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# Logiciels d'expérience client

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> Un logiciel CRM (customer relationship management) également appelé logiciel GRC, permet l'interaction, le support et la gestion de la relation client. Le but d'un outil CRM est d'aider les entreprises à mieux gérer leurs clients grâce à l'introduction de systèmes, de processus et de procédures fiables et simplifiées. Les solutions CRM intègrent les processus organisationnels dans le marketing, les ventes et les services clients. Parcourez notre liste de produits pour trouver le logiciel CRM en France qui répondra à vos attentes en termes de gestion de la relation client. Vous pouvez également sélectionner les outils CRM gratuits. Voir aussi : logiciel de gestion de contrats et logiciel CRM en ligne.

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6. [CustomerFirst](https://www.capterra.lu/software/28128/customerfirst) (0 reviews) — Système d'assistance/help desk qui inclut le suivi des défauts, l'intégration e-mail, la gestion du temps et bien plu...
7. [Fat Free CRM](https://www.capterra.lu/software/101408/fat-free-crm) (0 reviews) — Plateforme de gestion de la relation client (CRM) basée sur Ruby on Rails open source.
8. [KEI CRM](https://www.capterra.lu/software/121216/keicrm) (0 reviews) — Permet d’intégrer les connaissances existantes sur vos clients et de les exploiter pour développer votre entreprise.
9. [Megasys](https://www.capterra.lu/software/120251/megasys) (0 reviews) — Megasys Hospitality Solutions propose une solution logicielle tout-en-un pour répondre aux besoins uniques de votre propriété opérationnelle et de vos clients.
10. [Fusion Software](https://www.capterra.lu/software/166793/fusion-software) (0 reviews) — est conçu pour vous aider, sans fioritures, à suivre et à gérer les projets, les feuilles de temps et les informations de facturation.
11. [OM.Net](https://www.capterra.lu/software/127659/om-net) (0 reviews) — Un logiciel de CRM modulaire qui fournit la gestion des contacts, le suivi des activités, l'analyse du marketing, la ...
12. [MAP.CRM](https://www.capterra.lu/software/130308/map-crm) (0 reviews) — Solution logicielle web de CRM et d'automatisation de la force de vente.
13. [Client Book CRM](https://www.capterra.lu/software/131308/client-book-crm) (0 reviews) — Outil de clienteling pour les bijoutiers et les commerces de détail qui permet de gérer les opérations de vente au détail et d’augmenter les ventes à l’aide des données client.
14. [Oscar](https://www.capterra.lu/software/129882/oscar) (0 reviews) — Oscar, logiciel CRM britannique pour PME, gère contacts, marketing, devis, commandes et factures.
15. [Magstar TOTAL Retail](https://www.capterra.lu/software/145414/magstar-total-retail) (0 reviews) — Solution logicielle ERP omnicanale spécialement conçue pour les commerces de détail de taille moyenne qui couvre tout, de l'entrepôt au PDV.
16. [Apptentive](https://www.capterra.lu/software/155682/apptentive) (0 reviews) — Solution mobile d'engagement des clients qui aide les entreprises à écouter, engager et fidéliser leurs clients.
17. [Callbox Pipeline](https://www.capterra.lu/software/156042/callbox-pipeline) (0 reviews) — Callbox Pipeline est un outil CRM (Customer Relationship Management) cloud qui aide les entreprises à suivre et à gérer les leads par téléphone, e-mail, chat, réseaux sociaux, etc.
18. [X2CRM](https://www.capterra.lu/software/162197/x2crm) (0 reviews) — Automatisez les tâches, créez des flux de travail puissants, suivez les transactions, rédigez des bulletins d'information par e-mail et des modèles en utilisant une solution CRM open source.
19. [RYSE](https://www.capterra.lu/software/164230/focus) (0 reviews) — Un CRM conçu pour fournir des outils qui stimulent la performance et la rentabilité de la force de vente. Les processus sont automatisés.
20. [Iabako](https://www.capterra.lu/software/167341/iabako) (0 reviews) — Gestion ultrasimple des factures, des devis, des ventes, du stock et plus encore \! Spécialement conçu pour les PME.
