---
description: Page 4 - Service client : trouvez et comparez les meilleurs outils au Luxembourg. Notre outil comparateur gratuit et interactif vous permet de sélectionner votre logiciel métier et de contacter plusieurs fournisseurs.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: Page 4 - Service client : meilleurs outils - Capterra Luxembourg 2026
---

Breadcrumb: [Accueil](/) > [Service client](https://www.capterra.lu/directory/22/customer-service/software) > [Page 4](https://www.capterra.lu/directory/22/customer-service/software?page=4)

# Service client

Canonical: https://www.capterra.lu/directory/22/customer-service/software

Page : 4/14\
Précédent: [Page précédente](https://www.capterra.lu/directory/22/customer-service/software?page=3)\
Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.lu/directory/22/customer-service/software?page=5)

> Un logiciel de service client, aussi appelé logiciel pour support client, permet aux entreprises de gérer et de suivre leurs relations clients ainsi que les services de support. Du suivi des cas d'assistance aux rapports de résolution des litiges, ces solutions les aident à gérer et à évaluer la qualité de leurs interactions avec les clients. Un outil de support client sert également à la gestion et à la distribution d'une base de connaissances interne, fournissant ainsi au personnel du service client les informations nécessaires pour régler les litiges des clients. Parcourez notre liste de produits pour trouver l'outil qui répondra à vos besoins en termes de support client. Vous pouvez également sélectionner les solutions service client gratuites. Voir aussi : logiciel pour call centers, logiciel helpdesk et logiciel de gestion des connaissances.

