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# Logiciels d'expérience client

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> Un logiciel CRM (customer relationship management) également appelé logiciel GRC, permet l'interaction, le support et la gestion de la relation client. Le but d'un outil CRM est d'aider les entreprises à mieux gérer leurs clients grâce à l'introduction de systèmes, de processus et de procédures fiables et simplifiées. Les solutions CRM intègrent les processus organisationnels dans le marketing, les ventes et les services clients. Parcourez notre liste de produits pour trouver le logiciel CRM en France qui répondra à vos attentes en termes de gestion de la relation client. Vous pouvez également sélectionner les outils CRM gratuits. Voir aussi : logiciel de gestion de contrats et logiciel CRM en ligne.

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## Produits

1. [Results](https://www.capterra.lu/software/70969/results-crm-business-suite) — 4.2/5 (17 reviews) — Un CRM primé qui s'intègre à QuickBooks, Outlook, Constant Contact, etc. Version d'essai gratuite disponible.
2. [KiBiz](https://www.capterra.lu/software/103608/kibiz) — 4.4/5 (17 reviews) — Système de gestion d'entreprise et de comptabilité multi-utilisateurs complètement intégré qui favorise une plus grande productivité et efficacité.
3. [Cool Life CRM](https://www.capterra.lu/software/100794/cool-life-crm) — 4.4/5 (17 reviews) — Cool Life CRM propose une solution marketing complète associée à un système complet de gestion du cycle de vie des relations fournissant des informations précieuses.
4. [Teamogy](https://www.capterra.lu/software/143529/teamogy) — 4.8/5 (17 reviews) — Un système cloud pour les entreprises de services professionnels. Couvre les finances, les personnes et les documents de l'entreprise. Collaborez à tout moment, où que vous soyez.
5. [Revamp CRM](https://www.capterra.lu/software/148028/revamp-crm) — 3.9/5 (17 reviews) — CRM tout-en-un pour vos ventes, votre marketing et vos équipes d'e-commerce
6. [Deltek Vantagepoint](https://www.capterra.lu/software/161415/vantagepoint) — 3.6/5 (17 reviews) — Deltek for Professional Services CRM permet d'effectuer un suivi simple des opportunités et une estimation de l'engagement.
7. [Sortd for Sales](https://www.capterra.lu/software/167781/sortd-for-sales) — 4.2/5 (17 reviews) — Sortd transforme Gmail en un puissant outil de vente. Pas de CRM... Ni de prendre de grandes décisions... Mais de faire encore plus de ventes \!
8. [Synergee](https://www.capterra.lu/software/193093/synergee) — 4.0/5 (17 reviews) — Une solution modulaire basée sur le cloud, conçue pour aider les têtes de réseaux à gérer les points de vente utilisés par 60 000 sites.
9. [YDEA](https://www.capterra.lu/software/202364/ydea) — 4.4/5 (17 reviews) — Suite, CRM et service client tout-en-un dans le cloud pour les revendeurs informatiques, les MSP, les intégrateurs de systèmes, les distributeurs, les sociétés de logiciels, etc.
10. [NeoDove](https://www.capterra.lu/software/204000/neodove) — 4.1/5 (17 reviews) — NeoDove CRM rationalise la gestion client grâce à des fonctionnalités telles que le suivi des leads, le reporting et la communication multicanale.
11. [Cogmento CRM](https://www.capterra.lu/software/96814/free-crm) — 4.4/5 (17 reviews) — Le CRM (Customer Relationship Management) de Cogmento est une solution cloud gratuite conçue pour la gestion de la relation client et l'automatisation de la force de vente.
12. [Saleswah CRM](https://www.capterra.lu/software/110431/saleswah-crm) — 4.3/5 (16 reviews) — Entretenez des relations, gérez et suivez les plannings, travaillez en équipe et augmentez vos ventes. Sur le web, appareils Android, ordinateurs et smartphones Windows.
13. [Oracle Cloud CX](https://www.capterra.lu/software/124659/oracle-cloud-cx) — 4.3/5 (16 reviews) — Une solution complète d'expérience client compatible avec le cloud. Différenciez votre entreprise sur tous les canaux, points de contact et interactions.
14. [Standard ERP](https://www.capterra.lu/software/92308/standard-erp) — 4.2/5 (16 reviews) — Standard ERP est une plateforme commerciale intuitive qui vous aide à atteindre vos objectifs de productivité et peut être adaptée aux besoins de votre entreprise.
