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# Logiciels d'expérience client

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> Un logiciel CRM (customer relationship management) également appelé logiciel GRC, permet l'interaction, le support et la gestion de la relation client. Le but d'un outil CRM est d'aider les entreprises à mieux gérer leurs clients grâce à l'introduction de systèmes, de processus et de procédures fiables et simplifiées. Les solutions CRM intègrent les processus organisationnels dans le marketing, les ventes et les services clients. Parcourez notre liste de produits pour trouver le logiciel CRM en France qui répondra à vos attentes en termes de gestion de la relation client. Vous pouvez également sélectionner les outils CRM gratuits. Voir aussi : logiciel de gestion de contrats et logiciel CRM en ligne.

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## Produits

1. [OneSource](https://www.capterra.lu/software/85890/onesource) — 5.0/5 (1 reviews) — Solution entièrement personnalisable pour simplifier et automatiser vos processus métier spécifiques.
2. [openCRX](https://www.capterra.lu/software/91128/opencrx) — 4.0/5 (1 reviews) — Suite CRM open source
3. [Inova Partnering Platform](https://www.capterra.lu/software/118908/inova-partnering-platform) — 5.0/5 (1 reviews) — Inova est le CRM biopharmaceutique n° 1 pour les partenariats. Gérez vos collaborations en sciences de la vie plus efficacement.
4. [SurePoint CRM](https://www.capterra.lu/software/119731/contactease) — 3.0/5 (1 reviews) — ContactEase est l’un des CRM les plus utilisés dans le secteur juridique. Découvrez les relations qui mènent à de nouvelles affaires.
5. [iTouchVision HR Helpdesk](https://www.capterra.lu/software/136870/customer-service-software) — 5.0/5 (1 reviews) — Solutions logicielles SaaS B2B et B2C et suite d’applications mobiles pour répondre aux exigences du secteur et faciliter les processus commerciaux.
6. [Epesi](https://www.capterra.lu/software/164369/epesi-bim) — 4.0/5 (1 reviews) — Epesi BIM (Business Information Manager) est un logiciel de CRM cloud gratuit et open source et un ERP web personnalisé Kickstarter
7. [Quiddity](https://www.capterra.lu/software/171695/quiddity) — 5.0/5 (1 reviews) — Un outil de workflow d'entreprise avec des fonctionnalités CRM simplifiant vos opérations quotidiennes. Vous pouvez ainsi vous concentrer sur les questions commerciales importantes.
8. [Irium-software](https://www.capterra.lu/software/173568/irium-software) — 5.0/5 (1 reviews) — IRIUM SOFTWARE fournit des solutions de gestion informatique aux distributeurs, loueurs et importateurs d'équipements.
9. [ASPEC CRM](https://www.capterra.lu/software/175162/aspec) — 5.0/5 (1 reviews) — ASPEC est une plateforme CRM unique qui contient une méthodologie de vente brevetée intégrée.
10. [ShowroomHQ](https://www.capterra.lu/software/175986/showroomhq) — 4.0/5 (1 reviews) — Une plateforme de gestion client pour les équipes de vente en gros dans les secteurs de la mode, des articles de maison et des cadeaux.
11. [Enjay CRM](https://www.capterra.lu/software/179152/customer-relationship-management) — 3.0/5 (1 reviews) — Enjay est une solution logicielle de CRM, de téléphonie et de call center pour les entreprises.
12. [EBP CRM Pro](https://www.capterra.lu/software/182023/ebp-crm) — 5.0/5 (1 reviews) — Ce logiciel vous permet de collecter toutes les informations relatives à vos clients et prospects et de mettre en place des actions commerciales.
13. [Barantum CRM](https://www.capterra.lu/software/182570/barantum-crm) — 5.0/5 (1 reviews) — Plateforme basée sur le cloud pour les entreprises qui fournit des solutions pour la gestion des opérations de CRM et de call center.
14. [Eudonet](https://www.capterra.lu/software/185138/eudonet-crm) — 5.0/5 (1 reviews) — Créez une relation unique avec chacun de vos contacts \! Eudonet CRM optimise votre relation client et vous aide à piloter l'intégralité de votre activité.
15. [Q4 Desktop](https://www.capterra.lu/software/185653/q4-desktop) — 2.0/5 (1 reviews) — Solutions cloud de relations avec les investisseurs pour les sites web, visioconférence, événements virtuels, CRM IR, ciblage des investisseurs et renseignements.
