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# Logiciels d'expérience client

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> Un logiciel CRM (customer relationship management) également appelé logiciel GRC, permet l'interaction, le support et la gestion de la relation client. Le but d'un outil CRM est d'aider les entreprises à mieux gérer leurs clients grâce à l'introduction de systèmes, de processus et de procédures fiables et simplifiées. Les solutions CRM intègrent les processus organisationnels dans le marketing, les ventes et les services clients. Parcourez notre liste de produits pour trouver le logiciel CRM en France qui répondra à vos attentes en termes de gestion de la relation client. Vous pouvez également sélectionner les outils CRM gratuits. Voir aussi : logiciel de gestion de contrats et logiciel CRM en ligne.

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## Produits

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2. [Everwin CXM](https://www.capterra.lu/software/181544/everwin-cxm) (0 reviews) — Everwin CXM permet d'améliorer efficacement la gestion de la relation client en fidélisant et en augmentant leur satisfaction
3. [AccelGrid](https://www.capterra.lu/software/183100/delivos) (0 reviews) — AccelGrid est une suite de gestion d'entreprise qui aide les entreprises de distribution et de fabrication à devenir plus efficaces et plus rentables.
4. [GEDYS IntraWare](https://www.capterra.lu/software/183306/gedys-intraware-8) (0 reviews) — La solution CRM mondiale GEDYS IntraWare CRM prend en charge vos ventes, votre marketing et votre service, au bureau, au bureau à domicile ou en déplacement.
5. [izOrder](https://www.capterra.lu/software/183702/izorder) (0 reviews) — Cette application conviviale de commande mobile simplifie la gestion de la relation avec les clients (CRM) et augmente la productivité de l'équipe de vente sur le terrain.
6. [iRestore](https://www.capterra.lu/software/184010/irestore) (0 reviews) — Un logiciel de gestion de restauration conçu par des restaurateurs, pour les restaurateurs. iRestore renforce votre vision, vos valeurs et votre leadership.
7. [ADITO](https://www.capterra.lu/software/184104/adito) (0 reviews) — La plateforme CRM qui aide toutes sortes d’entreprises à structurer leurs données et à organiser leurs processus de marketing, de vente et de service.
8. [Adpoint](https://www.capterra.lu/software/184285/adpoint) (0 reviews) — Couvre les ventes de médias du lead à l’encaissement, avec quatre systèmes centraux en un : CRM (Customer Relationship Management), OMS (Order Management System), finance et analytique.
9. [PerfectView](https://www.capterra.lu/software/184315/perfectview) (0 reviews) — CRM
10. [midcom Suite](https://www.capterra.lu/software/184989/midcom) (0 reviews) — midcom offre à ses utilisateurs des logiciels cloud et applications mobiles correspondantes pour différents domaines de l'entreprise.
11. [Digitaleo](https://www.capterra.lu/software/186907/digitaleo) (0 reviews) — Digitaleo est une plateforme qui permet aux marques et aux réseaux de gérer toute leur communication locale au même endroit.
12. [Digifactory](https://www.capterra.lu/software/187195/digifactory) (0 reviews) — Une seule plateforme pour vos projets
13. [Arenametrix](https://www.capterra.lu/software/195446/arenametrix) (0 reviews) — Plateforme CRM axée sur l’industrie du divertissement.
14. [KPulse](https://www.capterra.lu/software/195763/kpulse) (0 reviews) — Solution de facturation en ligne, CRM, ERP et GED.
15. [Gridbees](https://www.capterra.lu/software/196514/gridbees) (0 reviews) — Gridbees regroupent les données clients de backends hétérogènes pour fournir uniformément les applications Front Office
16. [Silvasoft](https://www.capterra.lu/software/197247/silvasoft) (0 reviews) — Silvasoft est une solution de comptabilité conçue pour aider les entreprises aux Pays-Bas et en Belgique à gérer la comptabilité et la facturation.
17. [Core iQ](https://www.capterra.lu/software/198951/core-iq) (0 reviews) — Solution CRM qui aide les entreprises avec l’e-mail marketing, la génération de leads, la segmentation, etc.
18. [GOT CRM](https://www.capterra.lu/software/201747/got-crm) (0 reviews) — GOT CRM est un logiciel de CRM qui optimise votre organisation en surveillant les ventes.
19. [Sidely](https://www.capterra.lu/software/204457/sidely) (0 reviews) — Sidely est le CRM mobile qui met l'approche géographique au cœur du développement commercial
20. [MyClic](https://www.capterra.lu/software/206186/myclic) (0 reviews) — Avec MyClic, vous pouvez centraliser la totalité de l'organisation de votre entreprise dans un seul outil CRM.
