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description: Logiciels CRM en ligne gratuits : faites des recherches et comparez plusieurs solutions. Outil gratuit et interactif pour affiner rapidement vos choix et contacter plusieurs éditeurs.
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title: Logiciels CRM en ligne gratuits - Capterra Luxembourg 2026
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# Logiciels CRM en ligne

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> Un logiciel CRM en ligne propose une interaction, un support et une gestion de la relation client basés sur le web. Il aide les clients à accéder aux ressources de la base de connaissances d'une entreprise, leur permettant ainsi de suivre un cheminement autonome afin de résoudre eux-mêmes les problèmes liés au produit, via Internet ou par téléphone. Les solutions CRM en ligne peuvent contribuer à accroître l'efficacité et l'utilité d'un call center, d'un site web ou d'un centre d'assistance en offrant aux clients la possibilité de résoudre eux-mêmes leurs problèmes sans consulter le personnel du service client. Voir aussi : logiciel de CRM.

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## Produits

1. [Bigin by Zoho CRM](https://www.capterra.lu/software/204998/bigin-by-zoho-crm) — 4.7/5 (724 reviews) — Bigin est un CRM pour petites entreprises qui permet d'unifier les opérations clients et d'entretenir efficacement les relations avec les clients.
2. [HubSpot CRM](https://www.capterra.lu/software/152373/hubspot-crm) — 4.5/5 (4451 reviews) — HubSpot CRM est la solution CRM 100 % gratuite, flexible et intuitive que votre équipe de vente va adorer.
3. [Brevo](https://www.capterra.lu/software/132996/brevo) — 4.6/5 (3408 reviews) — Email marketing : la référence française de l'emailing. Accélérez votre croissance avec l'IA avec plus de 600 000 entreprises qui nous font confiance.
4. [Airtable](https://www.capterra.lu/software/146652/airtable) — 4.6/5 (2222 reviews) — Airtable combine une interface de feuille de calcul intuitive avec des pièces jointes, des tableaux Kanban, des calendriers et d'autres fonctionnalités performantes.
5. [Odoo](https://www.capterra.lu/software/135618/odoo) — 4.2/5 (1294 reviews) — Ensemble Open Source d'applications commerciales intégrées pour CRM (gestion des relations client), points de vente, sites web, e-commerces, vente, comptabilité, entrepôt, RH, projet et marketing.
6. [Bitrix24](https://www.capterra.lu/software/113540/bitrix24) — 4.2/5 (984 reviews) — Bitrix24 est un logiciel CRM en ligne entièrement gratuit avec enregistrements illimités, automatisation des ventes et e-mail marketing.
7. [EngageBay CRM](https://www.capterra.lu/software/178819/engagebay-marketing) — 4.7/5 (907 reviews) — EngageBay est un CRM tout-en-un comprenant des fonctionnalités d'automatisation du marketing, des ventes et des services intégrées sur une plateforme unique.
8. [Any.do](https://www.capterra.lu/software/173614/any-do) — 4.7/5 (882 reviews) — Solution de gestion de tâches qui permet aux entreprises de toutes tailles de planifier des tâches, suivre les progrès et plus encore.
9. [Lime Connect](https://www.capterra.lu/software/131558/userlike-live-chat) — 4.6/5 (647 reviews) — Outil de discussion en direct via web, mobile et messagerie. Aidez vos clients au bon moment, au bon endroit.
10. [Freshsales](https://www.capterra.lu/software/155563/freshsales) — 4.5/5 (621 reviews) — Freshsales est un logiciel complet de CRM et de gestion des leads conçu pour les équipes de vente.
11. [Kylas Sales CRM](https://www.capterra.lu/software/210630/kylas) — 4.8/5 (573 reviews) — Kylas, le CRM en ligne, permet aux utilisateurs d’accéder aux informations sur les clients, de se connecter avec eux et de maintenir leur engagement de n’importe où, à tout moment.
12. [Agile CRM](https://www.capterra.lu/software/135148/agile-crm) — 4.1/5 (524 reviews) — Agile CRM est une suite complète de ventes, de marketing et de services conçue pour permettre aux PME de vendre et de commercialiser comme les sociétés du classement Fortune 500.
