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# Logiciels d'expérience client

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> Un logiciel CRM (customer relationship management) également appelé logiciel GRC, permet l'interaction, le support et la gestion de la relation client. Le but d'un outil CRM est d'aider les entreprises à mieux gérer leurs clients grâce à l'introduction de systèmes, de processus et de procédures fiables et simplifiées. Les solutions CRM intègrent les processus organisationnels dans le marketing, les ventes et les services clients. Parcourez notre liste de produits pour trouver le logiciel CRM en France qui répondra à vos attentes en termes de gestion de la relation client. Vous pouvez également sélectionner les outils CRM gratuits. Voir aussi : logiciel de gestion de contrats et logiciel CRM en ligne.

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## Produits

1. [PeopleVine](https://www.capterra.lu/software/153071/peoplevine) — 4.6/5 (12 reviews) — PeopleVine aide les clubs privés et les organisations à base d'adhérents à se connecter, interagir, vendre à leurs membres et les récompenser et développer leur activité.
2. [AFrame](https://www.capterra.lu/software/211117/a-frame-crm) — 4.9/5 (12 reviews) — T/CRM performant pour les coordinateurs de transactions et les agents immobiliers qui vous aide à gérer facilement vos contacts, vos annonces, vos contrats et vos transactions
3. [Bloom](https://www.capterra.lu/software/218669/bloom) — 4.3/5 (12 reviews) — Bloom est un logiciel CRM pour gérer clients, projets, facturation et automatiser les tâches.
4. [MPX](https://www.capterra.lu/software/1033117/mpx) — 5.0/5 (12 reviews) — MPX est votre propre BOSS (Business Operating System as a Service). L’exploitation de votre entreprise est regroupée dans un seul système.
5. [Topline](https://www.capterra.lu/software/1061267/topline) — 5.0/5 (12 reviews) — Topline OS : La plateforme de croissance tout-en-un avec CRM, marketing automation et experts en croissance spécialisés pour optimiser la réussite
6. [PBS Systems](https://www.capterra.lu/software/2059/pbs-dms) — 3.9/5 (11 reviews) — Cet outil DMS (Dealership Management System) aide les concessionnaires automobiles à gérer les relations clients, à augmenter les ventes de véhicules et à promouvoir la durabilité.
7. [DealerPeak CRM Center](https://www.capterra.lu/software/29669/dealerpeak-crm-center) — 4.5/5 (11 reviews) — L'éditeur aide les concessionnaires à prospérer à l'ère du numérique en leur fournissant la technologie dont ils ont besoin pour servir leurs clients avec efficacité.
8. [Wisely](https://www.capterra.lu/software/156906/wisely) — 4.8/5 (11 reviews) — Wisely permet d'augmenter les ventes des restaurants et de réduire les coûts en améliorant l'hôtellerie, l'efficacité de la salle à manger et en automatisant le marketing.
9. [AtemisCloud](https://www.capterra.lu/software/144346/atemis-crm) — 4.7/5 (11 reviews) — Un SaaS de gestion d’entreprise avancé avec toutes les fonctionnalités dont vous avez besoin. Utilisé dans 60 pays par 1 500 entreprises au cours des 23 dernières années.
10. [Orax SDI](https://www.capterra.lu/software/163613/orax-sdi) — 4.6/5 (11 reviews) — Gestion des ventes, CRM, services et processus dans le cloud avec formation, inventaire, grands livres et ressources humaines.
11. [Teamzy](https://www.capterra.lu/software/197005/teamzy) — 4.1/5 (11 reviews) — Le CRM organise et gère vos relations pour votre entreprise de marketing de réseau.
12. [AntMyERP](https://www.capterra.lu/software/199145/ant-my-erp) — 5.0/5 (11 reviews) — Gérez toutes vos fonctionnalités professionnelles avec un seul logiciel. Conçu pour les entreprises B2B des secteurs de la vente, des services, des locations, de la réparation et les AMC.
13. [Unifize](https://www.capterra.lu/software/201702/unifize) — 4.7/5 (11 reviews) — Accélérez l'innovation, la qualité et l'amélioration continue en humanisant vos processus avec Unifize.
