---
description: Page 2 - Logiciels de centre d'appel : trouvez et comparez les meilleurs outils au Luxembourg. Notre outil comparateur gratuit et interactif vous permet de sélectionner votre logiciel métier et de contacter plusieurs fournisseurs.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: Page 2 - Logiciels de centre d'appel : meilleurs outils - Capterra Luxembourg 2026
---

Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de centre d'appel](https://www.capterra.lu/directory/30007/call-center/software) > [Page 2](https://www.capterra.lu/directory/30007/call-center/software?page=2)

# Logiciels de centre d'appel

Canonical: https://www.capterra.lu/directory/30007/call-center/software

Page : 2/11\
Précédent: [Page précédente](https://www.capterra.lu/directory/30007/call-center/software)\
Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.lu/directory/30007/call-center/software?page=3)

> Un logiciel de centre d'appel (call center software en anglais) automatise et standardise le processus de réception des appels téléphoniques des clients ainsi que le processus de réponse. Une solution de centre d'appel permet un meilleur suivi de l'expérience client, de l'évaluation des performances des employés et de la gestion des flux de travail. Qu'il soit conçu pour des sites virtuels ou physiques, un logiciel de call center gère et catalogue le processus d'appels des clients et leur propose souvent de suivre la progression de leur demande via Internet. Parcourez notre liste de produits pour trouver le logiciel de call center qui répondra à vos besoins. Vous pouvez également sélectionner les logiciels de centre d'appels gratuits. Voir aussi : logiciel pour service client et logiciel helpdesk.