-----

## Produits

1. [Playvox](https://www.capterra.lu/software/164542/playvox) — 4.8/5 (109 reviews) — Playvox est une suite d'optimisation des agents conçue pour aider les équipes de service client à évaluer, améliorer et inspirer les performances des agents de manière automatisée.
2. [InvGate Service Management](https://www.capterra.lu/software/133392/service-desk) — 4.6/5 (108 reviews) — Software intuitivo 100% web para mesa de ayuda. Fomenta la colaboración y la gestión inteligente de solicitudes con automatización.
3. [Comm100](https://www.capterra.lu/software/108889/comm100-live-chat) — 4.7/5 (108 reviews) — L'engagement client omnicanal Comm100 permet aux marques de se connecter à chaque canal numérique clé via une console unique et unifiée.
4. [ZIWO](https://www.capterra.lu/software/171265/ziwo) — 4.7/5 (108 reviews) — Logiciel cloud pour centre d'appels déployé instantanément. Entièrement basé sur API. Plug-ins CRM. Connexion aux agents réels ou virtuels.
5. [monday service](https://www.capterra.lu/software/1069948/monday-service) — 4.6/5 (108 reviews) — Solution cloud de services informatiques qui aide les entreprises à rationaliser la gestion des cas d'assistance et des actifs, l'assistance et l'optimisation des stocks.
6. [Bright Pattern](https://www.capterra.lu/software/130369/bright-pattern) — 4.8/5 (104 reviews) — Premier fournisseur mondial de logiciels de centres d'appels omnicanaux dans le cloud.
7. [Ameyo](https://www.capterra.lu/software/85852/ameyo) — 4.2/5 (100 reviews) — Ameyo Call Center Suite est une solution complète de gestion des interactions pour les centres d'appels et les entreprises.
8. [OTRS](https://www.capterra.lu/software/127284/otrs) — 4.4/5 (96 reviews) — Solution de gestion de l’infogérance complète avec gestion des tickets d’assistance, automatisation des workflows et notifications. Aidez les équipes client à améliorer la satisfaction client et le NPS (Net Promoter Score).
9. [Zingtree](https://www.capterra.lu/software/137736/zingtree) — 4.4/5 (95 reviews) — Créez des arbres de décision interactifs pour l'assistance et le dépannage en libre-service. Offrez à vos clients la puissance de l'autoassistance sur demande.
10. [Bettermode](https://www.capterra.lu/software/178753/bettermode) — 4.7/5 (94 reviews) — Tribe est une plateforme cloud communautaire en ligne conçue pour adapter le support client, promouvoir le libre-service et recueillir des opinions.
11. [HappyFox Help Desk](https://www.capterra.lu/software/83211/happyfox) — 4.6/5 (92 reviews) — Un logiciel de tickets d'assistance technique vous aide à éliminer les engorgements et à gérer facilement vos requêtes de support client à partir de plusieurs canaux.
12. [Sprinklr](https://www.capterra.lu/software/131274/sprinklr-platform) — 4.3/5 (90 reviews) — Sprinklr aide les marques à offrir un service client d'envergure internationale à l'échelle des grandes entreprises, en exploitant un moteur d'IA parmi les plus avancés du secteur.
13. [Efficy CRM](https://www.capterra.lu/software/149894/efficy-crm) — 4.0/5 (90 reviews) — Connu pour être le CRM le plus flexible d'Europe, Efficy offre une solution complète et personnalisable qui redonnera la pouvoir à vos collaborateurs.
14. [Groove](https://www.capterra.lu/software/143005/groove) — 4.5/5 (87 reviews) — Aidez les équipes à proposer une assistance personnelle à grande échelle.
15. [Assembled](https://www.capterra.lu/software/195644/assembled) — 4.7/5 (85 reviews) — Une plateforme moderne de gestion de la main-d'œuvre conçue pour les équipes d'assistance qui évoluent rapidement.
16. [My AskAI](https://www.capterra.lu/software/1045517/my-askai) — 4.5/5 (82 reviews) — Créez un chatbot (ChatGPT) doté d'une intelligence artificielle personnalisée en utilisant le site web et les documents de votre entreprise en quelques minutes, sans programmation.
17. [Kustomer](https://www.capterra.lu/software/158128/kustomer) — 4.6/5 (79 reviews) — Kustomer est une plateforme de gestion client omnicanale axée sur la prestation d'expériences exceptionnelles et non sur la résolution de cas d'assistance.
18. [Whatfix](https://www.capterra.lu/software/143008/whatfix) — 4.6/5 (77 reviews) — Whatfix favorise l'adoption technologique et l'autonomisation des utilisateurs pour améliorer la productivité et l'engagement grâce au contenu contextuel dans l'application.
19. [Mojo Helpdesk](https://www.capterra.lu/software/128650/mojo-helpdesk) — 4.4/5 (74 reviews) — Votre ressource tout-en-un pour créer, examiner et suivre les cas d'assistance afin de fournir un meilleur service client et de rester organisé.
20. [Dialshree](https://www.capterra.lu/software/144944/dialshree) — 4.7/5 (74 reviews) — Logiciel pour call centers doté de fonctionnalités supplémentaires telles qu'un enregistreur vocal, une solution VoIP, un numéroteur sortant, une solution IPPBX et une solution basée sur Asterisk.
21. [LiveHelpNow](https://www.capterra.lu/software/99093/livehelpnow-suite) — 4.6/5 (72 reviews) — LiveHelpNow est une suite logicielle de service client dotée de nombreuses fonctions d'assistance, notamment : le chat en direct, la gestion des tickets par e-mail, une base de connaissances et la gestion des appels.
22. [eDesk](https://www.capterra.lu/software/137210/xsellco-helpdesk) — 4.4/5 (71 reviews) — Vendez plus grâce au service d'assistance conçu pour l'e-commerce. Centralisez les demandes des clients depuis tous vos canaux de vente dans un seul tableau de bord connecté.
23. [FluentStream](https://www.capterra.lu/software/138973/fluentstream) — 4.6/5 (71 reviews) — FluentCloud est un système de téléphonie d'entreprise basé sur le cloud qui veille à être plus abordable pour votre entreprise et à améliorer la fiabilité.
24. [servis.ai](https://www.capterra.lu/software/167757/freeagent-network) — 4.6/5 (71 reviews) — FreeAgent est une plateforme complète conçue pour résoudre les problèmes et réduire le nombre de demandes de renseignements ultérieures.
25. [Vonage Contact Center](https://www.capterra.lu/software/104649/contactworld) — 4.3/5 (70 reviews) — NewVoiceMedia est le principal fournisseur de logiciels de call centers Cloud pour Salesforce, fournissant une fiabilité de 99,999 % dans le monde entier.