15. [Skynamo](https://www.capterra.lu/software/155952/skynamo) — 4.4/5 (16 reviews) — Skynamo est une solution de CRM facile à utiliser, mais toutefois puissante capable de réduire considérablement les tâches administratives et la paperasserie des commerciaux.
16. [GlobiMail for Podio](https://www.capterra.lu/software/163959/globimail) — 4.7/5 (16 reviews) — GlobiMail est un moyen extrêmement simple de communiquer avec vos contacts Podio en utilisant des e-mails standard.
17. [Kentro](https://www.capterra.lu/software/1036153/kentro) — 4.9/5 (16 reviews) — Kentro : Un CRM complet pour l'e-commerce. Améliorez les relations clients et le suivi des ventes.
18. [Talisma CRM](https://www.capterra.lu/software/1342/talisma-crm) — 3.7/5 (15 reviews) — Talisma CRM est un logiciel de CRM (Customer Relationship Management) conçu pour les grandes entreprises.
19. [SimpleWorks](https://www.capterra.lu/software/144850/simplecrm) — 4.5/5 (15 reviews) — Solution de CRM basée sur le web pour tout secteur vertical, y compris les télécoms, les call centers financiers, l'enseignement, le commerce et plus.
20. [SalezShark](https://www.capterra.lu/software/142760/salezshark) — 4.7/5 (15 reviews) — CRM (Customer Relationship Management) nouvelle génération équipé d'un cloud relationnel unique et d'une intelligence client.
21. [Zigaflow](https://www.capterra.lu/software/154685/zigaflow) — 4.9/5 (15 reviews) — Créez des devis attrayants et professionnels en quelques secondes. Ajoutez à vos devis des images, des informations complémentaires, des conditions générales, etc. Créez et envoyez des factures.
22. [Spherexx ILoveLeasing](https://www.capterra.lu/software/128382/iloveleasing) — 4.9/5 (15 reviews) — Logiciel de gestion des leads et des contrats de location
23. [White Fluffy Cloud](https://www.capterra.lu/software/117048/whitefluffycloud-crm) — 4.5/5 (15 reviews) — CRM modulaire sur le cloud + téléphonie, marketing, pipeline de vente, automatisation des flux de travail, systèmes de réservation, comptabilité intégrée, commerce électronique.
24. [Spark](https://www.capterra.lu/software/169855/spark) — 4.7/5 (15 reviews) — Une plateforme centralisée pour commercialiser et vendre de nouveaux programmes immobiliers, des données de leads et d'inventaire aux e-mails, contrats et reporting.
25. [Spendgo](https://www.capterra.lu/software/173504/spendgo) — 4.7/5 (15 reviews) — Une plateforme de marketing de fidélisation conçue pour les entreprises de toutes tailles qui vous permet d'atteindre vos clients en magasin, en ligne ou via mobile.

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Les intégrations automatisent le partage d'informations entre les applications telles que QuickBooks, Outlook, Constant Contact, etc.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/d63ac6b5-59db-43b5-b0f3-cf4307f37a82.png","url":"https://www.capterra.lu/software/70969/results-crm-business-suite","@type":"ListItem"},{"name":"KiBiz","position":2,"description":"KiBiz est un système de comptabilité et de gestion d'entreprise multiutilisateurs personnalisable, basé sur FileMaker Pro, qui fonctionne sous PC et Mac. KiBiz favorise une productivité et une efficacité accrues en gérant les contacts, le personnel, les ventes, l'inventaire, les achats, le traitement des commandes, la facturation, les paiements, la comptabilité et bien plus encore. Accédez facilement à vos données à distance et laissez vos clients entrer leurs commandes sur le web ou sur un appareil mobile. Augmenter les ventes publiques grâce à l'automatisation de la connexion aux paniers d'achat.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/b3866ac9-b464-42ec-bce6-0b5605d5faf5.png","url":"https://www.capterra.lu/software/103608/kibiz","@type":"ListItem"},{"name":"Cool Life CRM","position":3,"description":"Cool Life CRM a été entièrement conçu pour répondre aux besoins des environnements de gestion client les plus complexes.  Toutes les entreprises ne traitent pas leurs clients comme des opportunités commerciales.  Cool Life CRM tient compte des différentes approches en matière de gestion client des entreprises spécialisées telles que les cabinets de services financiers, les associations professionnelles, les éditeurs de logiciels, les prestataires de services, etc.  La solution répond à ces besoins uniques à l'aide d'un logiciel rapide, intuitif et sécurisé.  Un logiciel vraiment \"cool\", selon les clients eux-mêmes.