-----

## Produits

1. [DialedIn CCaaS](https://www.capterra.lu/software/29589/callcenternow) — 4.8/5 (315 reviews) — Le logiciel pour call center DialedIn automatise et optimise les opérations avec une intégration transparente et une tarification flexible pour chaque entreprise.
2. [Kixie PowerCall](https://www.capterra.lu/software/135636/kixie-powercall) — 4.6/5 (293 reviews) — Kixie est le moyen le plus rapide de faire plus d'appels de vente. Commencez à faire des appels locaux ou internationaux en 3 minutes grâce au PowerCall Dialer.
3. [MiVoice Business Solution](https://www.capterra.lu/software/140996/MiVoice-Business-Solution) — 4.2/5 (283 reviews) — Services téléphoniques dans le cloud sécurisés et flexibles et communications unifiées.
4. [CloudTalk](https://www.capterra.lu/software/182004/cloudtalk) — 4.4/5 (268 reviews) — CloudTalk est un système de téléphonie basé sur le cloud pour les équipes de support et de vente. Découvrez une gestion des appels simple et amusante. Profitez de votre version d'essai gratuite dès aujourd'hui.
5. [VICIdial](https://www.capterra.lu/software/135842/vicidial) — 4.7/5 (264 reviews) — Logiciel de centre d'appel Open Source avec numérotation prédictive sortante. Gère également les appels manuels et entrants ainsi que les e-mails et les chats web.
6. [Calabrio ONE](https://www.capterra.lu/software/110588/calabrio-one-suite) — 4.5/5 (263 reviews) — Calabrio ONE est une solution d'optimisation de la main-d'œuvre intégrée pour une stratégie d'engagement client complète.
7. [Genesys Cloud CX](https://www.capterra.lu/software/21409/genesys-cloud) — 4.3/5 (262 reviews) — Genesis Cloud CX simplifie la relation client. Téléphone, e-mail et chat sont connectés dans un seul outil pour améliorer l'engagement client.
8. [XM for Customer Experience](https://www.capterra.lu/software/152924/customer-frontlines) — 4.6/5 (255 reviews) — Faites progresser la transformation de votre centre d'appels en tirant parti de la gestion de la qualité, de l'automatisation optimisée par IA et d'un service client numérique.
9. [RingCX](https://www.capterra.lu/software/154951/ringcentral-contact-center) — 4.2/5 (254 reviews) — RingCentral Call Centre fournit des fonctionnalités omnicanales permettant aux clients de décider de la manière dont ils souhaitent interagir avec vous.
10. [CallHub](https://www.capterra.lu/software/149279/callhub) — 4.4/5 (249 reviews) — Outil de SMS, de voix et de call center primé utilisé par les entreprises, mais assez simple pour votre cause \! Payez au fur et à mesure, sans abonnement.
11. [Zoom Phone](https://www.capterra.lu/software/208535/zoom-phone) — 4.5/5 (244 reviews) — Construit sur la plateforme de Zoom, le téléphone cloud complet de Zoom consolide les communications et collaborations professionnelles en un seul système.
12. [JustCall](https://www.capterra.lu/software/157853/justcall) — 4.1/5 (224 reviews) — Le call center sortant de JustCall permet à vos équipes de vente de se concentrer davantage sur la vente et de gagner du temps en enregistrant les interactions client sur votre CRM (Customer Relationship Management).
13. [Wildix](https://www.capterra.lu/software/218251/wildix) — 4.7/5 (209 reviews) — Wildix est un fournisseur mondial de solutions de communications unifiées pour des communications professionnelles plus simples et plus sures à l'ère numérique.
14. [PhoneBurner](https://www.capterra.lu/software/134672/phoneburner) — 4.8/5 (176 reviews) — Une plateforme performante pour CALL CENTERS SORTANTS. Atteignez 4 fois plus de leads sans AUCUNE pause gênante. Pas de frais de mise en place. Version d'essai gratuite sans carte de crédit.
15. [LogMeIn Rescue](https://www.capterra.lu/software/161344/logmein-rescue) — 4.6/5 (163 reviews) — Une solution permettant de contrôler l'ordinateur d'un client à distance, en temps réel et sur Internet pour les helpdesks, les logiciels d'assistance, les organisations informatiques, etc.
16. [CTM](https://www.capterra.lu/software/152004/call-tracking-software) — 4.6/5 (155 reviews) — Améliorez la technologie de votre call center et découvrez une plateforme UCaaS (United Communications as a Service) riche en fonctionnalités et qui inclut également des capacités de conversation omnicanales.
17. [CallTools](https://www.capterra.lu/software/149510/call-center-software) — 4.8/5 (155 reviews) — Minutes illimitées sur la numérotation prédictive, de masse et de prévisualisation avec téléphone web intégré, CRM et équipe d'assistance interne dédiée.
18. [TenFold](https://www.capterra.lu/software/144586/tenfold) — 4.7/5 (143 reviews) — CTI pour service de ventes et centre d'appels : améliorez l'expérience client et gagnez en productivité.
19. [Readymode](https://www.capterra.lu/software/136728/readymode) — 4.6/5 (142 reviews) — Readymode est un numéroteur prédictif tout-en-un basé sur le cloud pour les call centers avec CRM, distribution de prospects et plan d'accès en temps réel.
20. [UJET](https://www.capterra.lu/software/164070/ujet) — 4.6/5 (140 reviews) — UJET est une entreprise de logiciels de centre d'appels cloud moderne avec une innovation de pointe en matière de support client sur les applications web, téléphoniques et mobiles.
21. [Gladly](https://www.capterra.lu/software/156723/gladly) — 4.8/5 (139 reviews) — Gladly est une plateforme de service client radicalement personnelle avec prise en charge native et intégrée de la voix et du SVI (serveur vocal interactif).
22. [Acefone](https://www.capterra.lu/software/198347/acefone) — 4.6/5 (135 reviews) — Quelles que soient les exigences de communication de votre entreprise, Acefone est là pour vous aider avec ses solutions de téléphonie cloud sur mesure.
23. [XCALLY](https://www.capterra.lu/software/136894/xcally) — 4.8/5 (130 reviews) — Suite de service client intégrée au PBX Asterisk Open Source. Solution multicanal pour les centres d'appels entrants, sortants et mixtes.
24. [LoopUp](https://www.capterra.lu/software/168543/loopup) — 4.6/5 (126 reviews) — LoopUp offre une expérience de réunion à distance de haute qualité pour mettre fin aux conférences téléphoniques douloureuses.
25. [Primo Dialler](https://www.capterra.lu/software/148791/primodialler) — 4.8/5 (108 reviews) — Une équipe britannique primée : Plateforme cloud de numérotation VOIP Premium et centre d'appels tout-en-un.