21. [Cirrus Shield](https://www.capterra.lu/software/167775/cirrus-shield-crm) (0 reviews) — Cirrus Shield est un CRM et une plateforme cloud tout-en-un facile à personnaliser, livré avec des verticales et des intégrations prédéfinies.
22. [SeoToaster CRM](https://www.capterra.lu/software/169155/seotoaster-crm) (0 reviews) — SeoToaster CRM propose un constructeur de pages de renvoi adapté aux mobiles, un système de gestion de contenu (CMS) complet et une boutique en ligne en un seul produit.
23. [Netiquette Software](https://www.capterra.lu/software/171240/netiquette-payroll-system) (0 reviews) — Logiciel d'inventaire en ligne offrant un ensemble complet d'achats et de ventes pour la gestion des stocks.
24. [VINCLE CRM](https://www.capterra.lu/software/175766/vincle-crm) (0 reviews) — VINCLE CRM permet aux gestionnaires et équipes commerciales, de marketing et de service client de collaborer en temps, réel n'importe où et à tout moment.
25. [goyaPhone](https://www.capterra.lu/software/177148/goyaphone) (0 reviews) — Cette solution combine le téléphone, les e-mails et un CRM dans la même interface utilisateur : aucune saisie manuelle de données, le suivi devient facile.

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Avec des widgets de chatbots, des fenêtres contextuelles d'évaluation, un CRM (Customer Relationship Management), une gestion de campagne, un extracteur d'e-mails, des outils B2B et des localisateurs d'entreprises, cette suite couvre vos besoins en matière de marketing. \n\nAutomatisez les tâches, stimulez les conversions de leads et améliorez l'efficacité globale du marketing.\n\nAvec Transformleads, vous pouvez stimuler la croissance, augmenter le retour sur investissement et atteindre vos objectifs marketing en toute simplicité.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/5977ae04-eeda-44c7-9ee2-711cc2c0d5b2.webp","url":"https://www.capterra.lu/software/1051928/transformleads-com","@type":"ListItem"},{"name":"Contactbox","position":2,"description":"Contactbox est une solution CRM pour la gestion professionnelle des contacts, qui met l’accent sur les petites entreprises en croissance. Le CRM se caractérise par un design classique et un haut degré de personnalisation. Associé à une assistance complète, cela facilite grandement la mise en œuvre du CRM. Le système est conforme au RGPD et à la loi européenne sur la protection des données. Les contacts et les rendez-vous peuvent être synchronisés automatiquement via le système owncloud®, nextcloud® et le groupware Kerio® Connect. Contactbox CRM est ouvert à tous les secteurs d’activité. Une version gratuite de démo est disponible sur le site web de Contactbox. L’utilisation de Contactbox est gratuite, avec des prix pour des forfaits plus complets à partir de 19 € par mois.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/28e04273-8247-4f30-9b87-ec2ad64de05a.png","url":"https://www.capterra.lu/software/1052481/contactbox","@type":"ListItem"},{"name":"Munshify","position":3,"description":"Le logiciel CRM à la pointe de la technologie de Munsify transforme la gestion de la relation client en optimisant la communication et en renforçant l’efficacité organisationnelle. L’IU est facile à utiliser, permettant à votre équipe de gérer facilement les leads, les contacts et les opportunités. Ce système stable garantit une communication fluide entre les services en offrant une plateforme centralisée pour la coopération en temps réel. Les fonctionnalités clés incluent des tableaux de bord personnalisables avec des analyses complètes vous permettant de prendre des décisions basées sur les données. 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Commencez avec ce dont vous avez besoin aujourd’hui, puis ajoutez-en d’autres à mesure que votre entreprise se développe. Pas de codage, pas de longues implémentations, pas de dépendance envers un consultant.\n\nLes fonctionnalités clés comprennent la gestion des contacts et des comptes, le suivi des pipelines et des opportunités, l’e-mail marketing et l’automatisation des campagnes, l’automatisation des flux de travail, les informations et le lead scoring alimentés par l’IA, un portail client en libre-service et des intégrations européennes natives avec conformité au RGPD intégrée.