16. [Dolibarr with Open-DSI](https://www.capterra.lu/software/186289/dolibarr-with-open-dsi) — 5.0/5 (1 reviews) — LERP/CRM attractif pour les TPE PME. Une solution en ligne alliant performance et fonctionnalités étendues.
17. [goTom](https://www.capterra.lu/software/186577/gotom) — 4.0/5 (1 reviews) — Travaillez plus rapidement.
18. [Wooster](https://www.capterra.lu/software/186834/wooster) — 5.0/5 (1 reviews) — Aider les petites entreprises à simplifier les tâches quotidiennes.
19. [Outwork](https://www.capterra.lu/software/187746/outwork) — 5.0/5 (1 reviews) — Une solution web offrant un CRM (Customer Relationship Management) avec des fonctions d'automatisation des ventes et de reporting, un tableau de bord, etc.
20. [Access PeopleXD](https://www.capterra.lu/software/188442/corehr) — 4.0/5 (1 reviews) — Une solution SIRH cloud de bout en bout avec des modules flexibles vous permettant de créer la solution dont vous avez besoin maintenant et d’évoluer au fur et à mesure de votre croissance.
21. [cobra CRM](https://www.capterra.lu/software/188635/cobra-crm) — 5.0/5 (1 reviews) — Produits CRM de Cobra pour les ventes, le marketing et le service. Qu’il s’agisse d’une start-up ou d’une grande entreprise.
22. [Clatos](https://www.capterra.lu/software/191456/crm-dunes) — 4.0/5 (1 reviews) — CLATOS est là pour vous fournir une assistance complète en étant votre PARTENAIRE NUMÉRIQUE à distance pour s’assurer que vos clients obtiennent le meilleur de vous.
23. [Karlia](https://www.capterra.lu/software/192958/karlia) — 5.0/5 (1 reviews) — Crm 100% français : gérez toute votre relation clients. Prospection, pipelines, tracking des devis, facturation et projets
24. [Advisors Assistant](https://www.capterra.lu/software/199043/advisors-assistant) — 5.0/5 (1 reviews) — Advisors Assistant est un logiciel de gestion des contacts et de reporting de portefeuille qui aide les conseillers à gérer les relations avec les clients.
25. [Continuum CRM](https://www.capterra.lu/software/199103/continuum-crm) — 1.0/5 (1 reviews) — Continuum CRM est une solution CRM spécialement conçue pour les communautés de personnes âgées/autonomes.

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## Catégories connexes

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- [Logiciels de suivi commercial](https://www.capterra.lu/directory/32744/sales-tracking/software)
- [Gestion des contacts](https://www.capterra.lu/directory/30016/contact-management/software)
- [Gestion des leads](https://www.capterra.lu/directory/30017/lead-management/software)

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## Données structurées

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Les développeurs d'affaires, les chercheurs et les gestionnaires d'alliances en sciences de la vie utilisent ce logiciel pour gérer leurs collaborations plus efficacement. Ils trouvent toutes leurs informations de partenariat en un seul endroit, suivent facilement leurs transactions et alliances et rendent compte de leur pipeline et de leurs activités en quelques secondes. Plus de 100 entreprises du secteur des sciences de la vie, dont 40 % des 50 plus grandes entreprises pharmaceutiques utilisent Inova pour s'associer plus intelligemment.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/1829d5d3-ede6-45ee-ba44-bfd52d300f57.png","url":"https://www.capterra.lu/software/118908/inova-partnering-platform","@type":"ListItem"},{"name":"SurePoint CRM","position":4,"description":"Engagez-vous dans votre portefeuille d’affaires comme jamais auparavant. Faisant désormais partie de la famille SurePoint Technologies, ContactEase est un CRM (Customer Relationship Management) facile à utiliser pour les cabinets d’avocats. Avec un taux d’adoption à la pointe du secteur, une intégration transparente à Outlook, des outils de marketing automation et un suivi intégré du développement commercial, ContactEase permet aux entreprises de comprendre et de tirer parti des relations qui mènent à de nouvelles affaires.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/5c3f8f3b-eb3f-4871-b0e5-5454ed707063.jpeg","url":"https://www.capterra.lu/software/119731/contactease","@type":"ListItem"},{"name":"iTouchVision HR Helpdesk","position":5,"description":"Ces produits, allant des logiciels web aux applications mobiles, se sont imposés dans le monde entier pour transformer la façon dont le travail est effectué. L’éditeur aide les entreprises à gérer leurs employés à distance grâce à une application MobileWorker native sur mesure, à gérer les tâches et les cas d’assistance avec le centre de service, à atteindre un niveau élevé de CRM avec un logiciel de centre d’appels, à organiser et centraliser les données avec la gestion des données principales, à gérer les contrats et à fournir une plateforme de libre-service client de marque.