-----

Page : 2/11\
Précédent: [Page précédente](https://www.capterra.lu/directory/30007/call-center/software)\
Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.lu/directory/30007/call-center/software?page=3)

## Catégories connexes

- [Numéroteur prédictif (predictive dialer)](https://www.capterra.lu/directory/30597/predictive-dialer/software)
- [Logiciels de VoIP](https://www.capterra.lu/directory/30940/voip/software)
- [Logiciels de téléphonie](https://www.capterra.lu/directory/30084/telephony/software)
- [Enregistrement des appels](https://www.capterra.lu/directory/30533/call-recording/software)
- [Logiciels de numérotation automatique](https://www.capterra.lu/directory/30999/auto-dialer/software)

## Liens

- [Afficher sur Capterra](https://www.capterra.lu/directory/30007/call-center/software)
- [Toutes les catégories](https://www.capterra.lu/directory)

-----

## Données structurées

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":null,"address":{"@type":"PostalAddress","addressLocality":null,"addressRegion":null,"postalCode":null,"streetAddress":null},"description":"Capterra Luxembourg aide des millions de professionnels à trouver le bon logiciel. Découvrez les avis, les notes et les listes exhaustives d'outils informatiques.","email":"info@capterra.lu","url":"https://www.capterra.lu/","logo":"https://dm-localsites-assets-prod.imgix.net/images/capterra/logo-a9b3b18653bd44e574e5108c22ab4d3c.svg","@type":"Organization","@id":"https://www.capterra.lu/#organization","parentOrganization":"Gartner, Inc.","sameAs":["https://twitter.com/capterra","https://www.facebook.com/Capterra/","https://www.linkedin.com/company/capterra","https://www.instagram.com/capterra/","https://www.youtube.com/user/CapterraTV"]},{"name":null,"url":"https://www.capterra.lu/","@type":"WebSite","@id":"https://www.capterra.lu/#website","publisher":{"@id":"https://www.capterra.lu/#organization"},"potentialAction":{"query":"required","target":"https://www.capterra.lu/search/?q={search_term_string}","@type":"SearchAction","query-input":"required name=search_term_string"}},{"name":"Logiciels de centre d'appel","description":"Page 2 - Logiciels de centre d'appel : trouvez et comparez les meilleurs outils au Luxembourg. Notre outil comparateur gratuit et interactif vous permet de sélectionner votre logiciel métier et de contacter plusieurs fournisseurs.","url":"https://www.capterra.lu/directory/30007/call-center/software?page=2","about":{"@id":"https://www.capterra.lu/directory/30007/call-center/software?page=2#itemlist"},"breadcrumb":{"@id":"https://www.capterra.lu/directory/30007/call-center/software?page=2#breadcrumblist"},"@type":["WebPage","CollectionPage"],"@id":"https://www.capterra.lu/directory/30007/call-center/software?page=2#webpage","mainEntity":{"@id":"https://www.capterra.lu/directory/30007/call-center/software?page=2#itemlist"},"publisher":{"@id":"https://www.capterra.lu/#organization"},"inLanguage":"fr-LU","isPartOf":{"@id":"https://www.capterra.lu/#website"}},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels de centre d'appel","position":2,"item":"https://www.capterra.lu/directory/30007/call-center/software","@type":"ListItem"},{"name":"Page 2","position":3,"item":"https://www.capterra.lu/directory/30007/call-center/software?page=2","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.capterra.lu/directory/30007/call-center/software?page=2#breadcrumblist"}]}
</script><script type="application/ld+json">
  {"name":"Page 2 - Logiciels de centre d&#39;appel : meilleurs outils - Capterra Luxembourg 2026","@context":"https://schema.org","@type":"ItemList","itemListElement":[{"name":"DialedIn CCaaS","position":1,"description":"DialedIn est une solution logicielle de call center de pointe qui transforme les interactions client en automatisant et en optimisant les processus clés au sein de votre call center. Conçu pour être évolutif, DialedIn prend en charge les centres d'appels d'au moins cinq postes, quel que soit le secteur d'activité, grâce à des fonctionnalités telles que le routage intelligent des appels, la surveillance en temps réel, l'enregistrement des appels et des analyses complètes. Grâce à une intégration transparente à vos systèmes existants et à des scripts d'appel personnalisables, DialedIn garantit que chaque interaction client est gérée efficacement et professionnellement. Grâce à ses types de licence flexibles et à ses tarifs compétitifs, il est facile de choisir le forfait adapté à vos besoins. De solides fonctions de génération de rapports et d'analyse pour les responsables permettent à votre centre d'appels de garder une longueur d'avance. Que vous gériez une petite équipe ou une opération à grande échelle, DialedIn permet à vos agents de fournir un service client exceptionnel, d'augmenter la satisfaction et de stimuler la croissance de l'entreprise.