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# Logiciels d'expérience client

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> Un logiciel CRM (customer relationship management) également appelé logiciel GRC, permet l'interaction, le support et la gestion de la relation client. Le but d'un outil CRM est d'aider les entreprises à mieux gérer leurs clients grâce à l'introduction de systèmes, de processus et de procédures fiables et simplifiées. Les solutions CRM intègrent les processus organisationnels dans le marketing, les ventes et les services clients. Parcourez notre liste de produits pour trouver le logiciel CRM en France qui répondra à vos attentes en termes de gestion de la relation client. Vous pouvez également sélectionner les outils CRM gratuits. Voir aussi : logiciel de gestion de contrats et logiciel CRM en ligne.

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## Produits

1. [AllRize](https://www.capterra.lu/software/1067098/allrize) (0 reviews) — AllRize est une plateforme de gestion de cabinet juridique basée sur l’IA qui automatise les tâches, augmente la productivité et améliore l’expérience client.
2. [Growth99](https://www.capterra.lu/software/1067152/Growth99) (0 reviews) — Growth99 révolutionne la croissance des cabinets de bien-être facultatifs. Cette plateforme attire, fidélise les patients et rationalise les opérations.
3. [itmX crm suite](https://www.capterra.lu/software/1067990/itmX-crm-suite) (0 reviews) — Suite CRM itmX : Le seul CRM qui réunit les mondes de SAP et de Microsoft
4. [ASARI CRM](https://www.capterra.lu/software/1069363/ASARI-CRM) (0 reviews) — ASARI CRM est un logiciel de CRM (Customer Relationship Management) qui aide les entreprises à gérer les pipelines et les opportunités de vente.
5. [Access CRM](https://www.capterra.lu/software/1070392/Access-CRM) (0 reviews) — Générez des leads de qualité, améliorez les taux de conclusion et optimisez la valeur vie client avec Access CRM. Pour toutes les entreprises et tous les secteurs.
6. [Farminsta](https://www.capterra.lu/software/1071130/Farminsta) (0 reviews) — Farminsta est une plateforme innovante conçue pour mettre en relation les agriculteurs et les entreprises agroalimentaires.
7. [LeadLegend](https://www.capterra.lu/software/1071736/LeadLegend) (0 reviews) — LeadLegend est un logiciel de CRM (Customer Relationship Management) qui aide les entreprises à gérer les leads, à suivre les contacts clients, à automatiser les processus de vente, etc.
8. [GestaPlus](https://www.capterra.lu/software/1072219/GestaPlus) (0 reviews) — GestaPlus est un CRM tout-en-un avec des comptes préconfigurés par secteur, offrant outils et automatisations adaptés pour optimiser ventes, marketing et opérations efficacement.
9. [ShareCRM](https://www.capterra.lu/software/1079211/ShareCRM) (0 reviews) — Un CRM connecté et optimisé par IA intégrant le marketing, les ventes et le service. Fonctionnalités : personnalisation à faible niveau de code et outils mobiles.
10. [Yellowbox CRM](https://www.capterra.lu/software/1080905/Yellowbox-CRM) (0 reviews) — YellowBox CRM centralise et optimise vos données clients grâce à une solution française flexible et personnalisable, adaptée à tous les secteurs.
11. [WorkZeal](https://www.capterra.lu/software/1081365/WorkZeal) (0 reviews) — Il s’agit d’un espace unifié avec une IA et des outils puissants pour gérer votre entreprise : n’utilisez que ce dont vous avez besoin maintenant et développez facilement votre entreprise.
12. [CRM HUB 360](https://www.capterra.lu/software/1067397/CRM-HUB360) (0 reviews) — CRM Hub360 est un logiciel de CRM qui regroupe les fonctions de vente, de marketing et d’assistance au sein d’une plateforme unique.