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/7d2ad9c3-f1e0-4da1-a42a-d0c656459a8c.png","url":"https://www.capterra.lu/software/136870/customer-service-software","@type":"ListItem"},{"name":"Epesi","position":6,"description":"Open Source EPESI BIM est une application web éprouvée en entreprise avec des fonctionnalités CRM, ERP et RAD. Le groupware Epesi permet de collaborer, d’organiser, de gérer et de surveiller le flux de travail de chaque entreprise. Il vous aide à gérer les données avec précision, flexibilité et facilité, en simplifiant la communication interne et en rendant le travail plus efficace. Les modules les plus utiles pour traiter et stocker des données très détaillées sont les suivants : Modules Projects&Tickets, Timesheets, Accounting, Warehouse, Watchdog, Mailing, Calling et CRM.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/d2f1cc25-af50-4c60-bdfe-03f79be42392.png","url":"https://www.capterra.lu/software/164369/epesi-bim","@type":"ListItem"},{"name":"Quiddity","position":7,"description":"Quiddity est une plateforme d'entreprise complète avec des fonctionnalités de CRM spécialement conçues pour simplifier la prise de décision et vous aider à vous concentrer sur des aspects plus importants de votre entreprise. Avec Quiddity, vous pouvez améliorer l'efficacité de votre travail, créer de la visibilité commerciale, améliorer les flux de processus, gérer des projets et des calendriers multiples et bénéficier d'une approche centrée sur le client pour améliorer votre entreprise.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/572ee8e5-e3cb-4afa-b50a-47f15ae805a1.png","url":"https://www.capterra.lu/software/171695/quiddity","@type":"ListItem"},{"name":"Irium-software","position":8,"description":"IRIUM SOFTWARE fournit des solutions de gestion informatique aux distributeurs, loueurs et importateurs de véhicules et matériels.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/cb783d3e-9adf-45cb-bea5-12dd15ae4d46.jpeg","url":"https://www.capterra.lu/software/173568/irium-software","@type":"ListItem"},{"name":"ASPEC CRM","position":9,"description":"ASPEC est une plateforme CRM unique qui contient une méthodologie de vente brevetée intégrée. Donner aux professionnels de la vente les moyens d’agir grâce à une plateforme supérieure de suivi des ventes et de gestion des opportunités. Combinaison avancée de méthodes de vente adaptées à la technologie.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f2b79b9c-4598-482f-8703-c2aff77bb492.png","url":"https://www.capterra.lu/software/175162/aspec","@type":"ListItem"},{"name":"ShowroomHQ","position":10,"description":"Une plateforme CRM (Customer Relationship Management) pour les équipes de vente en gros dans les secteurs de la mode, des articles de maison et des cadeaux.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/fec70baf-1b18-4232-9a95-74c019a5c506.png","url":"https://www.capterra.lu/software/175986/showroomhq","@type":"ListItem"},{"name":"Enjay CRM","position":11,"description":"Enjay est un logiciel CRM basé sur le cloud. Il fournit des solutions de CRM pour les entreprises. Les fonctionnalités comprennent l’automatisation de la force de vente, le marketing automation, le service client et le service d’assistance. Cela permet de rationaliser le flux de travail et d’augmenter la productivité. Le logiciel s’intègre aux systèmes de téléphonie et dispose de fonctionnalités mobiles. Ceux-ci permettent un accès n’importe où. Enjay CRM est conçu pour le marché indien. Il est conçu pour répondre aux besoins des entreprises indiennes dans tous les secteurs.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/da001321-480e-4814-9e97-a71750c5ac6f.png","url":"https://www.capterra.lu/software/179152/customer-relationship-management","@type":"ListItem"},{"name":"EBP CRM Pro","position":12,"description":"EBP CRM vous propose plusieurs solutions pour optimiser votre relation client :\n- Gérez votre clientèle et prospects\n- Saisissez de nouvelles opportunités de vente\n- Créez des actions commerciales et des campagnes marketing ciblées\n- Dynamisez la productivité de votre force de vente\n\nConnaître vos clients est indispensable, grâce à EBP CRM vous pourrez collecter leurs informations, suivre votre efficacité commerciale, mesurer l’efficacité de vos actions et piloter votre activité pour booster votre business.