Outils LMS (Learning Management System)

Rédigé par Bruno Peláez et Emilie Audubert

Informations essentielles sur l'achat d'un logiciel LMS

Un système de gestion de l'apprentissage (LMS) aide les organisations à créer, gérer et fournir des contenus de formation. Il permet également de suivre les progrès réalisés et de proposer des expériences d'apprentissage structurées et attrayantes. Il peut être utilisé dans tous les cas de figure, qu'il s'agisse de l'apprentissage académique ou de la formation des employés.

Du côté des entreprises, les acheteurs de LMS viennent souvent d'organisations à but non lucratif mais aussi des secteurs de la santé, de la fabrication et du consulting. Ces secteurs doivent respecter des réglementations strictes auxquelles les employés doivent se conformer, d'où la nécessité de proposer des formations pour garantir les compétences et la conformité de ces derniers. Du côté de l'enseignement, les acheteurs proviennent souvent d'écoles primaires, des collèges et de lycées, mais aussi d'établissements d'enseignement supérieur et d'universités. [1]

La plupart des outils LMS sont facturés au mois. Le prix varie selon le nombre d'utilisateurs pris en charge et de fonctionnalités disponibles. Une version de base pour moins de cent utilisateurs coûte en moyenne 219 dollars par mois (environ 206 euros) tandis qu'une version plus avancée capable de gérer mille utilisateurs ou plus coûte en moyenne 1084 dollars par mois (environ 1019 euros). [2]

Au moment de choisir un logiciel LMS, les acheteurs doivent s'assurer de poser ces questions importantes afin de veiller à ce l’éditeur sélectionné puisse répondre à tous leurs besoins :

• L'outil propose-t-il des outils de création de cours afin d'élaborer des contenus à partir de zéro ou ne permet-il d'utiliser que des contenus déjà prêts à l'emploi ?
• Comment le logiciel incite-t-il les apprenants à participer ?
• Quelles sont les différentes activités d'apprentissage disponibles ?
• Quel est le niveau d'assistance technique proposé par l'éditeur ?

Quels sont les logiciels LMS les plus utilisés

Capterra identifie les meilleurs logiciels LMS en combinant les notes des utilisateurs et le score de popularité, aidant ainsi les petites entreprises à trouver le logiciel de comptabilité le plus adapté à leurs besoins. Voici les cinq produits les plus évalués pour cette catégorie :

Ces classements sont déterminés en combinant les notes d'utilisateurs vérifiés et les données publiques portant sur la popularité des recherches sur Internet :

• Notes : le score relatif du logiciel basé sur les notes données par les utilisateurs de Capterra et normalisé en fonction du nombre et de la date des notes.
• Score de popularité : la popularité relative d'un logiciel basée sur les tendances de recherche et de sa présence en ligne.

Qu'est-ce qu'un outil LMS ?

Un système de gestion de l'apprentissage (LMS) est un logiciel qui aide à la création, la gestion, la diffusion, le suivi et l'établissement de rapports sur les programmes d'enseignement ou de formation. Qu'il s'agisse d'une entreprise voulant former ses employés, d'une école ou d'un expert d'un domaine donné qui souhaite vendre ses cours en ligne, une plateforme de gestion de l'apprentissage permet de fournir des expériences d'apprentissage structurées et attrayantes.

Dans le seul secteur de l'éducation, Gartner prévoit que 75 % des écoles primaires et secondaires utiliseront un LMS d'ici 2027, ce qui montre à quel point ils sont devenus essentiels pour accompagner les initiatives d'apprentissage modernes. [3]

Capterra présente 1 445 logiciels de LMS ayant fait l'objet de 9672 avis vérifiés d'utilisateurs de ce type d'outil au cours de l'année écoulée. [4]

Prix d'un logiciel LMS

La plupart des solutions LMS sont proposées sur une base de tarification mensuelle. Le prix varie en fonction du nombre d'utilisateurs supportés, des fonctionnalités offertes et de la capacité de stockage. En moyenne, une version standard pour moins de cent utilisateurs est tarifée à 219 dollars par mois (environ 206 euros), alors qu'une version plus avancée, capable de gérer mille utilisateurs ou davantage, est proposée aux alentours de 1084 dollars par mois (environ 1019 euros). [2]

• Les logiciels LMS d'entrée de gamme incluent les fonctionnalités essentielles de la gestion des cours, du suivi des cours et de l'évaluation des connaissances.
• Une solution haut de gamme, au coût plus élevé, comprend généralement des fonctionnalités supplémentaires telles que l'apprentissage mobile, l'apprentissage mixte et les parcours d'apprentissage personnalisés.