13. [Spotler CRM](https://www.capterra.lu/software/88929/really-simple-systems-crm) — 4.4/5 (453 reviews) — Le logiciel de CRM de Really Simple Systems vous donne les outils nécessaires pour créer une expérience client exceptionnelle, vous permettant de vendre plus et de travailler moins.
14. [Vtiger CRM](https://www.capterra.lu/software/112491/vtiger-crm) — 4.3/5 (336 reviews) — Logiciel CRM idéal pour les petites et moyennes entreprises pour augmenter les ventes, le retour sur investissement marketing et la satisfaction client.
15. [Popl](https://www.capterra.lu/software/1030842/popl) — 4.7/5 (249 reviews) — Popl est la plateforme \#1 de cartes de visite numériques pour les entreprises. Créez, distribuez et gérez des cartes de visite numériques à grande échelle.
16. [Drift](https://www.capterra.lu/software/150371/drift) — 4.5/5 (199 reviews) — Drift combine le marketing conversationnel et les ventes pour aider les entreprises à augmenter leurs revenus et la valeur à vie des clients, plus rapidement.
17. [Jobin.cloud](https://www.capterra.lu/software/1021637/jobincloud) — 4.7/5 (172 reviews) — Outil d'automatisation tout-en-un doté de fonctionnalités de sourcing, de sensibilisation, d'enrichissement de données ATS (Applicant Tracking System)/CRM (Customer Relationship Management), de gestion de base de données et de synchronisation.
18. [Capsule](https://www.capterra.lu/software/124041/capsule) — 4.5/5 (167 reviews) — Capsule est le CRM en ligne simple et intelligent. Il propose un compte gratuit pour deux utilisateurs ou des comptes payants à partir de 12 dollars par mois.
19. [Teamgate](https://www.capterra.lu/software/139094/teamgate) — 4.8/5 (155 reviews) — Teamgate est le CRM le plus simple, le plus intelligent et le plus puissant pour le processus de ventes. Facile à utiliser, facile à gérer la croissance de votre entreprise.
20. [17hats](https://www.capterra.lu/software/144328/17hats) — 4.4/5 (136 reviews) — "Un outil professionnel idéal pour les auto-entrepreneurs." - Magazine INC.
21. [Workbooks](https://www.capterra.lu/software/109648/workbooks-crm) — 4.3/5 (112 reviews) — Un logiciel en ligne et facile à utiliser pour prendre en charge le cycle de vie complet de votre entreprise, y compris les ventes, le marketing, le support client et le traitement des commandes.
22. [Dolibarr](https://www.capterra.lu/software/159500/dolibarr-erp-crm) — 4.5/5 (105 reviews) — Solution open source de gestion d'activité professionnelle. Clients, commandes, factures, inventaire...
23. [Wingmate](https://www.capterra.lu/software/194762/wingmate) — 4.6/5 (100 reviews) — Améliorez votre entreprise en permettant à vos employés de capturer des informations sur le terrain qui vous aideront à vous développer et à gagner du temps.
24. [Clientary](https://www.capterra.lu/software/1036462/clientary) — 4.7/5 (100 reviews) — Clientary est une application complète permettant à votre équipe de gérer des projets et des propositions, etc.
25. [Involve.me](https://www.capterra.lu/software/168333/brandquiz) — 4.4/5 (67 reviews) — Une plateforme d'expérience client moderne qui aide les entreprises à créer des interactions personnalisées à chaque étape du parcours client.

