques. Suivre l'efficacité des campagnes publicitaires, les comportements sur les sites, les téléchargements, les conversations en ligne, les appels téléphoniques et ouvrir les e-mails et pièces jointes, stocker des transactions de sommes d'argent, etc. Livré avec workflows, campagne de drip marketing, etc. Inscrivez-vous pour un essai gratuit ou demandez une démo sur le site maintenant.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/417dc3ed-dbc9-4227-9a2d-2014d86f3ed4.png","url":"https://www.capterra.lu/software/169155/seotoaster-crm","@type":"ListItem"},{"name":"Netiquette Software","position":21,"description":"Netiquette Inventory Management System est un logiciel d'inventaire en ligne qui offre un ensemble complet d'achats et de ventes pour la gestion des stocks.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/d7bd4643-715d-4863-86bc-bff0b5fd9a6a.png","url":"https://www.capterra.lu/software/171240/netiquette-payroll-system","@type":"ListItem"},{"name":"goyaPhone","position":22,"description":"Cette solution combine le téléphone, les e-mails et un CRM dans la même interface utilisateur : aucune saisie manuelle de données, le suivi devient facile.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/33cb162d-2121-47e2-8e36-986f6aed399c.png","url":"https://www.capterra.lu/software/177148/goyaphone","@type":"ListItem"},{"name":"Silvasoft","position":23,"description":"Silvasoft est une solution de comptabilité conçue pour aider les entreprises aux Pays-Bas et en Belgique à gérer la comptabilité et la facturation. La solution offre également un soutien à la gestion d'entreprise, avec des outils tels que l'enregistrement du temps, le suivi des stocks, la gestion du personnel, la gestion de projets, la création d'agendas et un système CRM (Customer Relationship Management) intégré.\n\nSilvasoft propose un éventail de modules répondant à différents besoins : comptabilité, facturation, gestion des commandes, ventes, gestion des stocks, gestion de projets, enregistrement du temps, gestion du personnel, etc. Les modules peuvent être combinés de n'importe quelle manière pour répondre aux besoins de l'entreprise.\n\nLe module de comptabilité facilite les tâches comptables en offrant des outils tels que l'enregistrement des achats et des ventes, le traitement automatique des relevés bancaires et des déclarations fiscales automatisées. Le module de facturation offre un nombre illimité de factures personnalisées, une facturation périodique et un reporting ad hoc. 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L’équipe CBS-CRM travaille de manière transversale pour utiliser la technologie, les processus et les données CRM afin de renforcer les connexions clients, stimuler les ventes et stimuler les résultats de l’entreprise. 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