-----

Page : 4/14\
Précédent: [Page précédente](https://www.capterra.lu/directory/22/customer-service/software?page=3)\
Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.lu/directory/22/customer-service/software?page=5)

## Catégories connexes

- [Messagerie instantanée](https://www.capterra.lu/directory/30797/live-chat/software)
- [Engagement des clients](https://www.capterra.lu/directory/30906/customer-engagement/software)
- [Base de connaissances](https://www.capterra.lu/directory/32454/knowledge-base/software)
- [Logiciels helpdesk](https://www.capterra.lu/directory/30008/help-desk/software)
- [Logiciels de contact client](https://www.capterra.lu/directory/32035/contact-center/software)

## Liens

- [Afficher sur Capterra](https://www.capterra.lu/directory/22/customer-service/software)
- [Toutes les catégories](https://www.capterra.lu/directory)

-----

## Données structurées

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":null,"address":{"@type":"PostalAddress","addressLocality":null,"addressRegion":null,"postalCode":null,"streetAddress":null},"description":"Capterra Luxembourg aide des millions de professionnels à trouver le bon logiciel. Découvrez les avis, les notes et les listes exhaustives d'outils informatiques.","email":"info@capterra.lu","url":"https://www.capterra.lu/","logo":"https://dm-localsites-assets-prod.imgix.net/images/capterra/logo-a9b3b18653bd44e574e5108c22ab4d3c.svg","@type":"Organization","@id":"https://www.capterra.lu/#organization","parentOrganization":"Gartner, Inc.","sameAs":["https://twitter.com/capterra","https://www.facebook.com/Capterra/","https://www.linkedin.com/company/capterra","https://www.instagram.com/capterra/","https://www.youtube.com/user/CapterraTV"]},{"name":null,"url":"https://www.capterra.lu/","@type":"WebSite","@id":"https://www.capterra.lu/#website","publisher":{"@id":"https://www.capterra.lu/#organization"},"potentialAction":{"query":"required","target":"https://www.capterra.lu/search/?q={search_term_string}","@type":"SearchAction","query-input":"required name=search_term_string"}},{"name":"Service client","description":"Page 4 - Service client : trouvez et comparez les meilleurs outils au Luxembourg. Notre outil comparateur gratuit et interactif vous permet de sélectionner votre logiciel métier et de contacter plusieurs fournisseurs.","url":"https://www.capterra.lu/directory/22/customer-service/software?page=4","about":{"@id":"https://www.capterra.lu/directory/22/customer-service/software?page=4#itemlist"},"breadcrumb":{"@id":"https://www.capterra.lu/directory/22/customer-service/software?page=4#breadcrumblist"},"@type":["WebPage","CollectionPage"],"@id":"https://www.capterra.lu/directory/22/customer-service/software?page=4#webpage","mainEntity":{"@id":"https://www.capterra.lu/directory/22/customer-service/software?page=4#itemlist"},"publisher":{"@id":"https://www.capterra.lu/#organization"},"inLanguage":"fr-LU","isPartOf":{"@id":"https://www.capterra.lu/#website"}},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Service client","position":2,"item":"https://www.capterra.lu/directory/22/customer-service/software","@type":"ListItem"},{"name":"Page 4","position":3,"item":"https://www.capterra.lu/directory/22/customer-service/software?page=4","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.capterra.lu/directory/22/customer-service/software?page=4#breadcrumblist"}]}
</script><script type="application/ld+json">