21. [Coheris CRM Suite](https://www.capterra.lu/software/207774/coheris-crm-suite) (0 reviews) — Coheris CRM Suite : UNE SOLUTION CRM COMPLÈTE au service de la relation client maîtrisée.
22. [CRM Educacional](https://www.capterra.lu/software/208341/crm-educacional) (0 reviews) — EDUCATIONAL CRM est un logiciel spécifique à l’enseignement qui gère la relation avec les étudiants, du lead au diplôme.
23. [infra-struktur](https://www.capterra.lu/software/209154/infra-struktur) (0 reviews) — Sur www.infra-struktur.de découvrez en moins de deux minutes comment ce logiciel facilite l’organisation des bureaux pour les entreprises depuis 2 minutes.
24. [CBS-CRM](https://www.capterra.lu/software/209648/CBS-CRM) (0 reviews) — CBS-CRM est conçu pour rationaliser la gestion de la relation client, améliorant ainsi votre capacité à communiquer avec les clients et à les engager.
25. [ApplyOn](https://www.capterra.lu/software/212409/applyon) (0 reviews) — Solution de courtage, de CRM et de transformation numérique permettant aux PME d’assurance et de services financiers d’augmenter leurs revenus et d’améliorer leur productivité.

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Suivez vos dossiers de vente et digitalisez vos documents.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/e3c86ca8-547d-44a1-bb49-cdcf0421800f.png","url":"https://www.capterra.lu/software/181541/leizee","@type":"ListItem"},{"name":"Everwin CXM","position":2,"description":"Everwin est le spécialiste français des logiciels de gestion, et possède plus de 27 ans d'expérience dans l'édition de logiciels de gestion, 250 collaborateurs, 30 millions d'euros de chiffre d'affaires en 2021, et plus de 7 000 clients. Everwin CXM est un véritable logiciel de prospection et de relation client qui permet de rendre chaque collaborateur plus productif et d'automatiser certaines taches administratives.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/bbbad995-f5c3-44d4-b41d-f8be5ab6bb1d.png","url":"https://www.capterra.lu/software/181544/everwin-cxm","@type":"ListItem"},{"name":"AccelGrid","position":3,"description":"AccelGrid est une suite de modules intégrés de manière transparente qui comprend les ventes, le CRM (Customer Relationship Management), l'inventaire, la comptabilité, les achats, l'e-commerce, etc. AccelGrid aide les entreprises à éliminer toute nouvelle saisie de données et à augmenter la précision en offrant une plateforme intégrée pour gérer toutes les fonctions commerciales.\n\nCette solution web est entièrement personnalisable et peut s'adapter à des processus métiers et des flux de travail spécifiques. AccelGrid est convivial par sa conception et peut être utilisé sur plusieurs appareils.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/8b41524f-7b6d-4b93-b8e3-fd966134d9a9.png","url":"https://www.capterra.lu/software/183100/delivos","@type":"ListItem"},{"name":"GEDYS IntraWare","position":4,"description":"GEDYS IntraWare CRM est une solution CRM mondiale pour les mesures centrées sur le client. Elle offre des fonctions complètes et puissantes pour les ventes, le marketing et le service. Développez stratégiquement votre gestion client : Grâce à sa structure modulaire, votre système CRM s’adaptera aux exigences actuelles. Quels que soient la plateforme et l’appareil final, toutes les données importantes sont disponibles via un smartphone et une tablette, même lorsque vous êtes en déplacement.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a155e4f7-f2fd-473e-b056-892f9d091d78.png","url":"https://www.capterra.lu/software/183306/gedys-intraware-8","@type":"ListItem"},{"name":"izOrder","position":5,"description":"Cette application conviviale de commande mobile simplifie la gestion de la relation avec les clients (CRM) et augmente la productivité de l'équipe de vente sur le terrain.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/dee1e831-6344-41df-9365-4265abd9b710.png","url":"https://www.capterra.lu/software/183702/izorder","@type":"ListItem"},{"name":"iRestore","position":6,"description":"iRestore est facile à utiliser pour tous les membres de votre organisation. Conçu par des restaurateurs pour les restaurateurs, cela signifie que l’éditeur comprend comment vous évoluez, ce dont vous avez besoin dans votre système logiciel et qu’il reste simple. Sa conception intuitive vous aide à gérer votre entreprise, vos tâches, à établir et à gérer vos relations, à communiquer efficacement, etc. Regardez vos processus et vos bénéfices s’améliorer grâce à cette solution logicielle abordable et sans contrat. Demandez une démo gratuite dès aujourd’hui.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/2029b87e-c831-4273-89bd-a80bca032f71.png","url":"https://www.capterra.lu/software/184010/irestore","@type":"ListItem"},{"name":"ADITO","position":7,"description":"Quel que soit l’appareil que vous utilisez, que vous soyez au bureau, en déplacement ou dans le hall de production : ADITO CRM aide les entreprises à organiser leurs tâches quotidiennes et à contrôler leurs processus commerciaux sur une plateforme centrale. 