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/0ed69191-8b23-404b-ac76-495edf9c5336.png","url":"https://www.capterra.lu/software/29589/callcenternow","@type":"ListItem"},{"name":"Kixie PowerCall","position":2,"description":"Service téléphonique d'entreprise. Intégration CRM intelligente. Puissant automate d'appel de vente. Amenez votre processus de vente au niveau supérieur grâce à la numérotation PowerCall en un seul clic, à l'enregistrement automatique des appels, aux enregistrements à vie des appels, au coaching en temps réel et aux métriques de vente avancées. Profitez des fonctionnalités de l'automate d'appel de vente comme la présence locale, la numérotation automatique PowerList et l'abandon de la messagerie vocale pour gagner cinq fois plus de clients. Commencez en 3 minutes avec la version d'essai gratuite (aucune carte de crédit requise).","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/2d54b99d-d74d-4a6c-99aa-442524562dba.png","url":"https://www.capterra.lu/software/135636/kixie-powercall","@type":"ListItem"},{"name":"MiVoice Business Solution","position":3,"description":"MiCloud Connect vous permet de transférer les communications et la collaboration vers le cloud en toute confiance.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a4e365b6-f7c7-4d7c-b03f-973c9edc36e4.jpeg","url":"https://www.capterra.lu/software/140996/MiVoice-Business-Solution","@type":"ListItem"},{"name":"CloudTalk","position":4,"description":"CloudTalk est un système téléphonique VoIP (Voice-over-IP) conçu pour les entreprises modernes. Plus de 2 500 entreprises, dont DHL, Yves Rocher et Glovo, font confiance à CloudTalk pour la qualité de ses appels et sa vaste gamme de fonctionnalités. Simplifiez le travail de vos équipes de vente et de support client grâce à plus de 70 fonctionnalités d'appel avancées et à des intégrations faciles à configurer avec vos systèmes d'assistance, de CRM et d'e-commerce. C'est le système téléphonique idéal pour les entreprises de moyenne envergure qui souhaitent se développer. Profitez d'une version d'essai de quatorze jours entièrement gratuite.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/32f5ff6c-ec9b-48c5-900a-d7d82331f288.png","url":"https://www.capterra.lu/software/182004/cloudtalk","@type":"ListItem"},{"name":"VICIdial","position":5,"description":"Logiciel de call center Open Source avec fonctionnalités de numérotation prédictive. Traite les appels téléphoniques entrants, sortants et combinés, ainsi que les e-mails entrants et les chats sur le site web du client.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/6c75171b-6d7a-480a-bf7a-716dc33c3de6.png","url":"https://www.capterra.lu/software/135842/vicidial","@type":"ListItem"},{"name":"Calabrio ONE","position":6,"description":"Calabrio ONE est une suite logicielle unifiée d'optimisation des effectifs (WFO), comprenant l'enregistrement des appels, la gestion de la qualité, la gestion des effectifs et l'analyse du programme VOC (voix du client) qui transforme le centre d'appels en un centre d'engagement client et une source précieuse de connaissances sur les clients. Facile à utiliser, rapide à installer, simple à prendre en charge.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a66157ff-bfd8-4bed-8099-b4bdd43482f6.png","url":"https://www.capterra.lu/software/110588/calabrio-one-suite","@type":"ListItem"},{"name":"Genesys Cloud CX","position":7,"description":"La plateforme Genesys Cloud CX est une solution de centre d'appels cloud tout-en-un de nouvelle génération qui vous aide à gérer et à comprendre les interactions omnicanales dans un parcours client transparent. Donnez à vos employés un outil unique qui gère toutes les communications voix, chat, e-mail, SMS et plus encore. Une interface intuitive facilite son utilisation, que vous soyez un agent, un superviseur ou un administrateur informatique. De nouvelles fonctionnalités hebdomadaires vous permettent de dépasser les attentes des clients d'aujourd'hui et de demain.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/2833abc6-12c1-4581-8cc9-406ab7f5dd49.png","url":"https://www.capterra.lu/software/21409/genesys-cloud","@type":"ListItem"},{"name":"XM for Customer Experience","position":8,"description":"Qualtrics réunit des fonctions d'analytique omnicanal et d'automatisation optimisée par IA (intelligence artificielle) pour vous aider à mieux comprendre vos clients, à réagir de la bonne manière en toutes circonstances et à satisfaire chaque client tout en réduisant les coûts de service.