14. [Rooftop](https://www.capterra.lu/software/220233/rooftop) — 4.4/5 (11 reviews) — Plateforme de collaboration conçue pour la gestion de la messagerie, le support client et la gestion de tâches.
15. [AgentCubed](https://www.capterra.lu/software/135371/agentcubed) — 4.4/5 (10 reviews) — Cette solution simple d'AgentCubed élimine le besoin en plusieurs systèmes en permettant l'accès à l'ensemble des clients au sein d'une plateforme facile d'utilisation.
16. [CentralStationCRM](https://www.capterra.lu/software/148510/centralstationcrm) — 4.9/5 (10 reviews) — Le logiciel CRM le plus simple pour les PME et les petites équipes. Basé sur le web et prêt à démarrer en 60 secondes.
17. [HaystackCRM](https://www.capterra.lu/software/161094/haystackcrm) — 4.7/5 (10 reviews) — HaystackCRM facilite les ventes grâce à des applications accessibles et complètes et à une interface web permettant de suivre le pipeline de ventes et les conversations de suivi.
18. [Sam.ai](https://www.capterra.lu/software/163389/sam) — 4.9/5 (10 reviews) — Une plateforme d'automatisation du marketing et des ventes avec visualisation de données, surveillance de la marque, ciblage géographique, outils d'e-mail marketing et outils de content marketing.
19. [Stafiz](https://www.capterra.lu/software/168077/stafiz) — 5.0/5 (10 reviews) — ERP destiné aux entreprises de conseil et de services qui gèrent tout, de la fourniture de main-d'œuvre aux feuilles de temps, à la facturation, la sous-traitance, les ressources humaines, en passant par les dépenses.
20. [Enterprise Bot](https://www.capterra.lu/software/188017/chatbot2go) — 4.5/5 (10 reviews) — L'éditeur fournit aux entreprises des outils d'IA conversationnelle rentables pour le chat, les e-mails et les appels, afin de révolutionner les interactions client.
21. [Humbee](https://www.capterra.lu/software/189487/humbee) — 5.0/5 (10 reviews) — Humbee est le nouvel espace de travail numérique innovant qui regroupe tout le contenu dans un emplacement central, ce qui rend la collaboration parfaite.
22. [SULTS](https://www.capterra.lu/software/194689/sults) — 4.8/5 (10 reviews) — Gérez l’ensemble de votre entreprise avec l’ensemble d’outils de gestion, de productivité et d’application SaaS de SULTS.
23. [Contact Boss](https://www.capterra.lu/software/195270/contact-boss) — 4.8/5 (10 reviews) — Contact Boss est un gestionnaire de base de données CRM à la fois facile d'utilisation et performant, qui vous permet de surveiller et gérer les personnes qui dirigent votre organisation.
24. [CA Office Automation](https://www.capterra.lu/software/1011376/ca-office-automation) — 3.7/5 (10 reviews) — Solution logicielle ERP (Enterprise Resource Planning) intelligente pour les cabinets comptables et experts-comptables. De nombreuses fonctionnalités intelligentes couvrent toutes les exigences logicielles des cabinets experts-comptables.
25. [Saleoid](https://www.capterra.lu/software/1039566/equp) — 4.6/5 (10 reviews) — Saleoid est le meilleur CRM : un vrai tout-en-un pour les leads, les ventes, le marketing et la facturation. À partir de 5 $/mois.