  {"name":"Page 4 - Service client : meilleurs outils - Capterra Luxembourg 2026","@context":"https://schema.org","@type":"ItemList","itemListElement":[{"name":"Playvox","position":1,"description":"Playvox fournit aux entreprises modernes et aux BPO (Business Process Outsourcing) la suite d'optimisation des agents parmi les plus complètes, collaboratives et perspicaces des logiciels d'assurance qualité, de gestion des performances, de coaching, de formation en ligne et de motivation des agents. Ces solutions automatisées et centralisées s'intègrent à vos plateformes existantes et permettent aux agents, chefs d'équipe, analystes d'assurance qualité et gestionnaires de disposer des outils et des informations en temps réel nécessaires pour améliorer l'expérience client et la génération de revenus en quelques heures.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/28a50137-ebc1-436d-884e-385b7b7c466d.png","url":"https://www.capterra.lu/software/164542/playvox","@type":"ListItem"},{"name":"InvGate Service Management","position":2,"description":"Le centre de service d'InvGate est une solution web compatible ITIL avec une interface utilisateur innovante. Propose des processus relatifs aux incidents, problèmes, changements, biens et connaissances. Le centre de service offre une collaboration inégalée entre les utilisateurs, une automatisation performante et une gestion intelligente des cas d'assistance. Mise en œuvre sur site ou SaaS multilocataires dans le cloud. Configuration entièrement sans code, générateur de flux de travail graphique de type glisser-déposer, reporting de business analytics, tableaux de bord personnalisés, niveaux de service, cas d'assistance par e-mail et gamification.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/3d4b5a87-913f-40c6-b18f-9f7fdae9c8bb.png","url":"https://www.capterra.lu/software/133392/service-desk","@type":"ListItem"},{"name":"Comm100","position":3,"description":"Comm100 est un fournisseur mondial de logiciels d'engagement client omnicanaux numériques pour les organisations éducatives, gouvernementales et commerciales de toutes tailles. Avec Comm100, les entreprises peuvent offrir d'excellentes expériences client numériques grâce à un chat en direct configurable et axé sur la valeur, une messagerie sécurisée, des bots optimisés par IA et une automatisation au sein d'une console intégrée. Comm100 ne présente aucun temps d'arrêt et intègre les normes les plus élevées en matière de sécurité et d'automatisation de l'IA, garantissant ainsi que les clients obtiennent des réponses à tout moment, n'importe où.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/b70598f4-fc91-4b84-845f-aee84ab8da07.png","url":"https://www.capterra.lu/software/108889/comm100-live-chat","@type":"ListItem"},{"name":"ZIWO","position":4,"description":"ZIWO est conçu comme un centre d'appels nouvelle génération basé sur le cloud. C'est le résultat de 10 années d'expérience dans les centres d'appels développée par Aswat Telecom en partenariat étroit avec ses clients.\n\nIl offre une intégration CRM basée sur API et des fonctionnalités avancées dans une interface web conviviale, qui ne nécessite aucune installation de logiciel et accessible partout dans le monde.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/b0ac513e-aa52-4ebd-9a02-6343d056b3b8.jpeg","url":"https://www.capterra.lu/software/171265/ziwo","@type":"ListItem"},{"name":"monday service","position":5,"description":"monday service est une plateforme d'entreprise qui améliore l'efficacité de l'informatique et du support grâce à des automatisations intelligentes et à l'IA. Elle rationalise la gestion des cas d'assistance, l'assistance et l'optimisation des stocks. Les fonctionnalités clés comprennent la classification automatique des cas d'assistance, le routage intelligent et les outils collaboratifs pour une résolution rapide des problèmes et moins de remontées d'informations. Son approche sans code permet de personnaliser les workflow, tandis que l'analytique aide à gérer les tendances des services.