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/b9a9fb17-83cc-4ab2-a44c-f4ed5371313f.png","url":"https://www.capterra.lu/software/152924/customer-frontlines","@type":"ListItem"},{"name":"RingCX","position":9,"description":"RingCentral Contact Center, spécialement conçu pour plus de 10 utilisateurs, offre des fonctionnalités puissantes et omnicanales qui permettent aux clients de décider de la manière dont ils souhaitent interagir avec vous. Grâce à son ensemble complet de fonctionnalités, vous pouvez résoudre les problèmes plus rapidement et plus efficacement tout en augmentant la fidélisation des clients. Les points forts incluent un routage avancé basé sur les compétences, une file d'attente et une distribution, des capacités pour les agents et les superviseurs, des analytics et des reportings, des intégrations tierces et une facturation groupée simplifiée.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/67f5975a-eb78-4c96-bebb-fb1ca434b76a.png","url":"https://www.capterra.lu/software/154951/ringcentral-contact-center","@type":"ListItem"},{"name":"CallHub","position":10,"description":"Logiciel de call center sortant facile à utiliser avec des numéroteurs automatisés pour répondre à vos besoins. Comptes illimités d'agent et payez comme prix. CallHub est un logiciel de sensibilisation sophistiqué pour les plus grandes entreprises, mais assez simple pour votre organisation. La seule solution qui s'intègre parfaitement à votre CRM. Utilisez le numéroteur prédictif, la puissance, l'aperçu ou le numéroteur manuel en fonction de vos besoins. CallHub fournit également la diffusion de la voix et du texte.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/8460f665-d5d0-4dea-8f7f-015049bc1f58.png","url":"https://www.capterra.lu/software/149279/callhub","@type":"ListItem"},{"name":"Zoom Phone","position":11,"description":"Construit sur la plateforme simple, fiable et sécurisée de Zoom, le téléphone cloud complet de Zoom consolide toutes les communications et collaborations professionnelles en un seul système. Disponible dans plus de 40 pays, avec une couverture extensible grâce à l'offre de votre propre opérateur, Zoom Phone prend en charge les appels entrants et sortants via le RTPC (réseau téléphonique public commuté).","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/c0f74b52-b239-4a95-9fa6-3741829ef552.jpeg","url":"https://www.capterra.lu/software/208535/zoom-phone","@type":"ListItem"},{"name":"JustCall","position":12,"description":"79 % des gens font confiance aux entreprises locales. Avec le call center sortant de JustCall, vous pouvez utiliser des numéros locaux et gratuits pour augmenter le taux de contact et vous connecter à des prospects internationaux. Passez à une plateforme unique pour tous vos besoins en matière de communication client et d'automatisation des flux de travail. Configuration en cinq minutes. Disponible à partir de 25 $ par mois seulement.\n\nInscrivez-vous et bénéficiez d'une réduction de 70 % pour le premier mois.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/1acfb633-088b-45d2-a490-0a38fc8bb5af.png","url":"https://www.capterra.lu/software/157853/justcall","@type":"ListItem"},{"name":"Wildix","position":13,"description":"Wildix est un fournisseur mondial de solutions de communications unifiées qui améliorent la simplicité, la sécurité et les fonctionnalités des communications d'entreprise à l'ère numérique. L'entreprise est intégrée verticalement pour assurer une interopérabilité transparente du matériel et des logiciels et une expérience utilisateur plus intuitive. Wildix vend exclusivement via ses partenaires de distribution et compte plus d'un million d'utilisateurs dans 135 pays.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/5d5041fe-5c16-4b26-a7af-f4f82ec2deef.webp","url":"https://www.capterra.lu/software/218251/wildix","@type":"ListItem"},{"name":"PhoneBurner","position":14,"description":"PhoneBurner est destiné aux CENTRES D'APPELS SORTANTS. Augmentez vos conversations EN DIRECT en seulement 15 minutes ! L'éditeur est convaincu que vous accélérerez vos ventes sortantes grâce à son logiciel de numérotation et vous permet d'utiliser la solution complète GRATUITEMENT et sans carte de crédit. Voici pourquoi : 1) Appelez des leads 4 fois plus vite 2) Pas de pauses gênantes lorsque les contacts décrochent le téléphone 3) Laissez des messages vocaux et des e-mails en un clic 4) Automatisez les flux de travail post-appels 5) Aucun équipement spécial nécessaire. Une solution performante et facile à utiliser.