À titre de référence, 27 % des acheteurs d’outils LMS avec lesquels nous avons échangé au cours des deux dernières années prévoient un budget inférieur à 625 dollars par mois pour un tel outil (environ 587 euros). [1]

Voici des informations importantes à retenir pour les nouveaux acheteurs :

• Les coûts initiaux courants peuvent inclure le déploiement, l'intégration et la personnalisation.
• La maintenance et le support client sont des dépenses récurrentes à prendre en compte.

Les éditeurs de LMS proposent souvent des essais gratuits de leurs logiciels. Ainsi, les acheteurs intéressés peuvent s'assurer que le logiciel est capable de répondre à leurs besoins. On trouve également des plateformes LMS gratuites sur le marché, équipées de fonctionnalités de base.

Fonctionnalités des logiciels de LMS évaluées par les utilisateurs

Tous les outils LMS incluent des fonctionnalités de gestion et de suivi des cours, ainsi que des capacités de test et d'évaluation. La majorité d'entre eux partagent des fonctionnalités communes telles qu'une bibliothèque de contenus, la gamification et l'apprentissage synchrone en temps réel.

Fonctionnalités principales des logiciels LMS les mieux notées

• Gestion des cours : crée des cours personnalisés, les organise dans un programme de formation et les assigne aux apprenants. Pour 89 % des utilisateurs, il s'agit d'une fonctionnalité essentielle ou très importante.
• Suivi des cours : permet le suivi des progrès réalisés et des supports de cours complétés. Pour 83 % des utilisateurs, il s'agit d'une fonctionnalité essentielle ou très importante.
• Tests et évaluations : facilite la création et l’attribution des évaluations pour mesurer l'assimilation du cours par les apprenants. Pour 75 % des utilisateurs, il s'agit d'une fonctionnalité essentielle ou très importante.

Fonctionnalités courantes des logiciels LMS les mieux notées

Notre analyse des avis révèle d'autres fonctions de gestion de l'apprentissage courantes, également appréciées des utilisateurs :

• Portail de l'apprenant : cela permet aux étudiants et aux employés d'accéder aux documents et de communiquer avec les formateurs. Pour 89 % des utilisateurs, il s'agit d'une fonctionnalité essentielle ou très importante.
• Apprentissage asynchrone : les utilisateurs peuvent accéder aux matériels de formation et s'y mettre à leur propre rythme, selon leurs disponibilités. Pour 70 % des utilisateurs, il s'agit d'une fonctionnalité essentielle ou très importante.
• Suivi de la progression : permet de suivre la progression d'un utilisateur, d'une équipe ou d'un cours en particulier. Pour 80 % des utilisateurs, il s'agit d'une fonctionnalité essentielle ou très importante.
• Parcours et suivi d'apprentissage : organise le matériel de cours à compléter dans un ordre spécifique pour personnaliser le parcours de chacun.
• Apprentissage mobile : donne accès à l'ensemble du matériel d'apprentissage depuis des appareils mobiles.
• Gestion des évaluations : permet de gérer les différentes évaluations afin de mettre à l'épreuve les progrès des utilisateurs.
• Apprentissage mixte : facilite la création et le suivi des parcours d'apprentissage qui combinent les formations en personne et virtuelles.

Principaux avantages des logiciels LMS selon les utilisateurs

Des programmes de formation plus souples et plus complets : les utilisateurs affirment que leur LMS a amélioré l'efficacité des formations et les a aidés à maintenir à jour les connaissances des employés et des autres parties prenantes.

"Ce logiciel a été un excellent outil pour assurer la formation de nos clients et de nos employés, surtout dans un environnement où les connaissances évoluent rapidement et où il est important de se tenir à jour des dernières mises à jour."

-Dave K., directeur de l'apprentissage technique dans le secteur de la fabrication électronique

L'amélioration de la communication et du partage des connaissances : les fonctionnalités des solutions LMS, telles que les forums, la messagerie directe et les outils de contenu généré par l'utilisateur, facilitent des échanges transparents au sujet des supports de cours.

"Les étudiants peuvent interagir facilement grâce aux forums, aux salons de discussion et aux conférences en ligne, et ainsi bénéficier d'un environnement d'apprentissage immersif."