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- [Logiciels de SFA (Sales Force Automation)](https://www.capterra.lu/directory/12/sales-force-automation/software)
- [Logiciels de suivi commercial](https://www.capterra.lu/directory/32744/sales-tracking/software)
- [Gestion des contacts](https://www.capterra.lu/directory/30016/contact-management/software)
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Il offre une interface extrêmement conviviale avec des fonctionnalités simples, mais néanmoins efficaces, le tout à un prix abordable. \n*Accédez à toutes les données dont vous avez besoin pour gérer et développer votre entreprise, le tout à partir d'un seul et même emplacement avec une perspective à 360 degrés.\n*Utilisez des processus dédiés et interconnectés pour gérer toutes vos opérations en contact avec la clientèle.\n*Restez en relation avec vos contacts via une communication multicanal : téléphone, e-mail, réseaux sociaux, WhatsApp et réunions en ligne.\n*Mesurez et suivez les indicateurs importants tels que les taux de conversion des leads, la productivité de l'équipe, les objectifs de vente, etc., grâce à des tableaux de bord complets. \n*Automatisez les tâches routinières, mais essentielles telles que les e-mails de suivi, l'attribution de tâches, l'actualisation des étapes de la transaction et les notifications en temps réel par le biais de flux de travail.\n*Intégrez Bigin avec d'autres applications Zoho et autres pour gérer tous les aspects de votre activité.\n*Vous pouvez accompagner votre entreprise n'importe où grâce à son application mobile intuitive.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/174f7c9f-e410-4b75-800e-4eaefb5058f9.png","url":"https://www.capterra.lu/software/204998/bigin-by-zoho-crm","@type":"ListItem"},{"name":"HubSpot CRM","position":2,"description":"La solution parfaite pour les entreprises de 10 à 1000 employés. Entrez dans le 21e siècle avec HubSpot CRM, un outil de gestion des relations clients facile à utiliser, qui élimine les opérations manuelles et aidera votre équipe à booster ses ventes. Il est gratuit, et vous pouvez commencer à l'utiliser dès maintenant. HubSpot CRM vous permet de garder tous vos contacts dans une base de données centralisée et personnalisable. Il enregistre automatiquement toutes les interactions, explore l'Internet à votre place et peut suivre plus de 13 millions d'entreprises, chiffre qui ne cesse de croître.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f94dcf3a-e9ef-4673-80a0-d25bd50a393d.png","url":"https://www.capterra.lu/software/152373/hubspot-crm","@type":"ListItem"},{"name":"Brevo","position":3,"description":"Brevo est la plateforme tout-en-un qui transforme vos interactions clients en relations durables. Centralisez email marketing, SMS, WhatsApp, chat, CRM et automatisation sur une seule interface intuitive.\nLancez des campagnes multicanales en minutes avec des templates prêts à l'emploi. Automatisez vos parcours clients sans coder. Centralisez vos données dans une vue 360° et segmentez avec précision. Boostez vos performances avec l'IA : recommandations produits, optimisation du timing, analyse prédictive.\nDe la startup au grand compte, Brevo scale avec vous : plan gratuit, tarification flexible, contacts illimités. 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Bitrix24 est disponible dans le cloud et sur site avec accès au code open source.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/0d820dd6-6e0b-43de-becb-e9078a2d9fac.png","url":"https://www.capterra.lu/software/113540/bitrix24","@type":"ListItem"},{"name":"EngageBay CRM","position":7,"description":"EngageBay CRM propose de nombreuses fonctionnalités pour mieux gérer vos relations client. La solution est également fournie avec une pile complète de fonctionnalités d'automatisation du marketing, des ventes et des services pour faire évoluer votre entreprise. Les nombreuses fonctionnalités vous permettent de capturer des leads, de les entretenir et d'interagir avec eux, de les convertir en clients satisfaits et de leur offrir une expérience client supérieure à l'aide de la plateforme unifiée. Arrêtez de payer des fonctionnalités inutiles et passez à EngageBay dès aujourd'hui.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f68dbd37-d921-4284-a28c-535eb223074a.png","url":"https://www.capterra.lu/software/178819/engagebay-marketing","@type":"ListItem"},{"name":"Any.do","position":8,"description":"Solution de gestion de tâches qui permet aux entreprises de toutes tailles de planifier des tâches, suivre les progrès et plus encore.