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/9d1e4b59-9ce2-4309-b933-12d6217bdaf7.png","url":"https://www.capterra.lu/software/134672/phoneburner","@type":"ListItem"},{"name":"LogMeIn Rescue","position":15,"description":"LogMeIn Rescue est une solution d'assistance à distance performante et facile à utiliser pour PC, Mac, appareils mobiles, etc. Rescue est conçue pour répondre aux besoins des équipes de toutes tailles, des plus petits helpdesks aux plus grandes entreprises d'assistance et de support au monde. Rescue vous permet de fournir une assistance technique à vos collaborateurs, à vos clients ou aux deux, grâce à une solution rapide, fiable, flexible et facile à utiliser.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/0bcecee8-4426-4fdb-adfd-e4c42bebd8f2.png","url":"https://www.capterra.lu/software/161344/logmein-rescue","@type":"ListItem"},{"name":"CTM","position":16,"description":"CallTrackingMetrics est un fournisseur mondial d'analytique de conversation qui fournit des données aux spécialistes du marketing leur permettant de prendre des décisions stratégiques en toute confiance. Plus de 100 000 utilisateurs, dont le Washington Post, Verizon Connect et ServiceMaster, s'appuient sur CTM (CallTrackingMetrics) pour prendre des décisions publicitaires basées sur les données. CTM s'intègre aux outils de base comme Google Ads et Google Analytics, HubSpot, Salesforce, Zoom et Facebook. \n\nAlignez les équipes autour de données précieuses avec des outils de gestion des leads, un reporting et un routage intelligent pour optimiser l'expérience client.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/63d682ad-dfe6-4cbc-90bc-1f352b9d7c67.png","url":"https://www.capterra.lu/software/152004/call-tracking-software","@type":"ListItem"},{"name":"CallTools","position":17,"description":"Révolutionnez votre centre d'appels avec CallTools, le logiciel cloud de pointe qui offre des minutes illimitées et intègre votre numérotation entrante et sortante sur une seule plateforme. Augmentez la productivité de vos agents et améliorez l'engagement client comme jamais auparavant grâce à la puissante suite de fonctionnalités de centre d'appels de CallTools, notamment la numérotation prédictive, l'enregistrement des appels et les campagnes multipoints avec fonctionnalités e-mail et SMS. Obtenez une vue complète à 360 degrés des performances de vos agents et profitez d'un rapport en temps réel","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/3c075eb9-d544-454c-8ca6-13a673fe79d8.png","url":"https://www.capterra.lu/software/149510/call-center-software","@type":"ListItem"},{"name":"TenFold","position":18,"description":"Le CTI de nouvelle génération de Tenfold s'intègre à tous les principaux CRM comme Salesforce, Microsoft Dynamics et les systèmes téléphoniques tels que Cisco, Avaya et Genesys. En connectant votre système téléphonique à CRM, Tenfold vous permet de reconnaître vos clients et de leur répondre au moment de l'interaction. Grâce à des fonctionnalités telles que des fenêtres contextuelles à l'écran, le profil client unifié, la numérotation par clic, la journalisation automatique des appels, la numérotation par présence locale, etc., Tenfold permet aux équipes commerciales, d'assistance et de service d'améliorer leurs conversations avec les clients.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/3b48ca80-f00c-4322-9d5f-3c97afe6eee9.png","url":"https://www.capterra.lu/software/144586/tenfold","@type":"ListItem"},{"name":"Readymode","position":19,"description":"Readymode (anciennement Xencall) est un composeur prédictif tout-en-un basé sur le cloud pour les call centers qui met intelligemment en relation les agents des ventes et des call centers avec plus de leads dans un délai plus court. Readymode a placé la barre plus haut avec des vitesses de numérotation rapides, des stratégies avancées de gestion des files d'attente et un puissant CRM (Customer Relationship Management). Readymode propose des sessions de formation personnalisées et une équipe d'assistance interne complète. Établissez plus de relations et maximisez la productivité de vos agents, le tout à un prix avantageux.