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/93077781-803d-4a3b-9e5c-1cbcf285faa2.png","url":"https://www.capterra.lu/software/100794/cool-life-crm","@type":"ListItem"},{"name":"Teamogy","position":4,"description":"Teamogy est un système cloud complet adressé aux entreprises de services professionnels. Couvre toutes les étapes : premier contact avec le client, budgétisation, gestion de projet, planification de la capacité, rapports de temps, facturation des coûts tiers et facturation des clients. Teamogy connecte les équipes internes, tout en prenant en charge la collaboration et les communications au sein de l'entreprise. Cet outil permet à votre équipe de travailler partout et à tout moment.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/59e7770a-c08a-4cb1-aee6-70194c86dec8.png","url":"https://www.capterra.lu/software/143529/teamogy","@type":"ListItem"},{"name":"Revamp CRM","position":5,"description":"CRM tout-en-un pour vos ventes, votre marketing et vos équipes d'e-commerce","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/edc51a2d-81a8-46fa-b999-fa36b7ca2620.png","url":"https://www.capterra.lu/software/148028/revamp-crm","@type":"ListItem"},{"name":"Deltek Vantagepoint","position":6,"description":"Deltek for Professional Services CRM permet aux cabinets de consulting de gérer facilement les relations clients, de suivre les opportunités et d'estimer les coûts d'engagement.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/9b16f652-f738-45a1-b173-b04ba4d590e8.png","url":"https://www.capterra.lu/software/161415/vantagepoint","@type":"ListItem"},{"name":"Sortd for Sales","position":7,"description":"Il ne s'agit pas d'un autre CRM compliqué... Ni de prendre de grandes décisions... Mais de faire encore plus de ventes ! Sortd transforme Gmail en un puissant outil de vente pour organiser votre équipe sans jamais quitter la boîte de réception. Sortd est un outil simple et léger pour Gmail et G-Suite, réputé APP nº 1 pour Gmail pour la recherche de produits et présenté sur Techcrunch, Wired, Lifehacker, Forbes, etc. C'est une excellente alternative à : Pipedrive, Zoho, Prosperworks, Streak, Base de CRM, Yesware, Cirrus Insights, Contact, Boomerang.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/68c86c9a-90f4-421d-a381-fab9b05c97ec.png","url":"https://www.capterra.lu/software/167781/sortd-for-sales","@type":"ListItem"},{"name":"Synergee","position":8,"description":"Synergee, grâce à sa solution logicielle collaborative en mode SaaS, aide au pilotage du cycle de vie des points de vente de 301 enseignes, ce qui représente plus de 60 000 sites dans 120 pays.\n\nCette solution s'intègre et s'adapte aux différents métiers (développement, finance, commerce, technique, juridique et achats), permet de mieux partager les informations et d'optimiser les processus tels que les baux immobiliers, l'entretien des locaux, les KPI (Key Performance Indicator), la finance, etc.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/e37ecb0d-b469-40a1-b6b8-40839294d06b.png","url":"https://www.capterra.lu/software/193093/synergee","@type":"ListItem"},{"name":"YDEA","position":9,"description":"Êtes-vous un intégrateur de systèmes, un MSP (Managed Services Provider) ou un revendeur informatique ?\nÊtes-vous un professionnel de la distribution, d'imprimantes de location ou de paiement à la page ou un MFP ?\nÊtes-vous une société de logiciels ? \n\nYDEA est une plateforme CLOUD, un CRM (Customer Relationship Management) et un service client pour la gestion technique et des ventes de vos clients.\n\nUne suite tout-en-un pour gérer tous les départements :\n- PRÉVENTES : lead, opportunités, devis, commandes, notes de livraison, factures\n- APRÈS-VENTES : cas d'assistance, actifs, planification, contrats, FAQ et portail client","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/0e709ec3-cb3c-483a-a9e8-09997ab4604b.png","url":"https://www.capterra.lu/software/202364/ydea","@type":"ListItem"},{"name":"NeoDove","position":10,"description":"NeoDove CRM est une solution tout-en-un conçue pour rationaliser la gestion de la relation client pour les entreprises de toutes tailles. Grâce à de puissantes fonctionnalités de suivi des leads, il permet aux équipes de gérer et d’entretenir efficacement les leads tout au long de l’entonnoir de vente. La plateforme offre un reporting et des analyses en temps réel, fournissant des informations précieuses sur les performances de l’équipe et les interactions avec les clients. Ses fonctionnalités de communication multicanal permettent aux entreprises d’engager les clients par le biais d’appels, d’e-mails et de SMS, garantissant ainsi des interactions transparentes. L’interface conviviale simplifie la navigation, ce qui permet aux équipes d’adopter et d’utiliser facilement le système. De plus, NeoDove CRM s’intègre facilement à d’autres outils, améliorant ainsi la productivité globale et la collaboration. Améliorez vos relations clients et stimulez la croissance avec NeoDove CRM.