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- [Gestion des contacts](https://www.capterra.lu/directory/30016/contact-management/software)
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## Données structurées

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Tout aussi important, la plateforme AllRize s’intègre facilement aux outils de bureautique déjà déployés dans votre organisation. En tirant parti de la puissance de sa technologie d’IA, AllRize permet aux cabinets d’avocats de devenir plus rentables en automatisant les tâches chronophages, en accélérant la productivité du personnel et en offrant une expérience client supérieure.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/d0b11163-7b6d-41c4-b6a3-a6a491985bc1.jpeg","url":"https://www.capterra.lu/software/1067098/allrize","@type":"ListItem"},{"name":"Growth99","position":2,"description":"Imaginez ceci : Vous êtes propriétaire d’un cabinet médical axé sur le bien-être facultatif. Vous avez à cœur d’aider les clients à paraître et à se sentir au mieux de leur forme. Mais en coulisses, développer votre entreprise est un combat. C’est là que Growth99 entre en jeu. Nous avons été confrontés aux mêmes défis : attirer des clients, les fidéliser et gérer les opérations. C’est pourquoi l’éditeur a créé une solution spécialement conçue pour les cabinets comme le vôtre. L’éditeur est plus qu’un éditeur de logiciels. Nous sommes votre partenaire dans la réussite. Cette plateforme sur mesure et son assistance experte vous aident à remplir votre emploi du temps, à rationaliser vos opérations et à fournir des soins de premier ordre. Qu’il s’agisse de sites web captivants, de réseaux sociaux attrayants ou de campagnes par e-mail ciblées, l’éditeur vous aide à communiquer avec votre public à un niveau plus profond. Growth99 est là pour vous. Redéfinissons ensemble le succès des centres de cure. Lorsque vous réussissez, nous réussissons. Bonne croissance avec Growth99.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/15897344-8221-4ed1-b343-c424ce711319.png","url":"https://www.capterra.lu/software/1067152/Growth99","@type":"ListItem"},{"name":"itmX crm suite","position":3,"description":"itmX suite est une suite CRM qui offre une expérience utilisateur exceptionnelle pour le marketing, les ventes, le service et le commerce, ainsi qu’une intégration transparente dans SAP. Cela présente de nombreux avantages, car le stockage de données en double et les interfaces complexes sont évités et les données sont disponibles en temps réel. C’est ainsi qu’une source unique de vérité et une vision à 360 degrés deviennent réalité. La suite itmX combine le meilleur des deux mondes SAP et Microsoft, car elle peut être intégrée dans le lieu de travail moderne de Microsoft. En termes d’expérience utilisateur, cela s’applique à de nombreux outils tels que Microsoft 365, Outlook, Teams ou SharePoint. De plus, elle propose des solutions mobiles pour les applications de vente mobiles, les présentations de produits et la prise de commande, ainsi que pour la gestion des interventions.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/ebe97957-eda8-46ba-90e0-9ec8ffa2a943.jpeg","url":"https://www.capterra.lu/software/1067990/itmX-crm-suite","@type":"ListItem"},{"name":"ASARI CRM","position":4,"description":"ASARI CRM est un logiciel de CRM conçu pour aider les équipes de vente à organiser les flux de travail, à suivre les leads, à automatiser les campagnes marketing, à analyser les données et à personnaliser le système. ASARI CRM offre des fonctionnalités de gestion des contacts, de pipeline de ventes, de planification des tâches, d’intégration de messagerie, d’analytique et d’accès mobile. Le logiciel vise à fournir aux équipes de vente les outils nécessaires pour gérer efficacement les relations et les interactions avec les clients et les prospects.