-Shivam D., ingénieur senior en machine learning dans le secteur des logiciels

Création de contenu personnalisé : selon les utilisateurs, leur logiciel LMS aide leur entreprise à cibler des domaines donnés en créant et en intégrant facilement du contenu adapté à ses besoins. De plus, les LMS sont régulièrement mis à jour afin que les programmes d'apprentissage restent alignés sur les objectifs de l'organisation.

"Nous pouvons cibler tout aspect à améliorer et créer un contenu susceptible de renforcer la sensibilisation à la sécurité et d'améliorer la culture de la sécurité au sein des organisations."

-Ashley H., directrice régionale des ressources humaines dans le secteur de la santé

Défis courants des outils LMS d'après les utilisateurs

Les récents avis sur les logiciels LMS mentionnent des bugs ainsi que des problèmes affectant la notation, les quiz, et la conception des pages.

Les utilisateurs de LMS rencontrent divers problèmes techniques. Il peut s'agir d'inconvénients mineurs, comme le fait que le calendrier n'affiche pas automatiquement la date du jour, ou de défis plus importants, comme des problèmes de suivi, des temps de chargement excessifs ou des erreurs système inattendues.

Les utilisateurs du secteur de l'enseignement rencontrent également des défis liés aux fonctionnalités de notation et de quiz. Il arrive que les notifications automatiques pour les devoirs terminés et la possibilité d'importer des questions en masse ou par lots ne soient pas disponibles.

Les utilisateurs de LMS signalent aussi qu'ils rencontrent des problèmes avec la conception de pages, comme la personnalisation limitée des modèles et les erreurs lors du collage de contenu dans l'éditeur. Ces problèmes peuvent affecter la mise en page et la conception souhaitées.

Pour éviter ces problèmes, posez les questions suivantes aux éditeurs de logiciels qui vous intéressent :

• Quel est le type d'assistance technique et de mises à jour régulières proposés par l'éditeur ?
• Quel type de notifications et d'options de feedback le LMS offre-t-il pour noter les tâches ?
• Quel est le niveau de personnalisation des modèles pris en charge ?

À quoi sert un logiciel LMS ?

L'analyse des avis publiés sur les logiciels LMS met en exergue les cas d'utilisation les plus courants :

• Gestion centralisée du contenu : un outil LMS enregistre tous les supports d'apprentissage, tels que les cours, les documents, les vidéos et les évaluations, dans un emplacement centralisé. Les coordinateurs peuvent plus facilement organiser, actualiser et gérer efficacement les contenus.
• Suivi automatisé de la conformité : vous n'avez plus à suivre et actualiser manuellement les certifications importantes des employés. Avec un logiciel LMS, les employés sont informés de l'échéance d'une formation ou d'une certification. Vous pouvez aussi consulter la date à laquelle elle a été complétée.
• Création de contenus d'apprentissage plus attrayants : la gamification et les fonctionnalités de micro apprentissage peuvent améliorer l'expérience des utilisateurs et accroître leur engagement et leur motivation. Ces outils prennent aussi en charge différents formats multimédias, tels que des vidéos, des animations, des fichiers audio et des graphiques, afin de présenter les informations de manière plus attrayante et d'être à la portée de tous, quels que soient leurs styles d'apprentissages.
• Des informations basées sur des données : les données concernant les taux d'achèvement, le temps passé sur les cours, ou encore les résultats des évaluations peuvent vous aider à déterminer ce qui fonctionne ou non.

L'utilisation des logiciels LMS diffère aussi selon l'étendue des fonctionnalités proposées. Tous ces éléments peuvent être achetés soit en tant qu'outil indépendant, soit en tant qu'ensemble de fonctionnalités intégrées dans un système complet de gestion de l'apprentissage :

• Logiciel de création de cours : permet de créer du contenu d'apprentissage digital séduisant qui peut être administré grâce à un LMS.
• Logiciel de gamification : insére des systèmes de points, des classements et d'autres éléments de gamification à vos formations pour stimuler l'utilisation et l'engagement.
• Les plateformes d’expérience d’apprentissage (LXP) : centralise des contenus d'apprentissage dispersés en une seule expérience utilisateur, avec des parcours d'apprentissage personnalisés.
• Logiciel de microapprentissage ou microlearning : facilite la création et la distribution des contenus de micro apprentissage qui peuvent être absorbés rapidement.
• Logiciel d'apprentissage mobile : crée et distribue des contenus d'apprentissage qui s'adaptent aux différentes tailles d'appareils mobiles.