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/c6dc0380-b098-417a-af7b-87b9a21b2229.png","url":"https://www.capterra.lu/software/204000/neodove","@type":"ListItem"},{"name":"Cogmento CRM","position":11,"description":"Le CRM (Customer Relationship Management) de Cogmento est une solution cloud gratuite conçue pour la gestion de la relation client et l'automatisation de la force de vente.\n\nContacts et entreprises\nTableaux de bord du pipeline et des offres\nPrévisions de vente\nCalendrier multiutilisateur\nGestion des tâches\nCampagnes : vocales/SMS/e-mail\nDocuments\nQuickbooks, Google, Facebook et Twitter","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/5554e30c-67fd-4272-899a-ecb773201f08.png","url":"https://www.capterra.lu/software/96814/free-crm","@type":"ListItem"},{"name":"Saleswah CRM","position":12,"description":"Développez des relations, gérez les plannings, travaillez en équipe et vendez sans plus attendre.\nSaleswah CRM est un logiciel web compatible avec les appareils mobiles qui permet à votre équipe de vente et de marketing de stimuler la croissance de votre entreprise, quelle que soit sa taille.\nUtilisez l'application Desktop pour synchroniser votre calendrier et tous vos contacts avec Office 365 pour les entreprises.\nPlanifiez des tâches, programmez des rendez-vous, envoyez des propositions et des devis et suivez les ventes.\nLe logiciel est intégré à Google pour vous permettre de synchroniser vos contacts, vos rendez-vous et toutes vos tâches.\nSurveillez l'avancement de vos projets dans des tableaux de bord.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/336e5eb5-85b4-432c-8c35-96185b655dc8.png","url":"https://www.capterra.lu/software/110431/saleswah-crm","@type":"ListItem"},{"name":"Oracle Cloud CX","position":13,"description":"Oracle propose une solution complète d'expérience client (CX) compatible avec le cloud. Différenciez votre entreprise sur tous les canaux, points de contact et interactions.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/0a271b76-66f2-4ac7-9686-4184eee7fc14.png","url":"https://www.capterra.lu/software/124659/oracle-cloud-cx","@type":"ListItem"},{"name":"Standard ERP","position":14,"description":"À la base, Standard ERP offre les fonctionnalités ERP classiques pour les comptes, le traitement des commandes, l'inventaire, la fabrication et le calcul des coûts de revient. De plus, avec des modules CRM complets tels que l'e-mail, la gestion des documents, des calendriers graphiques et un tableau d'affichage dans le même système, Standard ERP est en mesure de fournir un niveau d'interaction unique entre sa large gamme de fonctionnalités entièrement intégrées et spécifiques au secteur. Disponible en 30 langues, utilisé dans 120 pays.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/658a6d97-29aa-4659-ad1e-dd3fa6b6c6e6.png","url":"https://www.capterra.lu/software/92308/standard-erp","@type":"ListItem"},{"name":"Skynamo","position":15,"description":"Skynamo permet aux gestionnaires et aux représentants des ventes sur le terrain de stocker les informations des clients et l'historique des engagements en un seul endroit. Le représentant peut accéder facilement à l'historique et à toutes les informations sur le client (commentaires, commandes, devis, limites de crédit, localisation GPS), ce qui signifie qu'il n'est plus nécessaire d'inspecter des notes manuscrites conservées dans des agendas ou de perdre du temps à rechercher un e-mail datant de plusieurs mois. De nouvelles informations peuvent être ajoutées ou modifiées à tout moment, puis synchronisées instantanément sur le terminal des représentants et sur la plateforme web du responsable.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a4f5f566-9fcb-4dbb-bac6-333371d0c46c.png","url":"https://www.capterra.lu/software/155952/skynamo","@type":"ListItem"},{"name":"GlobiMail for Podio","position":16,"description":"Vos clients reviendront toujours aux e-mails, c'est pourquoi GlobiMail for Podio intègre les e-mails à Podio de manière transparente.\nCommuniquez avec vos clients et recevez leur réponse par e-mail.\nTous les e-mails sont automatiquement transférés à Podio sous forme de commentaires et ajoutés à l'élément pertinent.\nFonctionne sur les ordinateurs de bureau, tablettes et téléphones portables, y compris les pièces jointes.