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Cette suite d'outils associe l'engagement et les données de point de vente aux profils CRM, ce qui permet à votre activité de se développer et de créer des relations plus personnalisées au fil du temps.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/7654a7a7-ea35-45be-8706-430d488e2380.png","url":"https://www.capterra.lu/software/153071/peoplevine","@type":"ListItem"},{"name":"AFrame","position":2,"description":"AFrame combine la gestion des transactions et la gestion de la relation client dans une plateforme unique pour les agents immobiliers et les coordinateurs de transactions. AFrame simplifie votre activité en fournissant un logiciel immobilier performant pour gérer facilement les contacts, les annonces, les contrats et les transactions. Découvrez comment les meilleurs professionnels de l’immobilier et coordinateurs de transactions rationalisent leur activité et offrent une expérience client exceptionnelle.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/d555ec01-1795-4b49-b22b-67ff9e93b0fc.png","url":"https://www.capterra.lu/software/211117/a-frame-crm","@type":"ListItem"},{"name":"Bloom","position":3,"description":"Bloom est un logiciel de gestion de la relation client qui permet aux professionnels indépendants de gérer leur activité de bout en bout, de la facturation au suivi de projet. 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De la gestion des stocks à la stimulation des ventes, en passant par la gestion des comptes et la rationalisation des RH, MPX est votre outil unique pour tout gérer. Nous avons une excellente configuration prête à l’emploi, mais au cœur de MPX se trouve la possibilité de réserver du temps de développement en tête-à-tête avec nos ninjas du code pour façonner le système selon vos besoins exacts - Cela étant dit, nos modules de stock font certainement l’affaire pour la plupart des gens.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/0f6783bd-080f-4a73-ae8b-b3f106a5abce.png","url":"https://www.capterra.lu/software/1033117/mpx","@type":"ListItem"},{"name":"Topline","position":5,"description":"Topline est une plateforme de croissance tout-en-un conçue pour les professionnels très occupés qui souhaitent accélérer la croissance de leur entreprise tout en optimisant l’efficacité et en réduisant les coûts. Il comprend tous les outils essentiels pour la croissance des entreprises (CRM, automatisation des ventes et du marketing, planification, documents et paiements) sur une seule plateforme, éliminant ainsi le besoin d’outils disparates et permettant d’économiser du temps et de l’argent. En outre, le plan Topline Flex Marketing rationalise l’intégration technologique en fournissant un CMO Flex dédié, en s’associant avec le client pour maximiser les capacités de la plateforme et en exécutant des campagnes marketing supplémentaires ou des projets personnalisés essentiels à l’expansion de l’entreprise. Cette approche garantit que les utilisateurs de Topline intègrent non seulement la technologie de manière fluide dans leurs opérations quotidiennes, mais également l’exploitent pour générer une croissance et un succès tangibles aux côtés d’une équipe d’experts en croissance.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/506772eb-585f-4dcd-874e-0e003bfedaa2.png","url":"https://www.capterra.lu/software/1061267/topline","@type":"ListItem"},{"name":"PBS Systems","position":6,"description":"Ce logiciel complet pour concessionnaires rationalise les opérations, renforce les relations avec les clients et stimule la rentabilité.\n\nRejoignez les milliers de concessionnaires à travers l'Amérique du Nord qui font confiance à PBS Systems dans leur développement au sein d'un secteur automobile en constante évolution. L'éditeur est votre partenaire dans la réussite de votre concession grâce à des solutions innovantes de gestion commerciale.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a33087c0-1f51-433e-ba5d-1f2c1b6e5d98.png","url":"https://www.capterra.lu/software/2059/pbs-dms","@type":"ListItem"},{"name":"DealerPeak CRM Center","position":7,"description":"Le système DealerPeak CRM est un logiciel de bureautique pour concessionnaires automobiles entièrement personnalisable avec une solution CRM (Customer Relationship Management) mobile. Cette plateforme polyvalente a été développée pour être utilisée dans divers types et tailles de concessionnaires. Idéale aussi bien pour les concessionnaires de 5 employés des petites villes que pour les concessionnaires multifiliales, cette plateforme logicielle de CRM s'adapte à tous vos besoins.