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/9958255c-f8ee-4021-b2cb-a302474a70e3.jpeg","url":"https://www.capterra.lu/software/1069948/monday-service","@type":"ListItem"},{"name":"Bright Pattern","position":6,"description":"Bright Pattern fournit le logiciel de centre d'appels le plus simple et le plus performant pour les entreprises innovantes de taille moyenne et les grandes entreprises. Bright Pattern offre la seule véritable plateforme cloud omnicanale sur des canaux tels que la voix, le texte, les messageries instantanées, les e-mails, la vidéo et les bots. L'entreprise a été fondée par une équipe de vétérans du secteur d'activité qui a lancé d'excellentes solutions sur site et qui fournit aujourd'hui une architecture pour l'avenir avec une approche avancée principalement sur le cloud.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/6b71e7c5-3c61-4752-9b7d-6f2158549fcf.png","url":"https://www.capterra.lu/software/130369/bright-pattern","@type":"ListItem"},{"name":"Ameyo","position":7,"description":"Ameyo est un logiciel de relation client omnicanal qui permet aux entreprises de proposer des expériences client cohérentes sur plusieurs canaux. L'offre d'Ameyo s'adresse également aux clients sur le cloud (privé, public et hybride). Ameyo est fier d'être mentionné dans le Magic Quadrant de Gartner pour la troisième année consécutive (2015-16-17). Ameyo est utilisé par plus de 1600 centres d'appels professionnels répartis sur plus de 60 pays dans le monde.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/d92c1e17-4538-45ad-9fdf-24b94caa48e7.png","url":"https://www.capterra.lu/software/85852/ameyo","@type":"ListItem"},{"name":"OTRS","position":8,"description":"OTRS est une solution de gestion du service client entièrement gérée incluant de nombreuses fonctionnalités, notamment la gestion des tickets d’assistance, la communication sur plusieurs canaux, l’envoi de notifications et l’automatisation des workflows/processus. Les processus peuvent être personnalisés pour intégrer les workflows qui répondent au mieux aux besoins spécifiques de vos clients. Les équipes de direction apprécient le reporting.\n\nLes professionnels du service client utilisent OTRS pour fournir un service à valeur ajoutée, améliorant ainsi la satisfaction client et les KPI (indicateurs clés de performances) connexes de manière rentable.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/64b6e562-5d48-4ad9-b584-f5b7a212fbbb.png","url":"https://www.capterra.lu/software/127284/otrs","@type":"ListItem"},{"name":"Zingtree","position":9,"description":"Zingtree facilite la création, la personnalisation, le déploiement et l'analyse des FAQ, des bases de connaissances et des dépanneurs d'arbre de décision interactif. Avec Zingtree, il est incroyablement facile d'aider les clients à résoudre eux-mêmes des problèmes et à mieux naviguer dans les informations de base de connaissances. Les clients sont tout doucement dirigés vers les réponses et si un problème ne peut pas être résolu, les techniciens de support obtiennent des informations de fond sur le problème du client. S'intègre facilement aux systèmes d'e-mail, de chat, de CRM ou d'assistance et permet d'économiser du temps et de l'argent.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/1efc025f-5f36-49a5-a02d-fdb2b79affe2.png","url":"https://www.capterra.lu/software/137736/zingtree","@type":"ListItem"},{"name":"Bettermode","position":10,"description":"Tribe est une plateforme cloud communautaire moderne conçue pour connecter et responsabiliser vos clients afin qu'ils puissent s'entraider. Permettez à vos clients de trouver des solutions à leurs problèmes, promouvez le libre-service, recueillez des opinions et stimulez la réussite et la fidélisation des clients. Tirez parti du moteur de communauté modulaire de Tribe, de l'intégration tierce directe, des widgets et de l'API pour créer des communautés de support client florissantes.