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","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/43415c79-e0b2-4ab2-83d4-cb78b9676655.png","url":"https://www.capterra.lu/software/186907/digitaleo","@type":"ListItem"},{"name":"Digifactory","position":12,"description":"Depuis 20 ans nous développons des solutions web pour répondre aux problématiques de nos clients de toutes tailles et de tous secteurs d'activité : entreprises, traiteurs, loueurs de lieux, organisateurs d’événements, agences événementielles...\n\nPartant de la création de simples boutiques en ligne ou sites corporate, nous avons développé une forte expérience dans le e-commerce, le CRM et le web en général.\n","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/eea502d2-de79-4ffb-aa84-883d4b8c0f79.png","url":"https://www.capterra.lu/software/187195/digifactory","@type":"ListItem"},{"name":"Arenametrix","position":13,"description":"Arenametrix est une plateforme CRM et marketing conçue spécifiquement pour les lieux culturels et sportifs. En collectant et en centralisant les données générées par les visiteurs, la solution vous permet de mieux les connaître et de communiquer avec eux de manière efficace et personnalisée, pour relever les défis de l’attraction et de la fidélisation des audiences.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/1e9aa59d-f522-4d24-a970-f348b15738cd.png","url":"https://www.capterra.lu/software/195446/arenametrix","@type":"ListItem"},{"name":"KPulse","position":14,"description":"KPulse est un logiciel de gestion développé en France depuis 2017.\n\nLa solution, très adaptée aux petites et moyennes entreprises, permet d'effectuer toute sa gestion commerciale (devis, facturation), de suivre ses prospects et ses clients, de suivre ses produits, de planifier des tâches et d'organiser ses fichiers, le tout dans un seul outil accessible en ligne.\n\nKPulse propose donc un CRM (Customer Relationship Management), ERP (Enterprise Resource Planning), logiciel de facturation personnalisable et facile à prendre en main.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/e5a19854-f81a-4c69-aeba-6ee2ea556308.png","url":"https://www.capterra.lu/software/195763/kpulse","@type":"ListItem"},{"name":"Gridbees","position":15,"description":"Soutenez votre transformation numérique, augmentez votre chiffre d'affaires et votre taux de conversion avec la plateforme omnicanal SaaS de services API pour le ecommerce. Gridbees comprend un call-center pour la gestion des commandes, un PIM universel (stock et disponibilités en temps réel) et un moteur de promotions.\nGridbees améliore votre efficacité en agrégeant les données client de backends hétérogènes pour les retranscrire uniformément aux Front Office en des temps de réponse excellents.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/abb7087b-7277-44cf-8f30-72c8c2357530.png","url":"https://www.capterra.lu/software/196514/gridbees","@type":"ListItem"},{"name":"Silvasoft","position":16,"description":"Silvasoft est une solution de comptabilité conçue pour aider les entreprises aux Pays-Bas et en Belgique à gérer la comptabilité et la facturation. La solution offre également un soutien à la gestion d'entreprise, avec des outils tels que l'enregistrement du temps, le suivi des stocks, la gestion du personnel, la gestion de projets, la création d'agendas et un système CRM (Customer Relationship Management) intégré.\n\nSilvasoft propose un éventail de modules répondant à différents besoins : comptabilité, facturation, gestion des commandes, ventes, gestion des stocks, gestion de projets, enregistrement du temps, gestion du personnel, etc. Les modules peuvent être combinés de n'importe quelle manière pour répondre aux besoins de l'entreprise.\n\nLe module de comptabilité facilite les tâches comptables en offrant des outils tels que l'enregistrement des achats et des ventes, le traitement automatique des relevés bancaires et des déclarations fiscales automatisées. Le module de facturation offre un nombre illimité de factures personnalisées, une facturation périodique et un reporting ad hoc. Grâce au module de gestion des stocks, les utilisateurs peuvent suivre les stocks au fur et à mesure qu'ils sont vendus ou achetés et les gérer","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/c76f0650-b352-4afe-86dc-f577463e62d1.png","url":"https://www.capterra.lu/software/197247/silvasoft","@type":"ListItem"},{"name":"Core iQ","position":17,"description":"Core IQ est une plateforme logicielle de marketing pour les banques et les coopératives de crédit. La solution tout-en-un offre des fonctionnalités de gestion des relations, d’automatisation de l’intégration, de communications par e-mail et imprimées, d’enquêtes et de reporting pour aider les institutions financières à commercialiser plus efficacement.