\n\nCette technologie mobile est également dotée d'un logiciel pour concessionnaires automobiles qui va au-delà de la gestion des concessionnaires.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/3287ac05-8f8e-4916-b057-4cc00b2c4865.png","url":"https://www.capterra.lu/software/29669/dealerpeak-crm-center","@type":"ListItem"},{"name":"Wisely","position":8,"description":"Wisely est un système sophistiqué d'opérations et de marketing à frais fixes qui inclut des fonctionnalités de gestion de listes d'attente, de réservations, des tables, d'intégration de point de vente, de Wi-Fi social, de primes, de commentaires, d'e-mails de masse et d'envois déclenchés et le marketing automatisé sur FB et Instagram basé sur les données.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/d89514ea-a392-4aa6-8e95-6746d51fc0a7.png","url":"https://www.capterra.lu/software/156906/wisely","@type":"ListItem"},{"name":"AtemisCloud","position":9,"description":"Concentrez-vous sur le capital réel de votre entreprise : la relation avec vos clients. Destinées à tous les services de votre entreprise, ces fonctionnalités CRM Cloud vous permettent de mieux interagir avec vos suspects, prospects et clients. Ciblez le bon public avec un CRM multicanal. Qualifiez mieux les suspects pour répondre à leurs besoins et augmentez vos ventes. Grâce au marketing automation, vous pouvez augmenter automatiquement le nombre de leads, travailler plus efficacement tout en économisant du temps et de l’argent.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f8112729-383b-4be8-a01a-742de9abc769.png","url":"https://www.capterra.lu/software/144346/atemis-crm","@type":"ListItem"},{"name":"Orax SDI","position":10,"description":"Gestion des ventes, CRM, services et processus dans le cloud avec formation, inventaire, grands livres et ressources humaines.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/def08170-9d3d-4083-b214-a92edd7cc559.png","url":"https://www.capterra.lu/software/163613/orax-sdi","@type":"ListItem"},{"name":"Teamzy","position":11,"description":"Le CRM (Customer Relationship Management) organise et gère vos relations pour votre entreprise de marketing de réseau.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/802f2fcf-283c-4022-bce6-11f8e3e8b095.png","url":"https://www.capterra.lu/software/197005/teamzy","@type":"ListItem"},{"name":"AntMyERP","position":12,"description":"Ant My ERP est un logiciel conçu pour gérer l'ensemble de vos processus métiers : ventes, services, opérations, RH, actifs, inventaire et facturation. Conçu spécifiquement pour les entreprises B2B dans les secteurs des ventes, services, locations, réparations et AMC (Asset Management Company) pour des équipements informatiques, audiovisuels, médicaux, de vidéosurveillance, de points de vente, de points de retrait en espèces, etc. Ant my ERP vous permet de garder le contrôle de votre entreprise et fournit une véritable présentation unifiée de vos informations commerciales critiques à l'échelle de votre organisation, le tout en temps réel.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/55d1890f-ec9d-4399-ade3-1894f9c7b183.png","url":"https://www.capterra.lu/software/199145/ant-my-erp","@type":"ListItem"},{"name":"Unifize","position":13,"description":"Unifize est une plateforme cloud qui aide les entreprises manufacturières à accélérer les processus d'innovation/PLM (Product Lifecycle Management), de qualité et d'amélioration continue.\n\nFacilitez l'adoption de nouveaux processus par les utilisateurs internes, les clients et les fournisseurs sur une interface simple basée sur un chat qui s'intègre aux e-mails et autres systèmes existants.\n\nConfigurez le système en quelques minutes à l'aide de modèles de processus préconfigurés ou d'un générateur de type glisser-déposer pour créer vos propres processus, formats et listes de contrôle.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/79dc8a4f-5527-41c9-8f4f-7fc001289066.png","url":"https://www.capterra.lu/software/201702/unifize","@type":"ListItem"},{"name":"Rooftop","position":14,"description":"Rooftop est une plateforme de collaboration conçue pour la gestion de la messagerie, le support client et la gestion de tâches/projets. Il repose sur trois piliers.\n\nLa gestion de la boîte de réception :\n\nla gestion des e-mails peut être fastidieuse. Rooftop vous aide à classer, traiter et récupérer facilement les e-mails.\n\nCollaboration : \n\nRooftop a été conçu pour permettre aux équipes de collaborer sur des e-mails et des tâches.\n\nGestion de tâches :\n\nGérez toutes vos tâches et projets dans Rooftop. Vous pouvez créer toutes sortes de flux de travail et de pipelines de vente.