\n\nUn ciblage efficace, pour une rentabilité et une productivité accrue !","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a137c173-c55d-4d81-8c69-f31b1a190339.png","url":"https://www.capterra.lu/software/182023/ebp-crm","@type":"ListItem"},{"name":"Barantum CRM","position":13,"description":"Plateforme basée sur le cloud pour les entreprises qui fournit des solutions pour la gestion des opérations de CRM et de call center.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/96883693-0eba-4196-8b95-cceaa47ae2eb.png","url":"https://www.capterra.lu/software/182570/barantum-crm","@type":"ListItem"},{"name":"Eudonet","position":14,"description":"Depuis 2000, nous accompagnons nos clients dans leur développement. En intégrant leurs processus métiers au cœur d’un CRM intégral, nous les aidons à être plus collaboratifs, agiles et performants.\n\nEudonet est une solution complète regroupant toutes les fonctionnalités essentielles à votre métier : éditeur d’emailing, marketing automation, suivi de la relation prospects, clients, fournisseurs, donateurs, membres, administrés, gestion commerciale, gestion des ressources, édition de devis et factures, agendas connectés, enquêtes et formulaires en ligne, API …\n\nEudonet CRM vous fait ainsi gagner du temps et améliore votre quotidien.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/301c877f-4276-4595-8c91-b6a20da5a18b.png","url":"https://www.capterra.lu/software/185138/eudonet-crm","@type":"ListItem"},{"name":"Q4 Desktop","position":15,"description":"Q4 est le principal fournisseur mondial de solutions de relations avec les investisseurs basées sur le cloud, dans le but de collaborer avec les clients pour atteindre leurs objectifs stratégiques. Avec l'expérience Q4, les clients ont accès à un portefeuille de solutions innovantes pour les aider à atteindre avec succès leurs objectifs commerciaux, notamment pour les sites web, les vidéoconférences et les événements virtuels, la CRM avec les investisseurs, le ciblage des investisseurs, l'accès aux entreprises et l'information sur les marchés financiers.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/479b274d-139e-4b40-9040-a73507909d0b.jpeg","url":"https://www.capterra.lu/software/185653/q4-desktop","@type":"ListItem"},{"name":"Dolibarr with Open-DSI","position":16,"description":"Dolibarr with open-dsi est une version LTS (Long Term Support) ou Support long terme maintenus durant 3 ans. Les versions LTS sont les versions Dolibarr entreprise proposes par Open-DSI. Elle sont optimises pour faciliter leur utilisation et disposent de fonctionnalits supplmentaires par rapport la version communautaire de Dolibarr. Dcouvrez ci-dessous notre hbergement mensuel Dolibarr with open-dsi. Notre offre dappel A partir de 79 HT par mois avec un engagement de 12 mois","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/881d3cad-16c9-4c06-8cf9-c5998b6f97ab.png","url":"https://www.capterra.lu/software/186289/dolibarr-with-open-dsi","@type":"ListItem"},{"name":"goTom","position":17,"description":"goTom fournit une solution complète pour les ventes et la publicité numérique sur l’affichage, les médias de vente au détail, CTV et l’audio numérique. Conçu pour le côté vente, il fonctionne comme un CRM pour gérer les contacts, les données client et les activités tout en gérant des conditions médiatiques complexes. À la base, goTom gère des structures complexes de produits et de prix, crée des plans médias et automatise le traitement des commandes, la surveillance des campagnes, la génération de rapports, la facturation et les paiements aux éditeurs. Avec goTom, vous pouvez multiplier votre productivité par quatre : La plateforme cloud s’intègre à diverses piles technologiques, en communiquant avec les adservers, les SSP, les outils CRM et ERP et les systèmes BI. Ainsi, il réduit considérablement la charge de travail pour chaque commande, en rationalisant les flux de travail pour de meilleurs résultats.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/5dcc2593-1004-4e32-8439-c06025f46aaa.png","url":"https://www.capterra.lu/software/186577/gotom","@type":"ListItem"},{"name":"Wooster","position":18,"description":"Aider les petites entreprises à simplifier les tâches quotidiennes.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/e1d22a2b-212a-4922-bfd4-b686e52af955.png","url":"https://www.capterra.lu/software/186834/wooster","@type":"ListItem"},{"name":"Outwork","position":19,"description":"Une solution web offrant un CRM (Customer Relationship Management) avec des fonctions d'automatisation des ventes et de reporting, un tableau de bord, etc.