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/e5746018-f849-4b24-baf3-2895fbd6c4e3.jpeg","url":"https://www.capterra.lu/software/1070915/Tribe-CRM","@type":"ListItem"},{"name":"Integrow","position":5,"description":"Integrow est une plateforme ERP et CRM basée sur le cloud qui centralise les ventes, le marketing, la gestion de projet, les RH et la gestion des actifs. Il fournit des informations alimentées par l’IA et des données en temps réel pour améliorer la prise de décision dans tous les services. Les outils de vente et de marketing comprennent la gestion des campagnes, le suivi des leads et la surveillance des performances pour stimuler la croissance des revenus. Le module de gestion de projet suit les tâches, les délais, les équipes et les budgets pour aligner les projets sur les objectifs de l’entreprise. Les fonctionnalités RH rationalisent le recrutement, l’intégration, la gestion des absences et les dossiers des employés. La gestion des actifs fournit des tableaux de bord pour superviser le matériel, les logiciels et les actifs incorporels. Conçu sur Salesforce, Integrow garantit une sécurité, une évolutivité et un contrôle d’accès basé sur les rôles de niveau entreprise pour les autorisations des utilisateurs.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/56c996cc-9412-4ebe-b81e-6f5522104845.jpeg","url":"https://www.capterra.lu/software/1092795/Integrow","@type":"ListItem"},{"name":"CustomerFirst","position":6,"description":"Système d'assistance/help desk qui inclut le suivi des défauts, l'intégration e-mail, la gestion du temps et bien plus encore.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/144001e9-6c0c-4474-b435-649533e0c317.png","url":"https://www.capterra.lu/software/28128/customerfirst","@type":"ListItem"},{"name":"Fat Free CRM","position":7,"description":"Plateforme de gestion de la relation client (CRM) basée sur Ruby on Rails open source. 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Ce plan de licence mensuel abordable élimine les frais initiaux importants pour améliorer votre flux de trésorerie.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/707e189c-970f-46a0-b8c2-0307513c05a6.png","url":"https://www.capterra.lu/software/121216/keicrm","@type":"ListItem"},{"name":"Megasys","position":9,"description":"Megasys Hospitality Solutions « Megasys » a été fondée sur l’idée de fournir des produits hôteliers flexibles, fiables et rentables dans le secteur en fonction des besoins de l’établissement. Toutes les propriétés ne sont pas identiques, c’est pourquoi cette solution logicielle robuste se concentre sur vos opérations, quel que soit le degré de singularité de vos opérations immobilières. Megasys propose une solution logicielle et de base de données qui fournit des services de réservation, de réception, d’entretien ménager, des services de conférence, de planification de groupes et d’événements, des moteurs de réservation en ligne, des intégrations OTA/GDS, des points de vente et bien plus encore ! Le logiciel tout-en-un de Megasys vous permet de gérer vos opérations du bout des doigts et devient un atout majeur en améliorant les performances, en réduisant les frais généraux et en vous permettant de garder une longueur d’avance sur vos concurrents. Nous sommes TOUJOURS à votre service !","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/43332a91-b389-4d1f-917a-1b6e906835b6.png","url":"https://www.capterra.lu/software/120251/megasys","@type":"ListItem"},{"name":"Fusion Software","position":10,"description":"est conçu pour vous aider, de manière simple et sans tracas, à suivre et à gérer efficacement les projets, les feuilles de temps et les informations de facturation.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/467912ad-a35f-4e3c-b133-672b552eb35a.png","url":"https://www.capterra.lu/software/166793/fusion-software","@type":"ListItem"},{"name":"OM.Net","position":11,"description":"Un logiciel de CRM modulaire qui fournit la gestion des contacts, le suivi des activités, l'analyse du marketing, la gestion des adhésions et des événements facultatifs.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a2006006-6079-48fc-a167-b092beb51095.jpeg","url":"https://www.capterra.lu/software/127659/om-net","@type":"ListItem"},{"name":"MAP.CRM","position":12,"description":"Solution logicielle web de CRM et d'automatisation de la force de vente.