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/0837c4ab-37e6-47e6-b0cf-b9c091750d09.jpeg","url":"https://www.capterra.lu/software/1069363/ASARI-CRM","@type":"ListItem"},{"name":"Access CRM","position":5,"description":"Access CRM est un logiciel cloud de CRM conçu pour aider les entreprises à gérer les interactions et les données des clients. Parmi les fonctionnalités principales figurent : intégrations aux systèmes comptables et ERP, outils de marketing automation, flux de travail de vente configurables, formulaires de capture de leads web, analytique des ventes et reporting. Le logiciel vise à maximiser la croissance des ventes et la valeur vie client pour les entreprises de tous les secteurs. Les intégrations CRM de Key Access incluent : Xero, QuickBooks Online Access Dimensions, Access Financials, Mintsoft (3PLs), Access, FactoryMaster Exchequer, Pegasus Opera","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/74cbd0b7-16e0-44dd-ac9c-45e51b03075f.jpeg","url":"https://www.capterra.lu/software/1070392/Access-CRM","@type":"ListItem"},{"name":"Farminsta","position":6,"description":"Farminsta est une plateforme agrotechnologique complète qui comble le fossé entre les entreprises et les agriculteurs en combinant des campagnes traditionnelles sur le terrain avec des solutions numériques pour améliorer le retour sur investissement. Farminsta a déjà facilité plus d’un million d’activités sur le terrain, connecté 6 000 villages et fourni ses services à plus de 1,5 million d’agriculteurs. La plateforme permet aux entreprises de promouvoir directement leurs produits et services auprès des agriculteurs en utilisant le modèle de campagne sur le terrain (FCM) et le modèle de campagne numérique (DCM). Le modèle de campagne sur le terrain permet aux entreprises d’optimiser les opérations sur le terrain, de répondre aux besoins des agriculteurs, de démontrer les produits, de suivre l’engagement et d’offrir des conseils personnalisés, tout en collectant des informations précieuses pour une meilleure prise de décision. Parallèlement, DCM permet aux entreprises agricoles de créer des campagnes numériques captivantes à l’aide de vidéos attrayantes ou de tirer parti d’influenceurs agricoles hyperlocaux pour atteindre les agriculteurs dans les régions ciblées. Avec un tableau de bord unifié pour gérer toutes vos campagnes, Farminsta permet aux entreprises de rationaliser leurs","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/87e81fc7-61f4-4a51-858c-dc674d3faf35.webp","url":"https://www.capterra.lu/software/1071130/Farminsta","@type":"ListItem"},{"name":"LeadLegend","position":7,"description":"LeadLegend est une plateforme CRM tout-en-un conçue pour rationaliser les opérations commerciales en gérant les leads, en automatisant les flux de travail et en favorisant les conversions. Il permet aux entreprises de créer et de suivre sans effort les pipelines de vente, de configurer des systèmes de suivi automatisés et de créer des pages de renvoi et des sites web entièrement personnalisés. Grâce au marketing automation intégré par SMS et e-mail, aux systèmes de réservation en ligne et à l’analytique avancée, LeadLegend garantit qu’aucun lead n’est laissé pour compte. La plateforme s’intègre également de manière transparente aux applications tierces, ce qui permet une solution entièrement personnalisée et évolutive pour la croissance de l’entreprise.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/c5b6d572-63da-49d2-9c0d-6673b0a4bf44.png","url":"https://www.capterra.lu/software/1071736/LeadLegend","@type":"ListItem"},{"name":"GestaPlus","position":8,"image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/9d7fb99f-81c7-498a-99a4-70ef60c5d75e.png","url":"https://www.capterra.lu/software/1072219/GestaPlus","@type":"ListItem"},{"name":"ShareCRM","position":9,"description":"ShareCRM est un « CRM connecté » optimisé par IA et conçu pour éliminer les silos entre le marketing, les ventes et le service. Contrairement aux systèmes existants rigides, ShareCRM connecte vos données, vos collaborateurs et vos processus métiers dans un écosystème unifié. Il offre une gestion complète du cycle de vie, de Lead-to-Cash à Issue-to-Resolution, spécifiquement optimisée pour les secteurs de la fabrication, de la haute technologie et des services aux entreprises. La plateforme présente une architecture PaaS (low-code/no-code) à haute productivité, permettant aux entreprises de personnaliser les flux de travail et l’interface utilisateur sans développement coûteux. Avec des agents IA intégrés pour la notation des leads, le résumé des réunions et la génération de contenu, ShareCRM permet aux équipes de stimuler l’efficacité et la croissance durable. Il prend en charge les opérations mondiales avec des fonctionnalités multilingues, multidevises et multifuseaux horaires, desservant plus de 6 000 moyennes et grandes entreprises dans le monde entier.