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/452debc4-40c0-426e-9275-c73f10091998.png","url":"https://www.capterra.lu/software/173614/any-do","@type":"ListItem"},{"name":"Lime Connect","position":9,"description":"Userlike est une alternative au CRM basée sur messagerie, combinant un chat intégré au site web et une messagerie mobile. \n\nDiscutez avec vos clients et vos leads sur votre site web, via Facebook Messenger, WhatsApp et Telegram ainsi que par SMS. Connectez votre chatbot et automatisez différents aspects de vos interactions client. \n\nCréé et hébergé en Allemagne. Userlike assure la sécurité de vos données et de celles de vos clients à l'aide d'une solution de communication 100 % conforme au RGPD.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/25e5b615-7771-4fff-be47-d9b83cec6820.png","url":"https://www.capterra.lu/software/131558/userlike-live-chat","@type":"ListItem"},{"name":"Freshsales","position":10,"description":"Freshsales est un logiciel complet de CRM et de gestion des leads conçu pour les équipes de vente, avec des fonctionnalités telles que le téléphone intégré, la messagerie électronique intégrée, le suivi du comportement des utilisateurs, la gestion des transactions, le reporting, etc.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/bf6a3584-3313-4a13-86a7-6d6d000780e8.png","url":"https://www.capterra.lu/software/155563/freshsales","@type":"ListItem"},{"name":"Kylas Sales CRM","position":11,"description":"\"Kylas est un CRM de niveau entreprise qui aide les entreprises à rationaliser leurs efforts de vente. Le CRM est hébergé sur le cloud. Kylas propose un nombre ILLIMITÉ de licences utilisateur et a aidé plus de 5000+ entreprises de tous les secteurs.\" Il offre des fonctionnalités telles que : • Gestion des transactions, des contacts et de l’entreprise • Gestion des leads • Suivi des communications • Gestion des tâches et des activités • Reporting et analyses • Automatisations de flux de travail • Collaboration et partage","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/5d8dd8de-a4e0-424c-a350-80b6710c595f.png","url":"https://www.capterra.lu/software/210630/kylas","@type":"ListItem"},{"name":"Agile CRM","position":12,"description":"Agile CRM est un CRM tout-en-un avec l'automatisation des ventes, du marketing et des services sur une plateforme unique. Il dispose d'un suivi des ventes, de la gestion des contacts, de marketing automation, de web analytics, des e-mails bidirectionnels, de la téléphonie et du service d'assistance avec une interface simple, propre et moderne.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/4dd8e898-253a-4e64-8f55-73d688838bdb.png","url":"https://www.capterra.lu/software/135148/agile-crm","@type":"ListItem"},{"name":"Spotler CRM","position":13,"description":"La gestion de la relation client vise à stimuler la croissance de l'entreprise grâce à la fidélisation des clients. Le logiciel de CRM de Really Simple Systems vous donne les outils nécessaires pour créer une expérience client exceptionnelle, vous permettant de vendre plus et de travailler moins. Conçu pour les petites et moyennes entreprises, ce produit de CRM en ligne est facile à configurer et à utiliser. Grâce à la prise en charge intégrée des ventes, du marketing et de l'assistance, toutes vos données seront regroupées en un seul endroit, ce qui facilite la collaboration entre équipes, permet de meilleures relations et stimule la croissance des ventes.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/e7808050-a1b8-404c-88c8-7b4e7637f55e.png","url":"https://www.capterra.lu/software/88929/really-simple-systems-crm","@type":"ListItem"},{"name":"Vtiger CRM","position":14,"description":"Vtiger est un CRM (Customer Relationship Management) facile à utiliser et personnalisable, utilisé par les équipes de vente de plus de 300 000 entreprises pour augmenter les revenus et les performances commerciales. Vtiger ajoute de la valeur à toutes les étapes du processus de vente, en vous aidant à identifier les meilleurs leads, à gérer les transactions via des campagnes automatisées par e-mail et SMS, à collaborer avec vos coéquipiers, à analyser et prévoir les revenus, à rationaliser les réunions, à repérer les transactions à risque, à gérer les propositions et les devis et finalement à conclure plus de contrats.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/67ab4c8c-3d3a-4e31-ad20-a1a2ce6a17b3.png","url":"https://www.capterra.lu/software/112491/vtiger-crm","@type":"ListItem"},{"name":"Popl","position":15,"description":"Popl est la plateforme #1 de cartes de visite numériques pour les équipes. Cette plateforme est utilisée par des entreprises de toutes tailles pour créer, distribuer et gérer des cartes de visite numériques, créant ainsi une cohérence de marque dans l’ensemble de votre organisation. Popl s’intègre à + de 4 000 applications, permettant aux administrateurs d’exporter des leads vers le CRM, de synchroniser les membres de l’équipe à partir des plateformes RH, d’automatiser la saisie de données, de créer des flux marketing, etc. Contactez l’éditeur pour une démo gratuite afin d’en savoir plus.