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/1387f773-55a7-4be1-be35-55812a127990.png","url":"https://www.capterra.lu/software/130308/map-crm","@type":"ListItem"},{"name":"Client Book CRM","position":13,"description":"ClientBook CRM est un logiciel de gestion de la relation client (CRM) conçu pour le secteur du commerce de détail de luxe. Il aide les commerces de détail à établir des relations solides avec les clients et à augmenter les ventes. La solution comprend la gestion des profils clients, le suivi des achats et le marketing ciblé. Les fonctionnalités personnalisées de clienteling permettent aux commerciaux d’accéder aux préférences, aux listes de souhaits et aux rendez-vous. Les rappels et suivis automatisés améliorent l’engagement client. Un reporting robuste fournit des informations sur le comportement des clients et les performances de vente. La solution basée sur le cloud s’intègre aux systèmes existants et garantit un accès facile aux informations des clients lors de leurs déplacements. ClientBook CRM est l’outil idéal pour les commerces de détail de luxe afin d’offrir des expériences exceptionnelles, de fidéliser les clients et de stimuler la croissance des revenus.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/e252b4c0-3d76-47bd-8ba6-d65ed008c14e.png","url":"https://www.capterra.lu/software/131308/client-book-crm","@type":"ListItem"},{"name":"Oscar","position":14,"description":"Oscar est un logiciel CRM pour petites entreprises basé au Royaume-Uni. OscarOnline est un logiciel CRM complet qui permet de gérer les contacts, le marketing, les produits, les stocks, la gestion de services, la gestion de clubs, la gestion d'événements et la comptabilité. Le logiciel OscarOnline propose de nombreuses fonctionnalités telles que le suivi des prospects, l'envoi de devis et factures, et le marketing par e-mail. \n\nOscarOnline est développé par OscarOnline Limited, une entreprise basée dans le Warwickshire au Royaume-Uni.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/dd7457c6-a809-48ee-9111-d46e07dbc912.png","url":"https://www.capterra.lu/software/129882/oscar","@type":"ListItem"},{"name":"Magstar TOTAL Retail","position":15,"description":"Fondée en 1986, Magstar fournit des progiciels de gestion intégrés aux commerces de détail de moyenne envergure en Amérique du Nord et dans les Caraïbes. Magstar Total Retail est une solution spécialisée dans le secteur qui repose sur trente ans de gestion de commerce de détail. Cette solution ERP (Enterprise Resource Planning) complète comprend des applications de back-office, de PDV (point de vente), de PDV mobile, d'entrepôt et de CRM (Customer Relationship Management).","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/59cf6976-54ad-4ad0-bbec-0e34f4e798bf.png","url":"https://www.capterra.lu/software/145414/magstar-total-retail","@type":"ListItem"},{"name":"Apptentive","position":16,"description":"Le logiciel d'engagement client mobile d'Apptentive aide les entreprises à écouter, engager et fidéliser leurs clients. Le produit offre aux marques la possibilité d'identifier les interlocuteurs, de dialoguer intelligemment avec leurs segments de clientèle et de les inciter à agir au moyen de messages internes à l'application, d'enquêtes et d'invites. Intégré à des milliers d'applications mobiles, Apptentive aide les entreprises à améliorer leur référencement, à générer des téléchargements ainsi qu'à engager et encourager la fidélisation des clients.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/4ff44e4b-eaeb-41bd-83d5-9fbd853106a1.png","url":"https://www.capterra.lu/software/155682/apptentive","@type":"ListItem"},{"name":"Callbox Pipeline","position":17,"description":"Callbox Pipeline est un outil CRM (Customer Relationship Management) cloud qui aide les entreprises à gérer leurs campagnes marketing et commerciales. La plateforme permet aux utilisateurs de créer des listes de prospects, d’entretenir des leads, de planifier des rendez-vous et d’accéder aux analyses de campagnes. Callbox Pipeline s’intègre aux outils d’appel, d’e-mail, de réseaux sociaux, de chat en direct et de SMS pour capturer et qualifier les leads.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/5c6b417a-ef48-4413-88c4-05303d158575.png","url":"https://www.capterra.lu/software/156042/callbox-pipeline","@type":"ListItem"},{"name":"X2CRM","position":18,"description":"Automatisez les tâches, créez des flux de travail puissants, suivez les transactions, rédigez des bulletins d'information par e-mail et des modèles en utilisant une solution CRM open source.