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a2097287-6f15-427a-bec2-cb086d40c254.png","url":"https://www.capterra.lu/software/178753/bettermode","@type":"ListItem"},{"name":"HappyFox Help Desk","position":11,"description":"[Nouveau : prix illimité pour les agents] HappyFox est un logiciel de service client hébergé sur le cloud. Cet outil permet de suivre et de gérer toutes les demandes de support client sur plusieurs canaux tels que les e-mails, les chats, les réseaux sociaux et le téléphone dans un système centralisé de prise en charge des cas d'assistance. L'intégration à d'autres applications web telles que le CRM (Customer Relationship Management), les chats en direct, les applications de voix et de bug tracking en fait un service d'assistance pratique. Des requêtes de support client similaires peuvent être gérées à l'aide d'actions prédéfinies et de règles intelligentes pour automatiser les réponses.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/58b26074-f89b-4b36-bbb2-d3a863772bfd.png","url":"https://www.capterra.lu/software/83211/happyfox","@type":"ListItem"},{"name":"Sprinklr","position":12,"description":"Idéal pour : Les grandes entreprises de plus de 200 employés\n\nSprinklr est une solution de service client de qualité professionnelle à laquelle 90 % des 100 plus grandes marques mondiales font confiance. Sprinklr Modern Care aide les marques à écouter et à répondre aux clients sur plus de 35 canaux modernes à partir d'une plateforme unifiée, ce qui favorise les interactions positives vis-à-vis de la marque et négociations conversationnelles. Laissez le chaos des solutions ponctuelles derrière vous et passez à la plateforme unifiée de Sprinklr.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f0490fe8-5643-494f-b180-6fc2b6e0b6f8.png","url":"https://www.capterra.lu/software/131274/sprinklr-platform","@type":"ListItem"},{"name":"Efficy CRM","position":13,"description":"Enfin, une solution CRM qui s'adapte à vos besoins !!\n \nEfficy est un acteur majeur sur le marché du CRM en Europe. Avec notre gamme de solutions hyper personnalisables, nous avons déjà séduit 13.500 clients et 330.000 utilisateurs dans plus de 60 pays.\n\nEfficy Enterprise est facile à utiliser et adapté à toute organisation, peu importent sa taille ou ses besoins spécifiques. \n\nEfficy Enterprise vous permet de développer et faire croître vos affaires, d'une manière très structurée. Ne perdez plus de temps à organiser vos informations... Rendez le pouvoir à vos collaborateurs et développez votre chiffre avec efficy Enterprise.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/e897b9cd-f43c-41de-9543-008705bbaec0.png","url":"https://www.capterra.lu/software/149894/efficy-crm","@type":"ListItem"},{"name":"Groove","position":14,"description":"Une solution pour soutenir vos clients. Groove vous aide à transformer vos interactions client en conversations significatives et à renforcer vos relations. \n\nComposé d'une boîte de réception, d'une base de connaissances et de rapports partagés, multi-canaux, simples et puissants, Groove est une alternative aux solutions d'assistance trop compliquées et coûteuses du marché.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/7ab0ef76-5070-4031-a2da-fbbdaaa97462.jpeg","url":"https://www.capterra.lu/software/143005/groove","@type":"ListItem"},{"name":"Assembled","position":15,"description":"Assembled est une plateforme moderne de gestion de la main-d'œuvre conçue pour les équipes d'assistance mondiales en pleine expansion. L'éditeur aide les équipes à prévoir la demande d'assistance, à établir et gérer les horaires des équipes, à suivre les performances en temps réel et à respecter les horaires, ainsi qu'à découvrir des informations pour améliorer les opérations d'assistance.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f459fda6-6690-4fb7-ab99-acc3514dfc9a.png","url":"https://www.capterra.lu/software/195644/assembled","@type":"ListItem"},{"name":"My AskAI","position":16,"description":"Créez un chatbot doté d'une intelligence artificielle (ChatGPT) personnalisée en exploitant les contenus de votre entreprise en quelques minutes, sans avoir recours à la programmation, puis partagez-le avec vos utilisateurs, vos clients ou vos collègues via un lien, un chatbot, Slack ou Teams. \n\nMy AskAI vous permet de télécharger des documents (PDF, Word, CSV, txt) et des sites web (sites web entiers, mis à jour automatiquement) vers une IA (intelligence artificielle) unique à laquelle vous pouvez ensuite poser des questions et obtenir des réponses en anglais (plus de 94 autres langues). \n\nExploitez-le pour assurer le support client, la recherche ou la collecte de connaissances en interne.