Qui utilise un logiciel LMS ?

Les entreprises utilisent des LMS pour concevoir, stocker, maintenir, fournir et rendre compte du contenu des formations et des activités de l'apprenant, dans le but d'améliorer les compétences des effectifs. Selon Gartner, ces technologies aident les organisations pour plusieurs tâches : la formation à la conformité, les certifications, l'intégration des nouvelles recrues, le développement des talents, l'amélioration des compétences, la collaboration, le coaching et le mentorat, la formation à la vente, la formation des partenaires et la formation des clients. [5]

Les entreprises peuvent créer un environnement de formation immersif en combinant le logiciel de gestion de l'apprentissage avec des technologies innovantes telles que la réalité virtuelle (RV) ou la réalité augmentée (RA). Cela peut avoir des conséquences positives sur un environnement de travail hybride. Dan Schawbel, expert en RH, pense que cela peut même motiver les employés à venir au bureau plus souvent : "en effet, il s'agit de faire plus avec moins de ressources. Avec l'IA et ces technologies à fort impact, il faut repenser ce que cela signifie d'être efficace. Quant à la réalité virtuelle et la réalité augmentée, il faut s'en servir comme argument pour faire revenir les employés au bureau.”

Les écoles et les universités font appel à des LMS pour prendre en charge les différents rôles impliqués dans l'enseignement et l'apprentissage, en rationalisant la collaboration et en facilitant la communication en ligne entre les apprenants, les formateurs et les administrateurs. Selon Gartner, les logiciels LMS pour l'enseignement supérieur s'avèrent incontournables dans le domaine des technologies d'enseignement et d'apprentissage. Ils fournissent une gamme d'outils et de services, à l'intérieur comme à l'extérieur de la plateforme, pour soutenir les différents rôles impliqués dans la formation. Les solutions LMS favorisent la collaboration et la communication en ligne entre les apprenants, les formateurs et les administrateurs. [6]

D'après les échanges que nos conseillers ont eus avec des d'acheteurs de logiciels LMS au cours des deux dernières années, l'acheteur typique de LMS travaille au sein d'une organisation comptant entre un et 499 utilisateurs, avec un chiffre d'affaires annuel de 25 millions de dollars ou moins (environ 24 millions d’euros). [1] Au sein d'une entreprise, le nombre d'utilisateurs et d'employés reste souvent le même, mais dans un établissement d'enseignement, des éléments importants tels que le nombre d'enseignants par rapport au nombre d'élèves peuvent être soumis à des variations.

Du côté des entreprises, les acheteurs de LMS viennent souvent d'organisations à but non lucratif mais aussi des secteurs de la santé, de la fabrication et du consulting. Ces secteurs doivent respecter des réglementations strictes auxquelles les employés doivent se conformer, d'où la nécessité de proposer des formations pour garantir les compétences et la conformité de ces derniers. Du côté de l'enseignement, les acheteurs proviennent souvent d'écoles primaires, des collèges et de lycées, mais aussi d'établissements d'enseignement supérieur et d'universités.

Intégrations courantes des logiciels LMS

Sur la base des nombreux avis que nous avons traités, nous avons défini les trois catégories de logiciels qui s'intègrent le plus souvent aux LMS : les logiciels de comptabilité, les logiciels de gestion pour l'enseignement supérieur et les logiciels de réunion.

L'intégration d'un logiciel comptable à un LMS permet d'optimiser les processus financiers en ajoutant des fonctionnalités de comptabilité de manière transparente. Cela peut inclure l'automatisation de la facturation, le suivi des paiements et la gestion des abonnements.

L'intégration d'un logiciel d'enseignement supérieur avec un outil LMS aide les établissements à optimiser les processus suivants : le recrutement des étudiants, les admissions, la gestion des facultés et des cours, et les aides financières. En faisant bénéficier les utilisateurs d'une plateforme centralisée et du transfert des données, ce type d'intégration améliore l'efficacité, la communication et la collaboration, augmentant ainsi l'efficacité globale de l'organisation.

L'intégration d'un logiciel de réunion à une solution LMS peut s'avérer très utile pour les entreprises et les établissements d'enseignement. Cette intégration facilite l'organisation et la gestion des réunions, rationalisant la coordination, la planification, l'organisation et la participation à des réunions collaboratives. Elle améliore la communication et la collaboration entre les équipes et encourage les interactions entre les étudiants et les enseignants.