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/399feeb6-824c-4ba4-8c97-dcb22931b627.png","url":"https://www.capterra.lu/software/187746/outwork","@type":"ListItem"},{"name":"Access PeopleXD","position":20,"description":"Access PeopleXD est une solution de RH de bout en bout basée sur le cloud avec des modules comprenant le recrutement, la gestion de la main-d’œuvre, les talents, l’apprentissage et la paie. Avec une expérience utilisateur intuitive, PeopleXD fournit aux employés la fonctionnalité en libre-service pour trouver ce dont ils ont besoin, à tout moment depuis n’importe quel appareil, afin d’améliorer l’engagement et la productivité. Dans le même temps, la réduction des tâches administratives des RH et un meilleur accès aux données connectées aident les responsables des RH à concentrer leurs efforts sur ces objectifs stratégiques à forte valeur ajoutée.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/c0945b43-188c-485e-a21f-856ed0bf42a9.png","url":"https://www.capterra.lu/software/188442/corehr","@type":"ListItem"},{"name":"cobra CRM","position":21,"description":"Plus de ventes, moins de coûts, plus de clients satisfaits : Les produits CRM de Cobra aident les entreprises dans la gestion des données client, l’acquisition de leads, les campagnes marketing, la planification des rendez-vous, des itinéraires et des ressources et la gestion des événements. Quel que soit le secteur d’activité, quelle que soit l’entreprise, cobra dispose du bon CRM : de la simple gestion d’adresses au CRM (Customer Relationship Management) avec business intelligence. Petit budget ? Vous n’achetez ou louez que le nombre de licences que vous souhaitez que les utilisateurs travaillent simultanément dans Cobra.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/34cf5c7b-c3d3-47ab-bb50-9325c8c40279.png","url":"https://www.capterra.lu/software/188635/cobra-crm","@type":"ListItem"},{"name":"Clatos","position":22,"description":"Clatos est un logiciel tout-puissant, énergique et dynamique. Il est là pour dominer le monde du CRM (Customer Relationship Management) en fournissant des outils robustes et faisant autorité tels que la gestion de tâches, la gestion de projet, la gestion des leads, la gestion client, la gestion des rapports, la gestion du personnel.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/12b3aaa7-cb37-4fca-a00f-4a55147d0faa.png","url":"https://www.capterra.lu/software/191456/crm-dunes","@type":"ListItem"},{"name":"Karlia","position":23,"description":"Karlia est un logiciel made in France, permettant de gérer toute sa relation clients de manière flexible et poussée.\n\n- Prospection : gestion des tunnels de vente, envoi de mails et de proposition avec tracking, gestion de vues sur les prospects et opportunités\n- Facturation : faites vos factures en toute légalité. Si vous vendez du service, la récurrence est même possible\n- Projets :  gérez projets et tâches, affectez temps et deadline dessus\n","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/71b0c819-2331-47d8-9086-6dbdf7e32ba5.png","url":"https://www.capterra.lu/software/192958/karlia","@type":"ListItem"},{"name":"Advisors Assistant","position":24,"description":"Advisors Assistant est un logiciel de CRM (Customer Relationship Management) qui aide les conseillers financiers à gérer les relations avec les clients. Le logiciel offre des fonctionnalités de gestion des contacts, de gestion de portefeuille et de reporting, de gestion des assurances, de calcul des commissions, d’accès mobile, de bureaux dématérialisés et de plus de 50 intégrations à d’autres solutions.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/5bd970c0-1fa6-44f2-93b4-18024bc2a377.png","url":"https://www.capterra.lu/software/199043/advisors-assistant","@type":"ListItem"},{"name":"Continuum CRM","position":25,"description":"Continuum CRM est une solution CRM entièrement personnalisable pour les maisons de retraite qui peut s’intégrer aux logiciels et processus actuels de votre communauté. Continuum CRM permet aux utilisateurs de gérer les prospects, de planifier des tâches, de créer un nombre illimité de rapports personnalisés et d’intégrer une API à votre logiciel actuel (y compris Office 365 et Outlook). L’e-mail marketing est également inclus. D’autres CRM sont prêts à l’emploi et nécessitent que vos processus s’y conforment. Continuum CRM s’adapte à vos besoins.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/dbdfe845-cff3-4498-a273-f69617c816cf.png","url":"https://www.capterra.lu/software/199103/continuum-crm","@type":"ListItem"}],"numberOfItems":25}
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