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/b57d6a03-2075-4c5f-b335-ffe7991d4349.png","url":"https://www.capterra.lu/software/198951/core-iq","@type":"ListItem"},{"name":"GOT CRM","position":18,"description":"GOT CRM, un système d'automatisation des ventes et de marketing automation, a vu son efficacité renforcée auprès des organisations. GOT CRM simplifie vos activités avec des tableaux de bord interactifs et des reportings personnalisés pour une gestion efficace des leads. Rationalisez votre processus de vente pour organiser et prioriser vos clients en un clic. Cette solution prend en charge l'entreprise à chaque étape avec une nouvelle gestion des leads révolutionnaire. Vous pouvez ainsi envoyer automatiquement des factures précises depuis un seul emplacement. Fonctionnalités avancées avec 100 % de sécurité.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/e1845060-0eb0-4e85-ad3f-519e6da38b74.png","url":"https://www.capterra.lu/software/201747/got-crm","@type":"ListItem"},{"name":"Sidely","position":19,"description":"Sidely est le CRM mobile pour les entreprises désirant aider leur commerciaux sur le terrain et reprendre le contrôle de leur activité commerciale. \n\nL'application mobile simple et intuitive assiste le commercial dans son quotidien (OCR, reconnaissance vocale, chat, dashboard, task management, etc.). L'application web aide le management à avoir de la visibilité et reprendre le contrôle de leur activité commerciale (objectifs, management des équipes, challenges, dashboards, reporting, etc.).","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/deff992e-1280-49cf-8cf2-fa63d28f327d.png","url":"https://www.capterra.lu/software/204457/sidely","@type":"ListItem"},{"name":"MyClic","position":20,"description":"MyClic est un logiciel de CRM pour les petites entreprises françaises. A la fois pratique et ergonomique, MyClic est facile a prendre en main. Notre application vous permettra de gérer très rapidement vos projets, vos taches a accomplir, votre agenda, vos clients, prospects et contacts, votre facturation.... MyClic est le multi-outil qu'il vous faut !\n","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/7bed386b-3076-44df-a9c6-72f5bf2ceffc.png","url":"https://www.capterra.lu/software/206186/myclic","@type":"ListItem"},{"name":"Coheris CRM Suite","position":21,"description":"Coheris CRM by ChapsVision est un outil français de gestion de la relation client, qui grâce à sa richesse fonctionnelle et à sa forte capacité d’intégration, vous permet de :\n- Personnaliser votre relation client grâce à une connaissance approfondie de vos clients au travers d’une vision 360.\n- Collaborer efficacement avec Coheris CRM tout au long de la relation avec vos clients, de la gestion de l’opportunité jusqu’au service client.\n- Augmenter vos performances grâce à une gestion omnicanale et une automatisation des process.\n- Profiter d’un CRM augmenté pour améliorer l’expérience de vos collaborateurs. \n- Analyser votre activité grâce au reporting intégré.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/2c815f60-2140-4456-b02f-e5bb5c16be0f.png","url":"https://www.capterra.lu/software/207774/coheris-crm-suite","@type":"ListItem"},{"name":"CRM Educacional","position":22,"description":"CRM Educacional est une start-up qui compte des clients dans 21 États brésiliens et qui s’est distinguée par le développement d’un logiciel CRM verticalisé pour le marché de l’éducation, tant pour l’enseignement de base que pour l’enseignement supérieur. En utilisant les technologies pour améliorer la relation avec les leads, les candidats et les étudiants, l’intelligence artificielle et les modèles de prédiction, il aide plus de 200 institutions, qui représentent ensemble plus d’un million d’étudiants, à améliorer leurs résultats en matière de capture et de permanence des étudiants.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/c0ef1654-e7eb-4f45-bfbe-5450bbf5e29a.png","url":"https://www.capterra.lu/software/208341/crm-educacional","@type":"ListItem"},{"name":"infra-struktur","position":23,"description":"Infra-structure en tant que logiciel bureautique XRM vous offre un espace de travail numérique avec des solutions pour faciliter la collaboration, la communication et plus de perspective dans toute l’entreprise : gestion des contacts, appels, e-mails, tâches, fichiers, calendrier, chat et messages. Finalement, tout ce qui est important se trouve au même endroit","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/aef94509-d941-439d-8560-6335998b9273.png","url":"https://www.capterra.lu/software/209154/infra-struktur","@type":"ListItem"},{"name":"CBS-CRM","position":24,"description":"CBS-CRM est conçu pour rationaliser la gestion de la relation client, améliorant ainsi votre capacité à communiquer avec les clients et à les engager efficacement. Il est idéal pour les petites et moyennes entreprises qui cherchent à améliorer leur rentabilité, leur efficacité et leur croissance. Le logiciel CBS-CRM aide les entreprises à atteindre plus efficacement leurs clients potentiels et à créer de meilleures campagnes marketing. Elle fournit des outils et des solutions pour aider à surveiller les ventes et le marketing en ligne pour les petites et moyennes entreprises (PME). 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