Tendances récentes en matière de logiciels LMS

L'intelligence artificielle générative (aussi appelée GenAI) participe à la croissance du contenu généré par l'utilisateur : à l'aide d'un LMS doté d'une fonctionnalité de contenu généré par l'utilisateur (CGU), les apprenants peuvent concevoir et partager leur propre contenu d'apprentissage, ce qui encourage le partage des connaissances. L'IA générative participe à réduire les efforts nécessaires à la création de contenus générés par les utilisateurs. D'ici 2025, Gartner estime que 50 % des fournisseurs de contenu d'apprentissage digital auront intégré des outils d'apprentissage basés sur la GenAI. [7]

L'apprentissage sur le lieu de travail s'avère plus efficace que les méthodes traditionnelles : en intégrant un logiciel de gestion de l'apprentissage à un système de gestion de la relation client (CRM), le contenu de la formation peut être visible aux employés pendant qu'ils travaillent, sans qu'ils aient besoin d'ouvrir un autre outil. Cette méthode d'apprentissage sur le lieu de travail a été reconnue par Gartner comme ayant un impact décuplé sur les résultats concernant les talents, un impact triplé sur les performances des employés et un impact plus que doublé sur l'engagement des employés par rapport aux méthodes traditionnelles. [8]

xAPI dépasse SCORM : en tant qu'évolution de la norme technique d'apprentissage en ligne SCORM, xAPI devient la norme pour les systèmes de gestion de l'apprentissage. En effet, xAPI peut saisir des données d'apprentissage au-delà des informations de base tels que l'état d'achèvement et les résultats de l'évaluation. xAPI peut capturer et enregistrer diverses expériences d'apprentissage, qu'il s'agisse d'une interaction entre mentor et apprenant, d'un cours en ligne, d'une classe ou même d'une vidéo YouTube.

Les outils de collaboration sur le lieu de travail peuvent-ils remplacer les systèmes de gestion de l'apprentissage ? Pour Gartner, l'accent est mis sur l'expérience de l'apprenant et non sur une plateforme ou une technologie en particulier. Les établissements doivent s'appuyer de manière transparente sur les logiciels LMS, les outils de collaboration sur le lieu de travail et d'autres solutions pour proposer une expérience optimale aux apprenants. Les expériences d'apprentissage sont dispensées depuis un écosystème de plateformes qui s'adaptent à la structure ou aux formats d'apprentissage pour accompagner les objectifs d'apprentissage. [9]

Comment un logiciel de LMS peut aider votre entreprise

• Les 5 meilleurs logiciels de LMS gratuits
• Les 3 meilleurs logiciels LMS open source pour votre entreprise

Sources

1. Notes prises lors des appels des conseillers Capterra : les résultats sont basés sur des informations issues de conversations téléphoniques que l'équipe de conseillers de Capterra a eues avec des acheteurs pour PME à la recherche d'un logiciel de LMS. Pour rédiger ce rapport, nous avons analysé les interactions téléphoniques au cours des deux années précédant la date de création de ce guide. Consultez la méthodologie complète ici.

2. Données Capterra sur les prix des logiciels : seuls les logiciels pour lesquels les modalités tarifaires sont disponibles publiquement et les logiciels qualifiés dans la catégorie concernée au moment de la création de ce guide sont inclus dans nos analyses de prix. Consultez la méthodologie complète ici.

3. Market Guide for K-12 Education Learning Management Systems, article publié en anglais par Gartner

4. Données sur les avis publiés sur Capterra : ils sont collectés auprès d'utilisateurs vérifiés de logiciels individuels. Pour rédiger ce rapport, nous avons analysé les interactions téléphoniques au cours des deux années précédant la date de création de ce guide. Le nombre de produits se réfère à notre catalogue complet. Consultez la méthodologie complète ici.

5. Market Guide for Talent Acquisition (Recruiting) Technologies, article publié en anglais par Gartner

6. L&D Technology Innovations Bullseye 2024 Report, rapport sur les innovations technologiques publié en anglais par Gartner

7. Market Guide for Corporate Learning Technologies, article publié en anglais par Gartner

8. Market Guide for Higher Education Learning Management Systems, article en anglais publié par Gartner

9. Quick Answer: Will Workplace Collaboration Tools Replace the Higher Education LMS?, article publié en anglais par Gartner