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/d35daa99-1f0c-4db1-83e3-ddbad3ceb413.png","url":"https://www.capterra.lu/software/162197/x2crm","@type":"ListItem"},{"name":"RYSE","position":19,"description":"Ryse est un logiciel de CRM et de marketing basé sur le Cloud et commercialisé par Illuminate Software Solutions. La surveillance GPS et le suivi du temps permettent de suivre toutes les activités sur le terrain. Gérer toutes ses informations lors des déplacements permet d'augmenter la productivité et l'efficacité de façon effective.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/3530151c-a5f6-4014-9163-2aa66bcb83c1.png","url":"https://www.capterra.lu/software/164230/focus","@type":"ListItem"},{"name":"Iabako","position":20,"description":"Outil de gestion en ligne spécialement conçu pour les PME : devis, factures, ventes, inventaire, commandes, livraisons, frais et clients (CRM).\nSi vous recherchez un outil à la fois convivial et performant pour simplifier vos tâches administratives au quotidien, iabako est le logiciel qu'il vous faut !","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f9f0d335-e88c-40c0-ae56-520a1c49c337.png","url":"https://www.capterra.lu/software/167341/iabako","@type":"ListItem"},{"name":"Cirrus Shield","position":21,"description":"Cirrus Shield est un CRM tout-en-un qui vous permet de gérer vos ventes, votre marketing et votre service client au même endroit. Sélectionnez l'une des verticales CRM prédéfinies ou personnalisez votre propre CRM, en exploitant les fonctionnalités d'une plateforme puissante. Cirrus Shield est également livré avec l'intégration de logiciels tiers qui vous permet d'étendre facilement ses propres capacités.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f86d1e28-1098-4b95-91ca-ca88cc20529d.png","url":"https://www.capterra.lu/software/167775/cirrus-shield-crm","@type":"ListItem"},{"name":"SeoToaster CRM","position":22,"description":"SeoToaster CRM est idéal pour toute entreprise ou campagne axée sur la création des sites web, car elle est livrée avec son propre constructeur de pages de renvoi convivial et adapté aux mobiles, son propre système de gestion de contenu (CMS) complet et sa boutique en ligne supportant les téléchargements numériques. Suivre l'efficacité des campagnes publicitaires, les comportements sur les sites, les téléchargements, les conversations en ligne, les appels téléphoniques et ouvrir les e-mails et pièces jointes, stocker des transactions de sommes d'argent, etc. Livré avec workflows, campagne de drip marketing, etc. Inscrivez-vous pour un essai gratuit ou demandez une démo sur le site maintenant.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/417dc3ed-dbc9-4227-9a2d-2014d86f3ed4.png","url":"https://www.capterra.lu/software/169155/seotoaster-crm","@type":"ListItem"},{"name":"Netiquette Software","position":23,"description":"Netiquette Inventory Management System est un logiciel d'inventaire en ligne qui offre un ensemble complet d'achats et de ventes pour la gestion des stocks.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/d7bd4643-715d-4863-86bc-bff0b5fd9a6a.png","url":"https://www.capterra.lu/software/171240/netiquette-payroll-system","@type":"ListItem"},{"name":"VINCLE CRM","position":24,"description":"VINCLE CRM pour les secteurs des biens de grande consommation et des sciences de la vie permet aux gestionnaires et équipes commerciales, de marketing et de service client de collaborer en temps réel, n'importe où et à tout moment. Gérez les contacts et les territoires, programmez des réunions avec un itinéraire optimal, téléchargez des documents pertinents, enregistrez des notes de frais, recevez des notifications push d'équipe en temps réel, analysez l'activité commerciale et le ROI des promotions, tout en profitant de nombreuses autres fonctionnalités essentielles avec VINCLE CRM.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/fe2a47f0-6ae8-4b45-beb7-ffb707997f18.png","url":"https://www.capterra.lu/software/175766/vincle-crm","@type":"ListItem"},{"name":"goyaPhone","position":25,"description":"Cette solution combine le téléphone, les e-mails et un CRM dans la même interface utilisateur : aucune saisie manuelle de données, le suivi devient facile.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/33cb162d-2121-47e2-8e36-986f6aed399c.png","url":"https://www.capterra.lu/software/177148/goyaphone","@type":"ListItem"}],"numberOfItems":25}
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