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/10b9d596-4197-42e4-8a88-6cfc0b2e61a0.png","url":"https://www.capterra.lu/software/220233/rooftop","@type":"ListItem"},{"name":"AgentCubed","position":15,"description":"Cette solution simple d'AgentCubed élimine le besoin en plusieurs systèmes en permettant l'accès à l'ensemble des clients au sein d'une plateforme facile d'utilisation. AgentCubed propose aux services de couvertures santé et compagnies d'assurance (santé/générale) les fonctionnalités dont ils ont besoin pour convertir un lead en client. De la téléphonie intégrée aux scripts d'appel, en passant par la création de devis, cette solution vous fournit tous les outils nécessaires. L'éditeur s'assure en outre qu'aucun lead n'est oublié en utilisant la distribution automatique des tâches de suivi, un calendrier intégré et des rappels d'événements.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/1381fd8d-6c71-4b08-a908-9dd895de09fd.png","url":"https://www.capterra.lu/software/135371/agentcubed","@type":"ListItem"},{"name":"CentralStationCRM","position":16,"description":"Le logiciel CRM le plus simple pour les PME et les petites équipes. Basé sur le web et prêt à démarrer en 60 secondes.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f78b65d0-18ed-4a20-be74-901310c88404.png","url":"https://www.capterra.lu/software/148510/centralstationcrm","@type":"ListItem"},{"name":"HaystackCRM","position":17,"description":"Un système mobile de gestion des contacts et des opportunités permettant aux entreprises de suivre les pipelines de vente. Utilisez HaystackCRM sur une interface web et des applications iOS ou Android pour donner à votre équipe de nombreux outils pour accéder aux données de leurs clients et prospects. Avec une flexibilité d’accès sur plusieurs plateformes, HaystackCRM répond aux besoins d’une main-d’œuvre de plus en plus mobile pour gérer le processus de vente. Gardez une trace des conversations et des interactions grâce à l’affichage intégré des e-mails, aux notes et au flux d’activité.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/67c7172c-a6a9-4ec4-88d5-20884e3b0bb4.png","url":"https://www.capterra.lu/software/161094/haystackcrm","@type":"ListItem"},{"name":"Sam.ai","position":18,"description":"Sam est une plateforme de vente et de marketing tout-en-un entièrement intégrée. Son CRM (Customer Relationship Management) intégré est optimisé par un moteur IA (intelligence artificielle) qui permet de générer plus d'informations à partir des données de manière immédiate. Avec des fonctionnalités supplémentaires dédiées à l'outbound marketing, SAM aide à éliminer les angles morts qui pèsent sur vos données pour aider à atténuer les pertes de revenus bruts tout en offrant à vos commerciaux un outil tout-en-un pour mieux entretenir et interagir avec leurs prospects et leur clientèle actuelle.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/39365985-13dd-4e09-98f6-08cb486f8e0b.png","url":"https://www.capterra.lu/software/163389/sam","@type":"ListItem"},{"name":"Stafiz","position":19,"description":"ERP destiné aux entreprises de conseil et de services qui gèrent tout, de la fourniture de main-d'œuvre aux feuilles de temps, à la facturation, la sous-traitance, les ressources humaines, en passant par les dépenses.\nPlus d'informations sur https://stafiz.com","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/4be5369e-bed9-4f54-80df-02c03bcc84fe.png","url":"https://www.capterra.lu/software/168077/stafiz","@type":"ListItem"},{"name":"Enterprise Bot","position":20,"description":"Des chatbots optimisés par IA (intelligence artificielle) de pointe permettent de mettre le service client et les interactions de ventes à niveau. L'automatisation des réponses aux e-mails optimisée par IA permet de gérer les e-mails des clients plus rapidement et efficacement. Les bots vocaux automatisés de bout en bout offrent un support client rationalisé. L'éditeur fournit des outils d'IA conversationnelle à la fois rentables et à la pointe du secteur pour le chat, les e-mails et les appels, afin de révolutionner les interactions client des grandes entreprises à travers le monde.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f3f7a226-7be8-4ebf-841c-f2660e285314.png","url":"https://www.capterra.lu/software/188017/chatbot2go","@type":"ListItem"},{"name":"Humbee","position":21,"description":"Humbee est l’espace de travail numérique du cloud pour les entreprises de toutes tailles et de tous secteurs. Avec humbee, vous économisez jusqu’à 30% de votre temps, immédiatement ! Tout est centralisé et vous n’avez pas besoin de passer d’une application à l’autre. Commencez votre journée avec humbee. 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