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/61201d72-35fc-47dc-9243-3423ae947cdd.png","url":"https://www.capterra.lu/software/1030842/popl","@type":"ListItem"},{"name":"Drift","position":16,"description":"Drift est une plateforme tout-en-un qui combine le marketing conversationnel et les ventes conversationnelles pour aider les entreprises à augmenter leurs revenus et à augmenter la valeur à vie des clients, plus rapidement. \n\nPlus de 50 000 entreprises utilisent Drift pour aligner les ventes et le marketing sur une plateforme unique afin de fournir une expérience client unifiée où les gens sont libres d'avoir une conversation avec une entreprise à tout moment, à leur convenance.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/4d72c04f-b917-469c-ae1e-20c53999527a.png","url":"https://www.capterra.lu/software/150371/drift","@type":"ListItem"},{"name":"Jobin.cloud","position":17,"description":"Jobin.cloud est un outil d'automatisation tout-en-un permettant de trouver les personnes importantes pour votre entreprise et de dialoguer avec elles.\nImportez des profils en masse, filtrez-les, suivez-les et gérez-les dans des référentiels à mise à jour automatique. Choisissez facilement les meilleurs contacts et contactez-les en masse grâce à la compilation automatique de champs intelligents. Attribuez-leur des flux de travail et suivez toutes vos conversations avec des calendriers, des balises et des notes. Développez rapidement votre réseau avec des demandes de connexion LinkedIn illimitées et gérez vos campagnes de sensibilisation multicanales.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/7c28b02c-6106-461c-b2f1-cd9005ecee6a.png","url":"https://www.capterra.lu/software/1021637/jobincloud","@type":"ListItem"},{"name":"Capsule","position":18,"description":"Capsule est le CRM en ligne simple et intelligent. Établissez des relations clients plus fortes, augmentez vos ventes et gagnez du temps. Capsule gère vos contacts, vos e-mails, vos activités et votre pipeline de ventes en un seul endroit. Il s'intègre à d'autres outils populaires tels que Google G Suite et offre une vue complète de vos clients et autres contacts. Il propose un compte gratuit pour deux utilisateurs ou des comptes payants à partir de 12 dollars par mois.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f17ca4ff-74fe-466d-8d2c-b72978b72e9a.png","url":"https://www.capterra.lu/software/124041/capsule","@type":"ListItem"},{"name":"Teamgate","position":19,"description":"Teamgate est un CRM des ventes basé sur le web, simple et transparent, qui offre les fonctionnalités nécessaires pour vous guider tout au long du processus de vente, du début à la fin. Connectez, organisez, recherchez et analysez vos leads à l'intérieur d'un système totalement intelligent et entièrement intégré, en concluant les transactions plus rapidement, de manière plus conviviale. La pile de ventes intégrées de logiciels Teamgate inclut l'accès à Zendesk, Mailchimp, Zapier et à d'autres fonctionnalités puissantes pour atteindre vos objectifs de vente tous les jours !","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/8b7cf1c8-476a-481c-846e-a63396e82402.jpeg","url":"https://www.capterra.lu/software/139094/teamgate","@type":"ListItem"},{"name":"17hats","position":20,"description":"17hats fournit une plateforme unique et centralisée pour les communications client, les propositions, les contrats, les paiements en ligne, la gestion de projet, la comptabilité, la gestion des clients, etc. Conçu pour éliminer les tâches superflues, 17hats rationalise celles-ci avec des modèles et des flux de travail automatisés. À la maison ou en déplacement, plus de 40 000 entrepreneurs s'aident de 17hats pour organiser, systématiser, recevoir les paiements plus rapidement, développer leur activité et fidéliser davantage de clients.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/aebdcf2d-6584-413f-8f24-1be9f9bec3fa.png","url":"https://www.capterra.lu/software/144328/17hats","@type":"ListItem"},{"name":"Workbooks","position":21,"description":"Les solutions web et CRM de Workbooks vous fournissent les outils dont vous avez besoin pour accélérer votre croissance, automatiser vos processus métier, réduire vos coûts opérationnels et améliorer votre support client. \n\nLa technologie de l'éditeur va bien au-delà des ventes, du marketing et du support client en incluant la gestion des commandes, le traitement des commandes, la facturation et le support client. 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