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/0f27d75b-5418-47fd-88dc-4fe38fc8def1.png","url":"https://www.capterra.lu/software/1045517/my-askai","@type":"ListItem"},{"name":"Kustomer","position":17,"description":"Kustomer est une plateforme de service client omnicanale destinée aux entreprises axées sur la prestation d'expériences exceptionnelles et non sur la résolution de cas d'assistance. Avec son automatisation intelligente intégrée, Kustomer s'adapte aux besoins de tout centre d'appels et de toute entreprise en unifiant les données provenant de sources multiples et en permettant de fournir des services et une assistance personnalisés, continus et rapides.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/31643d62-24ae-4e19-a009-ca7aae8df582.jpeg","url":"https://www.capterra.lu/software/158128/kustomer","@type":"ListItem"},{"name":"Whatfix","position":18,"description":"Whatfix est une plateforme d'adoption numérique leader qui aide les entreprises à proposer une intégration simple et moderne, une formation efficace et un meilleur support aux utilisateurs grâce à un contenu contextuel affiché au moment opportun. Elle optimise les solutions logicielles en offrant une simplicité, une intuitivité et une personnalisation incroyables. Plusieurs grandes entreprises du classement Fortune 500 dans le monde entier font confiance à Whatfix pour garantir un retour sur investissement rapide sur leurs investissements technologiques et stimuler l'engagement et la productivité des utilisateurs.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a522a079-45c7-4690-897c-93c735a29c17.png","url":"https://www.capterra.lu/software/143008/whatfix","@type":"ListItem"},{"name":"Mojo Helpdesk","position":19,"description":"Mojo Helpdesk est une application d'assistance extrêmement simple pour le service client, les requêtes informatiques, les requêtes de maintenance, etc. Voici cinq raisons de commencer à utiliser Mojo Helpdesk dès aujourd'hui. 1) Appréciez le confort du suivi des cas d'assistance directement depuis votre boîte de réception. 2) Des rapports intégrés pour mesurer et améliorer la satisfaction client, le temps de réponse et plus encore. 3) Réduisez au minimum les besoins en stockage et stockez l'historique des cas d'assistance dans le cloud. 4) L'outil en libre-service garantit 50 % de cas d'assistance en moins. 5) Version d'essai gratuite de 30 jours sur toutes les offres !","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/16ab3b91-8700-4c14-b410-84df5d6c105f.png","url":"https://www.capterra.lu/software/128650/mojo-helpdesk","@type":"ListItem"},{"name":"Dialshree","position":20,"description":"Logiciel pour call centers doté de fonctionnalités supplémentaires telles qu'un enregistreur vocal, une solution VoIP, un numéroteur sortant, une solution IPPBX et une solution basée sur Asterisk.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/cca13c20-b6b9-495a-b6bc-fe2d58900e0f.jpeg","url":"https://www.capterra.lu/software/144944/dialshree","@type":"ListItem"},{"name":"LiveHelpNow","position":21,"description":"LiveHelpNow est une suite logicielle de service client dotée de nombreuses fonctions d'assistance, notamment : le chat en direct, la gestion des tickets par e-mail, une base de connaissances et la gestion des appels. LiveHelpNow vous permet d'interagir avec les visiteurs de votre site, d'augmenter vos ventes et d'offrir un support supérieur. Il est possible d'utiliser LiveHelpNow en déplacement ou encore d'intégrer le compte Twitter de l'entreprise.