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/bfdd0fc6-daea-4b9e-b9d1-2da1f5867282.png","url":"https://www.capterra.lu/software/163959/globimail","@type":"ListItem"},{"name":"Kentro","position":17,"description":"Kentro apporte une approche nouvelle au CRM (Customer Relationship Management) dans le domaine de l'e-commerce. Cette solution ERP intègre des fonctionnalités CRM, ce qui permet de disposer d'une vue d'ensemble des interactions avec les clients, du suivi des ventes et de l'analyse de l'engagement. Améliorez les relations avec vos clients et l'efficacité de vos activités de vente grâce à Kentro.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/be79e5f7-a68d-46e8-9568-64b04a678cf6.png","url":"https://www.capterra.lu/software/1036153/kentro","@type":"ListItem"},{"name":"Talisma CRM","position":18,"description":"Talisma CRM est un logiciel de CRM (Customer Relationship Management) conçu pour les grandes entreprises. Les entreprises peuvent suivre et engager les clients sur les canaux de communication avec précision, en mesurant l'efficacité de l'engagement et en recueillant puis en agissant sur l'opinion en temps réel.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/53ecf3cb-a014-4d91-b91b-45dbac4d77d8.png","url":"https://www.capterra.lu/software/1342/talisma-crm","@type":"ListItem"},{"name":"SimpleWorks","position":19,"description":"Solution de CRM basée sur le web pour tout secteur vertical, y compris les télécoms, les call centers financiers, l'enseignement et plus. SimpleCRM est une solution CRM puissante basée sur la plateforme open source de SugarCRM riche en technologie prête à l'emploi tel que les fonctionnalités de génération de rapports et de flux de travail, les applications mobiles et les portails. Le plus grand atout à votre disposition c'est l'équipe d'experts qui se sont réunis après avoir acquis des décennies d'expertise dans l'exécution de projets CRM. L'équipe SimpleCRM est dotée d'une expérience de plus de 200 implémentations CRM réussies.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/8cf34641-fc97-48f2-9529-e85ec1d5f46c.png","url":"https://www.capterra.lu/software/144850/simplecrm","@type":"ListItem"},{"name":"SalezShark","position":20,"description":"SalezShark est la plateforme de nouvelle génération qui donne aux entreprises le pouvoir d'établir des relations durables avec leurs clients. Son cloud relationnel unique permet aux utilisateurs de convertir avec succès leurs leads en clients en un rien de temps.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/8091ebb2-0509-44a2-9192-759486cc9163.png","url":"https://www.capterra.lu/software/142760/salezshark","@type":"ListItem"},{"name":"Zigaflow","position":21,"description":"Créez des devis attrayants et professionnels en quelques secondes. Ajoutez à vos devis des images, des informations complémentaires, des conditions générales, etc.\n\nAutomatisez vos processus avec des e-mails de suivi pour rappeler efficacement à votre client que vous leur avez envoyé un devis. \n\nSignature électronique intégrée et paiement par carte de crédit en option pour offrir à vos clients une expérience transparente de bout en bout, de la demande de devis à la commande.\n\nLa solution vous permet également de créer et de gérer des commandes, des factures, des notes de livraison et des bons de commande.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/2f1a8c0b-f23a-4311-a9eb-b57047caadd8.png","url":"https://www.capterra.lu/software/154685/zigaflow","@type":"ListItem"},{"name":"Spherexx ILoveLeasing","position":22,"description":"ILoveLeasing.com Apartment CRM est un logiciel de gestion des leads, de CRM et d'analytique pour le marketing. 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Grâce au formulaire web intégré de contact, à l'intégration du courrier électronique, au marketing par SMS et par courrier électronique, au publipostage, aux télécopies et aux appels, il peut stocker en temps réel toutes les formes de communication avec une fiche de contact.  Consultez les détails des conversations et échanges, ainsi que la chronologie.  Prend en charge les PC, Mac, mobiles et tablettes.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/30676491-5198-48ed-8c29-5a21063ed275.png","url":"https://www.capterra.lu/software/117048/whitefluffycloud-crm","@type":"ListItem"},{"name":"Spark","position":24,"description":"Spark CRM a été conçu pour la vente, le marketing et la gestion de programmes immobiliers. 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