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/172487cc-dbb2-4d85-9421-97ae609dfd91.png","url":"https://www.capterra.lu/software/136728/readymode","@type":"ListItem"},{"name":"UJET","position":20,"description":"UJET est une plateforme de niveau entreprise, conçue pour les entreprises de plus de 50 agents. Elle propose un logiciel cloud de centre d'appels moderne avec téléphone, chat, assistance intégrée à l'application et innovation de pointe dans les technologies de smartphones, pour une expérience clients et agents supérieure. La plateforme UJET séduit les utilisateurs finaux grâce à un accès à tout moment et de n'importe où. Elle améliore aussi les performances des agents grâce à des solutions sensibles au contexte pour l'audio, le chat, l'image, la vidéo et le texte. La plateforme UJET est conforme aux normes d'entreprises SOC2 Type II et HIPAA.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/08f26b62-5e17-4ee9-9e2c-c04d5b487162.png","url":"https://www.capterra.lu/software/164070/ujet","@type":"ListItem"},{"name":"Gladly","position":21,"description":"Gladly est une plateforme de service client radicalement personnelle avec prise en charge native et intégrée de la voix et du SVI (serveur vocal interactif). La fonctionnalité vocale intégrée de Gladly offre une assistance téléphonique personnelle, sans tracas et sans intégrations distinctes. \n\nGladly offre ses services à des fabricants de produits de consommation innovants, tels que JOANN et TUMI, afin de proposer des expériences client exceptionnelles et de faire du service client un avantage concurrentiel.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/dab059e7-a1e2-4805-84a5-1a1e7e71449b.png","url":"https://www.capterra.lu/software/156723/gladly","@type":"ListItem"},{"name":"Acefone","position":22,"description":"Acefone est l’un des principaux fournisseurs de services de téléphonie dans le cloud comme les systèmes téléphoniques VoIP (Voice Over Internet Protocol), les numéros gratuits et les centres d’appels, qui sont conçus pour simplifier et automatiser vos processus de communication commerciale. Qu’il s’agisse d’une assistance 24 h/24, 7 j/7, d’un portail d’administration tout-en-un, d’un système audio HD ou de solutions à distance fiables et personnalisables, les produits d’Acefone sont conçus pour vous faciliter la tâche. Obtenez ce qui se fait de mieux avec Acefone. Commencez dès aujourd’hui votre version d’essai gratuite de quinze jours.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/1b2b674c-e162-473b-b83e-7e2376487858.png","url":"https://www.capterra.lu/software/198347/acefone","@type":"ListItem"},{"name":"XCALLY","position":23,"description":"Solution omnicanal pour les centres d'appels entrants, sortants et mixtes. \nLogiciel HTML5 pour call centers Asterisk, avec API ATI pour les intégrations, WebRTC, serveur vocal interactif Asterisk glisser-déposer, etc.\nCréez un engagement client avec la technologie unique de Motion : multicanal, temps réel, puissant et efficace.\nOffrez la meilleure expérience de parcours client en utilisant les canaux voix, chat web, e-mail, SMS et fax. Tirez parti des solutions avancées du concepteur de gestion des contacts et serveur vocal interactif Cally Square.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/45685011-d719-45eb-bdaa-b47fffd94fd0.png","url":"https://www.capterra.lu/software/136894/xcally","@type":"ListItem"},{"name":"LoopUp","position":24,"description":"LoopUp est une solution de réunion à distance de gamme qui permet de réaliser facilement conferences téléphoniques qualitatives. Que ce soit à votre bureau ou à votre domicile, l'outil est simple à utiliser, ne nécessitant aucune formation ni de téléchargement, afin de permettre aux invités de rejoindre une réunion très facilement.Plus de 7,000 entreprises dans le monde utilisent LoopUp afin de leur permettre de rester connecté avec leurs collègues et leurs clients.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/86318b9d-03f8-4189-a279-bc57be685bd2.png","url":"https://www.capterra.lu/software/168543/loopup","@type":"ListItem"},{"name":"Primo Dialler","position":25,"description":"Centre d'appels cloud tout-en-un vous offrant toutes les fonctionnalités et avantages d'un système avancé de numérotation VOIP par une équipe britannique. Augmentez les ventes. Créez un centre d'appels multicanal complet, simple, rapide et flexible. Votre service client devient plus rapide, transparent et complet, adapté à vos besoins. Parlez à plus de personnes en moins de temps. Augmentez vos bénéfices instantanément.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f6ab2261-b90b-4a7c-bf76-546a42a2a2ea.jpeg","url":"https://www.capterra.lu/software/148791/primodialler","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.capterra.lu/directory/30007/call-center/software?page=2#itemlist","numberOfItems":25}
</script>