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/00b32a56-6583-4b81-b6dc-1f467192c2c2.jpeg","url":"https://www.capterra.lu/software/1079211/ShareCRM","@type":"ListItem"},{"name":"Yellowbox CRM","position":10,"description":"YellowBox CRM est une solution française conçue pour centraliser, structurer et valoriser les données clients. Flexible, évolutif et personnalisable, il s’adapte aux besoins de secteurs variés : industrie, services, transport, associations ou construction. \n\nLes équipes marketing, commerciales et service client disposent de fonctionnalités dédiées pour optimiser les campagnes, gérer la prospection, suivre les opportunités et améliorer la satisfaction. La plateforme s’intègre facilement avec les ERP, outils de messagerie, marketing automation et signature électronique. Son extranet facilite la collaboration avec les partenaires externes, tandis que son service de TMA permet de faire évoluer l’outil sans développements lourds. \n\nGrâce à une approche efficace et bien structurée, YellowBox CRM accompagne les entreprises de toutes tailles dans l’évolution de leur stratégie relation client.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/c21b1747-0315-4731-a9d4-e86d7331d4d2.jpeg","url":"https://www.capterra.lu/software/1080905/Yellowbox-CRM","@type":"ListItem"},{"name":"WorkZeal","position":11,"description":"WorkZeal est une solution de gestion d’écosystème numérique qui combine des fonctionnalités CRM, l’intégration de messagerie, des fonctionnalités de chat, l’automatisation de l’IA et des outils d’analyse. Le module CRM suit la progression du client depuis le premier contact jusqu’à l’achèvement de la transaction.\n\nLa fonctionnalité d’intégration de messagerie aide les équipes à stocker les informations client, à catégoriser les messages et à organiser les tâches. La fonctionnalité de chat intégrée facilite la communication entre les clients et les collègues sur tous les espaces de la plateforme. L’automatisation par IA gère la publicité sur les réseaux sociaux, les notifications, les attributions de tâches et la création de leads.\n\nLe composant analytique fournit des informations sur les paramètres commerciaux clés. Les fonctionnalités supplémentaires incluent la gestion des documents avec des modèles de facturation, la supervision des transactions financières, la gestion d’entrepôt et des outils marketing. La plateforme offre également des fonctionnalités d’API pour l’intégration avec des systèmes externes.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/2d62e1c3-af67-4e90-abb6-16a0c6103037.jpeg","url":"https://www.capterra.lu/software/1081365/WorkZeal","@type":"ListItem"},{"name":"CRM HUB 360","position":12,"description":"CRM Hub360 est un outil de CRM permettant aux entreprises de gérer les ventes et le marketing sur une plateforme unique. CRM HUb360 est conçu pour les entreprises de toutes tailles et offre d’excellentes fonctionnalités telles que l’automatisation des ventes et du marketing, le marketing par SMS, la gestion intégrée du pipeline de ventes, l’analytique, etc. CRM Hub360 intègre des fonctionnalités étendues et utiles aux entreprises de toutes tailles qui peuvent les aider à rationaliser leur marketing et leurs relations clients grâce à une intégration, une automatisation et des analyses faciles. Grâce au CRM Hub360, les entreprises peuvent simplifier leurs opérations complexes grâce à l’automatisation de la gestion des leads, au marketing automation par e-mail, à l’automatisation des ventes, au marketing automation, au marketing SMS, à l’automatisation du service client, à la gestion des tâches et des activités, au marketing WhatsApp, à l’intégration vocale, etc.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a73a8d5b-d7b9-4c9e-b466-2ff802f8c69f.jpeg","url":"https://www.capterra.lu/software/1067397/CRM-HUB360","@type":"ListItem"}],"numberOfItems":12}
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