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/b8fb1b65-7b6d-4c2e-9111-85ff35512468.png","url":"https://www.capterra.lu/software/99093/livehelpnow-suite","@type":"ListItem"},{"name":"eDesk","position":22,"description":"xSellco Helpdesk est le seul service d'assistance spécialement conçu pour l'e-commerce. Centralisez toutes les demandes de vos clients et les détails des commandes depuis tous vos canaux de vente dans un seul tableau de bord connecté.\n\nxSellco hiérarchise votre boîte de réception en fonction de l'urgence des messages, et relie toutes les informations relatives à vos ventes, vos envois et vos commandes afin que vous n'ayez jamais besoin de chercher des données client. Les suggestions de réponse et les traductions automatiques réduisent le temps de réponse, ce qui augmente la satisfaction de vos clients.\n\nVersion d'essai gratuite de 14 jours.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/5672f4da-e781-4165-a34b-992ddc8ddbf6.png","url":"https://www.capterra.lu/software/137210/xsellco-helpdesk","@type":"ListItem"},{"name":"FluentStream","position":23,"description":"FluentStream a créé un système de téléphonie d'entreprise en n'oubliant pas le service client. Avec vos agents qui traitent constamment les demandes des clients sous forme d'appels, de chats et de cas d'assistance, vous avez besoin d'une machine qui fonctionne parfaitement pour garantir une excellente productivité des agents et la satisfaction des clients en réduisant les temps d'attente et en assurant systématiquement une résolution au premier appel.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/24f18e95-239c-4af6-985c-17875ed0d52c.png","url":"https://www.capterra.lu/software/138973/fluentstream","@type":"ListItem"},{"name":"servis.ai","position":24,"description":"FreeAgent est une plateforme CRM (Customer Relationship Management) complète qui repose sur le principe de résolution efficace des problèmes et de réduction des demandes de renseignements ultérieures. \n\nAvec des fonctionnalités telles que l'assistance omnicanale, les chatbots alimentés par l'IA, les systèmes de gestion de dossiers intelligents, les portails en libre-service et les analyses avancées, FreeAgent CRM dote votre équipe des outils dont elle a besoin pour fournir une assistance proactive et efficace.\n\nConcentrez-vous sur des solutions durables avec FreeAgent. Plutôt que de réagir aux demandes des clients, donnez la priorité à la recherche de solutions durables, ce qui permettra à votre équipe de consacrer plus de temps à l'amélioration de la qualité globale des produits et de l'expérience client. Que votre entreprise traite des opérations complexes ou des services plus classiques, FreeAgent CRM rationalise le processus d'assistance sans sacrifier l'efficacité.\n\nUn service client efficace est le fruit d'un travail d'équipe. C'est pourquoi la plateforme FreeAgent a été conçue pour encourager la collaboration entre tous les services, favorisant ainsi une culture de résolution proactive des problèmes et d'orientation client.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/45375506-7b1f-4956-aed6-3d57776346f4.jpeg","url":"https://www.capterra.lu/software/167757/freeagent-network","@type":"ListItem"},{"name":"Vonage Contact Center","position":25,"description":"NewVoiceMedia est le premier fournisseur de logiciels de centre de contact Cloud pour Salesforce, permettant aux entreprises de vente et de service de connecter instantanément leurs agents aux prospects et aux clients par téléphone, par e-mail et via les réseaux sociaux. NewVoiceMedia propose ContactWorld, une plateforme mondiale de communication sur le Cloud offrant une garantie de disponibilité de la plateforme à 99,999 %.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/37dbba52-bdb5-4a00-a50b-dc57a7802267.png","url":"https://www.capterra.lu/software/104649/contactworld","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.capterra.lu/directory/22/customer-service/software?page=4#itemlist","numberOfItems":25}
</script>